Externalizarea: argumente pro și contra. Ce este externalizarea în cuvinte simple

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Externalizarea este considerată un instrument de management care permite transferul unui număr de sarcini către contractori. De regulă, este folosit de organizații de orice dimensiune. Furnizarea de servicii de externalizare este cea mai relevantă pentru întreprinderile mici.

Descriere

Contractanții îndeplinesc aceleași sarcini ca angajații obișnuiți. Dar datorită specializării lor înguste, ei sunt capabili să acționeze mai eficient. Acest lucru reduce sarcina pentru client. Explicând în termeni simpli că aceasta este o externalizare, se poate ajunge la concluzia că acesta este pur și simplu transferul de funcții către o persoană care nu face parte din personalul întreprinderii. De exemplu, o companie trebuie să facă 100 de apeluri la rece. Și dacă un manager găsește pe internet o persoană care este gata să le efectueze pentru o plată unică și nu le încredințează această sarcină subordonaților săi, aceasta va fi externalizare.

Este de remarcat faptul că sunt cunoscute organizații întregi care constau dintr-un singur angajat - direct proprietarul, care a distribuit toate sarcinile specialiștilor în externalizare. Riscul unui astfel de instrument este doar potențial. Dacă alegeți interpreți de încredere,riscurile sunt excluse.

De cele mai multe ori, dezvoltarea companiei are loc prin externalizarea agențiilor financiare, juridice, de personal, de logistică. Cei mai experimentați antreprenori preferă să delege cât mai multe sarcini contractorilor: se știe că acest lucru poate crește eficiența organizației.

Dezvoltarea întreprinderilor se datorează în mare măsură managementului eficient al activelor, inclusiv concentrării resurselor pe zona centrală a instituției. Adesea, întreprinderile sunt împovărate cu multe servicii - este nevoie atât de contabilitate, cât și de avocați. Și acest instrument ajută să nu fie împrăștiat în multe sarcini secundare.

Externalizarea centrelor de apeluri devine din ce în ce mai populară. Acest tip de servicii se răspândește în comunitatea de afaceri de astăzi. Cu o abordare competentă, proprietarii de afaceri notează că este adesea mai profitabil să apelezi la serviciile unui antreprenor decât să cauți angajați în stat. Globalizarea a deschis multe oportunități de a atrage lucrători la distanță din întreaga lume. Și în unele state, forța de muncă este extrem de ieftină.

Rezultate

Ca și celel alte, acest instrument are avantajele și dezavantajele sale. Este necesar să se țină seama de faptul că externalizarea personalului duce la faptul că rezultatul final este determinat în mare măsură de eforturile externe. Profitul și dezvoltarea întreprinderii vor depinde de eficiența persoanelor terțe. În același timp, vor fi interesați de rezultat - numărul de comenzi ulterioare va depinde direct de acesta.

Competență

La externalizarea personalului, nu va fi greu să găsești un profesionist, un specialist în domeniul lor. Și să le încredințezi sarcini cu un accent restrâns este o idee foarte rezonabilă. Au tendința să se descurce bine cu ei.

Economii

Adesea, datorită unui astfel de instrument, antreprenorii realizează economii la salarii pentru resursele lor de muncă. La urma urmei, lucrătorii de la distanță sunt implicați pentru a îndeplini o anumită funcție, sarcină. Atunci nu este nevoie să păstrați angajații pe o bază permanentă.

Din cauza reducerii, fondul necesar pentru plata salariilor este redus. În acest caz, proprietarul afacerii nu plătește fonduri sociale, iar plățile fiscale nu sunt necesare.

Eficiență

Enumerând avantajele și dezavantajele externalizării, merită să luați în considerare faptul că delegarea sarcinilor vă permite să lăsați deoparte multe funcții secundare. Acest lucru face mai ușor să vă concentrați pe cea mai importantă sarcină. Datorită faptului că eficiența organizației poate crește foarte mult.

În cazurile în care toți angajații sunt înlocuiți de contractori, întreprinderea este considerată mică. Și acest statut rămâne, chiar dacă, de fapt, mulți specialiști lucrează pentru el.

Cheltuieli pentru munca de birou

Apelând la o companie de outsourcing, puteți fi sigur că va selecta pe cont propriu specialiști. Din acest motiv, nu va fi necesară selectarea personalului pentru sarcină. Acesta va fi realizat de specialiști.

Și cu ele nici nu trebuie să construiești forță de muncărelaţii. La urma urmei, avocații, contabilii, managerii de vânzări vor lucra pentru o companie terță.

Litigii și dezacorduri cu angajații

Înțelegând avantajele și dezavantajele externalizării și dezvoltării acestei metode de management, merită să țineți cont de faptul că elimină neînțelegerile cu personalul. Când este nemulțumit din orice motiv, va prezenta pretenții superiorului său imediat. Clientul plătește doar serviciul, fără a intra într-o relație de muncă.

Este important de luat în considerare că specialiștii în externalizare nu sunt verificați de serviciile publice. La urma urmei, ei sunt înregistrați la organizația contractantă.

Contract

Forma relației este determinată de contract. Ea precizează toate obligațiile, responsabilitățile ambelor părți. Orice nuanță în aceste relații este stipulată în acest contract.

Plătiți pentru rezultate

Personalul este bine poziționat pentru a lucra cât mai puțin posibil la locul de muncă. În timp ce angajatul externalizat va fi plătit direct pentru rezultatul dorit, și nu pentru timpul petrecut la birou.

Este de remarcat faptul că sarcinile pot fi atribuite contractorilor de orice fel. Acest lucru poate fi în domeniul contabilității, al jurisprudenței și al logisticii și al personalului.

Calitate

În avantajele și dezavantajele externalizării, riscul este probabilitatea unei performanțe slabe a muncii în cadrul sarcinilor atribuite. Uneori există antreprenori fără scrupule care se numesc doar profesioniști. La careîn timp ce calitatea serviciilor va deveni evidentă după cooperare.

Stil companie

Nu toți contractorii vor putea înțelege și reproduce stilul corporativ al întreprinderii. Un specialist își poate face treaba bine, dar nu ține cont de unele nuanțe. Ideea constă adesea în nuanțele activităților unei anumite întreprinderi. Din acest motiv, este recomandat să clarificați acest punct înainte de cooperare.

Scurgere de informații

Evaluând avantajele și dezavantajele externalizării, nu trebuie exclus riscul scurgerii de informații. Deși confidențialitatea este înscrisă într-un contract oficial, va fi dificil să se dovedească că contractantul a fost cel care a cauzat încălcarea datelor.

Dependență și control

Un proprietar de afaceri care decide să angajeze un specialist în externalizare ar trebui să țină cont de faptul că rezultatul activităților companiei sale va depinde de un angajat extern. De fapt, unitatea corporativă a întreprinderii va fi încălcată. Dacă antreprenorul nu reușește să facă treaba în mod corespunzător, întreaga organizație va suferi și va suferi pierderi.

De asemenea, este imposibil să controlezi procesele de afaceri transferate. La urma urmei, personalul independent va fi angajat în ele și doar rezultatul va fi vizibil. Cu greu va fi posibil să urmăriți stadiul în care se află sarcina.

Legislație

În acest moment, cadrul de reglementare pentru lucrul cu companiile de outsourcing tocmai este în curs de creare. În Federația Rusă, acest instrument nu este practic încă acoperit de legislație. Din acest motiv, în cazul unor disputerezolvarea acestora va cauza unele dificultăți.

Există și riscul ca antreprenorul să aibă timp să dea faliment. În acest caz, funcțiile pur și simplu nu vor fi executate. În acest caz, întreprinderea clientului va fi atacată. Temporar, eficacitatea acestuia va fi redusă.

Externalizarea ca afacere

De regulă, serviciile contabililor și specialiștilor IT sunt cele mai solicitate pe piața de astăzi. Vor fi necesare investiții mici pentru a vă deschide propria întreprindere - va fi suficient pentru a atrage aproximativ 1.200.000 de ruble. Aceste fonduri vor fi folosite pentru a închiria spații de birouri, marketing, întreținere a companiei, deoarece la început nu vor fi prea mulți clienți. Bariera mai mare la intrare va fi în logistică.

De regulă, organizațiile care doresc să utilizeze servicii de externalizare notează reputația firmei. Este important să acordați atenție executării corecte a contractului - acesta ar trebui să precizeze drepturile și obligațiile fiecărei părți.

Companiile de externalizare care își apreciază propria reputație acoperă pierderile dacă clientul suferă din cauza acțiunilor angajaților lor.

După cum notează antreprenorii, unul sau doi specialiști cu în altă calificare sunt suficienți pentru un început de succes. Ei trebuie să poată face față muncii în orice domeniu de activitate. Proprietarul de afaceri este sfătuit să studieze mai întâi în mod independent nevoile pieței, iar apoi nu va fi dificil să găsească o zonă care nu este saturată de prezența concurenților. De obicei fiecare angajatCompania de externalizare îi aduce aproximativ 30.000 de ruble pe lună. Veniturile unei astfel de întreprinderi cresc semnificativ în primele 6 luni de funcționare.