Structura locuințelor și serviciilor comunale: departamente, servicii, posturi, dotări, dotări

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

În momentul de față, în structura organizatorică a locuințelor și serviciilor comunale sunt peste 30 de domenii de activitate. Cele mai cunoscute dintre ele sunt electricitatea, apa, alimentarea cu gaz, directia hotelului. De asemenea, se angajează în structură și locuințe, furnizarea de servicii funerare.

Dotări

Îmbunătățirea drumurilor, trotuarelor din localități, precum și a podurilor se realizează și prin conducerea locuințelor și a serviciilor comunale. De asemenea, este responsabil pentru iluminarea străzilor și clădirilor. Această instituție se ocupă și cu curățarea lor de resturi, zăpadă.

În total, peste 50.000 de întreprinderi operează în cadrul său și aproximativ 4.000.000 de oameni lucrează în el. Deși volumul serviciilor și produselor oferite de sistemele de management al locuințelor și serviciilor comunale este în continuă creștere, multe întreprinderi sunt recunoscute oficial ca neprofitabile. Toate companiile incluse în structură sunt considerate persoane juridice.

Din acest motiv, au întotdeauna o mulțime de cerințe care sunt asociate cu stabilirea programului. Ele sunt determinate în mare măsură de prezența diferitelor diviziuni în structură, de numărul de case aflate în administrare.

La conducerea instituției se află directorul societății de administrare. El este responsabil pentru munca sa eficientă. În cele mai mari companii, are și adjuncți, șefi de secții individuale. Ei îndeplinesc aceleași funcții ca și directorul executiv. Dar puterile lor se extind la grupuri separate de case. Fiecare grup are propria sa cameră de control și servicii de urgență.

Activități principale

Cea mai importantă direcție este comunicarea cu proprietarii de case, pentru a supraveghea respectarea tuturor regulilor de protecție a muncii. Serviciile locative și comunale ale raionului sunt angajate și controlează activitățile angajaților implicați în repararea clădirilor și drumurilor, interacționând constant cu organele oficiale. Atribuțiile fiecărui angajat sunt stabilite într-o instrucțiune adecvată. Fiecare categorie are propria sa. De asemenea, există întotdeauna un tabel de personal. În el sunt enumerate toate tarifele și salariile.

Control tehnic

Cea mai importantă activitate a companiilor de management este realizarea controlului tehnic asupra stării spațiilor. Casele sunt deservite, se înregistrează reclamații și cereri pentru anumite servicii. Calitatea serviciilor oferite este, de asemenea, controlată, documentația relevantă este în curs de elaborare și întreținere.

Există multe posturi diferite în personalul structurii de locuințe și servicii comunale. Sunt cele care sunt neapărat prezente în orice gospodărie, dacă serviciile pe care le oferă sunt de calitate. Dispeceratul este unul dintre acești angajați obligatorii.

Dispatcher

Dispecerii acceptă cereri de la rezidenți sub conducerea companiei de administrare. De asemenea, le transferă către diviziile structurale ale utilităților publice. Dispeceratorii sunt obligați să consilieze rezidenții cu privire la problemele care îi interesează, să confirme îndeplinirea cererilor și să controleze programul de lucru al instalațiilor de căldură și energie electrică. De asemenea, trimit solicitări către serviciile de urgență. Dispeceratul este responsabil pentru neîndeplinirea sarcinilor specificate în fișa postului.

Instalator

Instalatorii se ocupă de comenzile pentru uneltele pe care le folosesc în timpul muncii lor. Ei sunt responsabili pentru a se asigura că materialele sunt utilizate cu înțelepciune și acuratețe. Se prevede responsabilitatea instalatorilor pentru încălcarea ordinelor Ministerului Locuinței și Utilităților Publice, nerespectarea disciplinei, sustragerea de la atribuții.

Electricieni

Cea mai importantă categorie de angajați disponibilă în statul utilităților publice - electricieni. Ei sunt cei care depanează tot felul de probleme electrice. Ei fac reparații, întrețin echipamente, care asigură electricitate stabilă în clădirile rezidențiale. Electricienii detectează conexiuni ilegale la rețea, previn tot felul de urgențe. Toate informațiile, inclusiv despre activitățile la cererea rezidenților, acestea intră în jurnale speciale.

Electricienii sunt răspunzători pentru încălcările legii legate de rețelele electrice care vor fi disponibile în tura lor.

Ștergătoare

Această categorie de angajați este neapărat prezentă în întreprindericuratarea zonelor rezidentiale. Ei sunt responsabili pentru menținerea curatei site-urilor. În plus, aceștia sunt instruiți în abilități de siguranță la incendiu și contactează serviciile de urgență dacă este necesar.

Finanțare

Înțelegând structura instituției, trebuie avut în vedere faptul că în momentul de față toate relațiile dintre rezidenți și aceste întreprinderi sunt de bază comercială. Toți rezidenții plătesc la timp pentru serviciile furnizate întreprinderilor care deservesc rețelele și structurile inginerești, pentru apă, gaz și așa mai departe. Lucrările de reparații și alte activități specificate în contracte sunt, de asemenea, supuse plății obligatorii.

Serviciile prestate de Ministerul Locuinței și Utilităților Publice se împart în categoria obligatorii și opționale. Pentru prima categorie plata se face lunar. Acestea includ întreținerea directă a locuinței - înlocuirea lămpilor, repararea acoperișului. A doua categorie include elemente noi. Iar locuitorii înșiși decid dacă vor comanda astfel de servicii.

Finanțare

În toate cazurile, structura de locuințe și servicii comunale include un departament financiar. Este condus de un director financiar sau de un contabil. În funcție de dimensiunea parcelei, aici pot lucra și economiștii. Toți acești specialiști calculează cantitatea de resurse consumate, identifică costul total al serviciilor prestate. De asemenea, sunt implicați în transferul documentației către autoritățile fiscale.

Rolul acestui sediu în structura locuințelor și serviciilor comunale nu poate fi supraestimat. Are o gamă largă de funcții. Datorită calculelor corectecompaniile fac profit, iar rezidenții rămân mulțumiți de servicii.

Departamentul juridic

Nici o singură structură de locuințe și servicii comunale nu poate face fără sprijin legal. Adesea, sarcinile legale sunt transferate de societatea de administrare către companii terțe. Dacă există un departament juridic, acesta se ocupă de executarea contractelor, dezvoltă proiectele acestora într-o varietate de domenii. În plus, departamentului juridic îi este încredințată sarcina de a gestiona reclamațiile. Specialiștii săi sunt cei care iau în considerare plângerile locuitorilor, pregătesc răspunsuri la acestea, la contestații. Asigurându-vă că actele Ministerului Locuinței și Utilităților Publice și ale angajaților acestui departament respectă, de asemenea, normele legii.

Uneori se numește legal.

Munca de birou

Deoarece fluxul de documente în astfel de instituții este întotdeauna foarte mare, importanța documentelor competente rămâne, de asemenea, mare. Din acest motiv, aici lucrează secretari profesioniști, funcționari, oameni de afaceri, administratori și alți manageri.

Indiferent de cum este numită această funcție într-o anumită instituție, specialistul va înregistra toate documentele primite, va întocmi actele de ieșire. De asemenea, arhiva va fi completată cu ele, se va desfășura corespondență de afaceri, iar convorbirile telefonice vor fi frecvente. În cazurile în care serviciile locative și comunale nu au nevoie de un personal mare, toate aceste funcții pot fi gestionate de dispeceri, ofițeri de pașapoarte.

În orice domeniu de activitate în care sunt angajate locuințele și serviciile comunale - în transport, alimentare cu energie electrică, furnizare de canalizare - vin deseori cereri de la locuitori. În acest caz, întotdeaunacererea este înregistrată. Se scrie și un raport cu acțiunile întreprinse, se formează protocoale.

De regulă, un jurnal separat este destinat remedierii acestor informații. Sunt prezentate cerințe stricte pentru designul său, până la modul exact în care ar trebui să fie cusut.

Pentru a simplifica documentele, este important să luați măsuri pentru a pregăti în avans machetele documentației. De exemplu, angajații serviciului folosesc de obicei formulare gata făcute și formulare de raportare.

Relații cu rezidenții

O organizație de acest fel este de neconceput fără un departament rezident. Altfel îi spun birou de pașapoarte. Specialiştii o eliberează, schimbă paşapoartele pentru populaţie. În plus, ei eliberează înregistrarea cetățenilor la un anumit loc de reședință, eliberează certificate, extrase din cărțile casei. Biroul de pașapoarte este subordonat atât societății de management, cât și Departamentului Principal de Afaceri Interne al Ministerului Afacerilor Interne. Structura finală va depinde de câte funcții specifice îndeplinește serviciul. În cea mai mare parte, există trei domenii în locuințe și servicii comunale - tehnic, financiar și juridic.

Structura generală

Deci, structura standard a instituției cuprinde: întreprinderi de alimentare cu apă și canalizare, curățare străzi, băi, spații de înot. Acest grup se numește întreprinderi sanitare.

Următorul grup este reprezentat de instituțiile de transport care sunt responsabile de operarea autobuzelor, metrourilor, tramvaielor și transportului pe apă în sat.

Alocați următorului grup de întreprinderi pentru alimentare cu energie și iluminat stradal. Aceasta include CHP,centrale electrice. Această categorie include și serviciile de utilități de gaz.

Există și instituții responsabile pentru îmbunătățirea externă a așezărilor. Aceștia sunt responsabili pentru alimentarea cu apă și canalizare, prevenirea alunecărilor de teren și alte tipuri de urgențe legate de alimentarea cu apă. Aceștia sunt angajați în menținerea stării optime a drumurilor, podurilor.

Serviciile municipale includ și hoteluri, inventarierea clădirilor, servicii funerare, crematorii. Un alt domeniu de activitate este întreținerea spațiilor rezidențiale, către care se efectuează comunicațiile de mai sus.

Tehnica

Nici o activitate normală de locuințe și servicii comunale nu ar fi posibilă fără echipament adecvat. La urma urmei, acestor servicii li se încredințează sarcina de a menține drumurile într-o stare adecvată în orice moment al anului. Ei sunt cei care asigură alimentarea neîntreruptă cu apă, gaz, energie a spațiilor rezidențiale. Gunoiul este scos de aceleași instituții, ceea ce înseamnă că, fără funcționarea lor eficientă, orașele ar fi literalmente blocate în el.

În aceste scopuri, orice parc de vehicule utilitare conține camioane speciale de gunoi, sisteme de apă, sisteme hidraulice, perii. A nu face la curățarea străzilor și fără buldozere-încărcătoare. Ele sunt utilizate în aproape toate orașele din Rusia datorită prețurilor relativ scăzute și a fiabilității în utilizare. De exemplu, DZ-133 este comun. Are atât o găleată, cât și o lamă.

Plugăriile de zăpadă sunt populare, care sunt capabile să facă față chiar și blocajelor la scară largă. Ei aruncă zăpada căzută în lateral sau o scufundă într-o mașină separată.

Obligatoriu disponibil printre echipamentele utilitare dinRusia și măturătorii. Modelele sunt achiziționate diferite, munca lor se desfășoară în funcție de două concepte diferite. Dacă mașina este în vid, are propriul său sistem de vortex. Activitățile sale ridică contaminanții de la suprafață și apoi sunt transferați în buncărele de lucru.

Deșeurile menajere sunt adesea încărcate și transportate folosind o mașină casnică model KO-427. Gunoiul este încărcat în containere mici și descărcat folosind o placă de evacuare specială.

Deseori sunt folosite și camioanele KAMAZ cu plăci de presiune. Acestea funcționează pe principiul unui autobasculant. În acest caz, mecanismul permite reglarea turației motorului. Datorită acestui lucru, presarea este efectuată eficient.

Lucrarea de canalizare este considerată o zonă foarte delicată în activitățile de locuințe și servicii comunale cu utilizarea utilajelor. Acestea sunt realizate cu ajutorul mașinilor de vid. În acest scop, sunt utilizate atât MORO străine, cât și KO rusești. Aparatele efectuează și lucrări de curățare a canalizării.

Echipamentul atașat vă permite să reparați și să restaurați sistemele de alimentare cu apă. Pentru ca țevile să fie curățate eficient de depunerile grase, se folosește o duză transversală. De asemenea, este important să folosiți duze speciale, pompe. Uneori au nevoie să pompeze apă din fântâni sau fose septice. Cel mai important punct este selecția competentă a periilor, deoarece datorită acestora munca echipamentului devine eficientă.

Deoarece Rusia este situată în teritoriile nordice, aici se folosesc adesea echipamente pentru combaterea zăpezii. Este labapluguri de zapada. De regulă, pentru fiecare producător, echipamentele care îndeplinesc aceeași sarcină variază semnificativ în ceea ce privește ideile implementate și tehnologiile de lucru în sine.

Obiecte și inovații

Dotările de locuințe și servicii comunale includ direct spații rezidențiale dintr-o anumită zonă, hoteluri, cu excepția celor turistice, pensiuni, piscine, plaje. Aceasta include și facilități pentru alimentarea cu apă, gaz și electricitate. Palatele sporturilor sunt, de asemenea, considerate obiecte.

Este de remarcat faptul că în momentul de față în locuințe și servicii comunale, în cea mai mare parte, se folosesc sisteme care au fost demult depășite. Nu se vorbește despre automatizare pe ele. În același timp, dezvoltarea sistemelor automate se realizează în mod activ, iar implementarea lor este doar o chestiune de timp. Deci, în acest moment, a început introducerea modalităților moderne de îndeplinire a sarcinilor de către dispeceri - a devenit posibilă controlul unor elemente prin intermediul unei tablete, smartphone, laptopuri. Asigurarea securității transferului de date joacă un rol important aici.

Noi servicii web sunt dezvoltate pentru companiile de management care permit obținerea celor mai actualizate informații despre starea actuală a obiectului. Acest moment este extrem de important pentru funcționarea eficientă a locuințelor și a serviciilor comunale și pentru răspunsul în timp util al serviciilor la toate schimbările care apar la unitățile controlate.

În unele ferme a început introducerea unor dispecerate speciale la distanță, care erau înzestrate cu capacitatea de a exercita controlul asupra obiectului, făcând în același timp înscrieri nu doar în jurnal, ci și în sistemul electronic. Datorită acestui fapt, toți angajații au început să primească notificări în timp util desprese întâmplă.

Aceste inovații conduc la un răspuns mai eficient, ceea ce înseamnă o reducere semnificativă a locuințelor și a serviciilor comunale, prevenind în același timp o situație de urgență. Există, de asemenea, economii la combustibil, înlocuirea echipamentelor care au eșuat din cauza încălcării regulilor de funcționare.

Astfel de sisteme sunt utile și pentru rezidenții obișnuiți. Într-adevăr, mulți sunt interesați să obțină date fiabile despre cantitatea de energie electrică consumată și alte beneficii oferite de societatea de administrare. Toate aceste informații pot fi conținute în serviciile web. În acest caz, cel mai important punct va fi asigurarea vitezei unor astfel de sisteme. La urma urmei, întârzierile pot provoca reacții negative. Serviciile web trebuie să accepte mai multe sisteme de operare în același timp. Din aceste motive, introducerea unor servicii care permit rezidenților să se familiarizeze personal cu datele despre cantitatea de apă furnizată unei clădiri rezidențiale, energie electrică consumată, abia câștigă amploare într-un număr de companii de management.

Interacțiune cu proprietarii

Rețineți că facturile la utilități diferă de la o casă la alta, deoarece fiecare locuință are propriile costuri de întreținere. Determinați sumele totale pe baza declarației totale și a estimărilor. Calculele iau în considerare datele dispozitivelor de contorizare. Costul final este influențat și de numărul de servicii care au fost necesare pentru o anumită perioadă de timp.

Valoarea facturilor de utilități este stabilită inițial la o întâlnire a proprietarilor de case la o întâlnire cu reprezentanții societății de administrare. De obicei, minimulperioada în care norma stabilită este valabilă – un an. Adesea există cazuri când chiriașii decid să rezilieze contractul cu compania de utilități.

Un contract de acest tip se încheie cu societatea de administrare de către fiecare proprietar de spațiu de locuit separat, în timp ce societatea de administrare în ansamblu este aleasă de consiliul de proprietari. Dar uneori Marea Britanie alege un parteneriat de proprietari. În acest caz, semnarea este efectuată de către HOA. În cazul în care clădirea rezidențială este deținută de municipalitate, contractul este semnat de autorități și departamentele de locuințe.

Contractul enumeră listele de servicii prestate de locuințe și servicii comunale unei anumite locuințe, componența proprietății, stabilește procedura de plată a facturilor la utilități și stabilește regulile referitoare la supravegherea Codului penal.

Există cazuri când pur și simplu nu există contract - nimeni nu l-a încheiat. În acest caz, această încălcare trebuie eliminată imediat. Această situație duce la faptul că chiriașii sunt lipsiți de temeiul de a cere rapoarte de la serviciile locative și comunale privind eliminarea anumitor deficiențe în întreținerea locuințelor. Astfel de proprietari, rămași fără contract cu locuințe și servicii comunale, au dreptul de a depune contestație la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, Rospotrebnadzor.

Probleme și nevoi

Sistemul modern de locuințe și servicii comunale continuă să se confrunte cu probleme care au apărut cu decenii în urmă. În prezent, procesele activităților de servicii sunt automatizate la un nivel scăzut, din această cauză, schimbul de date nu este adesea operațional. Drept urmare, capacitatea de a utiliza informațiile primite în timp util este, de asemenea, limitată. Această situație duce adesea la pierderi financiare care pur și simplu nu pot fijustificat.

Din acest motiv, asigurarea unui schimb eficient de informații între diverse servicii și departamente de locuințe și servicii comunale este de fapt o sarcină de o importanță capitală în acest domeniu.

Este important ca noile tehnologii să ofere servicii de informare autorităților, guvernelor locale, populației și altor entități.

În acest moment, conflictele apar în mod regulat în sfera locuințelor și serviciilor comunale. Acest lucru se datorează faptului că fondul de locuințe, echipamentele sunt uzate, precum și rețelele de utilități. Procedurile de fixare a tarifelor nu au devenit transparente, iar populația are multe întrebări despre prețurile mari. Concurența între companiile de management este destul de slabă, iar serviciile lor sunt de calitate scăzută, în timp ce costul lor rămâne ridicat. În domeniu sunt și angajați necinstiți.

Conform cifrelor oficiale, municipalitățile pur și simplu nu au suficiente fonduri pentru a rezolva astfel de probleme. În același timp, confortul cetățenilor, rezidenți ai blocurilor de apartamente, suferă adesea foarte mult din cauza calității slabe a serviciilor.

În rapoartele oficiale, există informații că se observă un rezultat pozitiv al inovațiilor Fondului de asistență pentru reformarea locuințelor și utilităților, și totuși zona are nevoie de multe îmbunătățiri. La urma urmei, obiectivul creșterii eficienței utilizării bazei de resurse încă nu este stabilit. Pierderile nu sunt în scădere, iar nivelul de îmbunătățire a fondului de locuințe nu crește. Și chiar dacă casa a fost renovată recent, aceasta nu corespunde cerințelor moderne. Și așasituația se găsește peste tot pe teritoriul Rusiei, locuitorii multor regiuni locuiesc în case similare.