Cum să atragi clienți la un salon de înfrumusețare: un ghid practic

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Cum să atrageți clienți? Nu doar antreprenorii începători se scarpină din cap pe această problemă, ci și reprezentanții afacerilor care au gustat deja profituri mari. De exemplu, saloanele de înfrumusețare. Câte dintre ele sunt în fiecare oraș de provincie și ce putem spune despre megaorașe? Cum să nu te pierzi în mulțime, cum să te prezinți corect, cum să atragi noi clienți la salonul de înfrumusețare și să-i păstrezi și cum să reușești în această zonă dificilă de afaceri? Să încercăm să ne dăm seama împreună.

Locație

Înainte de a deschide un salon de înfrumusețare, trebuie să evaluați avantajele și dezavantajele locației sale viitoare. În primul rând, acordați atenție următoarelor condiții:

• district;
• accesibilitate la transport;
• viabilitate;
• lipsă de concurenți în apropiere.

Când vine vorba de alegerea unui cartier, nu prestigiul este implicat, ci, în primul rând, nevoia oamenilor care locuiesc în el de a deschide acest tip de instituție. Trebuie să existe planuri realeatrage clienți la salonul de înfrumusețare. De exemplu, o zonă rezidențială a orașului poate fi un loc mai bun decât un sat suburban de elită. De ce? Foarte simplu. O fată care locuiește într-o zonă rezidențială nu va dori să-și petreacă jumătate de zi liberă pe drumul către un salon de înfrumusețare care funcționează în centrul orașului și cu siguranță se va uita în cel din apropiere (și dacă îi place, o va aduce prieteni data viitoare). Locuitorii unui sat suburban de elită, desigur, pot vizita un salon de înfrumusețare situat chiar lângă teritoriul lor, dar, așa cum arată practica, fac acest lucru numai în cazuri de urgență (unghia ruptă) și chiar și atunci nu întotdeauna. Mai des vizitează cele mai mari și mai la modă saloane și, dacă este necesar, apelează la un specialist acasă.

Abilitatea de a ajunge la coafor este o condiție importantă. În apropiere trebuie să existe o parcare unde clienții să își poată lăsa mașinile, iar cei care nu au transport personal nu vor fi nevoiți să petreacă mult timp pe drumul de la oprire. Bunăstarea zonei înconjurătoare este importantă și pentru cei care sunt interesați de modul de a atrage clienți la un salon de înfrumusețare, dar probabil că acest lucru nu trebuie explicat. Este mult mai plăcut să privești o priveliște frumoasă prin fereastră, și nu o groapă. Dacă dintr-o dată circumstanțele se schimbă dintr-un anumit motiv, de exemplu, vederea de la fereastră către parc va fi înlocuită cu un șantier, puteți folosi astfel de perdele foto care acum sunt populare.

Ultimul punct este clar și se aplică în primul rând începătorilor. Dacă salonul de înfrumusețare are clienți obișnuiți și tocmai deschideți o altă sucursală în zona vecină, atunci este foarte posibil să nu fițiva trebui să vă gândiți cum să atrageți clienți la salonul de înfrumusețare și concurenți.

Desfășurarea de campanii publicitare și promoții

Oricât de grozav este unitatea, are nevoie de publicitate. Puteți comanda un spot TV sau un articol în mass-media, dar aceasta nu este o plăcere ieftină care să nu garanteze un aflux brusc de clienți. Înainte de a efectua o campanie de publicitate, trebuie să vă evaluați în mod realist propriile capacități financiare. Nu întotdeauna proiectele scumpe aduc profit. De exemplu, o promoție poate atrage de zece ori mai mulți clienți decât un anunț TV. De exemplu, o astfel de variantă a acțiunii. "Sfarsit de saptamana in familie" Tunsoare pentru adulți X ruble, pentru copii - cadou. Dacă promiți unei mame că își va ține copilul ocupat pentru timpul pe care îl petrece cu tunsori, coafare și alte proceduri (la costul total), atunci acesta poate fi un factor decisiv pentru ea atunci când alege un salon.

Propriul site

Internetul este motorul progresului. Crearea propriului site web, care nu numai că va actualiza constant datele despre serviciile oferite și costul acestora, ci și articole interesante pe tema frumuseții, fotografii cu lucrările finalizate, informații despre promoții și reduceri, va ajuta la atragerea de clienți suplimentari. Nu este necesar să-ți creezi propriul site web, poți deschide un grup pe o rețea de socializare, dar cei care se gândesc cum să atragă clienții la un salon de înfrumusețare ar trebui să știe că propriul site web arată mult mai eficient decât o pagină pe rețelele de socializare..

Recomandărisistem și sistem de reduceri cumulate

Cel mai bun stimulent pentru vizitatori este oportunitatea de a economisi bani fără a pierde calitatea serviciului în sine. Nicio persoană nu va refuza o reducere plăcută, iar dacă vorbim de bonusuri suplimentare, atunci aceasta este chiar de câteva ori mai plăcută. O modalitate dovedită de a atrage noi clienți este sistemul de recomandare. Cel care aduce cu el noi clienți devine o persoană interesată, deoarece reducerea va depinde de suma pentru care recomandarea a comandat serviciul.

Crearea unei baze de date de clienți

O bază de date de vizitatori este un instrument puternic pentru reținerea vizitatorilor. Folosind oportunitățile oferite de tehnologiile moderne, le puteți reaminti în mod regulat clienților despre dvs. Principalul lucru este să fie discret și competent. Primind în mod regulat același tip de mesaje, clientul pur și simplu refuză să primească mailing-uri. Puteți influența clientul cu un mesaj de genul „Dragă (numele clientului), ne grăbim să vă mulțumim! Sunteți pe lista celor care, contactând salonul nostru săptămâna aceasta, vor lua parte la extragerea a cinci bilete pentru premiera filmului „Marțianul”, sau „Acțiune în salonul de înfrumusețare…” sau „Toată lumea”. care au vizitat salonul nostru în weekend vor participa la extragerea premiilor de la compania „Oriflame”. Și nimeni nu îi poate rezista cu siguranță: „În ajunul zilei tale de naștere, primești o reducere de 50% la toate serviciile salonului nostru de înfrumusețare.”

Cadouri pentru clienți

Iubește-ți clienții și răsfățați-i.„Pentru fiecare al cincilea client care ne contactează în timpul zilei, o mască de față este absolut gratuită” - un fleac, dar drăguț. În ziua în care salonul împlinește o lună, șase luni, un an, răsplătește-ți vizitatorii, sărbătorește cu ei. Și asigurați-vă că acoperiți astfel de evenimente pe rețelele de socializare și pe site-ul dvs. Aceasta este cea mai bună reclamă.

Programe de afiliere

O metodă excelentă și destul de eficientă sunt programele de afiliere în afaceri care vizează atragerea de clienți suplimentari. Nu este necesar ca partenerii să fie din aceeași industrie. De exemplu, acțiunea „Fă-ți coafura în salon și obține un cupon pentru o reducere de până la 50% într-un restaurant”. Opțiune grozavă, nu? Și, cel mai important, se va potrivi nu numai celor care sunt interesați de cum să atragă mai mulți clienți la un salon de înfrumusețare, ci și parteneri din alte industrii. Cooperarea reciproc avantajoasă este calea către succes pentru ambele părți.

Interiorul unui salon de înfrumusețare. Cum să atrageți clienți

Designul interior este de mare importanță în atragerea și păstrarea clienților într-un salon de înfrumusețare. Există principii generale, dar practic trebuie să pleci de la preferințele grupului țintă, pe care se va concentra salonul. Dacă îl vor vizita persoane sub 35 de ani, nu vă fie frică de experimente. Culorile strălucitoare, soluțiile extraordinare de aspect și stilurile populare vor completa perfect minibarul cu sucuri proaspete sau băuturi cu conținut scăzut de alcool. De asemenea, este posibil să se creeze zone comune de servicii. Adesea, clienții din această categorie de vârstă vin în grupuri, așa că nu strica să le oferim comunicareîn timpul procedurilor.

Dacă salonul de înfrumusețare este conceput pentru un public mai în vârstă, stilul ar trebui să fie ales mai calm și restrâns. Fotografiile luminoase ale modelelor cu coafuri și machiaje incredibile ar fi deplasate aici, iar minibarul poate fi înlocuit cu o zonă de relaxare și care servește cafea și prăjituri. De asemenea, merită să luați în considerare teoria modului de a atrage clienți la un salon de înfrumusețare folosind Feng Shui.

Acest lucru este interesant

Conform acestei teorii, fiecare afacere are propria ei culoare. De exemplu, un design realizat în nuanțe de roșu și oțel va arăta foarte elegant, dar această combinație nu este absolut potrivită pentru un salon de înfrumusețare. La nivel subconștient, o persoană care a fost servită la cel mai în alt nivel într-un astfel de salon tot nu va dori să se întoarcă aici. Experții Feng Shui recomandă să începeți planificarea încă în stadiul de proiectare a unei camere și a zonelor de planificare, dar chiar dacă salonul a fost deja decorat și a funcționat de mult timp, puteți corecta situația și, prin urmare, puteți crește fluxul de clienți.

Pentru cei care cred în magie

Există o altă opțiune pentru a atrage clienți la un salon de înfrumusețare. Conspirațiile și riturile speciale pot ajuta în acest sens. Mulți atârnă un clopoțel la intrarea în cameră, dar nu știu că câteva cuvinte pe zi și se va transforma dintr-un decor obișnuit într-un instrument pentru a crește frecvența la un salon de înfrumusețare. Pentru a face acest lucru, trebuie să așteptați luna nouă și noaptea târziu, uitându-vă la lună, frecațiclopoțel, spunând: „Zboară răsunând peste tot pe planetă, atât adulții, cât și copiii vor veni la mine”. A doua zi, atârnă clopoțelul astfel încât să sune de fiecare dată când se deschide ușa, dar în același timp se reflectă neapărat în oglindă. Dacă totul este făcut corect, se va dubla fluxul de clienți și va rezolva odată pentru totdeauna problema modului de a atrage clienți la un salon de înfrumusețare. Magia, desigur, nu va ajuta la rezolvarea tuturor problemelor, dar va oferi sprijin în afaceri.

Serviciul de top

Fiecare dintre metodele de mai sus va ajuta la atragerea clienților. Dar aici le puteți păstra doar oferind servicii de calitate și servicii de în altă calitate. Indiferent ce cadouri i se promite fetei, ea nici măcar nu va merge gratuit în locul în care părul i-a fost stricat sau pielea i-a fost deteriorată în timpul unei manichiuri. Și cel mai important, informațiile negative se răspândesc printre potențialii clienți mult mai repede decât informațiile pozitive. Aceasta este legea dură a afacerilor.

Concluzia este următoarea: doar cei care își iubesc munca și clienții, se străduiesc să se dezvolte și învață constant și, de asemenea, nu uită să folosească instrumente de marketing pentru a atrage noi vizitatori și a-și extinde baza de clienți vor reuși. Este necesar să folosiți toate oportunitățile disponibile, să participați la seminarii, să studiați experiența oamenilor de afaceri de succes (de exemplu, cartea lui S. Petrova „Cum să atrageți clienții la un salon de înfrumusețare. Un ghid practic”), să se dezvolte nu numai în domeniu afacerii dvs., dar și în alte industrii.