Cum să devii manager de vânzări de la zero?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

„Manager de vânzări” sună foarte mândru, mai ales în mediul de afaceri de astăzi. Această profesie necesită organizare, profesionalism și o abordare creativă. Mulți oameni sunt interesați de cum să deveniți manager de vânzări, cred că aveți nevoie de o educație economică, dar chiar și absolvenții facultăților economice sau de afaceri își pun adesea aceeași întrebare.

Sarcinile unui manager de vânzări

În primul rând, să analizăm ce este inclus în fișa postului acestui specialist.

Din nume reiese clar că sarcina unui manager de vânzări este să vândă. Acest proces este diferit pentru diferite companii. Într-o companie, managerii de vânzări sfătuiesc să sune clienții prin telefon, în alta îi spun ei înșiși și își oferă bunurile.

De asemenea, domeniul de aplicare al multor angajați include procesarea cererilor primite atunci când clienții au lăsat o solicitare pentru un produs, serviciu sauconsultatii sau pur si simplu pune orice intrebare despre sortiment. Sarcina managerului este de a ajuta clientul să găsească răspunsuri la întrebări.

Mulți se tem să preia acest job, pentru că fie vânzările sunt percepute ca o impunere banală, fie o persoană este jenată de lipsa de experiență. De fapt, dacă primul motiv este doar un mit, atunci al doilea este un nonsens. Pentru ca este destul de posibil sa devii manager de vanzari fara experienta, cu conditia ca solicitantul sa aiba cel putin un set minim de calitati cerute. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Calități necesare

În primul rând, este important să înțelegeți că nu există criterii uniforme pentru munca de calitate pentru toți managerii de vânzări, deoarece, în funcție de domeniu, trebuie să vă puteți adapta la mediu. Dar cel mai elementar și necesar este capacitatea de a vinde un produs sau serviciu în mod legal.

Deoarece poți deveni un manager de vânzări mai bun doar dacă ai un anumit set de calități, haideți să le privim mai detaliat:

• Înțelegerea principiilor de afaceri și de marketing.
• Sociabilitatea, capacitatea de a negocia și de a comunica cu clienții.
• Fără conflicte și rezistență la stres.
• Bune maniere.
• Ordinetate, aspect prezentabil (când vine vorba de munca offline).

Deoarece a deveni manager de vânzări este atât ușor, cât și dificil, trebuie să înțelegeți că un portret profesional al unui specialist în acest domeniu este format din multe caracteristici și condiții. Unul dintre criterii este educația de specialitate. Esteun avantaj mai degrabă decât o cerință.

Profil educație

Multe cursuri online pentru tineri profesioniști vorbesc despre cum să devii manager de vânzări, dar nicio instituție de învățământ nu are o asemenea specialitate. Dar există altele mai extinse și cu mai multe fațete: management, management, afaceri și antreprenoriat, psihologie, psihologie economică, economie și altele asemenea. Absolvenții fiecăreia dintre facultățile enumerate pot fi directori de vânzări. În plus, le este mult mai ușor să-și stăpânească sarcinile, deoarece au deja o înțelegere a modului în care funcționează afacerea. Absolvenții de psihologie antreprenorială și alții ca acesta au un avantaj deosebit, deoarece știu să comunice cu clienții.

Întrucât este foarte posibil să devii director de vânzări de la zero, educația de specialitate nu este deloc necesară, deși este apreciată în multe companii. Practica a arătat că managerii de vânzări apreciază abilitățile practice ale unui specialist mai mult decât deținerea unei liste de documente despre studiile la universitate, pregătirea avansată, participarea la conferințe și așa mai departe.

Criterii de succes de specialitate

Nu este suficient să știi cum să devii un manager de vânzări de succes, trebuie să-l pui în practică.

Criterii detaliate pentru succes sunt construite pe baza sarcinilor cu care se confruntă managerul de vânzări. Criteriile principale sunt:

• Nivelul vânzărilor de servicii sau bunuri.
• Comunicare.
• Litere de vorbire și scriere.
• Cunoașterea gamei de produse sau servicii, capacitatea de a răspunde corect și clar la întrebările clienților despre gama.

Și pe baza succesului dvs., puteți să vă gândiți cum să deveniți un manager de vânzări mai bun.

Primii pași către profesie

Să trecem la întrebarea de ce este nevoie pentru a deveni manager de vânzări. În primul rând, trebuie să te asiguri că vrei cu adevărat să te dezvolți în acest domeniu, deoarece a face ceva ce urăști va duce în cele din urmă la așa-numitul sindrom de epuizare, nu vei fi mulțumit nici ca persoană în general, nici ca persoană. un specialist.

Dacă din orice motiv ești forțat să obții un loc de muncă ca manager de vânzări, deși nu ești complet interesat de acest lucru, fie căutați alte opțiuni, fie încercați să găsiți plusuri în acest job. Sectorul serviciilor implică un contact constant cu oamenii, iar mulți simt destul de clar starea de spirit a unui specialist, iar impresia de a comunica cu acesta afectează direct nivelul vânzărilor. Și cum poți deveni manager de vânzări dacă nu-ți place să vorbești cu oamenii?

Pregătește-te mental pentru munca care urmează.

Asigurați-vă că învățați elementele de bază ale marketingului dacă nu sunteți familiarizat cu acestea. Acest lucru este necesar pentru a înțelege principiile de funcționare a oricărei activități comerciale și comerciale în general.

Înțelegeți care nișe de afaceri au cel mai mult și cel mai puțin succes în zona dvs. Acest lucru vă va ajuta atunci când alegeți o companie cu care să lucrați, mai ales dacă oferă un procent din vânzări ca salariu.

Rolul unui manager de vânzări auto

Afacerea auto este una dintre cele mai profitabile din multe țări. Mașina a încetat de mult să mai fie un lux, este percepută ca un lucru necesar. De aceea este cu adevărat profitabil să lucrezi în corporații care vând mașini. În același timp, aceasta este o muncă foarte responsabilă.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de a deveni manager de vânzări auto.

Ca în orice afacere, un manager de vânzări trebuie să cunoască perfect gama de mărfuri și portretul publicului țintă. Înțelegeți caracteristicile tehnice ale tuturor mașinilor, aflați dorințele și preferințele potențialilor clienți (puteți citi doar forumurile șoferilor), nu vă leneși să aflați pe aceleași forumuri impresiile proprietarilor de mașini din mașinile lor.

Multe saloane oferă un așa-numit test drive: posibilitatea ca clientul să încerce mașina înainte de a cumpăra. Nu neglijați acest serviciu dacă salonul la care lucrați îl oferă.

Industria imobiliară: sarcinile unui manager de vânzări

Imobiliarul este o afacere cu bani mari, iar asta implică angajarea de oameni responsabili și profesioniști. Cum să devii manager de vânzări imobiliare? Acest lucru este mai dificil decât, de exemplu, un manager de vânzări într-un magazin de gadgeturi de nivel mediu, trebuie să aveți ceva experiență, dacă nu în domeniul imobiliar, atunci cel puțin într-un segment de preț și un nivel de responsabilitate similar.

La sfera de aplicare a managerului de vânzăriimobiliare poate include asistență cu următoarele servicii:

• Spatiu de inchiriat pentru uz privat sau afaceri.
• Loc de vânzare.
• Constructii.

În oricare dintre aceste zone, este necesar să se creeze condiții confortabile pentru client și să-l ajute să aleagă camera care i se potrivește.

Sfaturi și trucuri

Un specialist bun studiază de obicei toate capcanele profesiei în orice stadiu al muncii. Sfaturile de bază despre cum să deveniți manager de vânzări pot fi utile doar pentru începători, dar pentru cei care sunt gata să se dezvolte în continuare.

1. Trebuie să înțelegeți perfect gama de bunuri și servicii pe care le oferiți. În acest caz, nu veți avea dificultăți dacă un potențial cumpărător pune o întrebare despre caracteristicile tehnice ale articolului achiziționat sau despre caracteristicile serviciului oferit.
2. Banală curtoazie și etica în afaceri sunt cea mai importantă lege a unui manager de vânzări. Chiar dacă clientul este nepoliticos, devine personal, se comportă nepoliticos și inadecvat, nu îi poți răspunde la fel. Este elementar să nu te apleci la nivel de grosolănie, nu doar ca specialist, ci și ca persoană adecvată.
3. Exersează-ți abilitățile de comunicare după orele de program. Ascultați modul în care aveți o conversație, de exemplu, cerându-le prietenilor să pretindă că sunt cumpărători în avans și înregistrând conversația pe un înregistrator de voce sau o cameră video. De asemenea, puteți cere părerea prietenilor.
4. Aflați formule de vânzări și marketing de bază. Nu încercați să manipulați clientul, oamenilor nu le place asta și cu greuvreau să cumpăr ceva de la tine. Chiar dacă cumpără, este puțin probabil să dorească să recomande magazinul dvs. prietenilor lor și să vă contacteze din nou.
5. Nu poți minți un client. Dacă, după achiziționarea unui produs sau serviciu oferit acestuia, acesta este dezamăgit în mod justificat, recenziile negative și pierderea unui client sunt garantate.
6. Îmbunătățire continuă. Citiți literatură, forumuri conexe, urmăriți știrile din afaceri, mai ales în nișa dvs. Nu te concentra pe faptul că sarcina ta este doar să vinzi și nimic altceva. Dacă rămâneți pe loc în ceea ce privește dezvoltarea profesională și autoeducația, nu veți putea crește ca profesionist.
7. Negociați în prealabil termenii de cooperare cu superiorii dvs. Acesta poate fi un salariu (o anumită sumă lunară a salariului), un procent din vânzări, precum și un salariu și un procent din vânzări combinate.

Concluzie

Întrebarea cum să devii manager de vânzări poate fi pusă de multe ori ție și altora, dar acțiunile sunt mult mai importante și mai eficiente. Un job aparent simplu necesită atenție, rezistență la stres, abilități de marketing și abilități de comunicare.