Misiunea băncii: definiție, caracteristici ale formării și obiective

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Majoritatea băncilor moderne au propriile lor misiuni specifice. Datorită misiunii, banca transmite clienților principalul său obiectiv de a fi pe piața economică. Și cu cât va suna mai interesantă, relevantă și originală misiunea, cu atât mai loială va fi atitudinea clienților față de instituția de credit, cu cât clientul este mai fidel, cu atât este mai probabil să achiziționeze un serviciu bancar. Pentru o bancă, misiunea sună scurtă și îndrăzneață, pentru alta - voluminoasă și consecventă, dar toate sunt concepute pentru a ne transmite un gând care va răspunde undeva adânc în interior și va evoca emoții pozitive.

Goal Goal

Deci care este scopul principal al băncii?

Misiunea băncii este scopul cel mai în alt, cel mai important și principal al băncii, scopul obiectivelor, capabil să exprime în câteva cuvinte strategia și sensul însăși existenței unei instituții de credit ca atare..

Banca este o instituție de credit a cărei rațiune de a fi este de a obține profit, toate procesele sale economice sunt concentrate pe acest lucru, dar misiunea este o înțelegere mai filozofică a sensului existenței sale de către această organizație, însăși esența ființei. Misiunea este un activ necorporal la care ar trebui să contribuiecrește competitivitatea băncii și duce la rezultatul principal - o creștere a profiturilor.

Caracteristici ale creării misiunii

Fiecare organizație, și în special o instituție de credit, ar trebui să aibă propria strategie de dezvoltare, care ar trebui să fie atent planificată. Misiunea este punctul de plecare al acestei strategii.

Banca răspunde la întrebări:

• Ce suntem?
• Pentru ce suntem în piață?
• Ce dorim să le oferim clienților noștri?
• În ce direcție merge dezvoltarea noastră?
• Ce fel de organizație vrem să devenim în cele din urmă?

Obiectivele misiunii băncii - să răspundă la aceste întrebări concis, dar semnificativ. Apoi, pe baza misiunii, sunt elaborate teze, iar apoi - strategia principală de dezvoltare a băncii.

Să luăm în considerare ce aspecte ar trebui acoperite în misiunea băncii:

1. Directia principala de dezvoltare si activitate a bancii.
2. O diferență caracteristică față de alte bănci, o caracteristică spectaculoasă care distinge o anumită bancă de concurenți.
3. Categoria de clienți de subliniat, nevoile acestora.
4. Contribuția băncii la binele public.

Misiunea Băncii Centrale

După cum știți, Rusia are un sistem bancar cu două niveluri, format din Banca Centrală a Rusiei și bănci comerciale (și alte organizații de credit). Banca Centrală a Rusiei, „banca băncilor”, acționează ca principalul regulator financiar al economiei țării, pe lângă emiterea masei monetare, controlează activitățile tuturor creditelor.organizațiilor, eliberează/revoca licențe băncilor comerciale, le acordă împrumuturi și îndeplinește o serie de alte funcții importante.

Asigurarea stabilității financiare și a prețurilor, promovarea dezvoltării unei piețe financiare competitive.

Aceasta este misiunea Băncii Rusiei.

Activitatea globală și pe scară largă a principalei bănci a țării pe piața economică reflectă misiunea sa foarte concisă. Într-adevăr, rolul Băncii Centrale în țara noastră nu este de a obține profit, ea își propune cea mai importantă sarcină - dezvoltarea economiei ruse în ansamblu.

Obiectivul obiectivelor băncilor comerciale

Cea mai importantă diferență pentru organizațiile de credit comercial este dorința de a ieși în evidență față de concurență. Dacă principalul organism de reglementare economic al țării este în afara concurenței, situația este diferită cu băncile comerciale. Acestea oferă clienților aproximativ aceeași gamă de servicii, așa că managerii de dezvoltare strategică trebuie să muncească din greu pentru a se asigura că o anumită bancă se poate remarca pe piața economică datorită unei misiuni interesante.

Misiunea unei bănci comerciale este scopul cel mai în alt, cel mai important și principal al unei organizații pe piața economică, scopul obiectivelor, capabil să exprime în câteva cuvinte strategia și sensul însăși existenței unei organizație de credit ca atare, distingând efectiv această instituție de concurenți. O varietate de instituții de credit implică o varietate de misiuni. Să fim atenți la misiunile unor bănci.

Misiunea „Alfa-Bank”

"Alfa-Bank" - cea mai mare bancă rusă, fondată în 1990 și care funcționează până în prezent, oferă toate serviciile de bază.

Misiunea Alfa-Bank:

Credem că libertatea este valoarea cheie a omului modern. Unind oameni grijulii, experiența și energia lor, te ajutăm să fii mai liber în acțiunile și visele tale.

Această bancă se concentrează pe cea mai mare valoare - libertatea. Este captivant. De fapt, o persoană tinde mereu spre libertate, în lumea materială sau spirituală, tânjește după independență. Și aici o bancă comercială - o organizație al cărei întreg sens al existenței este să obțină profit maxim, își propune o super-sarcină, o misiune - să-și ajute clienții să fie mai liberi. Da, abordarea este mai mult filozofică decât economică, dar cu siguranță o opțiune câștig-câștig. De asemenea, este important ca instituția de credit să afecteze viitorul clientului, să ofere tot ce ai nevoie din când în când, „în fapte și vise”.

Pentru referință: misiunea acestei bănci poate fi vizualizată pe site-ul oficial al organizației. Pe pagina principală a site-ului, trebuie să mergeți în jos și să faceți clic pe inscripția „Despre bancă”.

Misiunea VTB Bank

Bank „VTB” face parte din cel mai mare holding numit „VTB Group”. Aceasta include; Banca „VTB”, „VTB Asigurări”, „VTB Capital”, „NPF VTB Fond de pensii”, „VTB Leasing” și așa mai departe. Banca este a doua ca mărime din Rusia, în dezvoltare rapidă șiîn pas cu vremurile.

Misiunea VTB Bank, sau mai bine zis, grupul de companii, sună așa:

Oferim servicii financiare internaționale pentru a ajuta la asigurarea viitorului clienților noștri, al acționarilor și al societății în ansamblu.

Organizația pune accent pe calitatea serviciilor oferite, deoarece „nivel internațional” înseamnă un serviciu de în altă calitate. De asemenea, instituția de credit precizează că acționarii sunt importanți pentru ea, precum și clienții obișnuiți, iar banca își propune să îmbunătățească viața societății în ansamblu. Misiunea sună „tare”, dar nu nerezonabil, pentru că tocmai așa compania nu ar fi a doua ca mărime și cea mai populară din țară. Clientul, alegând singur VTB, alege un serviciu excelent.

Pentru a citi misiunea și valorile VTB Bank, trebuie să accesați site-ul oficial al organizației, să accesați fila „Despre grup”, selectați linia „Misiune și valori” sub „VTB”. Grup.

Puțin despre valori

Întrucât misiunea băncii este mai bine percepută de către clienți într-o formă scurtă, organizațiile de credit, pentru a-și expune în întregime, în întregime, cea mai importantă sarcină, indică și valori. Valorile diferă de misiune într-o cantitate mare de informații, ele acoperă toate aspectele cele mai importante ale activității, fără a lipsi nimic necesar. Cu alte cuvinte, dacă este de dorit să se „taie” misiunea la formatul cerut, adică să se elimine unele informații importante despre instituția de credit, acest lucru nu trebuie făcut în valori.

Valori de creditorganizațiile pot fi:

• se străduiesc să-și îmbunătățească activitățile, să ofere servicii de calitate clienților;
• dezvoltare constantă, dorința de a ține pasul cu vremurile;
• străduiți pentru aprobarea socială împreună cu urmărirea profitului maxim;
• activitatea de mediu a băncii;
• respectarea standardelor etice simple;
• afacere sinceră, bazată pe legislația Federației Ruse;
• atitudine atentă nu numai față de clienții existenți și potențiali, ci și față de angajații acestora, respectarea Codului Muncii al Federației Ruse;
• dorința de a face o lume imperfectă puțin mai bună etc.

Datorită valorilor expuse clienților, banca primește o loialitate suplimentară, cu cât valorile sunt afectate mai mult, cu atât instituția se va apropia de clientul său, adică va primi mai mult profit.

Concluzie

În rezumat, aș dori să remarc că misiunea băncii ar trebui să fie foarte bine gândită și ar trebui acordată multă atenție acestui lucru. Dacă misiunea este foarte îngustă, banca riscă să rateze o anumită parte a pieței, ceea ce va afecta valoarea profitului. Dacă misiunea este foarte vagă, va apărea o oarecare banalitate, care nici nu va atrage prea multă atenție, va fi slabă printre super-sarcinile mai interesante ale băncilor concurente. În orice, echilibrul este important. Concizia și originalitatea își vor face treaba - clientul va fi interesat, va acorda mai multă atenție băncii și, eventual, va veni pentru ceva service. Și este important: în ciuda ambițiilor și a dorinței mari„cucerește lumea”, misiunea băncii trebuie să fie fezabilă.