2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Utilizatorii „Mobile Bank” se pot confrunta uneori cu funcționarea incorectă a serviciului, atunci când este imposibil să trimită SMS la numărul 900. Problema, în 90% din cazuri, este temporară și poate fi rezolvată cu ușurință de către client. se. Dar deținătorii de carduri Sberbank vor să știe de ce SMS-urile nu sunt trimise la 900 și ce să facă dacă apare o astfel de situație.
Cauze ale problemelor cu Mobile Banking
Pentru a efectua transferuri rapide sau pentru a utiliza serviciul Sberbank Online, clienții băncii trebuie să aibă un card de plastic cu un număr de telefon valid atașat. Dar chiar și prezența tuturor parametrilor nu garantează funcționarea 100% a serviciului.
Există mai multe opțiuni pentru care SMS-urile nu sunt trimise la numărul 900:
- legare incorectă a telefonului mobil;
- lipsa de fonduri în contul abonatului;
- lipsa gratuitămemorie pe telefonul mobil;
- virus pe smartphone;
- defecțiune tehnică în sistem;
- schimbare operator de telefonie mobilă.
Aproape fiecare problemă este ușor de rezolvat. Majoritatea motivelor sunt temporare. Nu va dura mai mult de 24 de ore pentru a le remedia.
Probleme la conectarea „Mobile Bank”
Unul dintre principalele motive pentru care SMS-urile nu sunt trimise la numărul 900 este conectarea incorectă a telefonului mobil la cardul bancar. Acest lucru se întâmplă dacă clientul a conectat un număr de telefon greșit la terminal sau la biroul bancar.
În acest caz, el nu va putea folosi posibilitățile „Mobile Bank” până când nu își leagă numărul de telefon. În același timp, este important să deconectați rapid numărul de telefon greșit de la card, deoarece proprietarul acestuia poate folosi fondurile clientului.
Pentru a lega un nou număr și a-l dezlega pe cel vechi, deținătorul cardului trebuie să contacteze biroul bancar sau să sune la linia de asistență telefonică. În ambele cazuri, este necesar un pașaport pentru identificare.
În terminalul Sberbank, clientul poate conecta doar un număr nou la card, dar nu va fi posibilă dezlegarea celui incorect. Termenul pentru conectarea unui număr nou și deconectarea celui vechi este de 24 de ore de la data solicitării.
Lipsa de fonduri în soldul telefonului
Din 2018, unii operatori au început să perceapă o taxă pentru trimiterea de mesaje la 900. Nu toți clienții sunt conștienți de acest lucru.
Una dintre primele taxe pentru notificările la numărul de contactSberbank a început să taxeze operatorul „Tele2”. Unul dintre motivele pentru care Tele2 nu trimite SMS la numărul 900 este lipsa fondurilor în contul clientului.
Pentru a relua serviciul, trebuie să plătiți pentru comunicațiile celulare. Serviciul „Banca mobilă” va deveni disponibil imediat după completarea soldului telefonului mobil.
Lipsa memoriei în telefon
Uneori, motivul pentru care un client nu poate folosi serviciile bancare prin SMS este că memoria telefonului mobil este plină.
Pentru ca funcționalitatea să devină activă din nou, trebuie să ștergeți folderele „Inbox” și „Outbox” (sau „Sent”), ștergând fișierele inutile. Serviciul va începe să funcționeze la 2-5 minute după ștergerea memoriei.
Virus în telefon
Unul dintre cele mai periculoase motive pentru care SMS-urile nu sunt trimise la numărul 900 este prezența unui virus în telefonul abonatului. Poate afecta funcționarea întregului dispozitiv, inclusiv capacitatea de a trimite un mesaj la numărul de telefon specificat.
Virusul este periculos, deoarece nu numai că poate bloca sistemul, ci și poate fura datele clienților, inclusiv fonduri de pe carduri bancare și conturi. Dacă nu este posibil să curățați singur smartphone-ul de pe acesta, este recomandat să contactați centrul de service.
Schimbarea operatorului de telefonie mobilă
Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă, pentru a atrage cât mai mulți abonați la serviciile lor, oferă clienților posibilitatea de a se conecta la noul tarif păstrând în același timp vechiul număr de telefon. Nu întotdeauna așaopțiunea garantează funcționarea stabilă a serviciilor online la același nivel. Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care SMS-urile nu sunt trimise la numărul 900.
Pentru a scăpa de problemă, clientul poate contacta oficiul băncii pentru a lega din nou numărul de telefon mobil (cu reconectare). Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să vizitați biroul noului operator de telefonie mobilă cu un pașaport.
Eșec tehnic în bancă
Sberbank este una dintre cele mai stabile companii de pe piața rusă, dar chiar și astfel de organizații au uneori probleme tehnice. Acesta poate fi motivul pentru care au încetat să trimită SMS-uri la numărul 900.
Clientul, de regulă, află despre apariția problemelor într-un SMS de răspuns de la bancă. Mesajul sosește în timpul sau imediat după o defecțiune tehnică. Posesorul cardului Sberbank nu poate decât să aștepte până când specialiștii departamentului tehnic rezolvă problema, iar Mobile Bank va fi din nou activă.
Recomandat:
Cumpărarea unui apartament cu reamenajare ilegală: riscuri, posibile probleme, soluții și sfaturi de la agenții imobiliari
Fiecare persoană ar trebui să fie o abordare foarte responsabilă pentru achiziționarea de locuințe. Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care un apartament este achiziționat cu reamenajare ilegală într-o ipotecă, deoarece după semnarea contractului, veți fi proprietarul proprietății și toată responsabilitatea va reveni
Mesaj „Cardul tău este blocat de Banca Centrală a Federației Ruse”: posibile cauze și soluții la problemă
Escrocii au existat din cele mai vechi timpuri, își vor face comerț și își vor desfășura activitățile pentru totdeauna. De la apariția cardurilor bancare, în acest domeniu au apărut o multitudine de scheme de divorț mobile. Recent, clienții băncii primesc destul de des diverse mesaje de la o presupusă bancă care conțin informații că un card a fost blocat. Când primiți un mesaj SMS: „Cardul dvs. este blocat de Banca Centrală a Federației Ruse”, principala regulă este să rămâneți calm
Moneda Tanzaniei: valoarea nominală și reală, posibile achiziții, istoricul creației, autorul designului bancnotei, descrierea și fotografia
Articolul vorbește despre moneda națională a statului african Tanzania. Conține informații despre istoria monedei, cursul acesteia în raport cu alte bancnote, valoarea reală, precum și o descriere și fapte interesante despre aceasta
Cum pot afla numărul cardului meu Visa? Cum pot vedea numărul cardului meu de credit Visa (Rusia)?
În prezent, sistemele de plată se dezvoltă într-un ritm destul de rapid. În această recenzie, vom vorbi despre ce ascunde numărul cardului Visa în sine
Cum se schimbă numărul cardului în „Aliexpress”: schimbați numărul pe site și în contul personal al „Alipey”
Unii utilizatori ai site-ului plătesc pentru achiziții folosind portofelele electronice. Comisionul este mic, este ușor să le reumpleți, iar accesul este asigurat non-stop. Apar dificultăți la adăugarea și modificarea numărului cardului bancar
