„Rostelecom”: feedback de la utilizatori și angajați

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Piața de telecomunicații din Rusia este saturată de companii de diferite niveluri. Indiferent de dimensiunea și implicarea sa în regiuni, televiziunea și accesul la internet sunt considerate cele mai importante dintre gama de servicii oferite. Companiile mari pot mulțumi clienții cu pachete de programe interesante pentru utilizatorii care doresc să se conecteze la comunicații telefonice locale și la distanță lungă, precum și la comunicații celulare. Concurența între astfel de organizații este foarte mare, așa că liderii din domeniul telecomunicațiilor nu se odihnesc pe lauri, ci continuă să lupte pentru clienți în fiecare zi.

Din articolul nostru veți afla despre Rostelecom. Recenziile vă permit să vă faceți o idee despre ea ca angajator și partener. Să spunem imediat că sunt destul de contradictorii, așa că nu vom trage concluzii, ci pur și simplu oferim informații complete despre companie. Cititorii, ghidați de recenziile Rostelecom și de datele disponibile publicului, își vor putea face o ideeel ca posibil furnizor de servicii și locuri de muncă.

Cunoașterea companiei

În recenziile angajaților Rostelecom predomină impresiile personale asupra muncii, iar în comentariile utilizatorilor se evaluează cel mai adesea calitatea serviciilor oferite. Din toate acestea, este destul de dificil să obțineți informații generale care să vă permită să cunoașteți compania și informații despre activitățile acesteia în domeniul telecomunicațiilor. Dar vom umple acest gol și vom oferi cititorilor noștri șansa de a cunoaște mai bine Rostelecom.

Din recenzii puteți afla că compania este pe piața de telecomunicații de doisprezece ani și în acest timp a devenit un partener de încredere pentru ruși. Până în prezent, peste o sută de milioane de oameni folosesc serviciile acestei organizații.

Pe lângă furnizarea de servicii populației, Rostelecom (uneori menționată în recenziile angajaților) participă activ la diferite proiecte guvernamentale. Cele mai semnificative și interesante includ dezvoltarea, crearea și susținerea continuă a portalului de servicii publice, precum și instalarea unui sistem de supraveghere video pentru alegeri și difuzarea datelor primite prin internet.

Judecând după recenzii, Rostelecom are cea mai mare rețea din țară. Se întindea pe vreo cinci sute de mii de kilometri. Toate acestea ne-au permis să luăm o poziție de lider pe segmentul său de piață. Prezența companiei este cea mai evidentă în următoarele industrii:

• acces la internet în bandă largă;
• interactivtelevizor;
• comunicare telefonică;
• cellular.

Aș dori să menționez că organizația include până la nouă operatori de telefonie mobilă. De asemenea, este imposibil să nu menționăm că Rostelecom este o companie cu un număr mare de sucursale în toată Rusia. Astăzi sunt în jur de optzeci. Astfel, se poate înțelege cât de ramificată este această structură. Mai mult, este interesant că include nu numai întreprinderi, ci și centre de formare, centre de recreere, un centru multifuncțional de servicii pentru clienți și chiar reprezentanțe în afara Rusiei.

Pe baza tuturor celor de mai sus, se poate face cu ușurință o părere despre cât de atractivă este munca la Rostelecom. Feedback-ul angajaților despre ea va oferi o imagine mai completă a angajatorului, așa că le vom oferi puțin mai târziu.

Principii de bază ale companiei

Recenziile despre Rostelecom de la clienți și angajați sunt doar una dintre opțiunile pentru a cunoaște mai bine organizația. Dar, deoarece astfel de comentarii conțin întotdeauna o anumită părtinire, pentru fiabilitate, puteți întreba despre principiile de bază ale companiei, ceea ce am făcut. De obicei, astfel de informații se află pe site-urile web ale organizației. Și Rostelecom nu face excepție de la regula generală.

Conducerea companiei vede ca obiectivul principal al muncii sale de a crea oportunități pentru oameni. Această regulă se aplică atât clienților, cât și personalului propriu. Compania încearcă să atingă acest obiectiv printr-o gamă largă degamă de servicii, participare la evenimente caritabile și mișcare de voluntari, implementarea diferitelor programe sociale.

Dacă desemnăm principiile de organizare, atunci acoperirea geografică poate fi considerată primordială. Inițial, la dezvoltarea proiectelor sale, compania a decis să adere la condiții uniforme indiferent de regiuni. Această strategie s-a dovedit a fi avantajoasă, întrucât ne-a permis implementarea celor mai ambițioase și de anvergură proiecte. Drept urmare, conform statisticilor oficiale și feedback-ului angajaților, Rostelecom apare ca o organizație care este prezentă în aproape fiecare regiune a Rusiei.

Este imposibil să nu menționăm într-o conversație despre principiile companiei, despre o abordare specială a dezvoltării tehnologice și inovației. Rostelecom nu se zgâriește cu ele, crezând că doar așa poate continua să ocupe o poziție de lider pe piața telecomunicațiilor.

O abordare integrată este un alt principiu al companiei. Potrivit acestuia, orice problemă care a apărut în calea implementării proiectului ar trebui luată în considerare în agregatul diferiților factori. Abia atunci decizia ei va fi corectă și nu va duce la alte situații problematice.

Recenzii despre Rostelecom pe internet și televiziune dau o idee despre perspectiva pe termen lung a majorității programelor și proiectelor. Orice inițiativă este dezvoltată ținând cont de existența mai multor ani. Această abordare ne permite să implementăm toate principiile enumerate anterior ale companiei.

Politica socială a organizației

Recenzii despre muncăîn Rostelecom îți permit să înveți multe despre companie, dar rar ating un număr mare de programe sociale. Iar lista lor este extrem de impresionantă, pentru că în acest domeniu organizația este cunoscută de multă vreme. În plus, astfel de activități oferă o idee generalizată a companiei ca angajator. Să aruncăm o privire rapidă asupra politicii sociale a Rostelecom.

Mulți angajați scriu în recenzii că compania sprijină activ tinerii. Acest lucru se exprimă prin sponsorizarea instituțiilor de învățământ, acordarea de burse studenților talentați, organizarea de stagii de practică în companie și alte activități care contribuie la dezvoltarea tinerei generații.

Rostelecom acordă multă atenție evenimentelor caritabile. Conducerea companiei sprijină instituțiile medicale pentru copii, oferă asistență orfelinatelor și cooperează cu organizațiile de veterani. O pondere semnificativă în termeni procentuali în politica socială este ocupată de proiectele culturale. În cadrul acestora, conservarea și restaurarea siturilor culturale, sprijinirea clădirilor cu valoare religioasă, precum și participarea la proiecte creative interesante.

Nici Programele sportive nu au trecut neobservate de Rostelecom. Atât sporturile pentru copii, cât și cele pentru adulți beneficiază de sprijin din partea companiei sub formă de sponsorizări și promoții.

Internetul este recunoscut ca nu cel mai sigur loc pentru ca copiii și adolescenții să își petreacă timpul, dar fără el este deja dificil de imaginat când creștepersonalitate. De aceea, Rostelecom s-a ocupat de crearea unei zone speciale în cadrul căreia se formează segmentul de Internet pentru copii și adolescenți. Un astfel de proiect este foarte solicitat de societatea modernă, așa că este unul dintre cele mai promițătoare.

Sperăm că cititorul nostru și-a format deja o anumită opinie despre această companie. Iar recenziile pe care le vom oferi în secțiunile următoare îl vor completa. Deci, să ne uităm la Rostelecom dintr-un unghi ușor diferit.

Furnizor „Rostelecom”: recenziile clienților

Această companie este considerată pe bună dreptate unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de internet din țară, așa că nu este de mirare că se oferă destul de mult feedback pe acest subiect. Desigur, nu toate conțin comentarii pozitive. Clienții identifică adesea deficiențe reale în activitatea companiei, pe care conducerea organizației le analizează apoi și încearcă să le elimine. Prin urmare, Rostelecom continuă să ocupe o poziție de lider ca cel mai solicitat furnizor.

În primul rând, să discutăm despre feedback-ul negativ. Ce nu le place oamenilor la companie? În majoritatea comentariilor, clienții menționează discrepanța dintre costul declarat și efectiv al serviciilor. Adesea, la semnarea unui contract de servicii, se oferă un plan tarifar, dar după un timp acesta este transformat în altul fără știrea clienților. În plus, diferența de preț poate fi de câteva sute de ruble.

Cunoscut și pentru „Rostelecom” și probleme de deconectare. Chiar și cu cererea trimisă la birou ptrefuzul serviciilor cu o explicație a motivului, este probabil ca contractul dumneavoastră să nu fie anulat nici după patru luni. Mai mult, în tot acest timp se va percepe o taxă pentru servicii, în plus, la aceasta se pot adăuga penalități pentru neplată.

Destul de des, clienții se plâng de serviciul de asistență. Se pare că angajații de aici se schimbă adesea, așa că mulți dintre ei nu pot oferi asistență calificată din cauza incompetenței lor.

Există o mulțime de recenzii pozitive despre activitatea Rostelecom. Cele mai multe dintre ele se referă la abundența tarifelor favorabile. Compania actualizează în mod regulat planurile tarifare, se gândește la noi condiții de conectare pentru a-și extinde baza de clienți. În fiecare lună, Rostelecom deține promoții și oferă programe interesante care vă permit să vă conectați nu numai la Internet, ci și alte servicii în același timp.

Adesea, în recenziile despre internetul Rostelecom, clienții scriu despre calitatea comunicării. Sunt mulțumiți de un semnal stabil, pe care se poate conta chiar și departe de oraș. Acest lucru permite clienților companiei să nu-și schimbe modul obișnuit de viață chiar și atunci când sunt plecați. Acest lucru este deosebit de important pentru persoanele care lucrează de la distanță. Prin urmare, ei aleg întotdeauna acest furnizor.

Dintre recenziile despre internet „Rostelecom” poate fi identificat și controversat. În ele, clienți diferiți notează aceleași fapte, dar le oferă o evaluare diferită. De exemplu, unii oameni sunt destul de mulțumiți de sistemul de plată pentru serviciile de comunicații, în timp ce alții îl consideră incomod și aduce dificultăți suplimentare. Comentarii controversate interesante, dar similare despre ISPau mai rămas multe.

Evaluarea calității serviciilor mobile

Există mult mai multe recenzii pozitive despre comunicațiile mobile Rostelecom decât cele negative. Prin urmare, putem spune că, în calitate de operator de telefonie mobilă, compania s-a dovedit a fi un partener de încredere. Clienții se conectează de bună voie la acesta și îl folosesc în toată Rusia.

Din minusurile din comentarii, puteți găsi informații despre conectarea serviciilor suplimentare fără știrea clienților. Astfel, de multe ori o persoană află că trebuie să plătească pentru anumite abonamente după ce soldul contului său devine negativ. Mai mult, este inutil să lupți cu o asemenea atitudine. De îndată ce vă deconectați de la unele abonamente, luna viitoare vor fi adăugate câteva noi.

Cu toate acestea, există și recenzii pozitive despre Rostelecom. Comunicațiile mobile furnizate de companie sunt de foarte bună calitate. Datorită abundenței de turnuri în toată țara, semnalul este stabil și puteți vorbi fără interferențe oriunde în Rusia.

Abonații care folosesc comunicațiile celulare de la Rostelecom îl evaluează cu o valoare de cinci și îl recomandă adesea în recenzii. În plus, compania are un sistem flexibil de reduceri pentru clienții obișnuiți și condiții speciale pentru noii abonați. Toate acestea fac operatorul și mai atractiv pentru clienți.

Televiziune Rostelecom: argumente pro și contra

Cel mai des, cei care conectează serviciul de Internet de la companie îl completează cu TV interactiv. Există întotdeauna destul de multe recenzii despre Rostelecom TV, datorită lor vă puteți forma o opinie dacă meritădacă să te conectezi la un astfel de televizor sau este mai bine să găsești o altă modalitate de a te bucura de programele tale preferate în afara orașului sau în apartamentul tău.

Majoritatea comentariilor despre serviciile companiei sunt subiective, așa că este extrem de dificil să le consideri de încredere. Am analizat doar acele recenzii care indică fapte reale care caracterizează televiziunea Rostelecom în bine sau în rău.

Printre principalele dezavantaje se numără deconectările periodice ale canalelor. Acest lucru se face fără avertizare abonaților, astfel încât aceștia nu știu niciodată când va fi oprit un anumit canal. În plus, conexiunea lor are loc și în mod arbitrar.

În recenziile negative despre televiziunea Rostelecom, există adesea informații despre problemele legate de plată. Aceasta este o sumă lunară fixă. Se schimbă în mod regulat, așa că este extrem de dificil pentru abonați să decidă asupra următoarei plăți fără a consulta angajații companiei. Și chiar și în acest caz, nu există nicio garanție că costul serviciului nu se va modifica.

Principalul avantaj al televiziunii de la această companie, abonații iau în considerare abundența pachetelor. Alegerea canalelor este destul de mare, ceea ce va atrage segmente complet diferite ale populației. Fără îndoială, costul conexiunii poate fi considerat un avantaj. În plus, întregul proces este foarte rapid, întrucât angajații companiei nu îi fac pe noii abonați să aștepte mult. Nu este neobișnuit să treacă doar câteva ore între plata televizorului și conectarea directă.

Separat, notează cliențiicapacitatea de a conecta o mulțime de canale departe de oraș. Acest lucru este relevant pentru acei abonați Rostelecom care pleacă într-o cabană de vară în mediul rural, dar nu doresc să se despartă de confortul lor obișnuit.

Servicii de comunicații locale

Desigur, majoritatea oamenilor preferă astăzi să folosească comunicațiile celulare, iar telefoanele fixe sunt considerate o relicvă a trecutului. Cu toate acestea, fără ele este greu de imaginat diverse agenții guvernamentale, școli, grădinițe, restaurante, spitale și multe alte locuri. Prin urmare, comunicarea telefonică locală este extrem de importantă, mai ales că există persoane care o preferă în apartamentele lor.

Recenziile clienților Rostelecom cu privire la comunicațiile locale sunt în general pozitive. Tragând o concluzie asupra multor caracteristici, putem spune că operatorul oferă un serviciu de în altă calitate. În plus, la un cost, este disponibil pentru aproape toți abonații, indiferent de venitul lunar.

Un avantaj al clienților companiei este faptul că este posibilă instalarea unui telefon fix în orice regiune a țării în care se remarcă prezența Rostelecom. Compania intră întotdeauna pe o nouă piață cu un pachet complet de servicii.

În mod negativ, abonații comentează serviciul după conectarea telefonului. Cert este că, în caz de probleme pe linie, este nevoie de săptămâni să aștepte masterații. Și adesea, ca urmare, abonatul nu primește un ajutor real, ci un răspuns formal sub pretextul că el însuși nu a fost la loc în timpul vizitei maestrului. O astfel de atitudine faceunii clienți Rostelecom să refuze serviciile companiei.

Feedback negativ despre munca în organizație

Dacă începi să analizezi astfel de comentarii, te vei împiedica de opinii diametral opuse. Acest lucru se datorează faptului că oamenii obțin locuri de muncă în diferite ramuri și în poziții diferite. Desigur, condițiile de muncă în aceste cazuri nu pot fi aceleași. De aici provin recenziile negative despre management, echipamentele de birou și atitudinea față de angajații obișnuiți. Dar am încercat să analizăm numărul maxim de comentarii pentru a înțelege ce nu se potrivește încă foștilor angajați și solicitanți de la Rostelecom.

Cel mai adesea, în astfel de recenzii, oamenii își exprimă nemulțumirea față de calitatea pregătirii noilor angajați. Este structurat în așa fel încât să nu ofere informații complete despre lucrările viitoare. Drept urmare, angajatul începe să îndeplinească sarcinile nepregătit și este obligat să studieze la locul de muncă.

Majoritatea angajaților consideră că este ciudată și dotarea tehnică a filialelor. Adesea, programele instalate sunt deja depășite, așa că dau erori în mod regulat. Aceasta include și sistemul de transmitere a datelor între diferitele diviziuni structurale. Acest lucru nu se face în persoană sau prin telefon, ci prin e-mail, ceea ce adaugă o oarecare confuzie fluxului de lucru.

Comentarii pozitive de la angajați

Oamenii văd o mulțime de avantaje în Rostelecom. Cele mai multe dintre ele includ salarii albe,angajare în conformitate cu toate legile ruse și educație gratuită. Mulți oameni scriu în recenzii despre locația convenabilă a birourilor și amenajarea acestora, ceea ce creează condiții confortabile de lucru. De asemenea, angajații notează adesea o echipă bine coordonată ca un plus. Acest lucru este tipic pentru majoritatea filialelor Rostelecom. Separat, angajații menționează salarii stabile și bonusuri plătite în mod regulat angajaților deosebit de distinși ai companiei.

În loc de o concluzie

Se poate evalua activitățile Rostelecom în câteva cuvinte? Acest lucru este practic imposibil, deoarece o companie atât de mare provoacă o mulțime de recenzii pozitive și negative în același timp. Prin urmare, în rezumat, să spunem că Rostelecom poate fi considerat un partener și un angajator demn de remarcat, în ciuda unor neajunsuri în muncă, destul de tipice pentru o figură atât de puternică pe piața telecomunicațiilor.