2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
„Toate profesiile sunt necesare, toate profesiile sunt importante” - știm cu toții acest lucru din copilărie. Cert este că în lumea modernă totul este interconectat, au apărut atât de mulți termeni de origine străină, al căror sens este necunoscut pentru majoritatea cetățenilor. Agenții imobiliari, creatori de imagini, copywriteri, topografi - nu puteți spune imediat ce fac acești oameni. Același lucru se poate spune despre specialiștii din back-office și front-office. Cine sunt ei, unde lucrează, care este responsabilitatea lor directă?
Definiția de recepție a instituției financiare
Acest termen se referă la un grup de departamente din organizații responsabile de lucrul cu clienții sau clienții. Specialiștii din front office sunt în frunte, acesta este chipul companiei. Succesul intregii institutii depinde de profesionalismul, competenta, amabilitatea acestora. În sectorul bancar, astfel de angajați procesează cereri pentru deschiderea unui depozit sau obținerea unui împrumut, consiliază în orice problemă, distribuie produse bancare etc. Adică specialiștii însoțesc constant clientul din momentul în care acesta ajunge la sucursală.banca și înainte de încheierea tranzacției.
Ce este un back office?
Aceasta este divizia operațională și contabilă care asigură funcționarea departamentelor care gestionează activele și pasivele companiei. Back office-ul este un cardinal gri. Clienții și clienții nu pot aprecia munca specialiștilor săi, deși aceștia depun mult efort pentru prosperitatea afacerii. Astfel de diviziuni sunt în bănci, companii de investiții, organizații care efectuează tranzacții pe piețele valorilor mobiliare. Angajează de la 3 la 15 persoane, numărul de angajați depinde de mărimea instituției.
Lucrul în back office-ul băncii presupune întocmirea rapoartelor de gestiune, executarea decontărilor pe valori mobiliare și a tranzacțiilor de numerar încheiate de front office. De asemenea, angajații săi sunt angajați în monitorizarea respectării limitelor, menținerea unui raport intern și furnizarea de informații pentru contabilitate. Specialistul back office lucrează doar cu contractori, nu cooperează cu clienții.
Ce face biroul de mijloc?
Această unitate poate fi numită o legătură între front și back office. Funcțiile sale sunt destul de vagi. Specialiștii băncii sunt implicați în principal în redactarea și semnarea contractelor, oferirea clienților diverse tipuri de rapoarte, acceptarea instrucțiunilor de retragere de fonduri, cumpărare și vânzare etc. Middle office-ul este responsabil și de coordonarea formularelor standard și a documentelor de reglementare cu alte departamente, elaborarea metodelor. efectuarea de noi operațiuni. Specialiștii săi lucrează în majoritatea cazurilor la ordinele celor mai de seamă muncitori.
Care sunt responsabilitățile specialiștilor din back office?
Angajații instituțiilor financiare trebuie să întocmească contracte de vânzare de valori mobiliare, să țină un registru al tranzacțiilor. Specialistul monitorizează reînregistrarea valorilor mobiliare, deoarece trebuie făcut transferul dreptului de proprietate către cumpărător de la vânzător. Back office-ul efectuează această procedură pe baza ordinului de transfer cuprins în registrul deținătorului de valori mobiliare.
Noul proprietar trebuie să primească toate documentele necesare, iar specialistul, la rândul său, controlează procesul de decontare între firmele vânzătorului și cumpărătorului. Un angajat din back office are o responsabilitate uriașă, deoarece cea mai mică greșeală, care la prima vedere pare o inexactitate minoră, poate duce la probleme de amploare. În cel mai rău caz, compania suferă pierderi semnificative din cauza recunoașterii tranzacției ca nevalidă.
Comparație între birourile din front și back office
Aceste două divizii sunt opuse una față de ceal altă. Front office-ul este munca cu clienții, fața companiei. Specialiștii sunt mereu la vedere, viitorul organizației depinde de profesionalismul și ingeniozitatea lor. Back office-ul lucrează în umbră. Nu toată lumea îi cunoaște din vedere pe angajații unității, dar ei, ca și albinele muncitoare, lopată multe cazuri importante. Toți specialiștii lucrează pentru binele companiei, dar este totuși important să trasăm o linie între diferitele departamente pentru a nu transfera responsabilitățile unora pe umerii altora.
Front-office-ul și back-office-ul au funcționalități diferite. Primul lucrează la îmbunătățirea vitezei de serviciuclienti, mentinerea fiabilitatii informatiilor primite, inregistrarea prompta a vanzarilor. Al doilea este axat pe analiza vânzărilor, pregătirea unui card index al mărfurilor cu prețuri, un sistem de prețuri, controlul mișcării produselor în depozite.
Separarea diviziunilor poate avea loc atât la nivel software, cât și la nivel hardware. Nu există o graniță clară între ele, este doar un sistem de concepte. Separarea birourilor din spate și din față este necesară la nivel psihologic. Șeful companiei trebuie să înțeleagă că în primul subsistem trebuie să lucreze mai mulți specialiști profesioniști și cu experiență decât în al doilea, deoarece au o responsabilitate mai mare și o muncă mai dificilă.
Recomandat:
Principalele funcții ale subsistemului de dezvoltare a personalului sunt: lucrul cu rezervă de personal, recalificarea și pregătirea avansată a angajaților, planificarea și monitorizarea unei cariere în afaceri
Principalele funcții ale subsistemului de dezvoltare a personalului sunt instrumente organizaționale eficiente care pot îmbunătăți calificările unui angajat adept la un intern, maestru, autoritate, mentor. În organizarea unei astfel de creșteri a angajaților se află abilitățile unui lucrător de personal cool. Este important pentru el atunci când „sentimentul subiectiv pentru personalul promițător” este completat de o cunoaștere obiectivă profundă a metodologiei muncii personalului, care este profund dezvoltată și reglementată în detaliu
Esența termenilor „superior direct” și „superior imediat”, diferența dintre ei; Manager de performanță. Care ar trebui să fie liderul
Dacă comparăm conceptele de supraveghetor direct și imediat, diferența este că există un singur supraveghetor imediat, dar pot fi mulți supraveghetori direcți, adică acesta este cel mai apropiat supraveghetor după poziție în sus față de subordonat pe scara carierei
Bănci importante din punct de vedere sistemic: listă. Bănci importante din punct de vedere sistemic din Rusia
Banca Centrală a Federației Ruse a format o listă a băncilor importante din punct de vedere sistemic din Rusia. Care sunt criteriile de clasificare a instituțiilor financiare ca astfel de instituții? Ce bănci sunt incluse în lista respectivă?
Lucrul la MTS - avantajele unei companii mari
Lucrul la MTS este foarte prestigios. După ce a lucrat de ceva timp într-o companie de renume mondial, un angajat își poate îmbunătăți semnificativ poziția pe piața muncii, asigurându-și o cerere pentru câțiva ani de acum înainte
Bani pe credit într-o bancă: alegerea unei bănci, ratele de împrumut, calcularea dobânzii, depunerea unei cereri, suma împrumutului și plăți
Mulți cetățeni doresc să obțină bani pe credit de la o bancă. Articolul spune cum să alegeți corect o instituție de credit, ce schemă de acumulare a dobânzii este aleasă și, de asemenea, ce dificultăți se pot confrunta debitorii. Sunt prezentate modalitățile de rambursare a creditului și consecințele neplatei fondurilor la timp
