Cum să refuzi o bancă mobilă a Sberbank: în toate modurile

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Serviciul de alertă prin SMS al celei mai mari bănci din țară este popular în rândul clienților: peste 78% dintre ruși folosesc serviciile bancare mobile în fiecare zi. Sberbank oferă 2 opțiuni: informarea gratuită (pachetul „Economic”) și primirea mesajelor cu plată (pachetul „Complet”). Cei care nu doresc să primească notificări de la un singur număr scurt „900” pot dezactiva serviciul. Operația este gratuită, timpul de execuție nu depășește 24 de ore.

Cum să refuzi o bancă mobilă a Sberbank: toate modurile

Pentru a dezactiva alertele, clientul trebuie să aleagă una dintre cele 3 opțiuni:

1. Apelarea centrului de contact al unei instituții financiare. În serviciul utilizatorilor - 2 linii non-stop: un singur număr sau „900”.
2. Apel la biroul Sberbank.
3. Folosirea unei comenzi USSD la numărul „900”.

Variantele sunt potrivite pentruDeținătorii de carduri de credit care doresc să abandoneze banca mobilă a Sberbank și să schimbe serviciul.

Funcții de dezactivare a informării prin SMS de la numărul „900”

Nu toți utilizatorii știu cum să renunțe la serviciul bancar mobil al Sberbank. Caracteristicile anulării serviciului de informare prin SMS sunt următoarele reguli:

1. Operațiunea este disponibilă numai pentru deținătorii de carduri bancare.
2. Deconectarea serviciului se efectuează după o cerere verbală sau scrisă a clientului. Sberbank nu are dreptul să notifice unilateral un cetățean cu privire la refuzul de a continua utilizarea serviciului.
3. Termenul pentru închiderea completă a serviciului durează de la 1 minut la 24 de ore.
4. Clientul are dreptul de a renunța la mai multe bănci mobile în același timp.
5. Operațiunea este imposibilă fără identificarea proprietarului cardului de credit. Dezactivarea este permisă de proprietarul direct al cardului sau de reprezentantul său legal. În cel de-al doilea caz, clientul trebuie să prezinte un document eliberat oficial care să confirme autoritatea sa.
6. Anularea aplicației nu este posibilă. Dacă utilizatorul se răzgândește, trebuie să solicite reînnoirea serviciului.

Anularea serviciilor bancare mobile prin intermediul centrului de contact

Cea mai accesibilă modalitate de a refuza banca mobilă a Sberbank este apelând la linia telefonică.

Centrul de contact este deschis 24/7. Pentru a dezactiva alertele, deținătorul cardului trebuie să:

• Apelați telefonul cu o singură linie Sberbank,care este listat pe spatele cardului. Din 2017, un număr suplimentar este valabil - „900”.
• Parcurgeți comenzile cu răspuns automat. Trebuie să selectați tot ce are legătură cu banca mobilă: dezactivați serviciul sau comunicați cu operatorul.
• Spuneți specialistului din call center motivul apelului, numele complet, adresa de înregistrare, numărul cardului, cuvântul de cod și numărul de telefon cu opțiunea activată.

Clientul a sunat informațiile de control la managerul instituției financiare la deschiderea cardului. Daca proprietarul a uitat datele specificate anterior, le poate schimba la orice sucursala a bancii. Este permis să primiți un cod unic pentru apelarea serviciului de asistență la terminalul Sberbank.

După apel, utilizatorul va primi o notificare prin SMS cu „900” despre solicitarea de a dezactiva banca mobilă. Serviciul va fi anulat în 24 de ore. Dacă proprietarul unui card de plastic a solicitat mai multe numere în același timp, se va trimite o notificare pentru fiecare dintre ele.

Vizită la bancă pentru a anula serviciul

Cum să refuzi banca mobilă a Sberbank fără card, informații de control și cod în terminal? Acest lucru este posibil atunci când vizitați un birou suplimentar.

Pentru a refuza opțiunea, este suficient ca clientul să-și ia pașaportul cu el. Procesul de deconectare folosind serviciile operatorului nu durează mai mult de 10 minute.

1. Deținătorul cardului prezintă un document de identificare și numește motivul contestației. Ar trebui clarificat de pe ce card doriți să eliminați serviciul (dacă sunt mai multe) și numiți numărul (sau ultimulcombinație de cifre).
2. Un angajat al Sberbank identifică clientul și completează o cerere pentru a dezactiva serviciul.
3. Clientul semnează aplicația.
4. Operațiunea este confirmată de un alt angajat al băncii. Aplicația este în curs de procesare.

Deținătorul cardului de plastic primește o copie a documentului pentru a anula notificările prin SMS. După depunerea cererii, clientul va primi și SMS de la numărul „900”. Opțiunea va fi complet dezactivată în 24 de ore.

Blocarea băncilor mobile

În caz de pierdere a cardului sau de refuz temporar al serviciului, clienții pot suspenda informarea prin SMS folosind comanda USSD. Aceasta este o cerere scurtă către numărul „900”, care blochează serviciul până când acesta este reînnoit de către titularul cardului. O caracteristică a metodei este absența completă a comisionului: toate SMS-urile către bancă sunt gratuite, plata poate fi taxată doar la tariful operatorului de telefonie mobilă.

Cum să abandonați temporar banca mobilă a Sberbank prin SMS:

1. Tastați în mesaj una dintre comenzile „Blocați servicii” sau BLOKIROVKAUSLUG. Codul scurt pentru operație este „04”.
2. Trimiteți un mesaj la „900”.
3. Confirmați că doriți să scăpați de mesaje folosind codul trimis în notificarea de răspuns.

Folosirea comenzii USSD este o modalitate temporară de a refuza banca mobilă Sberbank. Se suspendă opțiunea pe termen nelimitat. Pe parcursulblocarea plății pentru pachetul „Complet” nu este taxată. Pentru a dezactiva definitiv serviciul, trebuie să suni la centrul de contact sau să vizitezi filiala băncii.

Pot anula opțiunea prin ATM-uri și terminale?

Serviciile mobile banking sunt conectate în 90% din cazuri prin canale de servicii de la distanță. Dar nu toți clienții știu cum să renunțe la banca mobilă a Sberbank prin intermediul terminalului.

Este imposibil să dezactivați opțiunea în bancomate chiar dacă aveți un card de plastic și informații despre număr. Clienții pot schimba pachetul de la „Complet” la „Economy” pentru a nu plăti un comision de 30-60 de ruble pe lună.

Cum să renunțați la banca mobilă a Sberbank prin modificarea tarifului:

1. Inserați cardul, introduceți codul PIN.
2. Selectați secțiunea „Informații și servicii”, apoi „Banca mobilă”.
3. Faceți clic pe pachetul „Economie”, introduceți numărul de telefon.
4. Confirmați operațiunea.

După executarea comenzilor, serviciul se va schimba: va trece de la un tarif plătit la „Economic”. În același mod, clienții pot extinde gama de alerte selectând pachetul „Complet”. Trecerea la noile condiții de informare prin SMS se realizează în decurs de o zi.

Când este imposibil să dezactivați serviciul?

Sberbank nu refuză utilizatorii de carduri de plastic care decid să anuleze notificările prin SMS. Dar în cazuri excepționale, refuzați mobilulbanca nu este permisă, de exemplu:

1. Dacă cardul nu aparține clientului. Doar proprietarul cardului de credit poate refuza serviciul. O excepție este cazul în care un card de credit al unui alt cetățean a fost legat în mod eronat la numărul de telefon al clientului. În acest caz, puteți rezolva problema după ce ați contactat centrul de apel sau la cererea la biroul unei instituții financiare.
2. Dacă a fost deja trimisă o solicitare de deconectare.
3. Dacă datele furnizate sunt incorecte. Când apelați asistența tehnică, de exemplu.
4. Este imposibil să scapi de serviciul de la sucursală fără pașaport.