SPSR Serviciu de curierat rapid: recenzii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Piața serviciilor de transport de mărfuri, inclusiv pe segmentul de livrare expres din Rusia, se numără printre cele care, indiferent de situația din economie în ansamblu, sunt capabile să crească destul de activ. Acest lucru este facilitat de dezvoltarea dinamică a unui număr de industrii, care predetermina o creștere a cererii pentru astfel de servicii - de exemplu, acest lucru se aplică comerțului online. SPSR Express este una dintre cele mai cunoscute și, ceea ce este foarte important, următoarele companii cu tendințe de piață pe segmentul transportului de mărfuri. Care sunt caracteristicile organizării afacerilor în această corporație? Ce spun clienții și angajații despre ea?

Prezentare generală a companiei

Compania SPSR Express, a cărei recenzii se găsesc pe multe portaluri tematice online, pentru că acest brand este printre cele mai faimoase de pe piața serviciilor de transport din Rusia, a fost fondată în 2001. Potrivit experților, corporația este unul dintre liderii pe segmentul transportului expres. Inițial, compania a furnizat servicii într-un segment destul de restrâns, efectuând livrarea în format expres mail. Dar apoi, pe măsură ce au fost introduse diverse inovații, compania s-a transformat într-un operator expres cu drepturi depline la scară federală.

AcumSPSR Express oferă o gamă completă de servicii pentru livrarea de bunuri de diferite formate și dimensiuni în Rusia și în străinătate.

Istoricul companiei

Va fi util să faceți cunoștință cu istoria dezvoltării companiei. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine organizația de afaceri SPSR, precum și să evaluați mai obiectiv ceea ce spun utilizatorii și experții despre SPSR Express. Recenziile despre o companie prezentate pe portalurile din rețea pot deseori să nu corespundă cu fapte reale - de exemplu, pe baza faptului că unul sau altul utilizator evaluează serviciile sau infrastructura pe care compania nu le are sau care au apărut după ce a lăsat o recenzie într-un un anumit oraș.

Deci, compania a fost fondată în 2001. Primele orașe pe care SPSR Express a început să le deservească au fost Moscova (sediul central era situat în capitala Rusiei), Sankt Petersburg, Kazan, Nijni Novgorod. Imediat, începe să desfășoare în mod activ o rețea de filiale într-o acoperire geografică mare: de la Kaliningrad până la orașele siberiene din Rusia. Rețeaua de agenții ajută și la dezvoltarea întreprinderii. Până în decembrie 2004, marca este deja prezentă în toate regiunile Rusiei. Ulterior, SPSR-Express (recenzii ale experților de pe piață pot caracteriza această soluție pe partea pozitivă) începe să folosească propria rețea de rute. Se creează un singur centru de tehnologie a informației, responsabil cu manipularea mărfurilor.

În perioada 2005-2007, compania interacționează activ cu agențiile guvernamentale - în special, înimplementarea inițiativei de formare a unei Asociații naționale a operatorilor nestatali din segmentul poștal. Până în octombrie 2005, rata de creștere a afacerii corporației este de aproximativ 90% pe an.

În 2006, brandul a fost primul dintre cei care reprezentau segmentul său care a intrat în Camera de Comerț și Industrie a Rusiei. Întreprinderea, dezvoltându-și afacerea, își creează propriile centre de tranzit în marile orașe rusești. Înființarea acestor elemente de infrastructură permite creșterea eficienței circulației mărfurilor între regiunile Federației Ruse, precum și reducerea costurilor de transport.

În 2007, SPSR Express Corporation (opiniile experților pot indica, de asemenea, o evaluare ridicată a acestei soluții) deschide un mare complex logistic tehnologic în capitala Rusiei pe un teritoriul de 10 mii de metri pătrați. Compania își extinde propriile capacități operaționale, asigură creșterea dinamicii transportului, introduce noi tehnologii și se concentrează pe asigurarea celei mai în alte calități a serviciilor oferite.

În 2008, compania a început să furnizeze servicii în format de corespondență directă, în cadrul cărora clienților li se oferă un serviciu sub formă de notificări prin SMS despre livrarea mărfurilor. În 2009, compania introduce un centru de sortare de în altă tehnologie, a cărui utilizare contribuie la creșterea dinamicii procesării expedierilor menținând în același timp controlul asupra integrității ambalajelor utilizate. În 2010, apare un alt serviciu SPSR Express - livrarea mărfurilor a doua zi după plecare.

Compania începe să implementeze în mod activpe segmentul vânzării la distanță. În 2010, compania devine și câștigătoarea unei licitații pentru furnizarea de servicii de livrare a documentelor utilizate de instituțiile de învățământ în cadrul USE.

În 2011, compania își mărește flota proprie de vehicule utilizate în furnizarea de servicii de curierat cu peste 25%. Angajații companiei care livrează mărfuri încep să folosească terminale mobile speciale care le permit să schimbe rapid diverse date cu sistemul de informații corporative.

În 2012, compania introduce o nouă linie de servicii de marcă. Acest lucru a făcut posibilă creșterea în continuare a dinamicii transportului, extinderea geografiei prezenței mărcii și completarea gamei de servicii oferite cu noi poziții. În același an, corporația a început să coopereze activ cu băncile rusești: au devenit solicitate servicii de livrare la domiciliu a cardurilor de credit emise clienților instituțiilor financiare. În același timp, băncilor li se oferă servicii SPSR Express unice în multe privințe - urmărirea mișcării creditelor, transferul de informații despre starea cardului, precum și confirmarea datelor despre clientul care l-a primit.

În 2013, compania avansează activ pe piața internațională prin semnarea de acorduri cu jucători mondiali cunoscuți din segmentul serviciilor de transport - ASOS, NEXT, Sears și alte mărci. Datorită dezvoltării acestei zone de parteneriat internațional SPSR Express, cetățenii ruși au posibilitatea de a comanda bunuri pe cele mai mari portaluri online străine. Printre cele mai cunoscute servicii,prestate de brand în cadrul activității în cauză - livrarea Russia-Express SPSR. Recenziile despre ea se găsesc adesea și pe resurse tematice.

În 2014, compania a continuat să se extindă pe piețele internaționale prin încheierea de acorduri cu cele mai mari mărci din lume precum wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Dar dezvoltării ulterioare pe piața internă i sa acordat o mare atenție. Astfel, compania a introdus infrastructura necesară pentru a asigura funcționarea rețelelor de achiziție, în conformitate cu noile norme ale legislației ruse. Marca a acordat o mare atenție rezolvării diverselor probleme sociale: de exemplu, compania a oferit sprijin pentru seria de curse Formula Masters Rusia.

În 2015, corporația a introdus o nouă linie de servicii pentru companiile implicate în vânzarea la distanță. Utilizarea inovațiilor propuse de brand a permis jucătorilor de pe piață să reducă timpul de transport, precum și să optimizeze comunicațiile cu clienții. Politica tarifară a fost optimizată pentru serviciile prestate în țările Uniunii Vamale.

În 2016, compania a continuat să-și îmbunătățească infrastructura, în special în ceea ce privește tranzacțiile financiare: curierii care livreau mărfuri către destinații au primit terminale mobile de achiziție care pot accepta plata cu carduri de plastic. Capacitatea de a plăti serviciile de livrare cu cardul este un factor important în loialitatea clienților.

Aceasta este povestea șicaracteristicile organizării afacerii SPSR. Va fi util să studiezi și alte informații despre marcă - de exemplu, care reflectă specificul activităților companiei.

Principalele activități ale companiei

Activitățile cheie ale corporației sunt:

• transport rutier - în formate intracity, intercity, reprezentat de transportul mărfurilor de grupaj;
• transport feroviar, maritim și fluvial;
• transport aerian;
• logistică pentru toate modurile de transport;
• servicii suplimentare și furnizare (servicii de curierat, servicii de expediere);
• livrare rapidă.

Compania dezvoltă în mod activ cooperarea cu subiectele pieței de tranzacționare online. Livrare Rusia-Express SPSR găsește cerere atunci când plasează comenzi de la cele mai mari magazine online străine. Clienții companiei pot fi atât persoane fizice, cât și persoane juridice. SPSR Express poate dezvolta diverse soluții de marcă pentru ei.

Brand Solutions

Compania dezvoltă soluții de marcă, în special, pentru organizațiile comerciale care operează în formatul de tranzacționare online. Produsul PicklandPack de la SPSR le-a permis comercianților să organizeze un magazin online pe deplin funcțional - cu un site web, instrumente pentru gestionarea infrastructurii de depozitare, completare și ambalare a mărfurilor. În plus, comercianții cu amănuntul au putut implementa urmărirea livrărilor folosind produsul SPSR specificat.bunuri către cumpărător.

Infrastructura și dimensiunea companiei

Infrastructura corporației este reprezentată de:

• 9 centre de distribuție majore;
• 200 de filiale regionale și reprezentanțe.

Compania are peste 1000 de vehicule. Compania are peste 4.000 de angajați. Compania livrează mărfuri în peste 6000 de localități rusești.

Recenzii despre companie

Acum luați în considerare modul în care publicul evaluează performanța SPSR Express. Feedback-ul de la angajații și clienții firmei se găsește pe multe portaluri online și pot fi foarte diferite în funcție de experiența de interacțiune cu firma în cauză a unei anumite persoane. Dar, cu toate acestea, pe baza familiarizării cu acestea, este foarte posibil să ne facem o idee generală:

• despre calitatea funcționării anumitor servicii furnizate de companie, de exemplu, cum ar fi Russia-Express SPSR;
• despre nivelul de servicii pentru clienți;
• despre evaluarea unei firme ca angajator.

Să aruncăm o privire mai atentă la categoriile de recenzii marcate.

Recenzii despre serviciul Russia-Express SPSR

Deci, printre cele mai populare servicii oferite de brand se numără livrarea în format Russia-Express SPSR. Recenziile despre acesta reflectă, așadar, experiența interacțiunii companiei cu clienții care plasează comenzi, în principal în marile magazine online, inclusiv în cele străine.

Serviciul Russia-Express SPSR, după cum pot sublinia clienții SPSR, în timpulîn multe cazuri, pur și simplu nu există alternativă în ceea ce privește combinația dintre viteza de livrare și prețurile pentru servicii. În acest sens, marca este unul dintre cei mai competitivi jucători de pe piață.

În ceea ce privește calitatea serviciilor SPSR pe acest segment, evaluarea acesteia, în general, ne permite să spunem că compania face față sarcinilor care i-au fost încredințate pentru a asigura tranzitul internațional nu mai rău decât alți furnizori care ar putea fi pregătiți să să-și ofere serviciile la tarife mai scumpe. Cel mai important lucru atunci când utilizați servicii precum Russia-Express pentru client este să urmați cu atenție instrucțiunile care apar în formularul de comandă. Dacă toate datele necesare sunt introduse corect, atunci nu ar trebui să existe probleme cu livrarea.

SPSR și protecția vieții private

Mulți utilizatori se întreabă: „Dacă SPSR Express solicită detalii despre pașaport, este sigur să le introduceți în formularele online?”. Este de remarcat faptul că este puțin probabil ca unul dintre cele mai mari mărci federale să efectueze acțiuni ilegale, în special cele legate de manipularea datelor cu caracter personal ale clienților. În plus, compania interacționează activ cu agențiile guvernamentale, este deschisă față de acestea și, evident, va încerca să-și aducă propriile metode de schimb de date cu clienții în conformitate cu legea.

Astfel, utilizatorul serviciilor SPSR se poate aștepta ca firma cel mai puțin interesată de apariția unor probleme cu punerea în aplicare a legii,va folosi datele pașaportului clienților în alte scopuri. Ea le cere, de altfel, nu doar așa, ci pentru identificarea corectă a destinatarului coletului - și acest lucru este de fapt în interesul lui. Verificarea datelor pașapoartelor de către serviciul de livrare este un factor de îmbunătățire a serviciilor și nu o încercare de a utiliza datele personale ale clientului în orice alt scop. În orice caz, dacă există vreo îndoială, puteți contacta oricând serviciul de asistență SPSR. Judecând după recenzii, ea rezolvă sarcinile care i-au fost atribuite la nivelul corespunzător.

SPSR Evaluări la nivel de servicii pentru clienți

Cel mai important factor în competitivitatea unui furnizor de servicii precum cel oferit de SPSR este un serviciu de suport de calitate, feedback prompt. In acest sens, serviciile companiei in cauza sunt la nivelul liderilor de piata. Dacă este necesar, vă puteți clarifica oricând contactând numărul federal din SPSR Express, adrese, numere de telefon, contacte online ale anumitor divizii ale companiei, servicii interne, apoi mergeți acolo și aflați informațiile necesare. În principiu, competența sediului central al companiei este o gamă excepțional de largă de probleme legate de activitățile companiei și este foarte probabil ca solicitantul să nu fie nevoit ulterior să meargă la diviziile locale.

Este de remarcat faptul că specialiștii competenți ai companiei urmăresc recenziile despre aceasta pe Internet și, dacă este necesar, le răspund direct în formularele online corespunzătoare. În multe cazuri, acest lucru poate ajuta la rezolvarea problemelor problematice care au apărut în timpul interacțiunii dintre clientul care a părăsit recenzia și companie.- reprezentat printr-o subdiviziune teritorială sau orice serviciu. Clienții pot contacta Asistența SPSR pentru clarificări cu privire la utilizarea anumitor servicii SPSR Express. Urmărirea comenzilor, de exemplu, poate fi atribuită celor mai populare. Puteți obține sfaturi cu privire la livrarea unei anumite comenzi sau cu privire la regulile de furnizare a unor astfel de servicii în general.

SPSR în calitate de angajator: mărturii

O altă categorie de recenzii SPSR este una care caracterizează firma ca angajator. Personalul acestei corporații, după cum am menționat mai sus, este de peste 4.000 de specialiști. În plus, compania cooperează cu un număr mare de agenți, antreprenori și este de fapt un angajator pentru aceștia. Cum își evaluează angajații experiența cu SPSR Express?

Feedbackul angajaților este determinat în mare măsură de specificul poziției lor. Dacă aceasta presupune primirea de către angajat a unei compensații, reprezentate în principal de un salariu, atunci acesta poate să nu aibă un motiv special să fie prea loial companiei sau, dimpotrivă, cu critici. Cel mai probabil, angajatorul va oferi angajatului condiții care să fie în concordanță cu cele predominante pe piață, nici mai bune și nici mai rele decât cele ale concurenților.

La rândul său, dacă o poziție implică o persoană care primește un salariu în principal sub formă de bonusuri sau, de exemplu, un procent din suma contractelor, atunci valoarea acesteia va depinde de acțiunile unui anumit specialist, al acestuia eforturi și aptitudini. În acest sens, nu are nici un sens să lăudăm sau, dimpotrivă, să criticăm compania. Dar, în general, ca angajatorSPSR Express poate fi apreciată ca o companie destul de modernă din punct de vedere al organizării muncii, avansată tehnologic, capabilă să ofere angajaților condiții bune pentru obținerea unui salariu decent, precum și pentru creșterea carierei.