Magazin de internet „Technopoint”: recenzii ale clienților, descriere, sortiment și servicii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

akPiața de electronice de astăzi este pur și simplu plină de un număr mare de companii care vând anumite bunuri. Ceea ce este interesant este că aici există concurență nu numai între magazine și mărci, ci și între magazinele online și adevărate supermarketuri de echipamente.

În acest articol, vom vorbi despre o companie interesantă care a reușit să se plaseze cu succes în ambele domenii. Acesta este un mare lanț rusesc de magazine „Technopoint”. Recenziile clienților, descrierea gamei, condițiile de cumpărare și o mulțime de alte informații utile despre aceste puncte de vânzare, veți găsi în recenzia de astăzi. Ei bine, să începem!

Despre companie

Pentru început, să vă prezentăm în atenție compania care administrează lanțul de magazine specificat. Aceasta este o companie DNS care operează pe piața internă din 1998. Dacă credeți informațiile prezentate pe site-ul lor, există peste 1200 de magazine care operează în 400 de orașe ale țării noastre. Nu este greu de imaginat cât de complexă este organizarea muncii cu clienții, logistica, decontările și alte procese de afaceri care însoțesc această afacere în prezent.

Vector de vânzări

Compania vinde numai electrocasnice și electronice în magazinele sale. Site-ul mai spune că există peste 15 mii de articole în catalogul de produse. Aceste produse sunt prezentate în 15 categorii și chiar există de toate aici, de la smartphone-uri până la unele bunuri de uz casnic. Toată această gamă de mărfuri este disponibilă în depozitele Technopoint. Recenziile arată că gama (chiar și în comparație cu alte magazine de hardware) este foarte mare aici. Dar totul a început în 1998, odată cu deschiderea unui magazin de electrocasnice în Vladivostok…

Produse

Toate echipamentele care sunt vândute prin intermediul rețelei de tranzacționare Technopoint (recenzii confirmă acest lucru) sunt prezentate pe site-ul oficial. Prin urmare, găsirea unui produs care vă interesează într-un anumit moment este destul de simplă - în partea de sus a paginii există un formular pe care trebuie să îl completați introducând numele produsului. Desigur, nu există astfel de probleme în viața reală, deoarece cea mai simplă modalitate de a găsi dispozitivul de care aveți nevoie este să contactați consultantul direct de la platforma de tranzacționare.

Despre acest punct, trebuie să clarificăm ceva. Faptul este că lanțul Technopoint, recenziile magazinului (Sankt Petersburg) confirmă acest lucru, operează în format „self-service”, oferind cumpărătorului să găsească singur produsul și să facă o alegere. Asta înseamnă că atunci când intri în salon, nu vei vedea imediat un manager aici care să dorească să te ajute. Cel mai probabil, va trebui să mergeți la un terminal special,care vă va „spune” unde se află bunurile care vă interesează. Pe de o parte, este mai dificil, dar pe de altă parte, este mai convenabil. În plus, mai puțin personal înseamnă prețuri mai accesibile.

Așadar, site-ul conține nu numai nume și prețuri, ci și fotografii pentru fiecare produs și recenzii ale clienților care au deja experiență cu acest echipament. De asemenea, este de remarcat faptul că o listă de mărfuri care sunt disponibile într-un anumit depozit al magazinelor Technopoint este menținută direct pe site. Recenziile arată că o astfel de monitorizare a locurilor în care puteți cumpăra bunuri „în direct” este foarte convenabilă și economisește timp la apelurile către consultanți. Se pare că fiecare cumpărător poate alege în mod independent un lucru pentru el și să știe că îl va primi cu siguranță, deoarece este în stoc.

În descrierea de pe site este plăcută și abundența de fotografii ale fiecărui produs. Aceasta înseamnă că magazinul este interesat să facă cea mai bună impresie posibilă asupra clientului său.

Prețuri

Costul mărfurilor este, de asemenea, pe site-ul oficial al „Technopoint”. Recenziile despre magazin arată clar că politica privind costul mărfurilor de aici are ca scop să-l facă cât mai accesibil. Amintiți-vă, am vorbit deja despre disponibilitatea terminalelor speciale pentru căutarea mărfurilor. Aceasta mărturisește o confirmare a acestei opinii. În plus, costul produselor pe care am reușit să le găsim pe site vorbește și despre poziționarea bugetară a acestui lanț de retail.puncte.

Încă un lucru este gama de produse. Aici (cel puțin în magazinul online – asta e sigur) în primul rând sunt prezentate articole mai accesibile, care, evident, sunt la mare căutare decât echipamentele scumpe. Nu este nimic surprinzător în asta, deoarece piața internă de masă a „alungat” întotdeauna bugetul.

Livrare

Există o strategie specială conform căreia funcționează Technopoint. Recenziile despre magazin pe care le-am găsit online indică faptul că funcționează în două părți - un magazin online (care funcționează pe baza site-ului lor oficial, unde o persoană poate plasa o comandă, plăti și apoi o poate ridica de la unul dintre depozite); precum și un adevărat supermarket de electronice (un lanț de 1200 de magazine, despre care am mai menționat). Recenziile care descriu magazinul online Technopoint notează că serviciul online al magazinului oferă posibilitatea de a comanda livrarea.

Confirmarea se găsește pe site: aici (separat pentru fiecare oraș) este o listă de opțiuni despre cum puteți obține mărfurile. La Moscova, de exemplu, există două opțiuni - obținerea lucrurilor în modul expres (va fi mai scump), precum și livrarea simplă în 1-2 zile. Dacă puteți aștepta comanda dvs., ar trebui să utilizați a doua opțiune și să economisiți pe aceasta.

Ca servicii suplimentare, compania oferă clienților săi și instalarea de electrocasnice mari, livrarea acestora la podeaua de care aveți nevoie și așa mai departe.

Magazine și site

Deoarece, după cum s-a menționat mai sus,„Technopoint” este și o oportunitate de a comanda prin portal și magazine simple de hardware, utilizatorul are dreptul de a alege unde dorește să facă o achiziție. Din nou, dacă credeți recenziile, va costa mai puțin dacă comandați pe site - dar livrarea va costa și o anumită sumă. Prin urmare, este imposibil să spunem fără echivoc unde este mai profitabil să cumpărați.

Poate preferințele tale personale joacă un rol important. Unii clienți preferă să facă singuri alegerea, în timp ce altora le place să apeleze la consultanți. După cum descriu recenziile magazinului online Technopoint, nu există probleme în acest sens atât din partea personalului, cât și din partea clienților.

Lucrul companiei

Pentru a afla mai multe despre compania în sine și esența ei, am cerut și câteva informații despre lucrul în ea. Potrivit utilizatorilor, aici plătesc bine, sunt foarte multe locuri libere (vorbim de peste 1200 de magazine). Cu toate acestea, munca nu poate fi numită ușoară.

În „Technopoint” (Sankt. Petersburg), recenzii despre care am reușit să le găsim, există un sistem serios de amenzi. Dacă un consultant se lasă distras în timpul serviciului, să vorbească irelevant sau să râdă, va fi amendat. Același lucru este valabil și pentru greșelile legate de un cod de bare inserat incorect și întârzierile în finalizarea unei sarcini și multe alte puncte.

După cum demonstrează recenziile angajaților care descriu magazinul „Technopoint” (Sankt Petersburg), acesta este locul în care o persoană poate obține o experiență bună în vânzări și, în același timp,obișnuiește-te cu o disciplină severă. Această companie ar putea fi locul de muncă perfect pentru studenții care abia își încep cariera.

Recenzii

Recomandări ale cumpărătorilor pe care am reușit să le găsim complet diferite. Sincer să fiu, ele pot fi împărțite (în general) în grupuri de „laudă” și „indignare”. În primul caz, utilizatorii notează nivelul profesional al magazinelor Technopoint (Moscova). Recenziile, apropo, sunt aproximativ aceleași în toate orașele.

În comentarii pozitive, cumpărătorii menționează prețuri mici, cea mai largă gamă de mărfuri, un sistem convenabil de reduceri și economii care încurajează achizițiile repetate. Recenziile negative menționează cel mai adesea vânzători „nepoliticoși” și bunuri de calitate scăzută.

În ceea ce privește comportamentul personalului, putem aminti sistemul de amenzi descris mai sus. Chiar dacă teoretic ne asumăm posibilitatea de a fi nepoliticos din partea consultantului, magazinul ia întotdeauna măsuri dure dacă clientul are dreptate. Cu toate acestea, fiecare dintre noi evaluează „nepoliticos” în felul nostru, așa că este imposibil să spunem că astfel de oameni lucrează în toate magazinele Technopoint. În ceea ce privește bunurile de calitate scăzută - rețeaua, în conformitate cu legislația în vigoare, efectuează o rambursare sau o reparație în garanție. Prin urmare, nu ar trebui să vă faceți griji în legătură cu acest lucru dacă nu ați devenit singur vinovatul defecțiunii.

Concluzii

Lanțul de magazine pe care l-am descris în acest articol,își continuă creșterea activă. Și asta înseamnă că managementul ține cont de acei factori care sunt necesari pentru dezvoltarea cu succes a companiei. Printre acestea se numără produse de calitate și un nivel ridicat de servicii.