Compania „Dostavista”: recenzii ale curierilor. Serviciul de curierat „Dostavista”: recenzii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Serviciile companiilor de transport și serviciile de curierat sunt folosite de un număr foarte mare de persoane. În cea mai mare parte, aceasta este o afacere - diverse magazine online, cataloage de produse și alte servicii livrează anumite produse clienților lor cu ajutorul unor astfel de servicii. Ei sunt cei care formează nucleul clienților pentru curieri.

Pe de altă parte, există înșiși angajați ai companiilor de curierat care se ocupă de livrarea directă a mărfurilor. Aceștia sunt oameni obișnuiți care au nevoie de venituri suplimentare pentru a efectua o muncă simplă sub formă de transport de mărfuri.

În sfârșit, există un serviciu de livrare de „generația următoare” care promite să conecteze clienții și lucrătorii într-un mod care să răspundă nevoilor ambilor. Se numește Dostavista. Lucrul ca curier aici, conform recomandărilor de pe site-ul companiei, este o oportunitate grozavă de a câștiga bani în plus pentru sarcini simple. Vom scrie despre cum funcționează de fapt un curier simplu în această companie în acest articol.

Schema de lucru cu „Dostavista”

Deci, serviciul de livrare în cauză în acest articol este numit „urgent” pentru astamotiv pentru care comenzile de aici sunt procesate instantaneu. Arata cam asa: clientul depune o cerere de livrare de marfa de la punctul "A" la punctul "B", dupa care aceasta comanda merge la centrul de expeditie al companiei. De acolo este transferat în sistemul de management. În termeni umani, comanda este plasată în aplicația mobilă „Dostavista” (recenzii ale curierilor indică faptul că acest lucru se întâmplă în orice moment al zilei). În plus, utilizatorii care ar dori să lucreze plasează această comandă pentru ei înșiși și sunt nominalizați la.

Există o mulțime de avantaje ale unei astfel de scheme de lucru. Pentru client, acestea constau in faptul ca acesta primeste instant un raspuns de la un curier situat in apropiere, care este gata sa finalizeze comanda pentru un cost mic. Pentru angajatul însuși, plusul muncii este că își poate forma propriul program de lucru și, în consecință, poate alege în mod independent când și pentru ce ordine va merge. În cele din urmă, interesele ambelor sunt legate de aplicarea serviciului de livrare. Și acest lucru se întâmplă destul de repede (site-ul web al companiei promite să gestioneze orice comandă în doar 3 ore).

Cerințe pentru curierat

Avand in vedere sistemul prin care functioneaza intregul serviciu de livrare, se pot forma o serie de calitati pe care munca in cadrul firmei „Dostavista” le cere. Desigur, aceasta este politețe față de client, punctualitate, acuratețe și dorința de a-ți face treaba cu onestitate cât mai bine posibil; include și prezența„în contact” (la urma urmei, cine merge să onoreze comanda depinde numai de factorul dacă curierul observă această sau acea aplicație sau o ratează și „o dă înapoi” colegilor).

Judecând după ceea ce indică recenziile curierului despre „Dostavista”, cei din urmă (pentru a selecta cele mai bune comenzi) sunt nevoiți să fie „la telefon” aproape non-stop (pentru a verifica starea comenzilor în aplicație). Acest lucru, desigur, poate provoca un oarecare disconfort artiștilor interpreți. Curierii se plâng că trebuie să „adoarmă cu telefonul” pentru a obține o comandă bună, în numerar.

Formular de lucru

De fapt, aceasta este forma de lucru a curierului pentru serviciul „Dostavista”. Recenziile angajaților companiei notează că aceasta este o nevoie constantă de a monitoriza aplicația, apoi de a selecta comenzi mai scumpe, de a le parcurge, de a ridica mărfurile (sau doar un pachet) și de a o duce la adresa specificată.

După cum au menționat foștii angajați, pare mult mai ușor decât este în realitate. Pe lângă faptul că este destul de dificil să obții o comandă cu adevărat utilă (din moment ce există o mulțime de curieri în sistem, dintre care unii sunt prioritari datorită unui rating mai mare și multor evaluări); De asemenea, trebuie să vă asigurați că lucrarea este bine făcută. În caz contrar, poate apărea o situație când curierul ajunge la locul de executare a comenzii, iar clientul va fi nemulțumit din anumite motive (de exemplu, din cauza întârzierii). În acest caz, apare un conflict, în urma căruia clientul primește despăgubiri, iar curierul primește un „minus” în reputația sa.

Carierăcreștere

În ciuda faptului că, potrivit recenziilor curierilor companiei „Dostavista”, aceasta are „program liber”, există posibilitatea unei aparențe de creștere a carierei. Se exprimă în sistemul de reputație și evaluări ale curierilor care preiau comenzi.

Așa arată: atunci când o persoană finalizează o sarcină, i se poate oferi o recomandare, o evaluare și, bineînțeles, mai poate adăuga o linie la statisticile despre munca depusă. Astfel, sistemul are ceva ca un „dosar” pentru fiecare angajat.

Data viitoare când mai mulți lucrători aplică pentru aceeași sarcină deodată, cel mai probabil, o persoană cu un rating mai mare va fi desemnată să facă munca, deoarece are mai multă încredere în sistemul Deliverist. Feedback-ul de la curieri cu privire la muncă ne permite să concluzionam că o astfel de evaluare este nedreaptă, deoarece nu le permite noilor angajați să se dovedească, să lucreze mai mult și, ca urmare, să câștige mai mulți bani. Cu toate acestea, după cum arată practica, aparent, sistemul de lucru cu mai mulți interpreți „verificați” se justifică, salvând organizatorii serviciului de probleme inutile cu clienții nemulțumiți.

Plată pentru muncă

Vorbind despre lucrul în acest serviciu, nu puteți rata problema remunerației curierilor. Deci, doar două forme de plată sunt practicate de serviciul de curierat „Dostavista”. Recenziile lucrării le numesc cash și non-cash. Primul este atunci când clientul căruia îi livrați mărfurile vă plătește serviciile cu bancnote „vii”; iar al doilea este chitanța plății înformular fără numerar, adică într-un cont bancar.

Conform, în primul caz, curierul oferă pur și simplu serviciului de livrare, care, de fapt, își organiza „angajarea” temporară, un anumit procent (care este atribuit de sistem și, în plus, este întotdeauna diferit); iar în al doilea – totul se întâmplă invers. Banii merg inițial către companie, după care Dostavista împarte o parte din onorariul lor cu angajații.

Recompense și stimulare

Desigur, cooperarea cu serviciul de curierat nu poate fi realizată fără încurajarea angajaților. Există o categorie precum „curierii care au câștigat cel mai mult”, informații despre care sunt publicate săptămânal pentru a stimula o mai mare perseverență și muncă asiduă în rândul angajaților. În plus, stimulentele sunt exprimate în diverse bonusuri sub formă de rentabilitate preferențială a unei comenzi pe care mai multe persoane ar dori să o accepte.

Totul sună frumos, totuși, dacă citești doar site-ul companiei „Dostavista”. Comentariile curierilor pe această temă prezintă informații oarecum diferite, mai puțin roz: toate recompensele curierilor sunt condiționate, iar informațiile despre cei care au câștigat cel mai mult, având în vedere cifrele reale ale câștigurilor, nu corespund realității. Curierii se plâng că, în realitate, câștigă de multe ori mai puțin.

Noțiuni introductive

Este interesantă și procedura de aderare la companie. Deci, după cum demonstrează recenziile despre compania „Dostavista”, pentru a începe cooperarea ca curier, trebuie să completațiformă specială. Pe lângă datele dvs. de contact, dumneavoastră (dacă doriți să mergeți prin curier) va trebui să vă scanați pașaportul și codul și să le trimiteți la adresa specificată. De fapt, această formă de primire a documentelor este inacceptabilă conform legii (pentru că nu știi exact unde vor ajunge pașaportul și codul tău). Cu toate acestea, această companie are o astfel de practică.

După ce documentele scanate sunt examinate, puteți începe să preluați comenzi. De fapt, a face acest lucru nu este atât de ușor pe cât pare, deoarece există într-adevăr mulți curieri, dar există o singură companie. Se întâmplă că pur și simplu nu sunt suficiente comenzi în „Dostavista” pentru a asigura munca tuturor curierilor.

În același timp, fiind începător, poți (dacă nu te deranjează timpul și efortul) să iei comenzi mai ieftin. Aceasta este, de asemenea, experiența de lucru care poate fi utilă în viitor.

Convocarea angajaților

Concedări în „Dostavista” este o problemă separată. După cum notează foștii angajați (curierii), aici aceștia pot rezilia foarte repede contractele cu un angajat. În plus, există și alte recenzii despre serviciul de livrare „Dostavista”, care confirmă această îngrijorare. În propriile scopuri, ei vă pot deconecta pur și simplu de la sistemul de comandă, invocând „un număr mare de reclamații și un nivel ridicat de nemulțumire a clienților”. Protejarea drepturilor și recuperarea înapoi este aproape imposibilă.

Concluzii despre munca în companie

Deci, ce pot spune angajații despre compania „Dostavista” (Rusia)? În primul rând, aceasta este o formă convenabilă de cooperare care vă permite să lucrați gratuitprogramați, determinați cel mai potrivit executant pentru o anumită sarcină și, în același timp, faceți totul mai rapid și mai ieftin.

Totuși, imediat după aceasta, se vorbește despre Dostavista ca despre o companie care nu își pune preț pe angajații. Multe mai multe recenzii argumentează despre imposibilitatea banală de a câștiga suficienți bani pentru ca o astfel de muncă să fie profitabilă. Chestia este că ei plătesc puțin aici, iar curierul însuși trebuie să acopere costurile de transport și mâncare.