Cum să anulați o comandă pe Aliexpress. Caracteristici ale refuzurilor de achiziție pe piața chineză

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Nu este un secret că cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare. Cineva preferă să facă cumpărături prin achiziții comune, alții aleg magazine online, iar alții preferă site-uri străine cu un sortiment mare de la diferiți vânzători. Un exemplu de astfel de platformă de tranzacționare este site-ul web chinez Aliexpress.

Capcane

Confruntarea cu funcționalitatea „Aliexpress” este destul de simplă. Pentru a face o achiziție, trebuie să vă înregistrați, să selectați produsul dorit de la un vânzător de încredere, să faceți o cerere de cumpărare și să plătiți pentru el. Magazinul, la randul sau, este obligat sa trimita comanda la timp. Dovada bunei-credințe a vânzătorului este urmărirea coletului indicată într-un formular special.

Dar de multe ori magazinele preiau numere gratuite de la oficiul poștal. Din această cauză, ele pot indica cumpărătorului o piesă care nu va fi urmărită. Se mai întâmplă ca pe site-ul poștal să fie clar că coletul nu merge către destinatarul care a plătit comanda, ci către altă țară. Toate acestea sunt un motivpentru a începe să vă dați seama cum să anulați o comandă pe Aliexpress. Chiar și în acest caz, este foarte posibil să returnați banii.

Anulați înainte de plata pentru bunuri

Când comandă un produs, mulți oameni dau clic pe butonul „Cumpără acum” fără să se uite la ofertele altor vânzători. Dar când văd un produs similar la un preț mai mic într-un alt magazin, cumpărătorii încep să se gândească la cum să anuleze o comandă pe Aliexpress. Dacă nu ați plătit încă pentru mărfuri, atunci nu aveți de ce să vă faceți griji. Uita de acest lucru. Va fi în lista de neplătite pentru timpul stabilit. Chiar dacă vânzătorul vă scrie o scrisoare prin care vă cere să plătiți pentru bunuri, nu puteți răspunde la aceasta sau nu puteți răspunde că v-ați răzgândit cu privire la efectuarea unei achiziții.

Nu vă faceți griji și căutați cum să ștergeți o comandă pe Aliexpress, se va întâmpla automat. Nu există sancțiuni pentru o achiziție neplătită pe site.

Anulați achiziția

Este puțin mai dificil să îți dai seama ce să faci dacă te răzgândești cu privire la efectuarea unei achiziții după plată. Merită să spunem imediat că nu are sens să încerci să-ți dai seama cum să anulezi o comandă pe Aliexpress în prima zi după efectuarea unei plăți. În acest moment, toate funcțiile sunt blocate, plata este în curs de verificare.

Merită să spunem imediat că pot exista mai multe motive pentru refuz. Prima dintre ele: vânzătorul a spus că nu există marfă (ca opțiune, prețul a crescut) și nu a putut să o trimită. În acest caz, este mai bine să așteptați până la sfârșitul perioadei alocate pentru trimiterea achiziției. Dacă magazinul nu indică piesa, atunciBanii vor fi returnați automat cumpărătorului. După cum arată practica, acest lucru se întâmplă în 2-5 zile.

Dar dacă din anumite motive personale decideți să anulați o comandă pe Aliexpress, atunci ar trebui să sperați că vânzătorul nu a trimis încă comanda și va dori să vă cunoască. În acest caz, faceți clic pe butonul Anulați comanda de pe pagina comenzii. Apare la doar o zi de la efectuarea plății. Este important să țineți cont de o nuanță: banii vor fi returnați doar dacă vânzătorul aprobă această anulare. Dar poate scrie că a trimis deja comanda, atunci nu va trebui decât să așteptați coletul sau să deschideți o dispută.

Este mai bine să încerci să negociezi cu vânzătorul prin corespondență personală. Dacă nu a trimis încă coletul, atunci există șansa ca el să fie de acord să anuleze comanda. Dacă decideți să nu cumpărați, nu pierdeți timpul, scrieți vânzătorului cât mai curând posibil, atunci veți avea șanse mai mari să vă întâlniți la jumătatea drumului.

Motive pentru dispute

Vânzătorul de pe platforma de tranzacționare Aliexpress primește bani numai după expirarea timpului alocat pentru livrarea mărfii, sau după ce clientul a confirmat primirea acesteia și nu intenționează să-i returneze. In toata aceasta perioada sunt blocate in sistem, iar clientul are sansa sa le returneze. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți o dispută. Motivele pentru pornire pot fi următoarele:

- piesa nu este urmărită de mult timp;

- un alt loc de primire a mărfii este indicat în sistemul poștal;

- perioada de livrarese apropie de final;

- articolul primit nu este ceea ce se aștepta cumpărătorul.

Aceasta nu este o listă completă de motive pentru a vă gândi cum să anulați o comandă pe Aliexpress. Este de remarcat imediat că administrația tratează problemele cu șenile cu mare atenție, iar vânzătorii fără scrupule sunt amendați.

Rambursare după primirea bunurilor

Dacă tranzacția a decurs fără probleme, dar calitatea sau funcționalitatea nu se potrivește cu cele indicate în anunț, atunci anularea comenzii pe Aliexpress după plata și primirea mărfii este destul de realistă. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți o dispută în care trebuie să indicați toate revendicările cu confirmarea deficiențelor mărfurilor. Acest lucru se poate face numai până la expirarea temporizatorului de numărătoare inversă.

Dacă problema cu vânzătorul nu poate fi rezolvată în termen de 16 zile și nu închideți disputa, atunci aceasta este transferată la o reclamație. Dar o puteți face și manual, doar apăsați butonul Escalate Dispute. După aceea, administrația va interveni în litigiu. Va depinde de decizia ei dacă veți primi o rambursare pentru un produs de calitate scăzută. Dar chiar dacă administrația a fost de partea vânzătorului și sunteți sigur că aveți dreptate, vă puteți plânge de acțiunile acestuia.

Opțiuni de rambursare

Mulți cumpărători sunt interesați de întrebarea cum și când vor fi returnați banii pentru mărfuri dacă tranzacția este refuzată. Nu se întorc foarte repede, de obicei acest proces poatese întinde timp de două săptămâni. Desigur, dacă anularea comenzii pe Aliexpress a avut loc din cauza faptului că vânzătorul nu a trimis mărfurile, atunci puteți conta că primiți bani în câteva zile.

Fondurile sunt returnate de unde a fost efectuată plata. La plata cu cardul bancar, se vor întoarce în cont, la transferul de bani prin sisteme de plată electronică, se vor întoarce în portofel.