V-Laser lanț de magazine de electrocasnice: recenzii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Lanțul de magazine de electrocasnice V-Laser este unul dintre cele mai mari din Orientul Îndepărtat. Numeroase recenzii despre „V-Laser”, care sunt lăsate de clienții obișnuiți, se concentrează pe faptul că cumpărarea de aici este foarte profitabilă. Ei bine, haideți să încercăm să ne dăm seama dacă cumpărarea în acest magazin vă poate economisi bani și dacă nu va trebui să plătiți de două ori pentru avar.

Despre companie

V-Laser Group of Companies include multe întreprinderi, inclusiv:

• magazine de electrocasnice (peste 70);
• hipermarketuri și supermarketuri alimentare („lanțul VL-Mart”);
• fabrica „Ocean”, specializată în producția de electrocasnice;
• companie de logistică;
• companie de securitate;
• centrul de recreere „Ocean”.

Cum a început totul

La fel ca Moscova, „V-Laser” nu a fost construit imediat. Holdingul a început să crească și să se dezvolte încet din 1991, când Boris Postovalov, fondatorul său, a decis să se angajeze în afaceri private și a creat o mică afacere de familie în Ussuriysk. Ce s-a întâmplat mai departe?

• Un an mai târziu, Postovalov a deschis un magazin de echipamente video închiriind sediul Bibliotecii Centrale.
• În 1994 s-a deschis un alt magazin, iar în 1995 rețeaua avea propriul centru de service, în același timp fiind deschisă o reprezentanță a companiei în capitală.
• În 1997, a fost creată compania de securitate „Kondor”, care funcționează și astăzi.
• În 1998, Postovalov cumpără complexul de clădiri al fabricii falimentare Rodina, unde au fost produse frigidere Okean până la mijlocul anilor 90, și își instalează producția folosind tehnologii complet noi. Câteva luni mai târziu, primul frigider LG este asamblat în fabrică. Acesta a fost începutul producției de masă. Deja după 4 ani, fabrica începe să se angajeze nu numai în asamblarea de aparate electrocasnice străine, ci și în producția de televizoare, frigidere, mașini de spălat, etc. de marca proprie - „Ocean”.
• Apoi, o firmă de transport și logistică, un departament service fabrică, un hipermarket unde au fost prezentate în același timp atât produse, cât și electrocasnice, un hotel la centrul de recreere Okean și numeroase centre de service și firme care controlează activitățile. de magazine au fost create.

Astăzi, grupul de companii V-Laser continuă să crească și să se îmbunătățească în toate domeniile de activitate. Ea însăși și produsele sale au primit diverse premii de mai multe ori.

Dar, totuși, principala activitate a companiei este producția și vânzarea de echipamente de uz casnic și audio-video.

Magazine de electrocasnice V-Laser

Rețeaua magazinelor de electrocasnice„V-Laser” are peste 70 de magazine cu care sunteți deja familiarizați:

• Regiunea Amur;
• Kamchatka;
• Regiunea Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Teritoriul Primorsky;
• Teritoriul Khabarovsk.

Furnizori

Pe lângă aparatele electrocasnice proprii Ocean, V-Laser cooperează cu următorii furnizori ruși și străini:

• „Zână”;
• „Vis”;
• „Lysva”;
• „Biryusa”;
• „Vitek”;
• „Toshiba”;
• "Tefal";
• „Sony”;
• „Samsung”;
• "Roventa";
• „Philips”;
• „Panasonic”;
• „Mulinex”;
• "LG";
• „Probleme”;
• „Kaiser”;
• „Indesit”;
• „Hansa”;
• „Arde”;
• „Daewoo”;
• „Preopa”;
• Frate;
• „Bosch”;
• „Binaton”;
• „Ariston”.

V-Laser LLC oferă aparate electrocasnice bune la prețuri mici datorită producției proprii și parteneriatelor cu furnizori de încredere.

Beneficii

Compania pretinde următoarele avantaje față de numeroșii săi concurenți:

• personal competent și calificat;
• acțiunile angajaților sunt strict conform standardului elaborat deechipa de management;
• serviciu clienți de în altă calitate;
• gamă largă de produse;
• rețea extinsă de centre de servicii;
• prețuri accesibile;
• aspect magazin convenabil.

Prestige Club

Compania „V-Laser” are un sistem de reduceri și beneficii „Prestige Club”. Fiecare client poate deveni parte a acestui sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să achiziționați un card Prestige Club din oricare dintre magazinele V-Laser. La primirea cardului, trebuie completat un chestionar.

Care este beneficiul cardului

La efectuarea unei achiziții în magazinele rețelei sau la înregistrarea unui bilet la centrul de recreere „Ocean” în valoare de 2000 de ruble, clientul primește cupoane pe card (1 cupon este egal cu 1 rublă). Pentru o achiziție de 2.000 de ruble, clientului i se returnează 200 de ruble pe card.

Cupoanele neutilizate expiră numai după 2 ani.

Pentru a primi o reducere, cardul trebuie prezentat la casierie atunci când faceți o achiziție.

Mărimea reducerii depinde de cât de activ face clientul cumpărături în magazinele rețelei în ultimii 2 ani și este:

• 2% dacă clientul nu a cumpărat nimic în ultimii ani;
• 3% dacă valoarea achizițiilor pentru această perioadă a fost de 5 mii de ruble;
• 4% dacă clientul „a lăsat” 10.000 de ruble în magazin în ultimii doi ani;
• 5% - 20.000 de ruble;
• 6% - 50.000 de ruble;
• 7% - 100.000 de ruble;
• 8% - 200.000 de ruble;
• 9% - 500.000 de ruble;
• 10% - 1.000.000 de ruble.

Dacă un client care deține un card face achiziții în magazinele rețelei în fiecare lună timp de șase luni, atunci se adaugă un alt procent suplimentar la procentul principal.

Cardul „Prestige Club” poate fi folosit și în magazinele partenere, deoarece sistemul de reduceri reunește nu numai rețeaua „V-Laser”, ci și peste 250 de companii.

Parteneri

Multe companii partenere ale lanțului de magazine de electrocasnice V-Laser determină valoarea reducerii pe cardul Prestige Club:

• Farmaciile Melody of He alth oferă reduceri de la 3 la 10%;
• magazin staționar „Cat Scientist” - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• companie de mobilă „Olimp” - 10%;
• Magazin de bijuterii Coreana - 5%;
• Agenție de vacanțe Fishka - de la 5 la 10%;
• Magazin de instalații sanitare „Dalsantekhkomplekt” - 5%.

Lista completă a partenerilor poate fi vizualizată pe site-ul web V-Laser.

Magazin online

Pentru comoditatea clienților, a fost creat un magazin online „V-Laser”. Pentru a comanda bunuri, trebuie să parcurgeți o procedură simplă de înregistrare, în timpul căreia trebuie să specificați următoarele date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresa de e-mail.

De asemenea, puteți conecta cardul „Prestige Club” la contul dvs., astfel încât bonusurile să fie acumulate și debitate automat din acesta.

Cum se comand

După înregistrare, puteți începe cumpărăturile online:

• alegeți articolul dorit și faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”;
• apoi găsiți pictograma coș în colțul din dreapta sus al paginii, faceți clic pe ea și veți fi dus la coș;
• acolo trebuie să selectați un magazin sau un depozit de la care trebuie să livrați marfa (sau o veți ridica singur);
• în continuare, introduceți prenumele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail în câmpurile corespunzătoare;
• dacă aveți un cod promoțional pentru o reducere, introduceți-l în câmpul din stânga;
• specificați adresa de livrare și metoda de plată sau faceți clic pe butonul „Ridicare” dacă doriți să ridicați singur mărfurile;
• faceți clic pe butonul „Confirmați comanda”.

Metode de plată

Există mai multe moduri de a plăti pentru bunuri:

• Plată către curier. Dacă ați ales livrarea la domiciliu, atunci comanda poate fi plătită la curier la primire, doar cash.
• Plată online. Când comandați bunuri în magazinul online, puteți plăti pentru el online. În acest caz, după confirmarea comenzii, veți fi redirecționat către pagina băncii pentru a finaliza plata. Nu trebuie să vă fie teamă să plătiți bunuri prin internet, deoarece magazinul nu vede datele dvs., le trimiteți direct la bancă.
• Plată în magazin. Puteți alege această metodă dacă ridicați singur mărfurile. Puteți plăti atât în numerar, cât și cu cardul de credit.

Promoții

Magazinul „V-Laser” mulțumește în mod regulat clienții cu noi promoții. Iată exemple ale unora dintre ele:

• „Prețul nostru”. Mărfurile la un preț special, redus sunt evidențiate cu o etichetă de preț specială în magazine și o plăcuță de identificare pe resursa de internet. Singurul lucru de reținut atunci când cumpărați un astfel de produs este că reducerile la codul promoțional sau la cardul „Prestige Club” nu se aplică acestuia.
• Programe în rate. Magazinul oferă mai multe astfel de programe simultan: „Plan de rate rapide” timp de 3 luni cu o sumă de 2000-9999 de ruble, 4 luni pentru o achiziție de la 10.000 la 29.999 de ruble și 5 luni pentru o sumă de cec de la 30.000 la 200.000 de ruble. „Plan de rate uşoare” – timp de 6 luni, indiferent de suma cecului. „Plan de rate convenabil” - timp de 10 luni pentru achiziții de la 20.000 la 100.000 de ruble.
• „Febra bonusului”. În orașul Blagoveshchensk a început o acțiune care vă permite să câștigați până la 3.000 de bonusuri pe cardul Prestige Club. Pentru a participa la el în magazinul „V-Laser”, trebuie să cumpărați un bilet de loterie în valoare de 100 de bonusuri, să ștergeți stratul de protecție și să primiți imediat câștigurile. Nu puteți cumpăra un bilet de loterie pentru bani. Numai bonusurile creditate pe card pentru achiziții anterioare în „V-Laser” sunt acceptate pentru plată.
• Reparații de echipamente de uz casnic și digital. Din aprilie 2017, centrele de service VL Service acceptă orice echipamente pentru reparații, nu doar cele achiziționate din lanțurile de magazine.

Comerț cu ridicata

„V-Laser” oferă posibilitatea de a cumpăra bunuri în vrac. De ce este atractivă această ofertă?

1. Prețuri speciale.
2. Disponibilitatea locației convenabiledepozite.
3. Livrare promptă a mărfurilor.
4. Oferte individuale.
5. Livrare prin propria companie de transport „VL-Logistic”.

Merită să acordați o atenție deosebită faptului că atunci când cumpărați mărfuri la preț cu ridicata, reducerile și promoțiile magazinelor cu amănuntul nu se aplică.

Garanție

Se întâmplă ca echipamentul achiziționat să se defecteze. Apoi, serviciul de garanție vine în ajutorul cumpărătorilor.

Grupul de companii V-Laser are o divizie numită VL Service, care este specializată în furnizarea de piese de schimb și service în garanție pentru echipamente.

„VL Service” deservește produsele rețelei, în special, este angajat în reparații în garanție ale echipamentelor mărcilor comerciale „Ocean” și Daewoo.

În perioada de garanție, service-ul trebuie efectuat numai de centrele de service autorizate ale producătorilor. Adresele acestora sunt indicate în cardurile de garanție pentru mărfuri. Prezența unui cupon este o condiție prealabilă pentru efectuarea lucrărilor de reparații în garanție.

Un cupon completat corect trebuie să conțină:

• coloană cu numele produsului;
• perioada de garanție;
• data vânzării produsului;
• număr de serie al dispozitivului.

Garanția poate să nu se aplice anumitor părți ale dispozitivului sau perioada acestora poate fi mai scurtă decât produsul principal.

Perioada de reparație nu depășește 45 de zile.

Dacă deteriorarea nu poate fi reparată, produsul este înlocuit cuaceeași sau o rambursare completă a prețului de achiziție.

Feedback-ul clienților

Recenziile despre „V-Laser” de la clienții magazinului sunt foarte diverse. Dar, din păcate, există mai multe aspecte negative decât pozitive.

În feedback-ul negativ despre cumpărătorii „V-Laser” rețineți următoarele:

1. Calitate proastă a produsului. Mulți spun că echipamentul s-a stricat după câteva zile de utilizare.

2. Probleme cu returnarea bunurilor sau a fondurilor. Unii cumpărători notează că nu au reușit să returneze echipamentul defecte în garanție. Fie service-ul a spus că ei înșiși sunt de vină pentru avarie, apoi au susținut că s-a încercat deschiderea dispozitivului, ceea ce duce automat la pierderea garanției, apoi au refuzat să returneze fondurile, fără a explica cu adevărat motivele.. De exemplu, clienții V-Laser din Khabarovsk descriu adesea situații în care nu pot nici să repare în garanție, nici să returneze bunurile defecte.

3. Personal necalificat. O serie de clienți vorbesc negativ despre magazin din cauza comportamentului neadecvat al personalului. Cineva sugerează că consultanții nu pot spune nimic despre tehnica de interes pentru cumpărător, cineva vorbește în mod direct despre o atitudine slăbănog atunci când returnează mărfuri, cineva se plânge de performanța slabă a curierilor. De exemplu, clienții V-Laser din Komsomolsk-on-Amur lasă mesaje în care se precizează că magazinul nu poate deschide cutia cu produsul înainte de a-l vinde clientului. Atenție. Articolul poate fi defect când îl deschideți.acasă.

4. Lipsa de atenție față de potențialii clienți. După cum s-a dovedit din recenzii, V-Laser are o armată foarte mare de clienți eșuați. Oamenii care s-au uitat la bunurile din magazin pur și simplu abia așteptau ca consultanții să afle mai multe despre el sau nu au putut ajunge la magazin pentru a clarifica detaliile achiziției prin internet.

5. Probleme cu livrarea. Pe lângă faptul că intervalul de așteptare este de până la 8 ore, adică o zi întreagă lucrătoare, livrarea este uneori întârziată cu câteva zile, chiar dacă clientul locuiește la 2 minute distanță de magazin.

Feedbackul pozitiv se concentrează în principal pe următoarele:

1. Condițiile confortabile sunt create chiar înainte de a intra în magazin. Multe recenzii pozitive se referă la magazinul V-Laser din Vladivostok. Clienții sunt foarte mulțumiți de parcarea mare pentru clienți atașată magazinului.

2. Aranjarea logică a mărfurilor. Avantajul fără îndoială, potrivit cumpărătorilor, este zonarea podelei de tranzacționare. Departamentele mari și luminoase vă permit să găsiți rapid produsul potrivit și să-l examinați.

3. Consultanți discreti. În „V-Laser” consultanții nu aleargă după clienți, convingându-i să cumpere, de exemplu, încă câteva accesorii foarte necesare pentru computerul selectat. Nu ofera produse de multe ori mai scumpe decat eticheta de pret, in limita carora cumparatorul doreste sa se intalneasca, nu se ofera sa emita cu importunare un plan de imprumut sau rate. Mulți clienți ai „V-Laser” din Ussuriysk notează munca foarte rapidă și de în altă calitatepersonal.

4. Preț. Principalul plus al magazinelor V-Laser sunt prețurile. Sunt cu un ordin de mărime mai mici decât concurenții. Acest lucru se realizează nu numai datorită mai puține înșelăciuni, ci și datorită faptului că în magazine, alături de modelele populare de echipamente și electronice, nu sunt reprezentate cele mai cunoscute mărci.

5. Produse oceanice. Tehnica „Ocean” are fanii săi. Până acum, produsele sunt prezentate doar în magazinele V-Laser. Și datorită faptului că producătorul își vinde practic produsele el însuși, prețul echipamentelor este foarte democratic. De exemplu, un frigider de acest brand poate fi cumpărat la un preț de 14 mii de ruble, iar un aspirator - de la 2837 de ruble.

V-Laser în marile orașe

Magazinele V-Laser au un program convenabil de deschidere, mai ales între orele 10:00 și 20:00, ceea ce le permite oamenilor să facă cumpărături chiar și după muncă.

În așezările mari există mai multe magazine situate în diferite părți ale orașului:

• În Vladivostok, magazinul „V-Laser” este prezentat în trei „copii”: la Okeansky Prospekt, 52A (acest mare hipermarket este deschis de la 9 la 21), la Tramway, 12A, la Russkaya, 5 și Borisenko, 1.
• În Khabarovsk, „V-Laser” este reprezentat și de trei magazine: pe strada Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 și Voroshilov, 35B.
• În Komsomolsk-on-Amur, „V-Laser” are 2 magazine: pe bulevardul Lenina, 39 (centrul comercial Singapur) și pe strada Kirova, 56 (centrul comercial Vybor).
• Două magazine„V-Laser” din Ussuriysk lucrează cu o oră mai mult decât de obicei: de la 9 la 18. Adresele lor sunt: strada Lenina, 113 și Nekrasova, 252.

Deschiderea unui nou magazin V-Laser în Krasnoyarsk este planificată în curând.

În loc de o concluzie

Deci, ce merită reținut atunci când faceți o achiziție în magazinele V-Laser (ca, de fapt, în orice alt magazin de electrocasnice)?

1. Atunci când comandați într-un magazin online, este mai bine să alegeți ridicarea. De ce? Pentru că puteți veni la magazin, puteți inspecta și „simți” produsul și abia apoi treceți la înregistrarea și plata acestuia. Și puteți comanda livrare direct din magazin.
2. Înainte de a plăti pentru bunuri, nu neglijați să o inspectați. Este mai bine să găsiți o defecțiune în magazin și să refuzați cumpărarea decât să contactați centrul de service mai târziu.
3. Nu ezitați să întrebați consultanții, sarcina lor este să vă răspundă la întrebări.
4. Recenzii de pe web nu ar trebui să fie de încredere. Modalitățile „negre” de a trata concurenții nu au fost anulate, în plus, nimeni nu verifică autenticitatea recenziilor.
5. Păstrați documentele de garanție și asigurați-vă că sunt completate corect în magazin.
6. Nu încercați să reparați singur un dispozitiv stricat, altfel garanția va fi anulată automat.
7. Fii pregătit să aștepți livrarea. Curierul sună înapoi cu aproximativ o oră înainte de a ajunge la tine acasă. Nu merge departe, pentru că el nu trebuie să te aștepte.
8. După ce ați primit articolul, despachetați-l și inspectați-l pentru a deteriorări. Nu semnaactul de a accepta comanda înainte de inspecție, altfel sunteți de acord în mod implicit că bunurile au fost livrate în siguranță.

Ei bine, asta este. Abordați cumpărăturile cu un cap sobru. Vă dorim cumpărături plăcute și o durată lungă de viață a noilor dvs. electrocasnice!