„Qiwi Bank”: recenzii ale utilizatorilor și angajaților, listă de servicii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Sistemul bancar este în continuă evoluție: în el apar noi elemente care atrag milioane de clienți. Companiile de succes sunt cele ale căror activități diferă de altele. Una dintre noile tendințe promițătoare din mediul bancar este Qiwi Bank. În ciuda existenței sale scurte, rețeaua are deja recenzii despre Qiwi Bank atât de la angajați, cât și de la clienții unei instituții financiare.

Prezentarea companiei

„Qiwi Bank” și-a început activitatea în 1993 ca unul dintre cele mai importante centre de procesare din Rusia. La baza activității companiei, spre deosebire de majoritatea băncilor rusești, se află implementarea tranzacțiilor de plată.

Dar asta nu înseamnă că Qiwi Bank oferă clienților doar să efectueze plăți. Utilizatorii pot deschide depozite și carduri de plastic, pot folosi un card de plată în rate, pot transfera fonduri către lorrude și organizații juridice. Dar baza activităților Qiwi Bank sunt tranzacțiile.

Anterior, banca era numită „Prima procesare”. Unii experți consideră că fostul nume reflecta mai pe deplin specificul activităților unei instituții financiare. Mulți clienți care au un portofel online sau un card de debit Qiwi încă nu știu că sunt clienți de bancă.

Operațiunile de procesare au adus Qiwi Bank peste 69 de miliarde de ruble în 2017. Banca efectuează operațiuni tranzacționale pe baza sistemului de plată Contact. În 2017, activitățile companiei s-au extins datorită aderării organizației non-profit Rapida la grupul QIWI, ale cărei drepturi au fost transferate integral către Qiwi Bank.

Despre capitalul și virtuțile Qiwi Bank

Recenziile despre Qiwi Bank indică faptul că chiar și o specializare restrânsă în sectorul bancar poate aduce succes financiar. În prezent, activele băncii se ridică la peste 34 de miliarde de ruble.

Profitul principal este comisionul pentru efectuarea de transferuri și plăți. Comisionul se percepe atât în dispozitivele cu autoservire, cât și în serviciile online ale companiei.

„Qiwi Bank” este unul dintre liderii în mediul de procesare din Rusia. În prezent, există peste 53 de milioane de portofele online active. Recenziile Qiwi Bank confirmă comoditatea acestui format: portofelele online permit nu numai stocarea fondurilor, ci și efectuarea plăților șitransferuri.

Comisionul perceput de companie concurează cu ofertele băncilor la plata facturilor de utilități și a altor facturi obișnuite. Unele servicii, de exemplu, comunicarea celulară și internetul, proprietarii de portofel online pot plăti fără comision.

Este permisă deschiderea cardurilor bancare cu un singur cont portofel online, ceea ce simplifică foarte mult utilizarea acestuia. În acest format, clienții pot retrage numerar din contul lor Qiwi Bank la orice bancomat din Rusia (dar cu o taxă).

Multe produse bancare, cum ar fi cardul de rate „Conscience”, sunt foarte populare în rândul clienților. Astfel de oferte sunt cea mai bună modalitate de a cuceri piața și de a obține recenzii bune despre Qiwi Bank.

Cum să devii client bancar?

Particularitatea băncii este lipsa birourilor standard. Sediul central și birourile operaționale sunt situate în Moscova. În același timp, în Rusia există peste 150 de mii de puncte ale Qiwi Bank. Acestea sunt terminale în care clienții pot efectua tranzacții 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

În terminalele Qiwi Bank, puteți nu numai să puneți bani pe telefonul mobil și să plătiți pentru internet, ci și să efectuați un transfer către un cont dintr-o altă bancă sau un card de plastic, să depuneți fonduri în portofelele online, să plătiți pentru utilități, către serviciile de stat și alte organizații.

Toți cei care folosesc terminale sunt clientul unei instituții financiare. Dar lista de utilizatori este departe de a fi limitată la asta. Primii clienți sunt aceiacare are un portofel electronic „Qiwi”. Acesta este un serviciu de stocare și plată online care nu necesită documente de înregistrare și este absolut gratuit.

Lista de servicii Qiwi Bank

Ca organizație bancară, Qiwi Bank oferă clienților săi următoarele tipuri de servicii:

• emitere de carduri bancare;
• deschidere depozite;
• plăți către persoane juridice și persoane fizice;
• servicii de decontare și numerar;
• tranzacții valutare;
• servicii online și plăți prin internet.

Descrierea produselor Qiwi Bank

Cei mai mulți dintre clienții băncii sunt proprietari de portofel online. Cu ajutorul unui portofel, puteți nu numai să efectuați plăți regulate, ci și să stocați fonduri, să trimiteți transferuri, să plătiți datoria de credit și să plătiți contribuții în conturile organizațiilor guvernamentale.

Cardurile de debit bancare nu sunt atât de populare. Mai mult de 4/5 clienți le deschid pentru a facilita utilizarea portofelului online.

Principalul produs de debit al Qiwi Bank este cardul QIWI payWave. Acesta este un transportator din plastic care are un cont comun cu portofelul clientului. Cardul este plătit, clientul trebuie să plătească 199 de ruble pentru înregistrare. Serviciul este oferit gratuit pentru întreaga perioadă de utilizare - 3 ani.

QIWI payWave oferă clienților posibilitatea de a primi numerar la orice terminal. Retragerea se face cu un comision - 2% din suma + 50 de ruble. Reîncărcarea cardului în terminal este gratuită, la transferul de pe alte carduri - fărăcomisioane în valoare de 1000 de ruble sau mai mult.

Utilizatorii își pot folosi cardul de debit QIWI payWave pentru a plăti în străinătate. Comision în valută - 0%, în ruble - 2,5% din suma achiziției. Aceasta este o modalitate convenabilă de a plăti dintr-un cont portofel online fără a vă pierde propriile fonduri.

O altă modalitate de a economisi bani pentru clienții băncii este emiterea unui card în rate „Conștiință”. Acesta este cel mai popular produs al Qiwi Bank în 2017, fără a lua în calcul deschiderea portofelelor online. Rețeaua are recenzii ale angajaților Qiwi Bank despre Conscience, precum și părerile clienților care au folosit deja cardul.

Nu toate recenziile despre card sunt pozitive, dar în majoritatea cazurilor clienții sunt mulțumiți de produsul unic al Qiwi Bank. În plus, cardurile cu rate câștigă în continuare popularitate pe piața rusă. Acum doar cardul Khalva în rate poate concura cu Conscience. Restul cardurilor de debit și de credit ale altor bănci, cu cashback și bonusuri, nu se pot lăuda cu o absență completă a comisionului atunci când fac achiziții dintr-o limită de credit.

Card de rate „Conștiință”: avantaje ale produsului

Acesta este un mijloc unic de plată care combină un card de credit și un card de debit. Caracteristica produsului:

• emis în 5-10 zile;
• potrivit pentru plata atât în magazinele obișnuite, cât și în magazinele online;
• limită progresivă de credit - crește cu utilizarea constantă a cardului fără întârziere;
• mai mult de 20 de mii de parteneri înîn toată țara, lista este în continuă creștere;
• plan de rate 0% până la 12 luni;
• lansare și întreținere gratuite;
• limită de credit de până la 300 de mii de ruble.

Principalul avantaj este 100% fără comision dacă cardul de rate este utilizat corect. Atunci când plătesc în magazinele partenere, clienții nu trebuie să-și facă griji cu privire la dobândă - sunt plătiți la bancă de către magazin. Proprietarii trebuie pur și simplu să depună fonduri până când limita este complet reînnoită în perioada de rate specificată.

Rețeaua are numeroase recenzii ale angajaților Qiwi Bank din Moscova despre cât de popular este acum produsul bancar. Fiecare al 3-lea client al băncii este conștient că o nouă ofertă unică a apărut pe piață. Și aproape fiecare 10 dorește să primească un card în rate cu serviciu anual gratuit.

O astfel de popularitate nu trece fără urmă. În rețea au apărut deja date despre deficiențele cardului, care sunt remarcate și de clienți în recenziile lor negative de pe internet și de pe site-ul băncii.

Este convenabil să folosești cardul? Opinia proprietarilor „Conscience”

Recenziile despre cardul Qiwi Bank cu privire la comoditatea utilizării acestuia sunt pozitive în 89% din cazuri. Clienților le place că pot plăti la peste 20.000 de puncte de vânzare, inclusiv magazine online. Chiar și cei care sunt noi proprietari au reușit deja să aprecieze confortul planului de rate.

Cu o manipulare pricepută, clientul nu cheltuiește niciun ban din fondurile sale proprii pentru dobânda băncii. Și pentru aceasta, este suficient doar să respectați limitele stabilite de companie.

Este important să rețineți că fiecare partener are propriul interval de timp. De exemplu, în lanțul de supermarketuri Perekrestok, clienților li se oferă un plan de rate pe o lună, iar marca comercială M. Video face posibilă împărțirea plății timp de 4 luni fără plăți în plus.

În plus, dacă proprietarul nu dorește să se gândească la termene de rate, poate activa opțiunea specială „Zece”, în care se acordă 10 luni pentru achizițiile de la toți partenerii. Opțiunea este plătită - 599 - 999 ruble, în funcție de opțiunea de conectare.

Recenzii ale deținătorilor de carduri în rate

În ciuda beneficiilor evidente ale produsului, recenziile clienților despre cardul Qiwi Bank „Conștience” din rețea nu sunt întotdeauna pozitive. Și există mai multe motive pentru aceasta:

• Anterior, serviciul de card era plătit. Clientul a fost taxat cu 290 de ruble în timpul înregistrării în primul an, apoi a fost necesar să plătească 590 de ruble fiecare. Cei care au emis carduri la începutul lansării produsului nu pot schimba planul tarifar și sunt nevoiți să plătească pentru serviciul cardului în rate până acum.
• Limita declarată aproape nu este aprobată de nimeni. Utilizatorii se plâng că, după ce au luat în considerare aplicația, primesc un card „Conștiență” cu o limită foarte mică de fonduri - 5.000 - 25.000 de ruble. Peste 90% dintre proprietari nu apreciază această limită de credit.

În lista deficiențelor, multe includ și munca unui serviciu de livrare prin curier. Recenziile Conscience of Qiwi Bank în acest domeniu sunt reduse laincompetența angajatului. Curierii care acceptă o cerere pentru „Conștiință” de multe ori nu au sfătuit pe deplin clienții cu privire la posibilitățile cardului. Iar limita declarată de utilizatori nu a fost aprobată în majoritatea cazurilor și nimeni nu i-a anunțat despre aceasta la predarea cardului.

De ce se plâng clienții de activitatea Qiwi Bank?

În ciuda faptului că Qiwi Bank este implicată în principal în tranzacții, mulți clienți sunt nemulțumiți de munca companiei. Majoritatea reclamațiilor sunt legate de probleme în utilizarea portofelelor online. De exemplu, rețeaua are recenzii ale clienților despre Qiwi Bank, care descriu cazuri de blocare neautorizată a contului. În plus, fiecare al șaselea client are astfel de probleme în mod repetat.

În plus, deținătorii de carduri nu sunt întotdeauna mulțumiți de tarifele băncii. Mai mult de 4/5 recenzii sunt legate de utilizarea unui produs popular - cardul de rate „Conștiință”.

Dificultăți în obținerea unui card, limite scăzute în loc de 50-100 de mii de ruble declarate de clienți, lipsă de consultare - asta respinge mulți deținători de carduri de la Qiwi Bank.

Problemele pentru fiecare al treilea client încep în etapa de completare a unei cereri. Solicitările depuse prin internet, în 87% din cazuri, au fost considerate mai lungi decât cele pe care clienții le-au făcut în magazinele mobile sau în alte puncte de vânzare ale produsului.

Lucruri bune despre companie

În ciuda negativității exprimate de unii clienți cu privire la munca lui „KiwiBank , majoritatea utilizatorilor vorbesc pozitiv despre asta. Fiecare bancă are defecțiuni tehnice, precum și probleme cu întârzierile la fonduri sau furnizarea unui control în terminale. Dar asta nu înseamnă că banca nu poate fi recomandată prietenilor tăi și folosește-l în mod constant.

Dimpotrivă, Qiwi Bank a fost una dintre primele din Rusia care a promovat serviciile și plățile online. Numărul de tranzacții din sistemul QIWI este întotdeauna în TOP-10 printre centrele de procesare rusești.

Numărul de portofele online înregistrate oficial este în continuă creștere. În 2017, peste 53 de milioane de clienți ai Qiwi Bank au fost înregistrați în Federația Rusă. Doar cele mai mari bănci online din țară, precum Sberbank și VTB, Tinkoff și Alfa-Bank, pot concura cu astfel de indicatori.

Clienții rețin că QIWI nu necesită confirmarea datelor atunci când deschid un cont pe Internet. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți numărul de telefon mobil și să creați o parolă. Acest lucru este convenabil dacă utilizatorul dorește să facă plăți pentru sume mici, de exemplu, pentru a încărca comunicațiile mobile.

Tranzacțiile mai complexe necesită identificare, care este finalizată în 24 de ore. Sunt suficiente doar datele pașaportului clientului. Serviciu rapid, format convenabil și comision redus sunt baza afacerii tranzacționale a Qiwi Bank, care aduce companiei miliarde de ruble anual.

Terminale „Qiwi Bank”: recenzii ale clienților și angajaților

Aproape toți locuitorii din țara noastră cel puțino dată în viață am folosit terminalul Qiwi Bank. Peste 150 de mii de puncte în toată țara au făcut din banca unul dintre liderii în sectorul tranzacțiilor.

În terminalele Qiwi Bank, puteți nu numai să plătiți pentru servicii, ci și să depuneți fonduri în portofel, să umpleți un card de plastic și să plătiți obligațiile de credit.

Recenziile clienților Qiwi Bank despre funcționarea terminalelor sunt pozitive în proporție de 70%. Utilizatorii sunt mulțumiți de mărimea comisionului oferit de companie și de amplasarea convenabilă a utilajelor. Aproape fiecare centru important din oraș are un terminal Qiwi Bank.

Dar operarea terminalelor nu oferă întotdeauna clienților un serviciu 100% confortabil. Rețeaua are recenzii de la angajații Qiwi Bank despre funcționarea dispozitivelor care descriu reclamațiile frecvente ale clienților. Majoritatea utilizatorilor nu sunt mulțumiți că terminalele nu eliberează adesea cecuri. În același timp, nu este posibilă retipărirea documentului, ceea ce este incomod atunci când plătiți pentru tranzacții semnificative, cum ar fi împrumuturile.

Recenziile despre cardul de credit Qiwi Bank, care poate fi completat în dispozitivele organizației, se întâlnesc, de asemenea, cu o descriere a unei probleme specifice - o primire lungă de fonduri în cont (mai mult de o zi). Pentru o bancă care este emitentul produsului, aceasta este o perioadă foarte lungă. În majoritatea instituțiilor de credit, de exemplu, Sberbank, la depunerea prin terminale, fondurile sunt creditate în contul cardului de credit în 4-6 ore, iar în 15% din cazuri - în 2 ore din momentul depunerii.

Recenzii despre „Qiwi Bank” înVoronezh a arătat că funcționarea terminalelor eșuează periodic. Cel mai adesea acest lucru se datorează actualizărilor de software în timp ce clienții folosesc dispozitivul, dar apar și alte probleme. De exemplu, angajații înșiși s-au plâns că nu a fost întotdeauna posibilă identificarea calitativă a dificultăților întâmpinate de abonații care au apelat la serviciul de asistență pentru ajutor.

Dar, în ciuda tuturor problemelor, peste 65% dintre clienți sunt mulțumiți de funcționarea dispozitivelor. Aproximativ 1,2 milioane de ruși folosesc terminale zilnic. Un astfel de volum de operațiuni oferă companiei nu numai un profit stabil, ci și credibilitate pe piața serviciilor de procesare.

În plus, lista serviciilor pe care clienții le pot presta în terminalele Qiwi Bank este în continuă creștere. Acest lucru permite utilizatorilor să economisească bani și să efectueze oricând transferuri și plăți pe dispozitive cu autoservire.

Întreprinzătorii individuali și persoanele juridice pot instala un terminal pentru ei înșiși și pentru angajați pe teritoriul întreprinderilor lor. Acest serviciu este oferit de conducerea Qiwi Bank.

Opinie internă: ce cred angajații Qiwi Bank despre produsele și munca companiei?

Recenziile angajaților cu privire la cardul Conscience al Qiwi Bank sunt pozitive în 98% din cazuri. Angajații companiei răspund aproape întotdeauna pozitiv la produsele pe care le oferă. Bineînțeles, spre deosebire de majoritatea băncilor rusești, serviciile și produsele Qiwi Bank pot fi emise doar online, la punctele de vânzare sau apelând la linia fierbinte, și nu la birourile companiei. Dar acesta este modul ideal de a lucra.pentru cei cărora nu le place mediul „cu patru pereți”.

Ca în orice organizație comercială, munca în Qiwi Bank este construită ținând cont de îndeplinirea obiectivelor planificate de către angajați. Unul dintre criterii este, de asemenea, consultarea de în altă calitate a clienților cu privire la produse noi și atragerea de noi utilizatori. Astfel de condiții sunt potrivite pentru lucrătorii ambițioși și activi care nu se tem să demonstreze ei înșiși și sunt gata să se dea complet muncii lor.

Nu toată lumea poate face față unor astfel de condiții, așa cum demonstrează feedback-ul angajaților despre munca la Qiwi Bank. Cei care nu au reușit să se dovedească se plâng de planuri în alte și de șefi duri. Dar cea mai mare parte a feedback-ului negativ vine de la angajații care nu au vrut să devină parte dintr-un singur sistem de dezvoltare.

De exemplu, în Voronezh sunt multe posturi vacante de la Qiwi Bank. Profesioniști necesari, cum ar fi managerii centrului de informare sau vânzările de produse financiare. Salariul oferit de companie este capabil să concureze cu oferte similare de pe piață și este de cel puțin 24 de mii de ruble.

Feedback-ul angajaților Qiwi Bank din Voronezh este similar cu opinia angajaților din alte orașe: munca este interesantă, dar nu toată lumea o poate face. Aici este realist să obținem o creștere în 3 luni, îndeplinind constant obiectivele și cerințele de management.

Momente negative la locul de muncă: ce nu le place angajaților?

Desigur, ca în orice echipă, există cazuri în care angajații nu au fost mulțumiți de comportamentmanagement sau conditii de munca. Însă cei mai mulți dintre cei care au ales să vândă offline, de exemplu, printr-un centru de contact, au apreciat formatul propus de angajator, în ciuda dificultăților ocazionale și a neînțelegerilor.

Feedback-ul negativ despre munca la Qiwi Bank din Voronezh vine de la cei care nu fac pași activi, refuză să se dezvolte în sistemul de promovare a produselor bancare și nu se văd în viitor în acest mediu. Restul angajaților sunt interesați de perspectivele oferite de angajator și sunt hotărâți să îndeplinească sarcinile cerute. Feedback-ul lor despre Qiwi Bank din Voronezh ca angajator este extrem de pozitiv.

Acești angajați notează că, în ciuda muncii grele, angajatorul oferă un pachet social și salarii decente, transferă întotdeauna salariile la timp și garantează îngrijirea angajaților. Din 2016, peste 1/5 companii din Rusia s-au confruntat cu dificultăți periodice cu transferul salariilor către angajați, așa că în acest sens, Qiwi Bank poate fi considerată un angajator de încredere.

Recomandări pentru noii angajați ai Qiwi Bank

Citind numeroase recenzii despre munca la Qiwi Bank, noii solicitanți se pot îndoi de decizia de a-și încerca mâna în acest domeniu. Dar înainte de a fi de acord sau de a refuza, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Desigur, munca în sectorul bancar nu este ușoară, dar acum aproape fiecare organizație comercială are un plan de vânzări care este obligatoriu pentru toți angajații. Dacă un angajatvrea să-și asigure un viitor decent, nu ar trebui să se teamă de astfel de dificultăți.

Feedback-ul angajaților Qiwi Bank care lucrează în acest domeniu de 3 ani sau mai mult este pozitiv în 89% din cazuri. 8 din 10 recenzii sunt de natură consultativă. Ce este indicat în recenziile pozitive despre activitatea Qiwi Bank (atunci când o descriem ca angajator):

1. Plata la timp a salariilor.
2. Avantaje sociale.
3. Perspective de carieră.
4. Condiții de lucru confortabile (la birou).
5. Echipă tânără și prietenoasă.
6. Învățare rapidă și distractivă.
7. Extindere orizonturi și educație financiară.

Pe lângă aceasta, angajații oferă și feedback cald despre produsele oferite clienților. Potrivit liderilor de vânzări, baza unui dialog de succes cu clientul stă în prezentarea corectă a produsului și cunoașterea avantajelor acestuia.

De exemplu, în recenziile angajaților Qiwi Bank despre Conscience, există informații despre noi parteneri și cazuri de participare la promoții unice ale companiei. În plus, ofertele sub formă de cashback și alte avantaje sunt actualizate în mod regulat, permițând clienților să participe la mai multe promoții în același timp sau să aleagă pentru ei înșiși cele mai potrivite opțiuni.