Rezervat: feedback-ul angajaților și clienților cu privire la performanța magazinului

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Acest articol se va concentra pe o afacere internațională mare care a crescut din media obișnuită. Astfel de exemple sunt întotdeauna instructive, deoarece se referă la o valoare de neclintit pur umană - un parteneriat care permite realizări semnificative în această lume.

În urmă cu aproape 30 de ani, doi prieteni polonezi oameni de afaceri (Jerzy Lubianiec și Marek Piechocki) care au făcut comerț cu tricouri fabricate în Asia s-au inspirat din visul de a-și crea propriul brand Reserved. Recenziile despre produsele acestui brand sunt subiectul principal al acestui articol. Nu mai puțin interesante, pe lângă recenziile clienților despre îmbrăcăminte și accesorii de marcă, sunt recenziile angajaților. La urma urmei, ele reflectă talentul organizatoric al fondatorilor, trăsăturile stilului corporativ, precum și atitudinea loială predominantă în societate față de această companie. Feedback-ul pozitiv de la societate către companie este rodul unui management creativ consecvent. Know-how-ul în afaceri al lui Lyubants și Pekhotsky, acumulat de-a lungul a trei decenii, s-a dovedit a fi cu adevărat impresionant. Până la urmă, el este cel care determină promovarea sa hiperactivă actuală pe piața mondială.

Totuși, vorbind despre marca poloneză Reserved, aș dori să remarc și un astfel de efect secundar precum așa-numitul efect de umbrelă inițiat de acesta în domeniul marketingului mondial. Acest termen înseamnă fenomenul când companii mondiale complet diferite, în numele bunurilor promovate, de asemenea, ca LPP, folosesc cuvântul rezervat. Astfel de măsuri garantează cea mai bună promovare a produselor proprii ale acestor firme și economisesc semnificativ banii din publicitate.

Este efectul umbrelă profitabil pentru compania Lyubyants și Pekhotsky? Desigur! La urma urmei, produsele de succes și vândubile „sub umbrela mărcii lider” la scară globală contribuie indirect la promovarea produselor companiei poloneze. Cu cât cererea consumatorilor este satisfăcută mai mult, cu atât este mai loială atitudinea societății față de marca principală. Pentru a finaliza studiul, vom lua în considerare și produsele umbrelă în viitor, fără a uita să le evaluăm atractivitatea din recenzii.

LPP pe scurt

Înființată de oameni de afaceri, LPP (Lubianets, Piechotsky și parteneri) cu sediul în Gdansk, pe lângă brandul menționat mai sus „Reserved”, care este cel mai important, își dezvoltă și celel alte mărci: Sinsay, Mohito, House și Cropp. Această companie are atât de mult succes încât este acum una dintre cele mai mari douăzeci de întreprinderi din Polonia. Personalul său include peste 22 de mii de angajați. Marek Piechocki a fost președintele consiliului de administrație de la început și până astăzi.

LPP are un potențial pozitiv clar. Este greu de crezut că o rețea de distribuție de peste 1.700 de magazine care vând îmbrăcăminte de marcă șipantofi în Polonia, Rusia, Ucraina, Belarus, Slovacia, Ungaria, Estonia, Letonia, au început în urmă cu trei decenii cu doar unul.

Acum puternica și dinamica corporație LPP este în tendințe și concurează activ pentru a intra pe piețele complexe și capitalizate ale Germaniei și Marii Britanii. O rețea de magazine de marcă Reserved operează deja în Kuweit, Qatar și Egipt. În același timp, firma atrage astfel de superstaruri ale afacerii de modeling precum Cindy Crawford (2018), Kate Moss (2017) drept „fața mărcii”.

Principalele unități de producție ale LPP sunt situate în China, India și Bangladesh, precum și în Polonia.

Pehotsky și Lyubyanets și-au organizat propriul laborator de creație - o echipă de tineri designeri care creează haine și accesorii elegante și ieftine. Pasul lor genial în această direcție este competiția internațională anuală Designers for Reserved, care descoperă noi nume în lumea modei. Printre talentele deschise se numără deja cei care sunt ascultați în lumea modei. De exemplu, Gosia Bachinska, care colaborează cu Reserved din 2010. Promovarea încrezătoare a mărcii este facilitată de dezvoltarea anuală a propriilor linii de produse la modă. Produsele companiei sunt recunoscute în lume. Potrivit experților, acestea sunt haine de stradă, sunt democratice ca preț, respectabile și au un caracter de modă.

Magazine de marcă în Rusia

Aproximativ un sfert din venitul total, LPP primește în Rusia. A fost creată o întreagă rețea de magazine de marcă Reserved. În numele fiecărui magazin, numele său individual a fost adăugat la prefixul „Rezervat”. Nupretinzând că le afișează lista completă, vom enumera numele celor pentru care există recenzii pe Internet la rubrica Rezervat:

• "Balkaniya Nova" (Sankt Petersburg, Piața Balkanskaya, 5);
• „Northern Nagornoye” (Murmansk, Kolsky Ave., 158/1);
• „Lotos Plaza” (Petrozavodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• „Galaktika” (Smolensk, str. Novomoskovskaya, 2/8);
• „Aeropark” (orașul Bryansk, strada ocolitoare, 30);
• „Europa” (Kursk, str. Karl Marx, 6);
• "Mega Teply Stan" (Moscova, autostrada Kaluga, km 21);
• „Afimall City” (Moscova, terasamentul Presnenskaya, 2);
• „Riviera” (Moscova, str. Avtozavodskaya, 18);
• „Kids Aviapark” (Moscova, Bulevardul Khodynsky, 4 D);
• „Filion” (Moscova, Bagrationovsky proezd, 5);
• „Babilonul de aur” (Moscova, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moscova, autostrada Kashirskoe, 26);
• „Rio” (Moscova, Leninsky pr-t, 109);
• „Caleidoscop” (Moscova, str. Skhodnenskaya, 56);
• Columbus (Moscova, str. Kirovogradskaya, 13 A);
• „Capitolul” (Moscova, str. Pravoberezhnaya, 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, autostrada Kromskoye, 4);
• „Marmeladă” (Taganrog, Piața Mira, 7);
• „Piața Roșie” (Novorossiysk, autostrada Anapa, 2);
• „Acuarelă” (Volgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• „Târg” (Astrakhan, Piața Gării, 13);
• „Colaj” (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• „Ficțiune” (Nijni Novgorod, str. Rodionova, 187 B);
• „Madagascar” (Cheboksary, Leninsky Komsomol st., 21 A);
• Park House (Toliatti, autostrada Avtozavodskoye, 6);
• „Mega” (Ufa, str. Rubezhskaya, 174);
• „Armada” (Orenburg, autostrada Sharlyk, 1);
• „Continent” (Magnitogorsk, Lenin Ave., 83);
• „Parcul Curcubeu” (Ekaterinburg, str. Repina, 94);
• „Mega” (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Novosibirsk, str. Vatutina, 107);
• „Planeta” (Novokuznetsk, st. Doz, 10 A);
• „Planeta” (Krasnoyarsk, 9 mai);
• „Cartierul modei” (Irkutsk, 3 iulie, 25).

După cum puteți vedea din lista de mai sus, LPP își construiește rețeaua de vânzări temeinic și sistematic. Aceasta indică disponibilitatea de a concura, implementarea unei strategii de creștere și intenția de a dezvolta în mod creativ tendințele modei în domeniul îmbrăcămintei.

Magazinele rezervate nu sunt private de atenția cumpărătorilor. Feedback-ul de la cunoscători ai produselor de marcă poloneză conține o declarație privind o gamă largă de produse, prețuri rezonabile și calitate bună. Etajele comerciale sunt spațioase și decorate în culori luminoase. Mulți observă nivelul demn de calificare și amabilitatea consultanților.

Articolele de marcă sunt destinate tuturor categoriilor de populație: femei, bărbați, copii. Cu exceptiaÎn plus, se remarcă caracterul elegant și democratic al hainelor, alături de care se vând și pantofi și accesorii.

Feedback al angajaților despre organizarea afacerii

O listă destul de impresionantă confirmă mesajul deja declarat despre o afacere bine stabilită. Recenziile postate de angajați despre lucrul la Reserved demonstrează același lucru.

Ce scriu angajații despre compania care le-a dat locuri de muncă? Enumerăm cele mai comune opinii:

• Fiecare zi lucratoare incepe cu proiectarea si curatenia halei, livrarea acolo de la depozitul de haine. În același timp, dacă este necesar, hainele sunt aburite. Clienții sunt consultați pe tot parcursul zilei lucrătoare.
• Salariu plătit la timp.
• Salarie corectă.
• Oferă avansare în carieră.
• Menținerea identității corporative.
• Calitate în altă și competitivitate la prețuri a mărfurilor vândute.
• Predarea abilităților de comunicare cu clienții și clienții.
• Managementul acordă o atenție deosebită coeziunii și organizării muncii echipei.
• Cultivarea unei comunicări prietenoase între angajați.
• Lucrarea este activă și intensă: la casă, la standul de tranzacționare, în depozit.

Conținut critic în recenzii

Așa arată recenziile magazinelor rezervate ale angajaților care lucrează în ele. Există opinii critice printre astfel de recenzii exprimate pe internet? Da, ele există, dar eirelativ puțin, aproximativ 7-10%. Analiza unor astfel de mesaje ne permite să evidențiem următoarele aspecte principale:

• Programul de lucrunu este flexibil;
• zi de lucru de 12 ore cu o oră și jumătate pauză pentru prânz;
• sarcină mare de muncă, fără timp liber;
• avansare limitată în carieră;
• în cazul încălcărilor de producție, se practică deducerea orelor de lucru.

De acord că toate acestea sunt deficiențe ale lucrătorilor, a căror prezență nu caracterizează negativ compania în sine. În prezent, aceleași opinii critice ca aceste recenzii ale personalului magazinelor Reserved se aplică tuturor structurilor lanțului.

Suntem obligați să observăm că printre recenziile angajaților disponibilizați există unele care indică un nivel scăzut și încălcări organizaționale grave din partea conducerii unui anumit magazin. În același timp, sunt indicate numele unității comerciale în sine și numele administratorului acesteia care permite astfel de încălcări.

Este tipic ca, pentru astfel de magazine Rezervate, recenziile angajaților să reflecte în mod repetat aceeași stare de lucruri - magazinul este gestionat cu încălcări. Această din urmă împrejurare poate fi un stimulent real pentru a efectua o investigație oficială adecvată. Cu toate acestea, un astfel de fenomen nu este firesc pentru magazinele companiei poloneze în cauză. Aceasta este mai mult o excepție.

Recenzii ale unor economiști celebri și experți în afaceri despre companie

Există multe recenzii poloneze și engleze ale acestei companii. Ce este scris în ele? Să luăm în considerare principalele prevederi. LPP este un mare plătitor de impozite poloneze. Conform formei de proprietate, creația lui Lyubianets și Piechotsky este o companie pur națională, principalii săi acționari sunt persoane cu cetățenie poloneză. Compania se caracterizează printr-un ciclu complet de producție, este implicată în mod cuprinzător în proiectarea, croitoria și distribuția de îmbrăcăminte. Se observă pe piața muncii, doar în țara natală această companie a creat 17.000 de locuri de muncă.

În același timp, un avantaj competitiv clar al mărcii este organizarea gândirii la nivel local și promovarea produselor la nivel global. Acest lucru se realizează prin delegarea producției și distribuției către divizii străine ale companiei (fabrici și, respectiv, magazine). Așa se dezvoltă brandul lider al companiei - Reserved. Feedback-ul angajaților străini ai acestei companii, în principal agenți de vânzări, demonstrează o planificare clară și o organizare pricepută.

Un instrument eficient pentru promovarea noilor colecții este atragerea celor mai importante modele de top din lume și promovarea campaniilor de publicitate promoțională prin showroom-uri din Berlin și Londra.

Economiștii companiei estimează că 65% din ciclul de producție al produselor, inclusiv munca artiștilor graficieni, designerilor și tehnologilor, este concentrat în Polonia, care menține status quo-ul național al LPP. Astfel, conducerea companiei (care a crescut la nivel transnațional) o lasă în mod deliberat în statut național.

Acest moment reflectă în mod clar calitățile personaleLyubants și Pekhotsky. Partenerii de lungă durată și de succes care au intrat în afaceri mari și-au lăsat în urmă valorile morale. Sunt adevărați patrioți ai Poloniei, care nu încearcă să-și ducă afacerile în afara țărmului. Pentru aceasta, persoanele amintite se bucură de respectul real al compatrioților lor.

Produse legate de marca Reserve: parfumuri si apa de toaleta

Haine frumoase la modă și un miros plăcut care îl înconjoară pe purtător cu un nor invizibil - este natural, nu-i așa? Într-adevăr, pe site-urile cumpărătorilor, pe lângă discuțiile despre meritele produsului principal al LPP, există observații despre produsele conexe. Se discută des despre parfumul achiziționat în magazinele Reserved. Recenziile despre apa de toaletă, parfumul acestui brand indică calitatea lor în altă.

Este de remarcat faptul că tămâia marca LPP, creată conform standardelor vest-europene, se vinde la prețuri est-europene. Raportul favorabil preț/calitate distinge parfumurile de Reserved. Parfumurile pentru femei includ Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… pink, Rosegold blush, Simply Wite. Printre bărbați - Intenție neagră, Lemn închis, Albastru intens, Cod auriu.

Parfumurile rezervate nu sunt ieftine, aceste produse au într-adevăr un miros de elită de diverse nuanțe și intensități atractive. Sunt populari și competitivi. Eau de Parfum Reserved este solicitată în rândul cumpărătorilor. Recenziile despre parfumurile ei variate variază în intensitate, de la ceața subtilă, proaspătă și florală, Martinique Mist de la birou, la mai palpabil floare sălbatică, Midori, și apoi lamiros concentrat drăguț și îndrăzneț al lui Elodie.

Apa de toaletă de la o companie poloneză este ușor de ales. Este caracteristic faptul că culoarea sticlelor acestui tip de tămâie, în ceea ce privește intensitatea culorii sale, corespunde pe deplin cu intensitatea buchetului apei de toaletă în sine, iar tonul acesteia ilustrează tipul de miros.

Vom descrie separat parfumul de marcă „Rezervat”. La fel ca apa de toaleta, aceste parfumuri Reserved sunt ieftine si de buna calitate. Recenziile postate despre ei pe Internet menționează proaspete și romantice Midnight Gold și Simply White. Subliniază individualitatea unei femei, îmbunătățește starea de spirit, dă încredere.

Parfumul de la o companie poloneză nu poate fi numit concentrat, nu poate umple, să zicem, toată camera. Mirosul lor este ușor și aerisit, iar parfumul plutește în jurul corpului în mod invizibil și persistent, dând încredere în sine.

Umbrella Marketing: Reserve Whisky

Succesul aparent în vânzări al mărcii poloneze Reserved stimulează alte companii să-l folosească în așa-numitul marketing umbrelă (folosind-o în numele produselor lor). Astfel de acțiuni, dacă produsele cu același nume sunt de bună calitate, sunt binevenite de LPP, deoarece contribuie la promovarea mărcii.

Luați, de exemplu, minunatul whisky Rowson's Reserve. Recenziile acestei băuturi alcoolice puternice de elită (40%) ale producătorului britanic de renume mondial Diageo reflectă o tehnologie bine construită, scumpă și tradițională.

Pentru a face băutură whisky irlandezamestecat în mod special cu băuturi spirtoase indiene din cereale și învechit mai mult de trei ani în butoaie de stejar. 14-18°C este considerată temperatura ideală pentru o fermentație Rowsons Reserve eficientă. Recenziile privind consistența acestui whisky notează densitatea și aroma notabilă de stejar. Și acest lucru este posibil numai atunci când se folosesc butoaie relativ noi, capabile să dea aromă, în maximum, cu șapte utilizări.

Rezultatul este un produs atât de original, încât până și iubitorii de scotch sofisticați îi laudă aroma și gustul neobișnuit, plăcut. Aspectul său seamănă cu benzile adezive de top. Chihlimbar intens cu nuanțe aurii distincte, băutura pare foarte prezentabilă. Recenziile de la Rowson's Reserve despre gustul său notează o moliciune plăcută, condimentată, în care pot fi urmărite nuanțe de stejar.

Mirosul destul de ascuțit al băuturii captează aromele de rucă, stejar, miere și sare de mare. Cu toate acestea, mirosul de alcool inerent băuturilor ieftine nu se simte practic. În plus, băutura originală nu se rostogolește imediat de pe pereții sticlei din cauza îmbătrânirii și vâscozității sale.

Ar fi nedrept să nu menționăm un alt whisky foarte demn de trei ani - Grants Family Reserve. Recenziile gurmanților și iubitorilor acestei băuturi demne remarcă componenta caramel-fructe, care iese clar pe fundalul malțului. În același timp, componenta alcoolică a acestei băuturi tari abia se observă, ceea ce este tipic pentru băuturile de elită. Whisky-ul este îmbuteliat într-o sticlă în altă, caracteristică specială, cu o tăietură triunghiulară.

Un alt whisky care folosește cuvântul rezervă în numele său de marcă este Jameson Select Reserve, binecunoscut fanilor acestei băuturi. Recenziile despre gustul lui sunt captivante. Într-adevăr, cui nu iubește o consistență vâscoasă de bourbon, susținută de un gust sofisticat de fructe-picant? Compania britanică Midleton a reușit cu adevărat să creeze un whisky strălucitor, cu o aromă de sherry, plin de arome de lemn dulce, vanilie, îmbunătățite de o nuanță de stejar.

Lista de whisky-uri cu nume de consoană continuă cea mai veche băutură americană, a cărei istorie datează din 1812. Cu toate acestea, a primit numele actual abia în 2003. Vorbim despre marca Woodford Reserve. Recenziile despre calitatea acestuia sunt pozitive. Băutura de chihlimbar captivează cu arome combinate armonios de portocale, cacao, mentă, vanilie și cireșe uscate.

Includerea aromelor fructate în buchetul de whisky este potrivită pentru băutura oficială a Kentucky Derby, o cursă de cai într-un stat faimos pentru livezile sale. Competițiile ecvestre Triple Crown sunt exclusiv pentru cai de călărie de trei ani din rase de elită. Acesta este un adevărat spectacol și o plăcere pentru cunoscători, pentru că la această vârstă caii sunt deosebit de bătătoriți.

Accesorii de marketing umbrelă

În piața brățărilor de elită pentru bărbați din metale prețioase, atrage atenția marca rusă Kremlin Reserve. Recenziile brățărilor lansate sunt într-adevăr în mare parte pozitive.

Bărbații împliniți care vor să obțină un accesoriu cu adevărat prestigios, optează pentru aceste produse, purtând numele de împărați și generali. Fabricate de bijutieri pricepuți în cantități limitate, acestea sunt împodobite cu piatră semiprețioasă Sodalit spectaculoasă și se asigură cu agrafe de aur (argintiu).

Marketing umbrelă: Farmacologie

Un alt produs de calitate care ilustrează marketingul umbrelă este antioxidantul Jeunesse Reserve fabricat de Jeunesse Global. Recenziile despre acesta mărturisesc calitatea și eficacitatea acestui medicament, ambalat în 30 de plicuri de 30 mg. În epoca noastră, astfel de substanțe sunt destul de solicitate pentru îmbunătățirea oamenilor, chimiștii și farmaciștii lucrează la crearea lor.

De ce primesc mai mulți antioxidanți? Omul modern, din pacate, traieste in conditii de stres cronic, alimentatie deficitara, este afectat de conditiile de mediu perturbate. Sub influența factorilor negativi, corpul uman produce substanțe nocive - radicali liberi care otrăvește celulele vii. Antioxidanții sunt necesari pentru a neutraliza aceste otrăvuri naturale.

Antioxidantul Jeunesse Reserve s-a dovedit pozitiv atât pentru pensionari, cât și pentru tineri și persoane de vârstă mijlocie. Recenziile despre acesta conțin informații despre îmbunătățirea stării de bine a persoanelor care iau acest medicament. În special, mama unui școlar cu imunitate slabă a organizat aportul acestui antioxidant la recomandarea medicului pediatru. Drept urmare, băiatul s-a îmbolnăvit și performanța școlară s-a îmbunătățit.

Umbrelămarketing: afaceri hoteliere

Marca Reserve a devenit acum atât de populară încât chiar și micile companii hoteliere o împrumută în mod activ. Desigur, serviciile oferite turiștilor de astfel de hoteluri mici ar trebui să corespundă celor de trei stele în ceea ce privește nivelul lor. Există complexe hoteliere atât de mici și confortabile pe coasta Mării Negre. În special, situat pe coasta orașului Sudak Cape Meganom Reserve. Recenziile despre acesta mărturisesc comoditatea unei vacanțe la plajă, o bună organizare, o alimentație adecvată și sănătoasă, Este caracteristic faptul că cuvântul „rezervat” este acum folosit în mod activ în numele numeroaselor hoteluri.

Concluzie

Lumea actuală este multilaterală și dinamică. Judecă-te singur: în anii 80, Emiratele Arabe erau la nivelul de dezvoltare al Mongoliei. În anii '90, potențialul de stațiune al Turciei era cu cap și umeri sub URSS. Eroii care au devenit celebri în lupte s-au scufundat de mult în uitare. Prioritatea acestei zile este să câștigi un alt tip. Viața modernă aduce în prim-plan personalități atât de încăpățânate și consecvente precum Lyubyanets și Pekhotsky, care lucrează zilnic pentru a crește potențialul industrial și intelectual al țării lor. Ei au arătat prin exemplul lor că o companie est-europeană creată aproape de la zero poate deveni populară și solicitată într-o economie mondială complexă și competitivă.

Marca Reserved este un exemplu viu al unei afaceri în creștere astăzi. Recenziile despre el, prezentate în acest articol, vor fi amintite de cititori și îi vor inspira să fie așala fel de creativi și consecvenți ca doi prieteni polonezi care au reușit să-și îndeplinească visul.