Documente de curierat: comandă individuală, factură, formular de comandă, reguli de livrare a documentelor și condiții de lucru ale curierului

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Lucrul în serviciul de livrare este foarte popular astăzi, în special în rândul tinerilor ambițioși. Un curier nu este doar o persoană care livrează colete, ci un specialist calificat, care are anumite abilități și poate aduce un colet sau o corespondență la adresa specificată cu în altă calitate și cu promptitudine.

Despre serviciu

La prima vedere, poate părea că este ușor să lucrezi ca curier - a luat coletul și l-a adus la locul potrivit. Totuși, totul nu este atât de simplu aici, deoarece angajatul serviciului de curierat are o mare responsabilitate, inclusiv materială. La urma urmei, el trebuie să livreze comanda la timp și să facă tot ce este necesar pentru siguranța acesteia. Așadar, în companiile moderne implicate în livrarea de mărfuri, colete sau corespondență, există anumite documente de curierat cu care se ocupă specialiștii din acest domeniu de activitate.

Comandă individuală

În fiecare zi, începutsarcini, curierul primește de la coordonator o listă de comenzi pe care trebuie să le completeze. Acest document este considerat intern și poartă denumirea de „comandă individuală”. Se completează de către dispecer. O astfel de listă nu este doar o listă cu adresele clienților, ci și cele mai complete informații despre o anumită comandă. Acesta conține informațiile de contact ale clientului, inclusiv numărul de telefon mobil, adresa, timpul de livrare și câteva cerințe suplimentare din partea clientului.

Comanda reprezintă traseul individual al fiecărui lucrător al serviciului de livrare. La întocmirea acestui document, coordonatorul dezvoltă cea mai bună opțiune pentru deplasarea curierului, ținând cont de condițiile tuturor comenzilor existente. Referindu-se la fisa de traseu, curierul este capabil sa livreze marfa in cel mai scurt timp posibil, fara pierderi de material si timp.

Specialişti cu experienţă în acest sector de servicii sfătuiesc următoarele. Înainte de a începe lucrul, trebuie să studiați traseul emis de dispecer. În mod ideal, trebuie să evaluați mental eficacitatea reală a unui astfel de plan. Există posibilitatea ca curierul, cunoscând mai bine cutare sau cutare zonă a orașului, să poată stabili în mod independent un traseu mai eficient și mai convenabil. Dacă zona în care trebuie să livrați este aglomerată, atunci este mai bine să dezvoltați un traseu pe jos. Livrarea documentelor prin curier în acest caz va fi cât mai rapidă posibil.

Factură

Așa cum am menționat mai devreme, curierul, în calitate de specialist în servicii de livrare, poartăpentru transmiterea răspunderii financiare. Aceasta înseamnă că în caz de deteriorare a mărfii, pierdere a unei scrisori sau a altei corespondențe, precum și pierdere sau deformare a încărcăturii valoroase, curierul trebuie să ramburseze costul acesteia determinat de magazinul online, client sau compania client..

Pentru a-si proteja angajatii si a preveni posibilitatea fraudei de catre clientii fara scrupule, serviciul de livrare pune la dispozitie curierului documente speciale – facturi, care indica costul si denumirea produsului sau produsului. Dupa livrarea si primirea platii, curierul pune la dispozitia clientului o factura, unde acesta trebuie sa isi puna semnatura. Aceasta este o confirmare a executării corecte a comenzii.

Comenzile care au fost plătite anterior prin transfer bancar sau plată electronică sunt considerate o excepție. În această situație, clientul confirmă verbal integritatea coletului livrat.

Formular de comandă

Acesta este un alt document de curierat folosit în activitățile sale profesionale. Scopul formularului de comandă este aproape același cu cel al facturii. Mai mult, aceste două documente trebuie predate unui specialist înainte de a fi trimise pentru livrarea coletului.

În formularul de comandă, dispecerul trebuie să afișeze toate informațiile disponibile despre el. Dacă vorbim despre orice produs, de exemplu, electrocasnice mici, atunci în acest document coordonatorul indică dimensiunea, greutatea coletului, costul mărfurilor și alte caracteristici. Curierul preda clientului formularul de comanda pentru semnare dupadeoarece livrarea se face prin curier. Aceasta este considerată o confirmare că specialistul și-a îndeplinit obligațiile față de client și acesta din urmă este mulțumit de rezultat.

Vă rugăm să rețineți că formularul de comandă trebuie să rămână la clientul de livrare. Acest lucru este necesar pentru ca, în cazul unei dispute, să poată depune o plângere. De exemplu, dacă clientul, după plecarea curierului, constată orice defecte la bunurile livrate.

De ce are nevoie curierul de documente?

Toate documentele de mai sus sunt setul minim de documente cu care lucrează specialiștii serviciilor de livrare. Sunt concepute pentru a face munca curierilor cât mai eficientă și confortabilă. Documentația este, de asemenea, necesară pentru a proteja angajații în cazul unor situații adverse.

În plus, trebuie reținut că activitățile din serviciul de livrare necesită raportare regulată către coordonatori. Raportul este un alt document intern completat chiar de angajat și oferă coordonatorului informații care confirmă desfășurarea conștiincioasă a muncii curierului.

Lucrul cu documente în acest domeniu de activitate este zilnic, însă, specialiștii cu experiență avertizează: nu distrugeți comenzile și facturile imediat după primirea semnăturii clientului sau transferul la dispecer. Pentru orice eventualitate, acestea ar trebui păstrate cel puțin o lună. Dacă facturile sunt predate coordonatorilor imediat după livrare, se recomandă să se facă copii ale acestora.

Livrarea documentației

Specialistul serviciului de livrare este responsabil pentru transportul nu numai a coletelor, ci și a documentației. Aceasta include livrarea documentelor de afaceri, scrisorilor, pachetelor, cărților etc. la destinație în conformitate cu recomandările unui angajat superior, precum și primirea acestora de la alte organizații. În același timp, curierul trebuie să fie familiarizat cu informațiile speciale (profesionale): regulile de contabilitate, livrarea și depozitarea documentelor în scopul propus. De asemenea, trebuie să fie conștient de locația obiectelor servite.

În general, la transportul documentelor, curierul respectă aceleași reguli ca și la transportul de colete și bunuri de valoare. Pentru raportarea și coordonarea acțiunilor, i se înmânează aceleași documente care trebuie completate și trebuie întreprinse alte acțiuni necesare în conformitate cu reglementările.

Condițiile de lucru ale curierului

Lista funcțiilor îndeplinite de un angajat al acestui tip de companie include:

1. Livrarea oricărei corespondențe și încărcături în conformitate cu instrucțiunile managerului, care poate fi directorul întreprinderii sau șeful serviciului de curierat.
2. Dezvoltați-vă propriul traseu.
3. Studiind cu atenție locația destinatarului, discutând cu acesta la telefon, precizând ora convenabilă pentru întâlnire.
4. Eliberarea și primirea unei împuterniciri de la persoana responsabilă.
5. Hârtii adecvate pentru livrare.
6. Executarea la timp a tuturor comenzilor.

Grafic

Pe lângă cele de mai sus, angajatul are un anumit program de livrare a documentelor. Curierul, ca toți angajații, ar trebui să aibă un program convenabil, inclusiv o pauză de masă. Salariul poate fi fix sau poate depinde de numărul de livrări efectuate de curier.

Serviciul de curierat în Moscova

De remarcat că serviciile de curierat din Moscova permit tuturor locuitorilor capitalei să-și economisească timp și bani, ceea ce face viața mult mai ușoară și mai plăcută. În plus, în epoca actuală de grabă constantă și viteze mari, serviciile de curierat permit fiecărei persoane care le folosește să-și salveze nervii și forța, lucru foarte important și în capitala modernă.

Dacă vorbim în mod special despre livrarea documentelor prin curier la Moscova, atunci aceasta ține cont de diferența uriașă a vieții față de orașele de la periferie. Oamenii uneori pur și simplu nu au timp să plece singuri pentru bunurile sau documentele necesare și, uneori, gătesc cina. Prin urmare, munca unui curier cu documente la Moscova este la mare căutare.

Aproape fiecare magazin online, birou de cinema, pizzerie și agenție de turism din Moscova cooperează cu organizații care oferă servicii de curierat. Folosindu-le în capitală sau în alt oraș al țării, fiecare client se salvează de a fi nevoit să stea la coadă, pierzând timp prețios.

În Moscova există o mare varietate de servicii de curierat, dar principiul muncii lor este identic. mai ușortarifele de expediere variază, dar, în general, principiul de funcționare este aproximativ același.