Micromediul unei firme este Concept, definiție, factori principali și structură

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2025-01-24 13:23

Orice firmă este creată pentru profit. Pentru a preveni ca firma să devină neprofitabilă, există un sistem de management al marketingului care vă permite să creați produse care să fie atractive pentru consumator. Succesul organizației depinde de munca filialelor, diviziilor, departamentelor, intermediarilor și acțiunilor concurenților. Un marketer de succes evaluează micro-mediul și macro-mediul firmei.

Care este micromediul firmei

Mediul de marketing este conceptul de bază al marketingului, el include un set de subiecte și factori care afectează competitivitatea pe piață. Un mediu de firmă bine organizat vă permite să mențineți relații bune cu clienții.

Principalul mediu de marketing constă dintr-un mediu macro și un mediu micro. Micromediul firmei sunt entitățile care au legătură directă cu firma și clienții săi. Macromediul este reprezentat de factori pe care organizația nu îi poate influența. Acestea sunt demografice, sociale, ecologice și alteleindicatori.

Principalii factori ai micromediului

Micromediul de marketing al firmei include următoarele entități:

• furnizori;
• intermediari de marketing;
• concurenți;
• clienți;
• segmente de contact.

Micromediul este împărțit în intern și extern. Elaborarea unui plan de marketing pentru mediul intern al organizației constă în interesele tuturor serviciilor companiei. Proiectul este compilat anual pentru fiecare unitate din structura întreprinderii.

Fără factorii principali ai micromediului, funcționarea companiei este imposibilă. Furnizorii asigură companiei resursele necesare. Marketingul și revânzătorii ajută la promovarea produsului către consumatorul final. Clientela este o verigă cheie în activitatea companiei. Publicul de contact facilitează interacțiunea și livrarea bunurilor către cumpărător. Concurenții creează un mediu sănătos și oferă consumatorului posibilitatea de a alege.

Principalii factori de macromediu

Determinați factorii de micromediu ai firmei în care compania vinde un produs sau serviciu. Factorii includ:

• condiții demografice (populație, vârstă, sex, distribuție regională);
• condițiile politice și legale includ normele pe care compania le respectă (regulamente, legi, documente);
• condiții naturale și climatice (locație fermă);
• invenții și realizări noi în domeniul operațiunii întreprinderilor;
• condiții socio-culturale (religie, limbă, obiceiuri, valori culturale);
• dezvoltare socio-economică (creștereeconomie din țară și regiune, dimensiunea și dinamica veniturilor populației).

Toate condițiile mediului macro sunt importante. Firma este afectată de dezvoltarea și potențialul resurselor naturale, de structura, densitatea și dimensiunea populației. Starea financiară a cumpărătorilor formează politica de preț a întreprinderii. Stabilitatea relaţiilor de piaţă depinde de protecţia juridică a populaţiei. Introducerea de noi tehnologii contribuie la dezvoltarea pe termen lung a relației dintre organizație și utilizatorul final. Tradițiile și comportamentul cultural al populației au un impact uriaș asupra pieței de vânzare.

Micromediu al întreprinderii

Micromediul intern al companiei este totalitatea tuturor departamentelor și diviziilor companiei. Include:

• servicii contabile și financiare;
• producție;
• aprovizionare;
• vânzări;
• Departamentul de cercetare și dezvoltare.

Atingerea obiectivelor de marketing este posibilă prin interacțiunea strânsă a tuturor serviciilor companiei. Toate departamentele pot fi influențate de marketing. Inițial, ei examinează mediul intern al întreprinderii și identifică potențialul companiei.

Micromediul companiei este potențialul companiei, ansamblul de capabilități și realizări care asigură avantajul competitiv al companiei pe piață. Potențialul firmei constă din următoarele părți:

• capacitate de producție sau de vânzare;
• calitatea vânzărilor;
• competitivitate;
• cotă de piață;
• număr de inovații implementate;
• timp de amortizare a investiției;
• resurse financiare și de credit;
• eficiența muncii;
• Durata de viață medie a produsului.

Micromediu extern

Micromediul extern al unei companii este un set de obiecte care sunt influențate de departamentul de marketing al companiei. Obiectele includ: furnizori, intermediari, clienți, concurenți, public de contact. Micromediul extern include grupuri financiare, informaționale și materiale care se află sub influența firmei.

La efectuarea unei analize a industriei, activitatea economică devine obiectul principal de studiu al micromediului extern. Acesta acoperă sferele producției, distribuției și consumului de bunuri și servicii.

Atractivitatea micromediului extern depinde de următoarele componente:

• rivalitate între concurenți;
• amenințarea creșterii numărului de organizații competitive;
• concurență de la produse mai ieftine care îl pot înlocui pe cel existent;
• condiția economică și capacitatea de tranzacționare a furnizorilor;
• clienți plătitori.

Departamentul de marketing ar trebui să lucreze pentru a studia micromediul extern al întreprinderii și a determina programul de dezvoltare. Planul de acțiune constă din următorii pași:

• analiza concurenței;
• analiza cumpărătorilor;
• analiza furnizorului;
• analiza barierelor pieței.

Pentru a determinaperspectivele companiei ar trebui să evidențieze factorii cheie de succes de care depinde viitorul și bunăstarea financiară a organizației.

Furnizori

Furnizorii sunt factorul principal în micromediu. Funcționarea companiei este imposibilă fără asigurarea resurselor materiale care sunt necesare pentru producerea de bunuri sau servicii.

Departamentul de marketing trebuie să urmărească prețurile aprovizionării. Lipsa de materiale, furnizorul nefiabil pot afecta negativ reputația companiei sau pot cauza pierderi de profit.

Calitatea muncii depinde în mare măsură de informațiile despre furnizor, potențialul acestuia și capacitatea de a lucra cu el. Dacă o companie solicită o achiziție unică de bunuri, atunci se impun cerințe reduse pentru selectarea unui furnizor.

În relația dintre companie și furnizor, principala condiție este raportul dintre preț și comoditatea serviciului. Relațiile pe termen lung impun obligații ambelor părți, dar evaluarea negativă de către o firmă a performanței unui furnizor poate distruge angajamentele pe termen lung. Nu există criterii clare pentru a determina un furnizor bun. Dar unele caracteristici ajută la evidențierea aspectelor pozitive ale furnizorului:

• livrare la timp;
• calitate în altă;
• cel mai bun preț;
• stabilitate;
• serviciu de calitate;
• îndeplinirea promisiunii;
• asistență tehnică;
• comunicare.

Pentru o evaluare preliminară a unui potențial furnizor sunt implicați terți, carea colaborat cu el. Parametrii suplimentari pentru generarea unei vizualizări generale sunt:

• plată amânată;
• reduceri;
• procent de livrări întârziate;
• număr de livrări insuficiente.

Intermediari de marketing

Intermediari - persoane juridice sau persoane fizice care leagă producătorul și consumatorul. Intermediarii pot fi împărțiți în marketing și comerț.

Intermediarii de marketing sunt elemente ale micromediului firmei, responsabili de promovarea bunurilor și serviciilor. Acestea asigură circulația mărfurilor de la punctul de producție la punctul de cumpărare. Acestea includ agenții de cercetare de marketing, companii de publicitate, centre de consultanță.

Revânzătorii ajută la găsirea clienților, facilitând calendarul, procedurile de achiziție și reducerea costurilor. Este mai economic să alegi un intermediar cu o rețea dezvoltată decât să o creezi singur. Alegerea unui reseller nu este ușoară, giganții comerțului ar putea să nu permită producătorului să intre pe piață.

Clientele

Clienții devin principalul factor în micromediul firmei. O firmă ar trebui să studieze cu atenție concurenții și gradul lor de intrare pe cinci tipuri de piețe competitive:

1. Piața de consum este formată din persoane fizice sau familii care cumpără bunuri pentru ei înșiși și nu au venituri din acestea.
2. Organizații de consumatori care cumpără bunuri pentru a le folosi în producția de alte bunuri sau servicii.
3. Intermediarvânzătorii cumpără bunuri pentru revânzare și profit în continuare.
4. Agențiile guvernamentale cumpără un bun sau un serviciu pentru a-l folosi în activități sau a le oferi celor care au nevoie.
5. Cumpărătorii internaționali cumpără bunuri în afara țării de origine. Cu toate acestea, pot fi atât persoane fizice, cât și organizații.

Concurent

Micromediul de marketing al firmei include concurenți care au un impact semnificativ asupra acțiunilor marketerului. Competiția este împărțită în următoarele tipuri:

• concurenți-dorințe pe care le dorește consumatorul final;
• concurenți generici de mărfuri, datorită cărora puteți satisface dorința consumatorului;
• commodity competitors - un fel de produs care satisface consumatorul;
• mărci concurente - mărci diferite ale aceluiași produs.

Este important ca un agent de marketing să studieze concurenții și să le identifice punctele forte și punctele slabe. Pe baza acestor date, este elaborată strategia de dezvoltare a companiei.

Micromediul competitiv al unei firme este mediul format de concurenți care produc produse similare pe piață. În același timp, un produs similar care poate înlocui tipul principal poate deveni competitiv.

Publicul de contact

Publicurile de contact fac parte din micromediu. Influența factorilor de micromediu asupra firmei determină capacitatea de a-și atinge obiectivele. Publicul de contact poate ajuta sau împiedica firma în ceea ce priveșteserviciu clienți. Există următoarele tipuri de segmente de public:

• caritate (sponsori);
• căutate - compania este interesată de ele, dar de multe ori fără rezultat (media, consumatori, furnizori);
• public de contact nedorit neinteresant pentru companie, dar trebuie luat în considerare (concurenți, autorități fiscale).

factori de micromediu controlați

Elementele controlate ale micromediului firmei includ pe cele care se modifică sub influența conducerii organizației și sunt controlate de serviciul de marketing.

Decizia de a schimba factorii interni ai micromediului este luată de conducerea companiei, dar este important ca marketerii să-i cunoască doar pe câțiva dintre ei:

1. Domeniul de activitate al companiei, ce produs sau serviciu este furnizat consumatorului final.
2. Obiective generale stabilite de conducerea întreprinderii.
3. Funcțiile departamentului de marketing din cadrul organizației, impactul asupra activităților companiei.
4. Relația dintre departamente.
5. Cultură corporativă, sistem de valori, reguli, norme, relații în cadrul echipei.

Scopul dezvoltării companiei determină echipa de management, sarcina marketerului este de a gestiona factorii controlați ai micromediului companiei:

1. Determinați imaginea companiei pe piață, diferențele față de concurenți. Selectați tipul de consumator către care va fi direcționat produsul.
2. Selectați piața țintă.
3. Organizați marketingul după tip și tip.
4. Creați un plan de marketing pentru a atinge obiectivele și a satisface consumatorul final.

Legături de comunicare între organizație și piață

Factorii necontrolați determină succesul unei organizații și determină măsura în care mediul interacționează în atingerea obiectivelor.

Sarcina companiei este de a identifica punctele forte și punctele slabe cu ajutorul analizei și de a face modificări în planul de marketing, dacă este necesar.

Contactul cu orice altă organizație contribuie la dezvoltarea legăturilor de comunicare. Piața oferă bani și informații despre dacă produsul este interesant pentru consumatorul final. Comunicarea cu piața este organizată prin cercetări de marketing.