Furnizor de internet „Dom.ru”: recenzii ale angajaților și clienților, servicii și tarife

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Recenzii despre „Dom.ru” pot fi găsite complet diferite. Acesta este un furnizor de internet mare, care oferă astăzi o gamă completă de servicii în câteva zeci de orașe rusești. În acest articol, vă vom spune ce cred clienții și angajații despre această companie, precum și despre tarife și servicii.

Despre companie

După ce ați citit recenziile despre Dom.ru, puteți înțelege rapid dacă merită să contactați această companie sau mai bine să căutați un alt furnizor.

Compania pretinde acum că este principalul operator independent de telecomunicații din țară. Reprezintă aproximativ 12% din piața TV cu plată și 11% din piața de acces la internet în bandă largă. Birourile regionale sunt deschise în prezent în 566 de locații.

Compania a fost fondată în 2010. Chiar anul următor, 15 proiecte de startup au fost lansate în diferite orașe din Rusia. În 2012 a apărut un serviciu pentru clienții corporate și a fost lansat un nou format de televiziune HD. Furnizor de serviciial cinci milion de abonat s-a conectat.

În 2013, am reușit să ne consolidăm pozițiile în cel mai mare număr de canale HD din țară, crescându-le de la 35 la 50.

În 2016, compania a devenit operatorul de telecomunicații cu cea mai rapidă creștere din țară. Am reușit să încheiem câteva achiziții și fuziuni mari și importante cu alți furnizori din Sankt Petersburg, Irkutsk și Ryazan. Mai mult, compania a intrat la Bursa de la Moscova, unde a înregistrat obligațiuni tranzacționate la bursă pentru 30 de miliarde de ruble.

sucursale regionale

În prezent, compania are un număr mare de filiale mari și mici în diferite orașe și regiuni ale Federației Ruse.

Dintre cele mai mari așezări în care este reprezentat acest furnizor, merită remarcate orașe precum Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Ekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nijnekamsk, terasamente Chelny, Novosibirsk, Nijni Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-pe-Don, Sankt Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Ceboksary, Yaroslavl.

Tarifele furnizorului

Compania oferă 5 tarife populare, dintre care unul poate fi selectat de utilizator. Unul dintre cele mai comune tarife se numește „Îmi place M”. Este conceput pentru a oferi o viteză confortabilă de descărcare a conținutului, precum și o selecție bună de canale digitale. Pentru 730 de ruble pe lună puteți conecta 133 de canale TV, 31 dincare va funcționa la calitate HD, viteza internetului nelimitat va fi de 100 Mbps.

Tariful „Îmi place L 300” este considerat un bestseller. Pentru 880 de ruble pe lună veți primi 155 de canale (dintre care 43 vor funcționa în calitate HD), viteza maximă a internetului este de 300 Mbps.

Tariful „Îmi place XXL” este destinat celor care apreciază fiecare secundă din timpul lor. Este vorba de 194 de canale (69 în format HD), iar viteza maximă de internet este de 100 Mbps. Costul este de 1.180 de ruble pe lună.

În sfârșit, tariful „Îmi place XXL 600” - pentru 1.300 de ruble pe lună vei primi același număr de canale ca în oferta anterioară, dar viteza Internetului va crește la 600 Mbps.

Conform recenziilor „Dom.ru”, routerul este setat destul de puternic la conectarea serviciului, aceasta este o tehnică de nouă generație, care vă permite să primiți până la 600 Mbps. Costul unui astfel de router va fi de 6.600 de ruble. Se poate achizitiona in rate timp de un an. În acest caz, plata lunară va fi de 550 de ruble.

Există și o ofertă unică - tariful My Constructor. Putem asambla în mod independent opțiunea potrivită pentru dvs. Potrivit recenziilor despre Dom.ru, tariful, pe care fiecare îl poate colecta singur, atrage mulți clienți, deoarece aproape niciunul dintre furnizori nu poate oferi încă aceleași oportunități.

Furnizorii au remarcat de mult beneficiile internetului de acasă. Compania are o oportunitate non-stop de a monitoriza rețeaua, de a oferiasistență pentru clienți, detectează și elimină de la distanță potențialele defecțiuni chiar înainte ca acestea să fie detectate de client.

Servicii companiei

De asemenea, furnizorul este gata să ofere alte servicii care rămân la cerere de mulți utilizatori. Pentru 190 de ruble pe lună, într-un pachet cu Internet și TV, este posibil să conectați un telefon de acasă la o linie de oraș. În acest caz, veți avea un tarif nelimitat.

Puteți conecta comunicații mobile, TV prin satelit și internet de acasă cu o reducere de 30%. În acest caz, veți avea acces la 60 de canale în calitate HD, Internet de acasă de mare viteză la viteze de până la 100 Mbps, până la 30 GB de trafic mobil pe lună, viteză LTE mare, puteți comunica cu întreaga familie folosind trei Cartele SIM.

În sfârșit, potrivit feedback-ului clienților Dom.ru, a devenit populară capacitatea de a conecta un interfon, ceea ce vă permite să utilizați noi funcții pentru monitorizarea zonei locale și a intrării. Acesta este într-adevăr un pas semnificativ înainte. Puteți răspunde la apeluri interfon de pe smartphone. Nu mai trebuie să alergi la receptorul instalat lângă ușa din față de fiecare dată pentru a răspunde persoanei care sună la ușă. De pe ecranul telefonului mobil, puteți răspunde imediat și, dacă este necesar, lăsați oaspetele să intre la intrare.

Ușile se deschid printr-o aplicație specială. Și pentru asta nu trebuie să fii acasă. Poți controla deschiderea ușilor prin intermediul aplicației de acasă, fiind plecat saula munca. Nu mai trebuie să vă faceți griji că copilul va deschide ușa de la intrare altcuiva. Pe smartphone-ul tău, poți primi apeluri video de la interfon. Camera video încorporată vă permite să vedeți vizitatorul dintr-o privire.

Toate acestea garantează securitate 24/7. În plus, în caz de urgență, serviciile orașului vor putea intra în orice moment la intrare folosind o cheie electronică.

Tariful de bază pentru două chei electronice costă 15 ruble pe lună, un mobil cu aplicația corespunzătoare - 50 de ruble pe lună și un interfon audio - 50 de ruble pe lună. În acest din urmă caz, va trebui să achiziționați un receptor audio pentru 300 de ruble și să efectuați o plată unică pentru activarea serviciului în valoare de 900 de ruble.

Un dongle anti-copie este, de asemenea, vândut separat. Costul fiecăruia este de 150 de ruble.

Experiențe utilizator

În recenziile clienților „Dom.ru” puteți găsi un anumit număr de opinii pozitive. De exemplu, majoritatea notează asistența promptă și de în altă calitate a angajaților în rezolvarea oricăror probleme, precum și viteza bună și stabilă care poate fi obținută la un preț rezonabil.

În recenziile furnizorului Dom.ru, utilizatorii laudă, de asemenea, internet neîntrerupt nelimitat și conexiune rapidă la internet atunci când plătesc o taxă de abonament. Acest proces este configurat automat, astfel încât totul se întâmplă în aproximativ un minut. Acest lucru oferă un feedback pozitiv din partea consumatorilor despre Dom.ru.

Nemulțumitclienți

În același timp, merită subliniat faptul că un număr mare de consumatori vorbesc extrem de negativ despre companie, remarcându-și numeroasele neajunsuri și lacune în muncă.

Utilizatorii acuză compania că a stabilit un monopol virtual, atunci când societatea de administrare pur și simplu nu lasă alți furnizori gata să ofere prețuri mai accesibile pentru utilizarea serviciilor lor. În schimb, după fuziunea Dom.ru cu Wescoll, pe care compania însăși a considerat-o un mare succes, toți clienții au fost transferați forțat la un nou furnizor, stabilind o rată implicită.

Ca urmare a acestui transfer, mulți au fost nemulțumiți, întrucât s-au confruntat cu condiții complet inflexibile, totul s-a făcut fără avertisment sau preaviz. Din această cauză, judecând după recenziile despre Dom.ru, mulți sunt acum gata să se deconecteze de la ei, fiind nemulțumiți de această atitudine.

De asemenea, specialiștii companiei sunt acuzați direct de conectarea canalelor cu plată, ceea ce se întâmplă fără știrea clientului. În recenziile televiziunii Dom.ru, clienții scriu că au avut de-a face cu probleme aproape în mod regulat. Reprezentanții furnizorului neagă categoric aceste acuzații, argumentând că conectarea unui astfel de serviciu are loc numai după obținerea acordului corespunzător de la client.

Eroare de rețea

În ciuda faptului că unii utilizatori apreciază foarte mult nivelul semnalului oferit de companie, alții în recenziile lor despre Dom.ru susțin că rețeaua adeseaproblemele apar din cauza erorilor sistematice. Ca urmare, conexiunea se pierde pentru una sau două zile.

După fuziunea cu furnizorul „Westcall”, viteza de internet a utilizatorilor a scăzut semnificativ, în timp ce prețul pentru utilizarea serviciilor a fost majorat unilateral. Judecând după recenziile Dom.ru, mulți clienți din Sankt Petersburg s-au confruntat cu o problemă similară. În plus, au avut pretenții și întrebări cu privire la informare. Am avut de-a face cu deconectarea comunicării cu un echilibru pozitiv. Compania însăși susține că a crescut costul serviciilor doar pentru a continua să ofere consumatorilor comunicații de în altă calitate. În același timp, reprezentanții furnizorului răspund slab la reclamațiile cu privire la o scădere semnificativă a vitezei internetului, argumentând că acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, de la locația routerului într-un anumit apartament până la restricțiile generale existente.

Este de remarcat faptul că unii utilizatori în recenziile lor de la Dom.ru TV subliniază că, în opinia lor, compania pur și simplu nu este interesată de clienți noi. Utilizatorii trebuie să părăsească în mod repetat solicitările de conectare, dar masterii întârzie constant, de multe ori pur și simplu s-ar putea să nu vină. Majoritatea utilizatorilor sunt cu adevărat surprinși de această atitudine față de clienți, o pot explica doar prin nivelul scăzut de profesionalism al anumitor angajați.

Opinii angajaților

În feedback-ul pozitiv al angajaților despre Dom.ru, angajații care au lucrat efectiv în acestcompaniile constată înregistrarea rapidă și în timp util a noilor veniți în deplină conformitate cu legislația muncii. Li se asigură un pachet social complet, un salariu alb, care vine la toată lumea de două ori pe lună. Este convenabil ca în ajunul e-mailului corporativ să vă anunțe cu privire la suma pe care ar trebui să o primiți.

Salariul angajaților nu este niciodată amânat, nimeni nu este amendat în mod nerezonabil și nimeni nu caută să înșele. Mulți oameni au ocazia să vadă asta prin propria experiență. Pentru angajații tineri și începători, pregătirea este obligatorie. Și acestea nu sunt prelegeri și seminarii plictisitoare, ci cursuri inovatoare și creative care vă ajută cu adevărat în munca dvs., știți imediat cum să aplicați cunoștințele acumulate acolo.

Un mare plus este că companiei nu se teme să-și asume tineri angajați care tocmai fac primii pași în profesie. Un alt punct pozitiv este existența unei culturi corporative. Deja la scurt timp după angajare, există posibilitatea de a participa la prima petrecere corporativă, imediat apare sentimentul că ați devenit parte dintr-o familie numeroasă și prietenoasă.

Salariile stau pe loc

Poate, aceasta este cea mai frecventă plângere care se găsește în feedback-ul angajaților despre Dom.ru. În ciuda faptului că compania este pur și simplu uriașă, nivelul salariilor nu crește în niciun fel. Se pare că conducerea nu este interesată de personal calificat care pleacă în alte companii în condiții mai favorabile.

În plus, situația actuală din companie este evaluată extrem de negativatitudine față de oameni. Cel puțin, această părere este împărtășită de anumiți lucrători. Mai mult decât atât, ei arată o atitudine atât de disprețuitoare față de personalul aflat deja în stadiul de angajare, atunci când vă pot invita la un interviu și apoi pur și simplu nu-i lăsați să intre pe teritoriul companiei, deoarece telefonul angajatului care a programat interviul nu a fost disponibil.

Cei care primesc în continuare un interviu, de exemplu, pentru funcția de manager de vânzări, pot afla despre perspectivele strălucitoare, salariul viitor de 60-70 de mii de ruble. În realitate, se dovedește că a câștiga astfel de bani este nerealist, iar toate sarcinile se reduc la runde zilnice de apartamente cu impunerea de servicii, care seamănă mai mult cu marketingul de rețea de nivel scăzut.

Procesare împrumut

Studind informații despre această companie, puteți da peste o instituție de credit cu un nume similar. Acesta este un comercial municipal „Dom-Bank”. În recenziile împrumuturilor la Dom-Bank.ru, veți constata că mulți clienți au reușit să găsească aici oferte interesante și profitabile.

De exemplu, compania este pregătită să ofere un împrumut de consum pe o perioadă de până la trei ani, la o rată de 18 până la 27 la sută pe an. În același timp, lunar se percepe dobândă la soldul datoriei existente. Dacă doresc, clienții își pot rambursa datoria în avans.

În același timp, există multe recenzii negative despre împrumuturi în Dom-Bank.ru. Utilizatorii notează dobânzi exorbitant de ridicate și condiții stricte, argumentând că cu un astfel de set de documente este posibil să găsim o oportunitate de a lua un împrumut cu un procent mai mic. LaÎn plus, compania face în mod regulat greșeli, expunând clienții la datorii minime de împrumut inexistente de 200-300 de ruble, din cauza cărora nu pot obține următorul împrumut în nicio altă instituție financiară.

Pe lângă asta, aici se acumulează constant cozi mari, fiecare vizită la această instituție de credit are ca rezultat pierderi temporare mari. Atunci când comunică cu clienții, angajații înșiși se comportă adesea sfidător și lipsit de respect, permițând nepoliticos și nepoliticos. Toate acestea demonstrează doar nivelul lor scăzut de pregătire profesională.