Video-shoper.ru: recenzii ale clienților și angajaților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Ce poate fi mai plăcut decât cumpărarea unui dispozitiv nou, mai ales dacă „lucrua nouă” este exact ceea ce îți dorești, la un preț accesibil și livrat la tine acasă prin curieri zâmbitori? Există însă deja companii pe piață care oferă un astfel de serviciu. Printre acestea, magazinul online Video-shopper.ru devine din ce în ce mai faimos. Recenzii despre acesta pot fi găsite adesea pe diverse resurse. Să aruncăm o privire mai atentă la opiniile exprimate de clienți despre această companie. La urma urmei, dacă trebuie să vă actualizați telefonul, tableta, laptopul sau alte echipamente scumpe, este mai înțelept să contactați un vânzător deja de încredere.

Despre magazin

Magazinul online Video-shoper.ru a fost creat acum peste 16 ani. Compania comercializează modele cunoscute de telefoane, smartphone-uri, laptopuri, tablete, precum și accesorii pentru acestea. Gama de produse include ceasuri inteligente, scutere giroscopice, aparate de bucătărie individuale. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produse ale acestor companii și ale multor alte companiipoate fi selectat pe paginile portalului https://video-shopper.ru. Evaluările clienților confirmă că bunurile prezentate pe site sunt într-adevăr în stoc la vânzător.

Magazinul online nu încearcă să se „prefacă” că este o companie mare pe piața tehnologiei digitale. Dimpotrivă, angajații Video-shopper.ru încearcă să transmită următoarele clienților lor: „Compania noastră este mică, dar de aceea fiecare client este deosebit de valoros pentru ea”. Rețineți, totuși, că compania poate fi numită „mică” doar la scară națională - operează în Moscova și regiunea Moscovei. Totuși, pe piața de capital, magazinul online este foarte remarcat. Infrastructura sa include un punct de preluare și 5 puncte de vânzare cu amănuntul. Personalul companiei include peste 100 de specialiști calificați, printre care: programatori, copywriteri, specialiști în publicitate, angajați departamentului de livrare, operatori call center.

Beneficiile achiziționării unui dispozitiv mobil într-un magazin online

Studiind recenziile companiei comerciale Video-shoper.ru, s-ar putea să se întrebe de ce să cumpere un dispozitiv la modă pe internet? Nu ar fi mai bine să mergi la un magazin obișnuit de echipamente digitale, unde poți ține un smartphone sau o tabletă în mâini și să verifici cum funcționează dispozitivul?

Angajații Video-shoper.ru își exprimă beneficiile pe care clientul le primește prin achiziționarea de bunuri de la ei:

1. Marfurile comandate sunt livrate la tine acasă. Nu este nevoie să pierdeți timpul pe drumul către biroul reprezentantului de vânzări. Curierul, la cererea clientului, aduce cu el trei aparate, dintre careputeți alege orice.
2. Consultarea competentă și detaliată asupra produsului se realizează și la domiciliu, la un moment convenabil pentru cumpărător.
3. Magazinul online Video-shoper.ru are un serviciu de suport tehnic gratuit. Fiecărui client i se atribuie un manager personal.
4. Toate modelele pot fi returnate în termen de 14 zile.
5. Fiecare telefon vine cu o garanție gratuită de 12 luni
6. Pe site-ul magazinului online pentru aproape fiecare model există nu numai o descriere detaliată, ci și o recenzie video.
7. Sunt disponibile tutoriale video gratuite pentru a explica cum să utilizați dispozitivele achiziționate.
8. Când cumpărați un smartphone sau o tabletă, magazinul online descarcă ca bonus o serie de aplicații licențiate care sunt plătite în Play Market.

Serviciul de livrare la domiciliu

Magazinul online Video-shoper.ru, deși recenziile despre aceasta sunt contradictorii, are în personalul său curieri instruiți și competenți din punct de vedere tehnic, care sunt capabili să ofere sfaturi detaliate și să ajute la configurarea unui dispozitiv mobil la domiciliul clientului. Livrarea achizițiilor, așa cum sa menționat deja, se efectuează numai în Moscova și regiunea Moscovei. În zona stațiilor de metrou „Mitino” și „Volokolamskaya” serviciul de curierat funcționează gratuit. Livrarea în oraș pe șoseaua de centură a Moscovei costă 400 de ruble. Cel mai mare tarif pentru o vizită de curier la o adresă din Moscova, ținând cont de suprataxa pentru urgență, este de 900 de ruble. În regiunea Moscova, livrarea este mai scumpă - până la 4000 de ruble.

Dispozitiv achiziționat conform promisiuniipublicitate, adusă de un curier cu calități și obiceiuri remarcabile:

1. Livrătorul este politicos și grijuliu.
2. Sună întotdeauna în avans și este de acord cu clientul la ce oră este cea mai bună pentru a aduce dispozitivul comandat.
3. Curierul, în prezența cumpărătorului, verifică încă o dată funcționalitatea dispozitivului, îl instalează. Vă învață cum să îl utilizați dacă este necesar.
4. Livrătorul are întotdeauna schimbare.

Este important de reținut, totuși, că munca curierilor Video-shoper.ru nu este întotdeauna atât de perfectă. Recenziile conțin informații despre care unii angajați ai departamentului de livrare au vorbit nepoliticos și nu au găsit nicio schimbare. Printre acestea se numără „trucuri” care sugerează sfaturi.

Serviciul de ridicare

După ce ai comandat marfa, abia o poți aștepta acasă, dar iei-o singur, la punctul de ridicare de la piața radio Mitinsky, în pavilionul 172. Punctul este deschis zilnic între orele 10-00-19- 00. Puteți suna în avans pe un telefon multicanal și ne puteți spune ce modele specifice vă interesează. Vânzătorii le vor pregăti pentru sosirea dumneavoastră. Nu este deloc necesar să faceți o achiziție.

Conform reclamei, la punctul de autolivrare te poți așeza confortabil pe canapea, poți bea cafea sau o băutură răcoritoare din mini-barul situat în zona comercială Video-shoper.ru. Recenziile raportează, totuși, că punctul de eliberare a mărfurilor nu este atât de confortabil. Din cauza cozilor lungi, clienții trebuie să aștepte prea mult pentru a fi serviți.

Recenzii ale angajaților

Angajații magazinului online Video-shoper.ru nu vorbesc prea mult despre munca lor. Recenziile angajaților companiei nu pot fi găsite pe web. Acest lucru se datorează probabil faptului că echipa magazinului online este mică și orice feedback este monitorizat de manager.

Proprietarul și, în același timp, directorul magazinului Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, dimpotrivă, își împărtășește în mod activ impresiile despre muncă. El își subliniază deschiderea față de clienți: orice problemă poate fi rezolvată direct cu el.

Directorul monitorizează personal feedback-ul pe site-ul Video-shoper.ru. În cazul celor negative, încearcă deseori să contacteze autorul comentariului, pentru a afla ce a cauzat nemulțumirea clientului. Angajații responsabili ai departamentului de reclamații îi numesc și „critici”. Aceștia structurează conversația în așa fel încât să afle: ce probleme au întâmpinat clienții în timpul achiziției; ce greseli si neajunsuri, din punctul lor de vedere, au facut angajatii magazinului. Fedotkin și personalul său oferă întotdeauna soluții posibile la problemă. Ca urmare, unele recenzii negative se transformă în unele pozitive.

Recenzii despre produse

Toți cei care urmează să cumpere bunuri dintr-un magazin online sunt îngrijorați de întrebarea cât de convenabil este să folosească portalul? Într-adevăr, în supermarketuri și magazine de telefoane mobile, putem ține orice dispozitiv în mâini, studiem cu atenție caracteristicile și funcțiile acestuia. Dar cum să înțelegeți, de exemplu, dacă vă place un smartphone dacă este doar o imagine pe ecran în momentul achiziției?

Magazinul online Video-shoper.ru încearcăcompensați incapacitatea de a atinge produsul cu o navigare convenabilă și recenzii detaliate ale produselor pe site.

Descrierile dispozitivelor și accesoriilor sunt bine făcute. Nu conțin texte publicitare. Fiecare recenzie este ca un site în cadrul unui site. O scurtă descriere a produsului este plasată pe mai multe file. Acestea conțin:

- fotografii luminoase de prim-plan ale produselor;

- specificații detaliate;

- recenzii video;

- termenii serviciului de garanție;

- informații despre prețuri și regulile de livrare.

Prima filă, care se deschide automat, descrie oferte speciale și bonusuri pentru cumpărători. Cumpărând, de exemplu, un smartphone, puteți obține accesorii pentru acesta la o reducere mare.

Gama de produse

Cele mai populare telefoane din magazinul online Video-shoper.ru. Alegerea modelelor este destul de mare, deși nu la fel ca în companiile Euroset sau Svyaznoy. Potrivit recenziilor, dacă dispozitivul dorit nu este disponibil, acesta va fi adus la comandă, cu condiția unei plăți anticipate de 100%. Site-ul Video-shopper are chiar recenzii despre smartphone-uri pentru modelele lipsă.

La punctul de preluare, puteți efectua un „test drive” al telefonului pentru o perioadă de 14 zile. Aceasta înseamnă că puteți cumpăra un dispozitiv și, dacă dispozitivul nu este pe placul dvs., returnați-l în magazin și primiți înapoi prețul integral.

Unul dintre cele mai scumpe articole din sortimentul Video-shoper este iPhone-ul. Costul unui dispozitiv ajunge la 60mii de ruble. Când cumpără, ei promit cadouri și bonusuri pentru o sumă totală de până la 20 de mii de ruble.

Recenzii despre calitatea bunurilor

Cât de fiabil este magazinul online Video-shoper.ru? Recenziile despre el sunt amestecate. Mulți cumpărători laudă compania pentru prețurile mici și pentru faptul că „toate problemele sunt rezolvate fără probleme”. Cu toate acestea, există și recenzii negative, al căror conținut te pune pe gânduri.

Multe comentarii indică faptul că produsul este livrat într-un pachet deschis. Întâlnesc adesea modele defecte sau copii cu defecte evidente. Clienții s-au confruntat cu faptul că dispozitivul pe care l-au achiziționat în magazinul online Video-shoper.ru s-a dovedit a fi un telefon special creat pentru rezidenții chinezi: comenzile din meniu erau scrise în hieroglife. În unele pachete, căștile care vin de obicei într-un set nu au fost găsite.

Unde pot citi cele mai informative recenzii despre Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com este un site cu mii de iubitori de tehnologie de în altă calitate înregistrați. Pe forumul tematic, mulți bărbați și femei împărtășesc povești adevărate despre cumpărarea de smartphone-uri. Citindu-le, puteți înțelege dacă ar trebui să cumpărați un telefon sau o tabletă pe Video-shoper.ru.

Unii clienți, de exemplu, au aflat că majoritatea telefoanelor vândute de magazinul online sunt gri. Aceasta înseamnă că sunt produse de fabrici care nu au dreptul de a fabrica dispozitive de marca corespunzătoare. Cumpărătorii au cerut curierilor să le furnizeze numărul de serie al telefonului (IMEI) pentru a se asigura că au un dispozitiv de pe piața legală. Angajatiilivrările, judecând după recenzii, au fost refuzate categoric și lăsate fără a finaliza afacerea.

Există multe comentarii conform cărora produsele Video-shoper.ru nu îndeplinesc standardul Rostest. Și acesta este un indicator important. Respectarea acestuia înseamnă că dispozitivul a fost importat legal în țară de către un producător sau dealer oficial.

Unii clienți au constatat că nu este posibil să descărcați aplicații pe sistemul Android. Întorcându-se la linia fierbinte, cumpărătorii au primit un răspuns că Video-shoper.ru era gata să înlocuiască firmware-ul dispozitivului în mod gratuit, în urma căruia va funcționa în rusă și engleză. Cu toate acestea, pentru aceasta, clientul trebuie să vină el însuși la punctul de vânzare. Pentru majoritatea cumpărătorilor, acest lucru a provocat emoții negative, deoarece au comandat livrarea special pentru a nu merge în magazine înșiși.

În unele recenzii, a fost semnalată o fraudă: pe un model relativ ieftin, clientul a găsit un autocolant de la unul mai scump.

Prețuri

Video-shoper.ru este considerat a fi un magazin democratic, deși nu cel mai ieftin magazin online de tehnologie digitală. Să comparăm nivelul prețurilor cu cele mai faimoase lanțuri de magazine pe exemplul modelelor populare de smartphone.

Model de smartphone	Preț în salon Euroset, rub.	Preț în magazinele Svyaznoy, RUB	Preț Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB aur roz	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb negru	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gB gri	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb alb	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, alb	32990	32990	19490

Dacă comparăm prețurile pentru dispozitive identice, vom descoperi că costul mărfurilor în Video-shoper.ru este mult mai mic decât în Euroset și Svyaznoy. Ultimii doi concurenți practic nu diferă unul de celăl alt în ceea ce privește prețul.

În același timp, Video-shopper.ru oferă simultan 3 opțiuni de preț pentru fiecare model, în funcție de configurație: „simplu”, „super”, „mega”.

Costul celui mai scump set este cu 10-20% mai mare decât costul celui mai ieftin. În plus, chiar și un „mega-set” costă cu 10-20% mai ieftin decât în magazinele Euroset sau Svyaznoy. Dar acest pachet cel mai scump include, de regulă: un card de memorie detașabil pentru telefon, un încărcător de buzunar, o sticlă de protecție pe ecran, care este lipită de managerul punctului de ridicare sau de curier în prezența dvs., uneori altele drăguțe. bonusuri.

Magazinul online explică prețurile mici prin stabilirea unei marjemult mai scăzut decât saloanele, doar 4-7%. Acest lucru se datorează faptului că Video-shopper.ru nu investește foarte mult în publicitate.

Garanție de returnare

Magazinul Video-shoper.ru garantează fiecărui cumpărător dreptul de a returna bunurile din orice motiv în termen de 14 zile. Unii clienți scriu recenzii negative în acest sens. Ei pun o întrebare logică: dacă produsul din acest magazin este atât de ușor de returnat, înseamnă asta că există șansa de a cumpăra un telefon pe care altcineva l-a folosit deja?

La această afirmație, proprietarul magazinului online Nikolai Fedotkin răspunde cu încredere: vânzătorul este obligat prin lege să accepte orice produs, cu excepția unei liste limitate, pentru returnare. Mai mult, cumpărătorul nu este obligat să indice motivul. La Video-shopper.ru, mărfurile sunt acceptate cu ușurință, zâmbind, fără pretenții sau dispute.

Cu toate acestea, experții verifică prezența și natura daunelor. Dacă cumpărătorul a scăpat dispozitivul în apă sau a supus telefonul la șocuri puternice, acesta nu va fi acceptat pentru returnare.

La întrebarea despre probabilitatea de a achiziționa un dispozitiv care nu mai este nou, directorul Video-shoper.ru răspunde că există o astfel de probabilitate, dar este mică. Retururile sunt rare. Dacă telefoanele și tabletele nu și-au pierdut prezentarea, acestea sunt scoase din nou la vânzare în magazinul online

Evaluările clienților confirmă că dispozitivele ar putea fi returnate fără probleme. Cu toate acestea, în situații de avarii și defecțiuni, clienții s-au confruntat cu faptul că angajații magazinului au refuzat să schimbe bunurile sau să returneze banii.

Garanție de recuperare în caz de spargere

MagazinVideo-shopper.ru garantează că în 12 luni. aparatul se defectează, centrul de service al companiei îl va repara gratuit. Mărfurile defecte, conform angajaților magazinului, sunt rare, aproximativ 1 la 1000. Potrivit legii, perioada de reparație durează până la 45 de zile. De fapt, așa cum s-a promis în magazinul Video-shoper.ru, reparația durează cel mult 10 zile. 50% dintre probleme, susțin ei, sunt probleme de firmware care sunt rezolvate în 30 de minute.

Există recenzii de la cumpărători conform cărora au primit carduri de garanție necompletate cu curierul de livrare.

Acum știți multe despre magazinul online Video-shoper.ru. Recenziile nu sunt întotdeauna oneste și obiective. Dar datorită lor, cumpărătorii devin mai atenți și știu exact ce întrebări să pună vânzătorului.