Supermarket „Silpo”: recenzii ale angajaților și clienților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

În Ucraina, unul dintre liderii pieței de retail alimentar este lanțul de supermarketuri Silpo. Recenzii despre el se găsesc adesea pe internet. Să vedem ce impresie au vizitatorii de la podelele comerciale despre celebrele magazine. Să fim atenți la opinia pe care o exprimă angajații Silpo despre angajator.

Despre companie

Lanțul de supermarketuri Silpo aparține grupului de companii Fozzy, care vinde produse alimentare din 1998. Primul magazin de marcă cunoscută a fost deschis la Kiev în 2001. Principalul proprietar al afacerii (51%) este Kostelman Vladimir Mikhailovici, poet și chitarist rock al grupului Water Repair. Coproprietari ai companiei sunt Oleg Sotnikov, Roman Chigir și Yuri Gnatenko - colegii lui Kostelman, partenerii săi în creativitatea muzicală.

Fiind încă studenți, prietenii stăpâneau afacerea cu naveta. De câțiva ani importă în Rusia și vând de la tarabe batoane de ciocolată, gumă de mestecat și alte bunuri care erau populare în anii '90. Treptat, o afacere mică și la prima vedere frivolă s-a transformat într-o companie stabilă care vinde produse alimentare în vrac. În 1998 a fost lansat proiectul Fozzy, în cadrul căruia au început să se deschidă supermarketurile Silpo.

În prezent, peste 150 de magazine ale acestui lanț operează în Ucraina. Supermarketurile „Silpo” oferă peste 20 de mii de produse alimentare, produse chimice de uz casnic, băuturi alcoolice, produse pentru copii.

Magazinele, de regulă, ocupă suprafețe de la 800 mp. m și mai mult. În departamentele de specialitate este prezentată o selecție largă de carne, legume, fructe. Rețeaua comercială se remarcă printr-un sortiment bogat de delicatese exotice, precum: trestie de zahăr, fructe de cactus, eșalotă, banană roșie, granadilla, kumquat, carambolă.

Supermarketurile Silpo au propria lor bucătărie, ateliere de sushi, brutării, patiserie.

Magazinele acestei rețele comerciale sunt situate cel mai adesea în părțile centrale ale orașelor. Prin urmare, nu este surprinzător că mulți ucraineni vizitează Silpo la ora prânzului pentru a cumpăra o salată sau un fel al doilea.

Supermarketurile au departamente mari de produse pentru copii. Aici puteți cumpăra jucării, materiale de artizanat, articole de papetărie, dulciuri, prăjituri, șervețele pentru copii la un cost rezonabil.

Magazinele oferă și o gamă largă de accesorii pentru picnic. Iubitorii de excursii în aer liber pot alege cu ușurință un brazier compact, frigărui și un grătar de aici.

Din 2008, lantul de supermarketuri vinde produse realizate la comanda grupuluiFirme Fozzy. Este reprezentat de următoarele mărci:

1. "Premiu". Peste 1100 de soiuri de produse se disting prin semne speciale care indică calitatea garantată a produsului. Astfel, așa cum se arată în reclamă, lanțul de retail încearcă să faciliteze alegerea cumpărătorului și, prin urmare, să-și economisească timp.
2. „Cas plin”. Include peste 450 de articole din cele mai necesare bunuri în viața de zi cu zi (ulei de floarea soarelui, vesela de unică folosință etc.)
3. „Pahar plin”. Șampanie și vinuri economice.
4. Premiya Select. Produse delicioase, de obicei scumpe, inclusiv caviarul natural de sturioni și somon.
5. „Țara verde”. Cele mai utile fructe și legume care conțin setul maxim de vitamine.
6. Zonk. Cidru de mere.
7. „Premiul Riki Tiki”. Cele mai populare produse pentru copii: alimente, dulciuri, produse de igienă.

Rețeaua de distribuție include și supermarketurile Le Silpo, care aparțin unei categorii de prețuri mai mari. Sunt concepute pentru cumpărătorii bogați. Aici puteți cumpăra varietăți rare de brânză, legume și fructe exotice, băuturi alcoolice exclusive.

Lanțul de retail își lansează propria revistă de rețete Fresco. Paginile sale oferă multe idei despre ce să gătești folosind produse din supermarketuri.

Grupul de companii Fozzy dezvoltă și o rețea de cafenele sub denumirea generală Silpo Resto. Acestea sunt unități destul de confortabile unde puteți mânca delicios și ieftin.

Declarație financiară Fozzy

În ciuda faptului că lanțul de supermarketuri „Silpo” este unul dintre liderii în domeniul retailului alimentar, situația financiară a grupului de companii nu poate fi numită bună.

După cum știți, pe 12 iulie 2016, instanța a decis înghețarea tuturor fondurilor din conturile Fozzy Food LLC, proprietarul magazinelor. Compania are obligații de împrumut restante către PJSC VTB Bank în valoare de 239,1 milioane UAH. Pe baza informațiilor disponibile analiștilor băncii, împrumutatul este destul de capabil să-și ramburseze obligațiile, dar, din motive neclare, evită serviciul datoriei.

În prezent, peste 70 de milioane UAH au fost plasate în conturi arestate.

În ciuda blocării fondurilor, Fozzy Food LLC continuă să lucreze și să facă comerț. Acest lucru este posibil, după cum comentează angajații băncii, doar prin încălcarea legislației ucrainene.

Care este situația financiară actuală a grupului de companii - încă nu este cunoscută cu exactitate. Există posibilitatea ca supermarketurile să nu mai funcționeze.

Opinia clienților despre serviciul în rețeaua de distribuție

Cei mai mulți vizitatori caracterizează pozitiv situația din magazinele Silpo. Recenziile multor bărbați și femei arată clar că în supermarketuri este o plăcere să fii.

Rețeaua de distribuție deținută de Fozzy are câțiva concurenți puternici, precum Auchan, Furshet, Eco-Market. Dar acesta nu este un motiv pentru cumpărători să evite magazinele Silpo. Recenziile clienților conțin informații despre următoareleavantajele rețelei de tranzacționare:

1. Funcționare non-stop. Acest lucru este important în special pentru bărbații și femeile care sunt de serviciu cu întârziere.
2. Locație convenabilă a magazinului. Puteți cumpăra oricând alimente în drum spre casă de la serviciu.
3. Supermarketurile sunt luminoase, spațioase și curate.
4. Tripurile cu mărfuri sunt la o distanță suficient de mare unul de celăl alt, astfel încât clienții să nu interfereze între ei.
5. Gama de produse este mare, totul poate fi cumpărat dintr-un singur loc.
6. Prețuri democratice.
7. Există săgeți în platformele de tranzacționare pentru a vă ajuta să găsiți departamentele potrivite.
8. Personalul este prietenos.
9. Sistemul de bonusuri vă permite să economisiți bani.

Printre dezavantajele Silpo, cumpărătorii notează următoarele:

1. Produsele trebuie alese cu grijă. Printre acestea sunt stricate, expirate.
2. Gardienii se comportă neetic, privesc fiecare client prea suspicios.
3. Există un miros urât în departamentele de carne.
4. Supermarketurile Silpo pot fi subponderale.
5. Sistemul de bonusuri este foarte complicat. Nu este întotdeauna clar când se acordă puncte pentru achiziții și cum pot fi utilizate.

Recenzii despre produse

În ceea ce privește calitatea produselor vândute de supermarketurile Silpo, recenziile clienților pot fi și ele negative. Mulți clienți ai rețelei raportează că au cumpărat în mod repetat bunuri deteriorate din magazinele Fozzy. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele din carne. Probabil înÎn legătură cu asta, în departamentele în care se vând carne de porc și vită, miroase neplăcut. Pe rafturile cu lapte, brânzeturi, cârnați, sunt afișate înainte produse, a căror data de expirare expiră în una sau două zile.

Practic fiecare locuitor al Ucrainei este familiarizat cu campania „Price Crash”, care are loc în mod regulat în lanțul de supermarketuri Silpo. Evaluările clienților arată clar că se fac adesea reduceri mari pentru un produs pe care magazinele doresc să-l vândă rapid. Oferta este valabilă aproximativ 2 săptămâni. În această perioadă, prețurile pentru legume și fructe, care sunt în vânzare de mult timp, sunt reduse, precum și pentru anumite tipuri de carne, pește și conserve. Mulți locuitori ai Ucrainei folosesc cu succes campania „Prăbușirea prețurilor” pentru a economisi bani. Printre produsele alimentare cu reducere, puteți găsi unele de în altă calitate, cu o durată lungă de valabilitate.

Informațiile care vin de la angajații Silpo pot fi considerate de încredere? Feedback-ul din cadrul echipei, care conține informații despre calitatea scăzută a produselor, este alarmant. Există suspiciunea că foștii angajați sunt supărați pe angajator și împrăștie emoții negative. Aceștia avertizează cumpărătorii că carnea din magazine este învechită și condimentată pentru a-și ascunde calitatea proastă. Nu putem ști sigur dacă „acuzatorii” au dreptate. Cu toate acestea, respectarea unor reguli simple vă va ajuta să vă protejați de achiziționarea de produse de calitate scăzută:

1. Fii mereu atent la data de expirare de pe pachet. Dacă mai multe etichete sunt lipite pe produs una după alta, ar trebui să fiți atenți: acest lucru poateînseamnă că doresc să ascundă data reală de fabricație a mărfurilor.
2. Alege produse care sunt pe rafturi mai aproape de perete. De regulă, sunt cele mai proaspete.
3. Când cumpărați carne sau carne de pasăre, cereți să vă facă un test de miros.
4. Nu cumpărați fructe și legume ambalate: arată foarte atractiv în pungi cu poze și plase colorate, chiar și atunci când sunt stricate.

Opinia cumpărătorilor despre prețuri și sistemul de bonusuri

La fel ca majoritatea lanțurilor de retail, Silpo stabilește costul unor produse puțin mai mic, iar al altora - puțin mai mare decât cel al concurenților. Nivelul general al prețurilor din magazine este acceptabil pentru cumpărători.

În plus, mulți rezidenți ai Ucrainei sunt atrași de prezența cardurilor bonus. La efectuarea unei achiziții, un anumit număr de puncte sunt creditate în contul personal al clientului. La achizițiile ulterioare, acestea pot fi folosite pentru a plăti bunuri.

După cum notează unii clienți Silpo, sistemul de bonusuri nu este ușor de înțeles. Este puțin probabil ca un vizitator al magazinului să poată calcula în mod independent câte puncte au fost acumulate în „pușculița” lui și prin ce algoritm sunt calculate. În plus, nu este clar în ce moment poți cheltui bonusurile acumulate. Majoritatea cumpărătorilor ar prefera să aibă un card de reducere care le dă dreptul la un procent fix de reducere. Unii clienți ai Silpo s-au plâns că bonusurile promise nu au fost creditate. Pe linia telefonică în astfel de situații, ei au răspuns că achizițiile nu au fost înregistrate în baza de date.

Opinia cumpărătorilor despre promoțiile care stimulează cererea de bunuri

Bsupermarketurile „Silpo” pentru a crește cererea consumatorilor, se desfășoară constant diverse promoții: săptămâni de reduceri, extrageri, loterie. Multe dintre ele sunt creative și neobișnuite. Deci, de exemplu, în magazinele Silpo din Harkov, fiecare cec de la casa de marcat conține o scurtă predicție a viitorului. Mulți cumpărători le citesc cu interes.

Tot în supermarketurile din Harkov după 20-00 sunt stabilite reduceri la produsele culinare pentru cei cărora nu le place să țină dietă, dar preferă să ia o cină delicioasă seara. În fiecare joi, promoția „Ziua Peștelui” se desfășoară în toată rețeaua Silpo: la toate produsele din râuri și mări se aplică o reducere de până la 20%. În magazine, puteți cumpăra certificate cadou cu o valoare nominală de 100, 200 sau 500 grivne. Acest lucru este foarte convenabil pentru rezidenții din Ucraina care doresc să facă un cadou practic unei persoane cunoscute.

În general, opinia cumpărătorilor despre evenimentele comerciale Silpo este pozitivă. Dar unii clienți își amintesc povești neplăcute când supermarketurile nu respectau condițiile promoțiilor.

Mulți clienți vorbesc pozitiv despre munca vânzătorilor și a casieriei. Recenziile arată că angajații Silpo sunt prietenoși și întotdeauna gata să răspundă la întrebările clienților.

Unii rezidenți ai Ucrainei sunt atenți că la ora prânzului de la 12-00 la 12-30 casieriile din magazine își schimbă turele și la această oră trebuie să stai la coadă la casă.

Mulți clienți din lanțuri de retail sunt revoltați de faptul că vânzătorii ating produsele neambalate (de exemplu, carnea) cu mâinile fără mănuși.

Garzile Silpo provoacă adesea emoții negative. Recenziile spun că agenții de securitate îndepărtează aproape fiecare vizitator cu o privire suspectă.

Post vacant în „Silpo”. Condiții de muncă

Pentru cei care caută un loc de muncă decent, este important să studieze recenziile angajatorilor. „Silpo” publică în mod regulat multe posturi vacante pentru vânzători, casierii și agenți de pază. Cele mai multe dintre ele implică lucrul atât în ture de zi, cât și în ture de noapte. Salariul mediu al angajaților Silpo este de aproximativ 800 UAH. pe săptămână, ceea ce este destul de puțin având în vedere prețurile la alimente și locuințe.

Este interesant că grupul de companii Fozzy oferă un program unic de dezvoltare a carierei pentru absolvenții universitari. Pentru a participa la ea, tinerii băieți și fete pot completa un chestionar pe site-ul oficial al Silpo. In cazul unui interviu reusit, candidatul este angajat si i se intocmeste un plan individual de dezvoltare la Fozzy. Curatorul învață toate complexitățile muncii unui începător. După trecerea nivelurilor intermediare, un absolvent de facultate ocupă funcția de șef al unui sector, departament sau director de magazin.

Feedback cu privire la natura lucrării

Un adevărat workaholic probabil că se va bucura să lucreze în lanțul de retail Silpo. Feedbackul angajaților caracterizează acest grup de companii ca fiind un loc potrivit pentru a perfecționa multe abilități profesionale. Angajații magazinului servesc simultan vizitatorii, plasează mărfurile pe tejghea în conformitate cu o anumită planogramă, curăță podeaua comercială și se asigură că nu există furturi. Chiar și sexul frumos ar trebui să fie pregătit să transporte cutii grele de bunuri, dacă este necesar.

Revizuiri cu privire la nivelul salariilor

Pentru cei care doresc să primească recompense generoase cu un loc de muncă minim, cel mai nepotrivit angajator este lanțul de retail Silpo. Recenziile angajaților pe acest subiect conțin aceleași informații: nu veți putea câștiga bani mari în grupul de companii Fozzy. De ce? După cum știți, în 2015 a avut loc o reducere a personalului companiei. Numărul de personal a scăzut cu 20%. Volumul de muncă al angajaților rămași a crescut. În același timp, salariile au fost reduse.

În plus, angajații Silpo sunt adesea amendați pentru infracțiuni minore. Valoarea penalităților este de până la 500 UAH. Angajații magazinului compensează de fapt toate lipsurile magazinului din propriul buzunar. Sunt stabilite penalități pentru întârziere, afișare incorectă a mărfurilor, dezordine pe rafturile supermarketurilor Silpo. Feedback-ul angajaților este foarte negativ, conținând informații conform cărora managerii magazinului vând o parte din mărfuri fără a efectua cecuri la casă. Obligația de a compensa lipsa este atribuită simultan tuturor membrilor echipei.

Cu toate acestea, există și recenzii pozitive despre munca de la Silpo. Angajații care au lucrat în rețea de mult timp spun că nu au fost niciodată amendați în acest timp.

Unii recenzenți avertizează că salariile la Silpo sunt adesea întârziate. Uneori nu există o înregistrare oficială conform cărții de muncă.

Tânărpersoanele care nu sunt împovărate cu o familie, gata să lucreze în ture de noapte și în weekend, dacă este necesar, sunt susceptibile să facă o carieră bună în lanțul de retail. Lucrătorii harnici din sistem sunt apreciați și plătiți destul de generos.

Feedback cu privire la atitudinea personalului

Atitudinea față de personal nu este foarte respectuoasă în grupul de companii Silpo. Evaluările angajaților conțin informații despre care angajații obișnuiți pot fi tratați cu dispreț.

În plus, foștii angajați Silpo împărtășesc informații că există într-adevăr o mulțime de produse expirate în supermarketuri. Angajații companiei sunt nevoiți să cumpere o mare parte din alimentele stricate. În cazul în care nu sunt de acord, ei sunt amendați și lipsiți de plăți bonus.

De asemenea, au existat rapoarte de la angajați că, atunci când au avut loc ostilități în orașe, liderii nu aveau voie să părăsească locul de muncă. Angajații „Silpo” au fost nevoiți să-și riște viața pentru a nu-și pierde singura sursă de venit.

Ar trebui să mă angajez la lanțul de retail Silpo din Kiev?

În oraș sunt aproximativ 50 de magazine aparținând grupului de firme Fozzy. Locuitorii din Ucraina exprimă o mare varietate de recenzii despre Silpo. Kiev este orașul în care se află centrul de control pentru întreg lanțul de magazine.

S-ar părea că aici ar trebui stabilit foarte bine serviciul din supermarketuri. Cu toate acestea, există recenzii de la locuitorii din Kiev că personalul „Silpo” se comportă nepoliticos față de clienți. Mulți se plâng și de cozile lungi de la casă.

Supermarketurile Ucrainei de Sud „Silpo”. Recenziiangajați

Zaporozhye este orașul cu cea mai mare rețea de magazine de distribuție din sudul țării. Angajații observă că managerii fac un program de schimb incomod. Mulți vânzători și casierii lucrează mult timp fără zile libere. Foștii angajați ai rețelei de distribuție lasă adesea recenzii negative. Silpo (Zaporozhye) este considerat un angajator „dificil”.

Angajații magazinului se simt copleșiți de responsabilități. Chiar și managerii de supermarketuri trebuie adesea să servească clienții la casă sau la ghișeu.

Feedback-ul negativ despre munca din „Silpo” (Zaporozhye) conține plângeri cu privire la atitudinea nepoliticoasă a managerilor față de subordonați. Angajații obișnuiți cred că managerii de magazine îi înșală calculând salariile în mod nedrept, dar nu au cum să-și apere drepturile.

Concluzie

Achiziționarea alimentelor pentru familie este un proces plăcut și deranjant în același timp. Vreau să cumpăr toate cele mai delicioase, apetisante, proaspete. Trecând deja prin holul supermarketului, multe gospodine își imaginează mental cum vor arăta feliile de carne care le plac în tigaie, combinate cu legume și condimente parfumate.

Acum aveți suficiente informații despre supermarketurile Silpo. Feedback-ul de la angajați și clienți reflectă multe puncte de vedere, atât pozitive, cât și negative. Având informațiile, veți decide singur dacă acest lanț de retail este convenabil pentru a face achiziții casnice și dacă merită să mergeți la muncă acolo.