Design și aspectul magazinului

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Problemele legate de aspectul magazinului sunt relevante pentru orice proprietar și director al unui punct de vânzare cu amănuntul. Din multe puncte de vedere, designul spațiului, atmosfera zonei de tranzacționare determină cât de mult va fi interesat clientul de produse. Amenajând corespunzator sediul, distribuind corect produsele, puteți obține o creștere a veniturilor și o creștere a facturii medii. Pentru a face acest lucru, trebuie să țineți cont de experiența altor specialiști, deoarece s-a acumulat o cantitate mare de observații despre activitatea consumatorilor. Să aruncăm o privire mai atentă.

Informații generale

Dispunerea magazinului este cheia, potrivit multor tehnicieni de vânzări. În consecință, este extrem de important să proiectați corect spațiile în care produsele și produsele sunt prezentate cumpărătorului. Doar proiectarea de succes este o garanție că spațiile se vor justifica și vor fi o sursă de profit. Există mai multe tipuri de abordări pentru crearea unui plan. În multe privințe, alegerea unuia anume este determinată de imaginația designerului. Oamenii cu experiență în această problemă sunt conștienți de o serie de criterii care determină probabilitatea ca un magazin să aibă succes.

Planificare: ce?

Dispunerea corectă a magazinului nu se referă doar la aranjarea pieselor de mobilier de-a lungul pereților. Acest termen ascunde sarcina complexă de a promova un produs și de a-l prezenta cumpărătorului în cea mai favorabilă lumină. Planificarea liniară presupune formarea unui proiect de proiectare atunci când sunt luați în considerare toți factorii cheie. Designerul analizează conceptul magazinului, poziționarea outlet-ului, publicul țintă. Pe baza acesteia, ei determină care va fi designul spațiului. Planificarea include gândirea la activități care vor face posibilă vinderea mai rapidă a produselor.

Planificarea mixtă se practică destul de des. În acest caz, sunt combinate casete, un plan liniar, o buclă, o opțiune arbitrară. Puteți alege oricare dintre metode și să o implementați singur.

Varianta liniară

Această amenajare a magazinului presupune amplasarea produselor, distribuirea culoarelor pentru client astfel încât toate să fie paralele între ele. Urmând acest principiu, echipamentul folosit pentru lucru este amplasat în interior. Datorită metodei de planificare liniară, se poate garanta o bună imagine de ansamblu asupra semnalizării. Este ușor pentru cumpărător să navigheze în locația rafturilor. În același timp, clienții nu trebuie să se înghesuie. Vizitatorii se pot plimba cu ușurință și ușor între liniile de echipamente, vizitând părțile sălii care sunt cele mai interesante pentru ei. Datorită aspectului liniar, putețipentru a forma direcții, fluxuri de mișcări ale consumatorilor. Ca urmare, condițiile de distribuție a produselor sunt destul de bune. Proprietarul localului, la discreția sa, stabilește cât de lungi vor fi liniile. Acest lucru vă permite să controlați saturația camerei cu clienții.

Tip mixt

Acest aspect al halei magazinului este folosit mai des atunci când este necesară proiectarea spațiilor unui magazin mare de vânzare cu amănuntul. Acest lucru este mai util atunci când lucrați la o hală cu autoservire într-un mediu de supermarket în care zonele de vânzare sunt foarte mari și largi. Metoda de plasare vă permite să combinați aranjamentul liniilor de-a lungul, de-a lungul. Vitrinele pot fi amplasate în același mod. În același timp, există zone decorate în tehnica cutiei și blocuri liniare. Toboganele principale sunt situate în linii care sunt întrerupte de pasaje. Acest lucru elimină complexitatea mutarii clienților. Durata optimă de-a lungul peretelui este de patru metri, în centrul camerei - trei, lângă casa de marcat - doi sau mai puțin.

Cutii și altele

Boxul ca opțiune pentru planificarea unei hale de magazin este recomandat atunci când devine necesară împărțirea unei camere comune în mai multe departamente. Aceste blocuri sunt izolate unele de altele.

Designul buclei presupune amplasarea echipamentelor necesare vânzării mărfurilor într-un mod destul de particular, foarte convenabil. Cele mai în alte și mai mari rafturi sunt plasate de-a lungul pereților. Centrul sălii este rezervat obiectelor joase. Este ușor și simplu pentru client să se deplaseze între obiecte, toate produsele pot fi văzute dintr-o privire,afișate în interior. Această metodă este în mod tradițional considerată universală. Poate fi folosit atunci când proiectați magazine foarte mici, poate fi folosit în lucrul la hipermarketuri.

Uneori recurg la o schemă expozițională. Această opțiune de planificare presupune distribuirea produselor de mari dimensiuni către instalații specializate. De cele mai multe ori sunt plasate în jurul perimetrului. Camera este decorată ca și cum ar fi o expoziție.

În sfârșit, gratuit este un aspect în care nu există un sistem specific. Proiectantul, gândindu-se la distribuția obiectelor, pornește de la caracteristicile formei unui anumit obiect.

Cum să vinzi eficient?

Dispunerea etajului de vânzări al magazinului este una dintre opțiunile de creștere a veniturilor. Cu ceva timp în urmă, au fost efectuate studii pentru a determina cât de importantă este zona spațiului de vânzare cu amănuntul pentru venituri. Am ajuns la concluzia că acest indicator determină în mare măsură profitul vânzătorului. Sa stabilit, de asemenea, dacă toate părțile platformei de tranzacționare, proiectate conform oricărei scheme, sunt la fel de importante. S-a stabilit că, cu cât o persoană pătrunde mai adânc în magazin, cu atât acordă mai puțină atenție mărfurilor din jurul său, iar eficiența fiecărei zone ulterioare este din ce în ce mai scăzută.

Blocul inițial al sediului asigură până la jumătate din veniturile totale ale magazinului. Zona de mijloc oferă aproximativ 20% din vânzări. Cota îndepărtată reprezintă nu mai mult de o zecime din ceea ce primește magazinul. Prin urmare, pentru a maximiza profitul, trebuie să plasați obiectele care sunt cele mai atractiveclient, în zona în care comerțul este cel mai intens. Într-o oarecare măsură, blocul greu de tranzacționare este un ghid pentru clienți.

Nuanțe de distribuție

Principala cerință pentru amenajarea magazinului este de a face spațiile astfel încât să fie ușor și simplu pentru cumpărător să navigheze în el. Cu cât zona este mai confortabilă pentru client, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să facă o achiziție. În plus, se crede că probabilitatea de a cumpăra produse este mai mare, cu cât o persoană stă mai mult într-un anumit magazin. Prin urmare, este necesar să se facă astfel încât potențialul client să fie încântat să se afle în incintă. În mod tradițional, cea mai bună opțiune pentru decorarea unui magazin este o cameră pătrată sau dreptunghiulară. Dreptunghiurile prea alungite pot fi numite nereușite. Un raport de aspect bun este unul la doi sau doi la trei. Înălțimea benzii potrivite pentru punctul de vânzare este de 3,3 metri. Cu cât forma este mai simplă, cu atât funcționalitatea prizei este mai mare, cu atât eficiența magazinului este mai mare. Sarcina designerului este să se asigure că atenția clientului nu este împrăștiată asupra detaliilor, ci este complet nituită de produs.

Forma sediului nu este singurul lucru important în amenajarea și amenajarea tehnologică a magazinului. Un aspect la fel de semnificativ este distribuirea echipamentelor. Atunci când determinați o opțiune potrivită, merită să aruncați o privire mai atentă asupra caracteristicilor profilului prizei. Alege varianta potrivita, plecand de la segmentul de pret al produselor prezentate. Este important să luați în considerare așteptările unui potențial client.

Grilă: puncte tehnice

În această versiune, aranjarea și aspectul zonei de vânzare a magazinului arată ca o zăbrele de sus. Rafturile, contoarele sunt plasate de-a lungul liniilor. Între ele există pasaje care permit clienților să se deplaseze la punctul de interes. Cel mai adesea, magazinele de produse alimentare sunt organizate în acest fel, iar procentul principal de astfel de puncte de vânzare este proiectat sub formă de zăbrele. Avantajul evident este capacitatea de a maximiza utilizarea spațiului comercial. Pentru toți cei din interior, calitatea vederii zonei este la un nivel acceptabil. Adevărat, ghișeele și rafturile care formează o singură linie sunt relativ monotone, așa că clientul se sătura curând să contemple astfel de rafturi nesfârșite. Pentru a revigora spațiul, puteți folosi o varietate de echipamente. Produsele pot varia în înălțime și pot avea o formă diferită.

Dacă este aleasă aspectul cu zăbrele a spațiului de vânzare cu amănuntul al magazinului, trebuie să vă gândiți foarte bine la modul în care vor fi organizate culoarele, cât de mari trebuie făcute astfel de goluri. Multe sunt determinate de comportamentul clienților, care depinde de zona magazinului. Este important să luați în considerare înălțimea suportului. Cu cât setările sunt mai mari, cu atât mai largi este necesar să se facă treceri între ele. În mod normal, o persoană care ține un coș în mâini are nevoie de 80 cm. Pentru ca clienții să se împrăștie, trecerea ar trebui să fie de la un metri și jumătate până la doi metri. Sunt necesari doi metri pentru ca doi oameni cu cărucioare să se împrăștie. Pentru a se putea îndoi cu ușurință în partea de jos a rackului, trecerea trebuie să aibă o lățime de cel puțin un metru. Dacă faci spații între liniiprea largă, zona magazinului va fi folosită ineficient. Pe de o parte, prea mult spațiu va fi irosit, pe de altă parte, mărfurile vor pierde atenția clientului. S-a dovedit că o persoană examinează doar un produs care se află pe un raft situat lângă el.

Despre nuanțele opțiunilor

Printre alte tipuri de layout-uri ale podelei de tranzacționare a magazinului, opțiunea buclă atrage. Exemplul clasic și cel mai frapant al designului unei platforme de tranzacționare sub această formă sunt showroom-urile magazinelor IKEA. Un astfel de aspect în blocuri separate vă permite să împărțiți suprafața totală în mai multe secțiuni. Echipamentul este aranjat astfel încât să creeze o buclă. Totodată, proiectantul se gândește în prealabil la traseul de deplasare a clienților în interiorul incintei, apoi pune în practică construcția detaliilor pentru ca acest traseu să fie cel mai logic pentru cumpărător. Multe centre de mobilier sunt decorate în acest stil. Această metodă de planificare este potrivită pentru mall-urile mari. Principalul avantaj al abordării este menținerea unui nivel ridicat de interes al clienților, care este asociat cu o probabilitate crescută de achiziții impulsive care nu sunt planificate în avans. Printre dezavantajele evidente se numără problema deplasării în direcția opusă.

Dacă se formează un punct de vânzare de lămpi, decorațiuni interioare și alte categorii similare de bunuri, atunci tipul adecvat de amenajare a unui magazin comercial este unul expozițional. Contoarele sunt plasate în jurul perimetrului încăperii. Pentru ca zona să fie cheltuită eficient, sunt amenajate insule, teritoriul este completat cu alte echipamente. Utilizați manechine, mobilier. La fel deechipamente suplimentare pot fi vândute bunuri. Acest format de proiectare a zonei comerciale este potrivit dacă aveți nevoie să vindeți pantofi, articole sportive. Printre avantaje se numără și faptul că clientul poate vedea cu ușurință întreaga varietate de produse, inspectează cel interesat, întrucât are acces la el din diferite puncte.

Obișnuit și nu chiar așa

Dacă aspectul clasic al unui magazin alimentar este un grilaj, atunci pentru punctele de vânzare care vând produse neobișnuite, neobișnuite, exclusive, această opțiune nu este foarte potrivită. Pentru astfel de săli, se aplică un design arbitrar al interiorului. Este mai des folosit dacă trebuie să vă gândiți la designul unui magazin relativ mic. Nu se observă consecvență, echipamentul este așezat la discreția proiectantului, iar mișcarea cumpărătorilor va fi spontană. Atmosfera este relaxată. Se observă că ea este cea care impresionează cel mai mult majoritatea clienților. Adevărat, alături de plusuri, nu a fost lipsită de minusuri. De exemplu, nu se va putea folosi echipament standard, ceea ce înseamnă că costul decorarii unui magazin va fi considerabil.

La dezvoltarea aspectului tehnologic al magazinului folosind modele unice, acestea iau în considerare probabilitatea deteriorării vizibilității halei. Este mai dificil pentru angajați să controleze comportamentul clienților. Unele zone pot fi complet ferite de personalul și camerele de securitate.

Golden Trio

Toate aceste tipuri de amenajări ale magazinului necesită ca designerul să țină cont de așa-numitul aurtriunghi. Vârfurile sale formează puncte cheie: intrarea, casieria, locația celui mai popular produs în rândul clienților. Cu cât zona din interiorul triunghiului este mai mare, cu atât volumul tranzacțiilor va fi mai mare. La întocmirea unui plan pentru un viitor spațiu comercial, este foarte important să ținem cont de amplasarea acestor trei puncte și tocmai de aici procedăm, care este formatul optim pentru distribuirea echipamentelor și a mărfurilor.

Planificarea având în vedere un triunghi dat se bazează pe următoarea idee. Clientul intra in camera pe usa, merge la ghiseu cu marfa de care are nevoie. De exemplu, dacă acesta este un magazin alimentar, atunci cea mai mare cerere este în mod tradițional pentru pâine. Pentru a maximiza profitul din teritoriul disponibil, este necesar să amplasați suportul pentru pâine cât mai departe de intrare, astfel încât persoana să treacă prin hol complet, pe parcurs, luând poate și altceva. Clientul ia pâinea de care are nevoie și se îndreaptă spre casa de marcat. Dacă traseul său nu urmează aceeași traiectorie, este probabil ca persoana respectivă să facă o altă achiziție suplimentară. Drept urmare, suma totală de achiziții ale vizitatorilor va fi mai mare decât a planificat la început.

Eficient sau nu?

Deoarece problemele aparatului și amenajării magazinului ocupă mintea specialiștilor din domeniul comerțului de mai bine de un an, aceștia au inventat modalități de afișare a eficienței utilizării zonei pe care o are un anumit punct. Aspectul este considerat reușit dacă confortul clientului este echilibrat cu eficiența site-ului. Pentru evaluarea returului se determină zona de instalare. Lapentru a calcula acest parametru, trebuie să evaluați raportul dintre suprafața ocupată de echipament și suprafața totală disponibilă proprietarului. Dacă în magazin există ghișee, atât locul ocupat direct de instalație, cât și toate acele zone care sunt închise clienților trebuie luate în considerare ca suprafață a echipamentului. De exemplu, dacă există o pasarelă între tejghea și perete, aceasta este inclusă și în suprafața totală a echipamentului.

Indicatorul normal variază de la un sfert la o treime. Amenajarea magazinului alimentar este eficientă și de succes atunci când zona de instalare este de 0,3. Pentru un punct de încălțăminte, valoarea optimă este 0,33, iar pentru un punct de îmbrăcăminte, 0,28.pustiu. Într-un astfel de magazin, clientul este inconfortabil. Dacă parametrul este mai mare de 0,35, este sigur să spunem că zona este aglomerată. Probabil, este dificil pentru oameni să se deplaseze înăuntru, ceea ce înseamnă că alegerea unui produs este incomodă și problematică, ceea ce afectează negativ și veniturile finale ale punctului de vânzare.

Curios să știu

Terenul de tranzacționare este teritoriul în care vânzătorul deservește cumpărătorul, ceea ce înseamnă că podeaua de tranzacționare este unul dintre principalele instrumente pentru asigurarea unor venituri bune. Sarcina designerului este să decoreze spațiile în așa fel încât clientul să dorească să aprofundeze, să inspecteze maximum de produse, să cumpere ceva din sortimentul prezentat. În același timp, aspectul magazinului alimentar (și orice alt produs) trebuie gândit ținând cont de compatibilitatea celor prezentate. De exemplu, peștii nu sunt afișați lângăfructe.

Semnificația amenajării magazinului (haine, alimente și alte bunuri) se datorează prezenței unui număr de caracteristici comportamentale specifice care sunt comune majorității cumpărătorilor. De exemplu, au fost efectuate sondaje pentru a determina modul în care oamenii se comportă într-un magazin. Pe baza rezultatelor cercetării, s-a stabilit că aproximativ 70% dintre toți clienții, care intră în magazin (și acesta este un spațiu închis), încep să ocolească în mod intenționat întregul sediu, deplasându-se de la dreapta la stânga, adică în direcție opusă mișcării săgeții de pe ceas. În consecință, pentru a crește eficiența magazinului, trebuie să luați în considerare locul în care se află ușa, să plasați intrarea în dreapta și ieșirea în stânga și, de asemenea, să luați în considerare locația și umplerea raftului cu produse. Aproximativ 90% dintre clienți se plimbă prin perimetrul rafturilor, în timp ce doar aproximativ jumătate din toți clienții, sau chiar mai puțin, inspectează sistematic unitățile interioare ale spațiului comercial.

Ce înseamnă asta?

Pentru ca aspectul unui magazin (haine, produse alimentare etc.) să fie rentabil, produsele de mare valoare ar trebui să fie în partea dreaptă. De asemenea, este necesar să se expună produse pentru care cererea clienților este peste medie. După cum cred mulți, poziția este cea mai importantă pentru succesul vânzării de bunuri. Pentru a-l determina pe cel optim, este necesar să se pornească de la particularitățile mișcării fluxului de client.

Amenajarea magazinului de autoservire este gândită astfel încât clientul să poată alege produsul de care este interesat cât mai repede posibil, fără a întâmpina obstacole în drumul spre acesta. În medie, cumstudiile au arătat că datorită accesului gratuit, cifra de afaceri crește cu o treime, uneori mai mult – chiar și cu 70%. Sarcina designerului zonei de cumpărături este să se gândească la design, astfel încât clienții să nu interfereze între ei. Este important să se evalueze toate unghiurile pentru a exclude fenomenul de interacțiune negativă a cumpărătorilor. Dacă o persoană este ocupată să aleagă un produs care îi interesează, ar trebui să aibă suficient timp pentru a se decide. Dacă cineva se mișcă de-a lungul culoarului, nu ar trebui să întâlnească obstacole în calea lui.

Cercetarea asupra nuanțelor amenajărilor magazinelor cu autoservire este organizată în mai multe moduri. O opțiune este foto-modelarea fluxurilor, ținând cont de distribuția timpului. Un astfel de eveniment de cercetare presupune studierea deplasarii clientilor in cadrul punctului de desfacere, tinand cont de zi, saptamana, cu referire la luna si anotimp. De asemenea, ține cont de timpul pe care o persoană îl petrece în interiorul magazinului. Analiza informațiilor primite vă permite să identificați în ce zone densitatea fluxului de clienți este mai mare. Sarcina proprietarului magazinului este de a efectua în mod regulat astfel de studii la punctul său de vânzare pentru a evalua în timp cât de mare corespunde densitatea fluxului de clienți zonelor cu cea mai mare cifră de afaceri de mărfuri.

Aspecte privind eficiența

Când proiectează o zonă de cumpărături, un designer trebuie să lucreze cu o mulțime de factori contradictori. Pe de o parte, este necesar sa se ofere clientilor posibilitatea de a se muta, de a cumpara cat mai mult, in acelasi timp important este sa se utilizeze in mod optim teritoriul, sa se aranjeze eficient grupele de produse. Este important să ne gândim undevor exista puncte cheie, auxiliare de implementare despre cum să încetiniți firul clientului, dacă este necesar.

Un aspect important al designului spațiilor este distribuția grupelor de produse pe teritoriul său. În același timp, se ia în considerare prioritatea zonelor și împărțirea grupurilor în clase, pe baza popularității acestora în rândul clienților obișnuiți. Punctele prioritare ale sediului sunt identificate individual, pe baza fluxului de clienți. Produsul popular, de cea mai în altă calitate, foarte promovat, se vinde bine numai dacă este amplasat în locul potrivit. Mișcarea firească a clientului se face de la intrare la echipamente și casierie. Sarcina designerului este să se gândească la designul interior, astfel încât clientul să vadă pe parcurs cât mai multe produse atractive. Zona cea mai fierbinte este situată lângă casa de marcat. Aici clientul sta mult timp, dar nu este ocupat cu nimic. Este înțelept să așezați la casele de casă bunurile achiziționate impulsiv, precum și publicațiile tipărite pe care o persoană le ia să se uite și să le cumpere.

Un aspect important îl reprezintă grupurile de produse. Se obișnuiește să se distingă trei: cerere zilnică, periodică, de impuls. Primele sunt cele mai căutate, așa că rafturile cu astfel de produse atrag clientelă maximă. Aceste grupuri sunt situate în jurul perimetrului, astfel încât clienții să fie confortabil. Dacă o persoană simte disconfort, va părăsi rapid magazinul, ceea ce înseamnă că nu va face o achiziție de impuls. Mai mult, designul greșit al locației poate determina clientul să nu se mai întoarcă aici.