„AvtoSpetsTsentr”: recenzii ale angajaților și clienților, mărci de mașini, management și activități

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Recenzii despre „AvtoSpetsTsentr” îi vor ajuta pe potențialii clienți ai acestei companii să înțeleagă dacă merită să vă alegeți viitoarea mașină aici. Dar cu siguranță merită să acordați atenție acestei companii, deoarece este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața auto autohtonă astăzi și funcționează din 1998. Astăzi, deține 27 de dealeri de mașini situate în capitală și suburbiile Moscovei, precum și dealeri care vând camioane.

Despre companie

Recenzii despre „AvtoSpetsTsentr” astăzi pot fi găsite complet opus, așa că este mai bine să vă dați seama singur. Este important de menționat că compania vinde cele mai populare mărci de mașini străine care există.la magazin. Acestea sunt Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda și Skoda.

„AutoSpecCenter”, recenzii ale cărora sunt prezentate în articol, oferă astăzi o gamă completă de servicii la cheie legate de vânzări, service și service în garanție, vânzare de accesorii și piese de schimb originale, comision comerț, tuning, asigurare auto și împrumuturi auto.

Este important de reținut că toate dealerii, fără excepție, respectă standardele corporative stabilite de producătorii de automobile, iar colaborarea cu aceștia a fost stabilită direct. Destul de des, recenziile clienților despre AvtoSpetsTsentr se dovedesc a fi atât de bune încât unele dealeri de mașini sunt printre cei mai buni dealeri ai mărcilor respective din Rusia. Realizări în alte în domeniul serviciului tehnic, vânzărilor, dezvoltării personalului, marketingului sunt remarcate de reprezentanțele individuale.

De exemplu, conform rezultatelor anului 2017, compania s-a clasat pe locul șapte în ceea ce privește veniturile totale conform revistei de industrie „AutoBusinessReview”, locul 10 imediat în ceea ce privește vânzările pe credit, vânzările de mașini noi, vânzările de mașini second hand.

În prezent, compania are aproximativ 3.300 de angajați.

Istorie

Pe piața internă „AutoSpetsCentre” a apărut în 1998, atunci când a fost deschis primulCentrul de dealeri oficial „Audi” din Rusia. Chiar în anul următor, a fost semnat un acord cu Skoda.

Adevărata descoperire a avut loc în 2003, când am reușit să deschidem un dealer Nissan în Khimki. În 2004, a apărut a doua reprezentare a mașinilor Audi. Și un an mai târziu, filiala din Varshavka s-a extins, devenind și un centru de vânzare de mașini second hand.

În anul 2005 s-a înființat o firmă specializată, care a început să gestioneze direct activele întregului grup, precum și formarea unui singur spațiu corporativ. În 2006, AvtoSpetsCentre a fost unul dintre primele din Europa care a primit statutul de dealer oficial Infiniti. Deja în octombrie, vânzările de mașini au început în filiala de pe Leninsky Prospekt. În același timp, vânzarea „Nissans” s-a mutat pe autostrada Leningrad din Khimki.

În 2008, compania începe simultan să proiecteze și apoi să construiască simultan trei centre de service și vânzări auto. În 2013, se deschide al treilea dealer Audi, care devine primul din Rusia construit sub conceptul unic de „Terminal”.

Printre succesele recente, este de remarcat începutul vânzărilor mărcii Foton pe un site destinat vehiculelor comerciale, care a început în 2017.

Compania a declarat în mod repetat că misiunea sa este formarea de relații reciproc avantajoase și pe termen lung cu angajații, clienții și partenerii. Pentru astaoferim soluții simple care vă permit să vă rezolvați eficient problemele, oferind o gamă largă de servicii pe piața auto.

Bunul simț, conducerea, cumpătarea și oamenii sunt printre valorile companiei. Aici fiecare are posibilitatea de a achiziționa o mașină a mărcii de care are nevoie în cele mai favorabile condiții și cu o garanție oficială de la producător. Atunci clientul va putea conta pe un serviciu calificat cu drepturi depline pentru servicii care îndeplinesc toate standardele și tendințele moderne în domeniul vânzărilor de mașini.

Conform companiei în sine, datorită celor mai favorabile condiții, unei abordări individuale a fiecărui client și a prețurilor rezonabile, este posibil să ne asigurăm că clienții revin aici din nou și din nou.

Manual

Alexander Khalilov este în prezent responsabil de companie. El este actualul său președinte și principalul fondator al grupului de companii Ela.

De fapt, el a fost în fruntea acestei afaceri relativ recent, când una dintre cele mai mari oferte de pe piața autohtonă de retail auto a fost finalizată oficial în 2013. Atunci acționarii marelui și influentului holding metropolitan Ela au cumpărat compania AvtoSpetsTsentr.

Conform presei, afacerea s-a ridicat la aproximativ 170 de milioane de dolari. S-a luat în calcul și datoria pe care societatea o avea față de creditori. A fost aproximativ 50 de milioane de dolari. Khalilov însuși a confirmat apoi aceste cifre reporterilor.

Alexander, care anterior a condus AvtoSpetsCentreSparre a ieșit în sfârșit din activitate, păstrând doar un teren în zona autostrăzii Kaluga. În viitorul previzibil, s-a planificat construirea unui întreg complex de centre de dealeri pe acesta. Iuri Sleptsov și Vladimir Mozhenkov, care anterior erau membri ai consiliului de administrație, au ocupat locurile de vicepreședinți.

Noua conducere a menționat că prioritatea lor va fi construirea unui nou sistem de management, care ar trebui să fie mult mai eficient decât cel anterior. Totodată, nu s-a planificat realizarea de rebranding, deoarece numele companiei era bine cunoscut, cu o bună reputație.

Activități

În prezent, compania lucrează în mai multe direcții deodată. În special, vinde mașini noi care sunt în stoc sau la comandă, vinde vehicule second hand (mai multe sute de mașini sunt disponibile în același timp), oferă servicii financiare pentru asigurări auto și împrumuturi auto și are propriul serviciu de reparații și întreținere auto.

Showroom-urile companiei au câteva sute de mașini noi și second hand. Pentru a răspunde pe deplin nevoilor potențialilor cumpărători, a fost dezvoltată o întreagă gamă de servicii. În prezent, aceștia pot primi gratuit sfaturi de la specialiști cu privire la alegerea oricărui model sau configurația acestuia. Dacă doriți, vă puteți înscrie pentru un test drive, care vă va permite să evaluați pe deplin capacitățile mașinii, în special ergonomia controlului acesteia, viteza, performanța de condus, confortul interior. La dealerise efectuează pregătirea înainte de vânzare, care este efectuată de specialiști de în altă clasă.

De asemenea, clienții primesc asistență și sfaturi în alegerea condițiilor optime de asigurare care să le permită să conducă mașina în siguranță și cu încredere. Serviciile de garanție și întreținere sunt furnizate numai de profesioniști cu în altă calificare, care au o abordare personală față de fiecare client și mașina acestuia.

De asemenea, se poate aranja un schimb în condiții favorabile, închirierea unei mașini, în situații dificile, se acordă asistență în rezolvarea problemelor cu companiile de asigurări, poliția rutieră, iar programul de fidelitate vă permite nu numai să economisiți semnificativ, dar și câștigați bani cumpărând o mașină.

Servicii financiare

Recent, serviciile financiare au jucat un rol important în activitățile companiei. În special, este posibil să asigurați o mașină direct la reprezentanță. Compania se oferă să emită polițe CASCO sau OSAGO pe loc.

De asemenea, este posibil să solicitați un împrumut auto dacă banii disponibili nu sunt suficienți pentru a cumpăra o mașină.

„AvtoSpetsCentre” cooperează astăzi cu cele mai mari bănci străine și autohtone, se dezvoltă programe individuale speciale pentru clienți, care prevăd obținerea unui împrumut fără avans. De asemenea, este posibil să obțineți un împrumut pentru rezidenții din diferite regiuni ale Federației Ruse și nu doar Moscova și regiunea Moscovei.

Dacă este necesar, se emite un împrumut fărădovada veniturilor cu pachet minim de documente. Există opțiuni pentru a calcula și aplica pentru rate fără dobândă.

Serviciu auto propriu

Serviciul auto este deosebit de mândru în această companie. Aici suntem gata să oferim o gamă completă de lucrări programate, de diagnosticare și reparații.

Puteți completa o solicitare de servicii literalmente cu un singur clic.

Carieră

Având în vedere numărul de sucursale și dealeri, numărul de angajați care lucrează aici, este ușor de ghicit că compania are constant nevoie de personal. Găsirea de noi locuri de muncă este ușoară.

De exemplu, în prezent avem nevoie de noi manageri de vânzări de mașini, programatori 1C, ajustatori de pierderi la distanță, secretari de birouri de service, administratori de dealeri auto, vopsitori, operatori de call center, directori de birouri, manageri de servicii clienți, tehnicieni -Transportatori, vânzări de piese manageri, consilieri juridici, evaluatori de mașini second hand, mecanici auto, asistenți manageri de marcă.

Recenziile despre munca din „AutoSpetsCentre” sunt în mare parte pozitive. Mulți sunt mulțumiți, deși au crezut întotdeauna că sunt cât mai departe de sfera vânzărilor de mașini, nu înțeleg nimic despre asta. Se pare că, dacă te scufunzi în această industrie, se dovedește a fi foarte interesant și atractiv și, de asemenea, foarte profitabil.

Angajații permanenți celebrează înțelegerea și managementul loial, precum și angajarea oficială. Multe companii initialasociat cu stabilitatea, iar după ceva timp această opinie nu se schimbă. Principalul lucru pozitiv pentru majoritatea angajaților este câștigurile mari, pe care toți cei care nu sunt leneși își îndeplinesc sarcinile la timp și reușesc să le primească cu grijă.

angajați nemulțumiți

Este de remarcat faptul că printre recenziile despre dealerile de mașini „AutoSpetsCenter” puteți găsi și păreri negative. De exemplu, o companie are o practică de a concedia în mod regulat personalul din cauza vânzărilor scăzute la reprezentanțele individuale. Acest lucru este mai ales surprinzător pentru noii angajați care tocmai sunt angajați, oficializați și literalmente câteva zile mai târziu anunță că conducerea a decis să reducă numărul de angajați. Noii specialiști sunt primii disponibilizați, și nu cei care lucrează de mult în această ramură, sub care s-a produs scăderea notorie a vânzărilor.

Unilor angajați nu le place că compania urmărește profituri atât de mult încât își desconsideră propriii angajați. De exemplu, dacă în timpul angajării vi se promite un salariu de 70-80 de mii de ruble, atunci în practică nu va depăși patruzeci. Din această cauză, mulți au un sentiment persistent că compania „se scufundă”.

În plus, birourile în sine au condiții de muncă extrem de incomode. Aparatele de aer condiționat nu funcționează în incintă de ani de zile, nimeni nici măcar nu încearcă să rezolve aceste probleme minore de lucru.

Ce cred clienții…

În recenziile clienților despre „AutoSpecCenter”, mulți subliniază că trebuie să observați înșelăciunea, neprofesionalismul și grosolănia totală față de vizitatori.

În special, mulți sunt nemulțumiți nu numai de munca departamentului de vânzări, ci și de service-ul auto. Trebuie să întâlnim un număr mare de reclamații în recenziile despre „AvtoSpetsTsentr” din capitală. De exemplu, daca clientul doreste sa verifice presiunea freonului din sistemul de aer conditionat cu climatizarea nefunctionala, se dezvaluie probleme destul de grave. Mecanicii află că releul ventilatorului radiatorului și compresorul sunt de fapt nefuncționale, iar frânele trebuie reparate. Când un client plătește pentru servicii de diagnosticare în valoare de o mie și jumătate de ruble și apoi este de acord să repare frânele, hotărând că aparatul de aer condiționat poate aștepta, promit să obțină piese de schimb în câteva zile, atunci va fi posibil. sa vina la reparatii. Drept urmare, trec câteva săptămâni, piesele de schimb nu ajung niciodată: se dovedește că la început s-au blocat în depozitul central, apoi s-au rătăcit în nimeni nu știe unde, în timp ce clientului i se promite mereu să rezolve problemele din apropiere. viitor, continuând să întârzie termenele limită. În recenziile despre AvtoSpetsTsentr, afirmațiile sunt legate și de faptul că șoferii refuză să returneze un avans pentru piesele de schimb atunci când decid să apeleze la un service auto mai responsabil și mai profesionist pentru ajutor.

Toate acestea demonstrează clar că mecanicii nu fac față îndatoririlor lor, compania are munca de logistică prost stabilită, ceea ce afecteazăîn întreaga organizație.

Cum să cumpăr o mașină?

La urma urmei, majoritatea recenziilor clienților despre AvtoSpetsTsentr nu sunt legate de reparații, ci de dorința de a cumpăra o mașină nouă.

Cei care au ales unul dintre aceste saloane recunosc că dintre plusuri și-au remarcat singuri doar mașina în sine, care s-a dovedit a fi de calitate. Dar în recenziile despre Skoda AutoSpecCenter, vizitatorii trebuie să recunoască că se confruntă cu grosolănie, neglijență și atitudine lipsită de respect față de clienți. Din păcate, această situație se observă în marea majoritate a dealerilor. AutoSpecCenter nu face excepție.

Mulți clienți scriu sincer că dealerul este sincer leneș. În recenziile despre Citroen AutoSpecial Center, unde cineva trebuie să se confrunte cu o atitudine cool de a lucra aproape cel mai des, acest lucru este remarcat de majoritatea. astfel de comentarii negative de la clienți pot fi găsite atunci când încercați să achiziționați o mașină Skoda. Ar fi util pentru ca AvtoSpetsCentre să studieze recenziile clienților. Ei recunosc că la început toată lumea a fost politicos și prietenos cu ei. Situația s-a schimbat dramatic când mașina a ajuns în cele din urmă în În recenziile despre AvtoSpetsTsentr, mulți recunosc că angajații acestei dealer se comportă adesea atât de urât. De exemplu, dacă obișnuiai să fii sigur că o poliță CASCO poate fi emisă la oriceloc, acum au început să insiste că ar fi posibil să se facă acest lucru doar în salonul lor, se presupune că acestea sunt condițiile pentru achiziționarea unei mașini. În recenziile clienților despre AvtoSpetsTsentr, plângerile privind impunerea serviciilor pot fi găsite tot timpul. Drept urmare, alți cumpărători sunt sfătuiți să încerce pur și simplu să găsească o altă dealer unde nu vor fi tratați atât de arogant și de nerușinat. Este de remarcat faptul că puteți găsi recenzii similare despre Infinity AutoSpecial Center și alte câteva dealeri ale companiei.

Probleme apar și la achiziționarea de mașini second hand. În recenziile despre „Centrul Nissan AutoSpecial”, unde există și mașini second hand, clientului i se oferă o mașină aproape nouă, potrivit managerului, care nu a avut niciodată un accident și nu a fost revopsită. La o examinare amănunțită după pregătirea înainte de vânzare, se dovedește că există o cantitate mare de daune pe caroserie, care anterior erau greu de observat, deoarece astfel de mașini, de regulă, sunt expuse pe stradă. În plus, există probleme în interiorul cabinei, de exemplu, butonul senzorilor de parcare este spart. În acest salon, după cum se menționează în recenziile despre KIA AutoSpecCenter, clientul este îngrijit atâta timp cât poate aduce profit. De îndată ce clientul, datorită atenției și rapidității sale, „desprinde cârligul”, orice interes pentru el dispare.

Pentru dreptate, trebuie să recunoaștem că în unele dealeri astfel de probleme practic nu sunt întâlnite. Recenzii destul de pozitive despre Mazda AutoSpecial Center. Acolo lucrează o echipă de profesioniști, careisi cunoaste afacerea, poate da sfaturi practice si recomandari fiecarui client, il ajuta sa se decida asupra alegerii vehiculului necesar, sa calculeze conditiile in care achizitia poate fi realizata cel mai profitabil.