Recenzii despre compania de asigurări „VSK”. Evaluarea companiei de asigurări „VSK”

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Mulți rezidenți ai Rusiei, care au ajuns pentru prima dată într-o situație de urgență, se întreabă dacă este posibil să avem încredere în promisiunile organizațiilor care oferă servicii de asigurare populației. Compania VSK nu ocupă ultimele poziții în ratingul asigurătorilor, cu toate acestea, litigiile privind oportunitatea contactării uneia dintre reprezentanțele sale nu scad.

Principalii parametri pentru alegerea unei companii de asigurări

Ce trebuie luat în considerare atunci când alegeți o companie pentru încheierea unui contract de asigurare? Această întrebare este destul de dificilă nu numai pentru începători, ci și pentru cei care au întâlnit în mod repetat industria asigurărilor. În primul rând, trebuie să obțineți răspunsuri la următoarea serie de întrebări:

1. De cât timp operează compania pe piața asigurărilor?
2. Este organizația suficient de fiabilă?
3. Ce rating (pe baza datelor de la agențiile de rating și de la opinia publică) are asigurătorul?

Luarea deciziilor poate fi influențată și de următorii factori:

- costul serviciilor companiei;

- locația sucursalei sau biroului;

- recomandări de la prieteniși rude.

Istoria formării și dezvoltării organizației

Compania deschisă de asigurări pe acțiuni, cunoscută sub numele de compania de asigurări VSK, oferă servicii populației și reprezentanților afacerilor rusești din februarie 1992.

Activitatea organizației este universală. Licența obținută de companie permite angajaților săi să asigure persoane juridice și clienți privați pentru mai multe tipuri de programe (peste 100). În plus, organizația oferă servicii de reasigurare, ceea ce o deosebește de organizațiile similare sub formă de SRL. „VSK” (companie de asigurări) deservește astăzi peste 10 milioane de clienți privați și peste 125 de mii de persoane juridice.

Sub abrevierea „VSK” până în 2011, numele „Military Insurance Company” a fost ascuns. După redenumire, instituția a început să fie listată printre asigurătorii autohtoni ca Compania de asigurări din întreaga Rusie. În același an, a devenit cunoscută achiziția unei cote semnificative a VSK de către OSAO RESO-Garantia (25%). Compania de asigurări include persoane juridice precum VSK-Mercy LLC și VSK-Med LLC.

În 2012, SOJSC „VSK” a depășit reperul de 20 de ani. Conform evaluării efectuate în 2002 de către agenția de rating „Expert RA”, activitatea organizației a fost evaluată la A++, ceea ce indică un nivel excepțional de ridicat de fiabilitate. Compania confirmă acest statut în toți anii următori de muncă pe piața rusă.

Organizația operează în prezent sub două mărci comerciale:

1. Companie de asigurări din toată Rusia.

2. Casa de asigurări VSK.

Rețeaua regională a Companiei de Asigurări All-Russian

În timpul care a trecut de la formarea organizației, s-au făcut multe. Sucursalele companiei de asigurări „VSK” sunt disponibile în toate regiunile țării noastre. Numărul de reprezentanțe ale acestei organizații a depășit deja 750. Rețeaua extinsă de sucursale și sucursale ale Companiei de Asigurări All-Russian este formată din multe sucursale și sucursale situate în toate centrele administrative și industriale ale țării. VSK este considerat pe bună dreptate cel mai mare asigurător la scară federală, deținând o poziție de lider în majoritatea segmentelor pieței interne de asigurări.

Unde se află compania de asigurări VSK? Adresele reprezentanțelor organizației din regiuni sunt recomandate a fi clarificate pe site-ul său oficial. Sediul central al SOAO „VSK” este situat în Moscova (st. Ostrovnaya, 4).

Telefoane: 785-27-76 (cod 495), 727-44-44 (cod 495).

Lista serviciilor companiei de asigurări

Compania de asigurări din toată Rusia oferă clienților săi o protecție completă a proprietății și a intereselor personale. Dintre serviciile oferite de SOJSC „VSK” persoanelor fizice și reprezentanților afacerilor, cea mai solicitată este asigurarea:

• din accidente și boli;
• proprietate (excluzând transportul);
• din motive medicale;
• diverse vehicule (terestre, maritime și aeriene);
• pasageri și marfă;
• răspunderea civilă a persoanelor, precum și a organizațiilor;
• culturi și animale;
• riscuri financiare și de afaceri.

Beneficii cheie

Feedback-ul pozitiv despre compania de asigurări VSK ne permite să concluzionam că clienții au reușit să evalueze momente precum:

Prezența unui număr mare de birouri regionale, care le permite angajaților organizației să ofere populației o gamă completă de servicii de asigurare în orice localitate destul de mare a țării, precum și să efectueze plăți pentru asigurați. evenimente în toată Rusia. Nu contează unde anume a fost încheiat contractul de prestare a serviciilor de asigurare

Gradul ridicat de fiabilitate, confirmat sistematic de agenția de rating, este o garanție a îndeplinirii la timp a obligațiilor de către organizație pentru toți cei care aplică la SOJSC „VSK”. Datorită unui portofoliu echilibrat de asigurări, rezervelor suficiente de asigurare și unui sistem de reasigurare a riscurilor, posibilitatea ca o organizație să intre în faliment este redusă la minimum

Obiectivitatea în evaluarea performanței companiei

Specialistii cred ca recenziile populare ale companiei de asigurari VSK, prezentate pe scara larga pe forumuri si site-uri de recenzii, sunt PR real, menite sa atraga clienti suplimentari. O evaluare negativă a asigurătorului este dată în principal de organizațiile concurente și clienții care citesc cu neatențiecondițiile contractelor de asigurare la momentul semnării documentației.

Recenziile populare sunt foarte subiective, deoarece fiecare furnizor de servicii are atât fani, cât și detractori. În plus, nu ar trebui să tăiați toate departamentele companiei și toți angajații acesteia cu aceeași perie. Dacă o persoană care a asigurat orice risc într-o organizație întâmpină performanțe slabe din partea unui anumit manager, atunci o recenzie negativă despre companie ar trebui să conțină și o referire la acest angajat (indicând numele angajatului și locația diviziei VSK)..

Trebuie remarcat faptul că, potrivit sondajelor clienților, ratingul companiei de asigurări VSK este destul de scăzut - serviciul organizației nu se potrivește mai mult de 1/3 din populația familiarizată cu serviciile sale. Acest fapt este destul de simplu de explicat: asigurătorul se concentrează mai mult pe deservirea persoanelor juridice decât pe clienții privați.

Companie de asigurări „VSK”: recenzii ale clienților mulțumiți

Evaluările pozitive despre serviciile de asigurări furnizate de această organizație sunt mult mai puțin frecvente decât recenziile negative, ceea ce se datorează, evident, particularității mentalității ruse. Oamenii scriu rar recenzii despre companiile ale căror servicii li se potrivesc. În realitate, există mult mai mulți clienți mulțumiți de munca acestui asigurător decât ar părea la prima vedere. Să încercăm să aflăm ce momente i-au surprins plăcut pe clienții SOJSC „VSK”:

O companie de asigurări (casa de asigurări) completează documentele și plătește fondurile datorate rapid și fără întrebări,în ciuda faptului că vehiculul implicat în accident a fost cumpărat pe credit. Conform mai multor recenzii pozitive de la proprietarii de mașini asigurați din regiunea Moscova, calitatea serviciilor companiei este la un nivel destul de ridicat

Potrivit șoferilor, aceștia sunt destul de mulțumiți de serviciul din „VSK” (companie de asigurări). Recenziile (CASCO) indică adesea că angajații companiei inspectează mașinile în timp util și oferă clienților o listă de servicii auto care repară mașinile care au suferit un accident. În ciuda perioadei lungi de plată a compensației, de obicei nu există dificultăți cu returnarea fondurilor

Mulți clienți care își asigură în mod repetat mașinile la VSK sub OSAGO sunt convinși că calculul despăgubirilor de asigurare în cazul oricărui eveniment asigurat se face în timp util și corect. Suma plătită este suficientă pentru a repara mașina avariată

Feedback negativ despre compania de asigurări „VSK”

Mulți rezidenți ruși care au profitat deja de programele de asigurări ale SOJSC VSK notează că în birourile companiei lucrează angajați incompetenți, lenți și neinteresați în atragerea de noi clienți. Există o lipsă catastrofală de muncitori. Este nevoie de foarte mult timp să te aștepți la un apel de la un angajat al companiei care promite că va suna înapoi în viitorul apropiat. Drept urmare, clienții sunt nevoiți să afle singuri informațiile necesare.

Există cazuri în care compania de asigurări refuză să plătească clientului bani pentru asigurarea de sănătate din cauza faptului că acest program este deja presupuss-a oprit din munca. Totodată, polița VHI a fost emisă în urmă cu doar 2 săptămâni pentru o perioadă de 12 luni. Banii pentru serviciile de asigurare nu sunt returnați clientului.

Analiza a arătat că recenziile despre compania „VSK” sunt strâns legate de evaluarea muncii personalului instituției. Angajații Companiei de Asigurări All-Russian ignoră foarte des apelurile telefonice. Neavând informații la zi, mulți angajați refuză să ofere sfaturi și să trimită clienți în ajutor altor specialiști, iar aceștia, la rândul lor, următorilor. Angajații de birou, în loc de serviciul pentru clienți, discută problemele personale la telefon. În plus, apar următoarele situații:

Angajații VSK refuză să asigure vehiculele fabricate înainte de 2005, argumentând că nu au dreptul la plată pentru astfel de tranzacții

Documentele furnizate de clienți la birourile companiei de asigurări se pierd foarte des. Victimele accidentului sunt forțate să ridice din nou pachetul de acte

Linia fierbinte a companiei de asigurări VSK nu se justifică. Clienții care apelează la numărul specificat în politică trebuie să sune înapoi la numărul regional general. Angajații companiei nu au obiceiul de a se prezenta abonaților lor. În imposibilitatea de a găsi un răspuns la întrebarea apelantului, operatorul poate închide

La emiterea polițelor OSAGO, clienții sunt obligați să plătească pentru servicii suplimentare, cum ar fi asigurarea de viață sau de proprietate. În cazul refuzului asigurării impuse, angajații companieiînăspriți condițiile de acceptare a unei cereri și extindeți lista documentelor furnizate

Când are loc un eveniment asigurat, clienții SOJSC „VSK” care își petrec vacanțele în străinătate trebuie să-și rezolve singuri problemele

Angajații companiei își ignoră clienții, creează cozi, în timp ce ei înșiși își fac munca curentă, de exemplu, elaborează politici conform documentelor acceptate anterior

Comunicarea personalului VSK cu clienții este adesea nepoliticos. Angajații instituției pot închide cu ușurință biroul pentru o pauză tehnică, fără a avertiza vizitatorii care stau la coadă

Persoanele fizice sunt adesea nemulțumite că birourile companiei care se ocupă de soluționarea situațiilor și de despăgubiri pentru victime nu sunt deschise în weekend.

VSK: recenzii angajaților

Potrivit foștilor manageri ai instituției, munca în compania de asigurări VSK este un fel de loterie. Angajarea oficială nu garantează personalului organizației nivelul de câștig care le-a fost promis în timpul interviului. Salariul angajaților VSK constă dintr-un salariu mic și un bonus pentru îndeplinirea planului.

Procentul premium depinde de numărul de clienți asigurați. Pentru a atinge performanța dorită, un angajat al companiei trebuie să aibă următoarele calități:

• să poți vorbi frumos și să convingi clienții;
• fii viclean și calculat.

Potrivit unuia dintre foștii angajați, SOJSC „VSK” se ocupă doar de întreținere profitabilăclientii. Oricine este atras să lucreze ca manager de asigurări ar trebui să fie pregătit să participe la numeroase cursuri de formare în vânzarea produselor de asigurare și cursuri de dezvoltare profesională.

CASCO este unul dintre cele mai solicitate produse de asigurare

Mulți pasionați de mașini sunt interesați și de serviciile oferite cu asigurare de transport la VSK LLC (companie de asigurări), recenzii.

KASKO Classic este un produs multifuncțional dezvoltat de companie. Acest tip de serviciu este considerat unic deoarece creează protecție maximă pentru proprietarii de mașini, indiferent de experiența de condus. Asigurarea se va constitui ținând cont de toate cerințele clientului. Acoperit de asigurare:

• mașini fabricate în Rusia, a căror durată de viață nu depășește 10 ani;
• mașini de fabricație străină cu aceeași vârstă;
• echipament achiziționat de proprietarii de mașini după cumpărarea unei mașini.

Acest tip de asigurare oferă protecție împotriva furtului de mașini și a eventualelor daune ale vehiculului ca urmare a oricărei situații neprevăzute.

„Încredere specială” pentru CASCO este un alt produs interesant oferit de compania de asigurări VSK clienților săi. Regulile acestui program vă permit să includeți rudele apropiate ale solicitantului în politica actuală fără nicio taxă suplimentară. Singura condiție este ca numărul de evenimente asigurate care implică aceste persoane să fie limitat.

Utilizarea calculatorului de asigurareCASCO, dezvoltat de VSK, poate simplifica semnificativ procedura de calcul. Alegând programul potrivit, este ușor de calculat costul serviciilor companiei. Și puteți comanda o poliță de asigurare direct prin Internet. Acesta va fi livrat la domiciliu la momentul cel mai convenabil pentru dvs.

Ce mai este interesant despre programele CASCO oferite de compania de asigurări VSK clienților săi? Feedback-ul de la proprietarii de mașini postat pe site-uri web și forumuri evidențiază câteva puncte pozitive.

1. Compania face posibilă asigurarea unei mașini achiziționate cu fonduri de credit.

2. Serviciile de asigurare pot fi furnizate pentru mai puțin de 1 an.

3. În cazul plecării în străinătate, proprietarul mașinii are posibilitatea de a extinde acoperirea.

4. Înregistrarea și reînnoirea poliței se pot face la orice birou VSK, indiferent de locația șoferului.

5. La inspectarea vehiculelor avariate într-un accident, sunt implicați experți independenți, ceea ce asigură o evaluare corectă.

Asigurarea este emisă cu un pachet minim de documente. Pe lângă pașaport, va trebui să furnizați managerului de asigurări un document de înmatriculare a vehiculului și să completați o cerere.

Programe de asigurări de sănătate

Recenzii despre compania de asigurări „VSK” în jumătate din cazuri sunt legate de calitatea asigurării medicale. Numeroase programe de asigurare medicală voluntară sunt disponibile clienților instituției.

În birourile VSK puteți alege:

• volum de servicii medicale necesare;
• medic consilier;
• clinica potrivită.

Asistență calificată va fi oferită clienților VSK fără cozi în orice moment al zilei. În caz de boală, toate cheltuielile neprevăzute vor fi acoperite de către compania de asigurări. Deținătorii polițelor VHI vor fi asigurați împotriva cheltuielilor inutile asociate cu prescripțiile centrelor de ambulatoriu care prescriu examinări excesive.

Programele de asigurări medicale de la SOJSC „VSK” sunt atent controlate, ceea ce permite protejarea pe deplin a intereselor clienților companiei. Deținătorii de polițe VHI se află sub protecția companiei de asigurări atât pe teritoriul țării noastre, cât și în afara Federației Ruse.

Programe de asigurare a proprietății

Angajații organizației au dezvoltat un pachet de servicii pentru a proteja interesele de proprietate ale cetățenilor ruși. Compania de asigurări VSK (adresele birourilor pot fi găsite pe site-ul oficial) va minimiza daunele cauzate proprietății dumneavoastră ca urmare a incendiilor și a dezastrelor naturale, precum și în cazul unor accidente de utilități (defecțiuni în sistemele de alimentare cu apă, aprinderea cabluri electrice).

Costul serviciilor de asigurare va depinde de condiții precum:

• lista de riscuri specificate în politică;
• asigurare de viață;
• valoarea proprietății.

Direcțiile indicate sunt departe de tot ceea ce le poate mulțumiclienții acestei companii de asigurări. VSK oferă asigurare de titlu, protecție persoanelor în călătorii în străinătate și oferă multe alte tipuri de servicii de asigurare. Un rating destul de ridicat al companiei de asigurări VSK ne permite să concluzionam că nu veți regreta că ați folosit serviciile acestui asigurător. Alegerea ta va da roade pe deplin, deoarece sănătatea bună, nervii economisiți și banii sunt mulți!