Misiunea în management este Definiție, caracteristici, sarcini

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Ce este o misiune? În management, acest concept este foarte vag. Ea denotă filosofia companiei. Pentru ca o întreprindere să funcționeze stabil și să genereze venituri, trebuie să beneficieze de oameni, și nu doar să profite proprietarului său. De aceea, astăzi marile corporații își pun misiunea să protejeze mediul, să ajute oamenii sau să îmbunătățească calitatea vieții fiecărui individ.

Definiție

Misiunea în management este un obiectiv specific pe care o companie dorește să-l atingă. Ar trebui să fie specific, nu vag. Scopul unei misiuni bune este de a îmbunătăți calitatea vieții oamenilor. Orice afacere este concepută în primul rând pentru consumator. Dar este o prostie să presupunem că șeful oricărei întreprinderi își stabilește scopul îmbogățirii. Desigur, oamenii lucrează pentru bani și de dragul banilor. Dar acest lucru nu este primordial.

Exemple de misiune în management sunt îmbunătățirea calității alimentelor, a condițiilor de viață, crearea bunului gust în rândul populației. Aceste misiuni sunt cele care punînaintea marilor corporaţii. Dar principalul lucru este punerea în aplicare a planurilor. Consumatorilor nu le place să fie înșelați. Și dacă un restaurant mare, care își propune să îmbunătățească calitatea mâncării, va oferi vizitatorilor săi preparate din produse de clasa a doua, atunci nu va exista încredere în această instituție. Misiunea nu trebuie să fie doar pe hârtie, ci trebuie implementată și în fiecare zi, și nu din când în când.

Formare

Având conceptul că misiunea în management este îmbunătățirea și schimbările pozitive în viața oamenilor, este ușor de înțeles cum se formează. Managerii și liderii companiei se gândesc la ce beneficii pot aduce populației și cum poate fi „vândută” profitabil.

Pentru a pune pe picioare orice afacere, trebuie să veniți cu o misiune bună care să stea la baza filozofiei companiei. Trebuie înțeles că scopul, ca și scopurile, se pot schimba din când în când. Dar schimbarea ar trebui să aibă loc atunci când consumatorii simt nevoia să facă acest lucru, nu atunci când CEO-ul decide că afacerea lui nu face bani.

Viața nu stă pe loc, se schimbă tot timpul. Schimbările afectează moda, mofturile și dorințele oamenilor. În consecință, dacă ieri oamenii aveau nevoie de confort, iar astăzi trăiesc bine, atunci ceva poate și ar trebui schimbat. De exemplu, puteți oferi nu numai condiții confortabile de serviciu, ci și viteza de deservire, o abordare individuală.

Toate aceste schimbări vor schimba direct filozofia mărcii și în special misiunea. Cu toate acestea, după ce a dezvoltat odată o linie de conduită,liderii și managerii trebuie să înțeleagă că va trebui să fie respectat fără încetare de-a lungul vieții organizației.

Crearea misiunii pas cu pas

Misiunea în management este părerile filozofice ale fondatorilor și liderilor. Cu toate acestea, orice afacere este concepută pentru oameni și, în conformitate cu nevoile acestora, trebuie să vă formați o filozofie de marcă. Cum se dezvoltă o misiune pas cu pas în management:

• Întâlnire. La prima întâlnire a liderilor și fondatorilor, este necesar să se dezvolte scopurile și obiectivele afacerii care se creează. O persoană ar trebui să înțeleagă bine unde merge și unde va ajunge peste un an, doi și peste 10 ani. Planificarea este esențială atât în prima etapă a muncii, cât și în toate etapele ulterioare ale dezvoltării afacerii.
• Selectarea personalului. Dacă managerul dorește ca obiectivele și sarcinile sale să fie îndeplinite așa cum a planificat, atunci trebuie să selectați cu atenție angajații. Este recomandabil să le cunoașteți dinainte temperamentul, opiniile filozofice, realizările în locurile de muncă din trecut, precum și punctele slabe.
• Analiza pieței de consum. Este necesar să se efectueze un sondaj și să colecteze informații în rețea. Managerii trebuie să înțeleagă ce este la modă astăzi și ce este la cerere. Nu are sens să le oferi oamenilor ceva de care nu au absolut nevoie. Desigur, este bine să dezvolți în oameni gustul pentru frumos, dar totuși acest lucru ar trebui făcut discret. Nimeni nu va folosi o companie dacă aceasta nu oferă oamenilor ceea ce au nevoie.
• Întâlnire finală. După selectarea angajaților potriviți și format o idee despre cine va fiPentru a opera o firmă, trebuie să vă formați o misiune. Poate diferi ușor de ceea ce a fost inițial prevăzut. Principalul lucru este că compania aduce beneficii oamenilor, iar consumatorii înțeleg că compania lucrează în beneficiul lor.

Dificultăți în crearea unei misiuni

Creând ceva nou, o persoană se va confrunta întotdeauna cu dificultăți. Misiunea și scopul managementului sunt necesare pentru ca liderii înșiși să înțeleagă la ce se îndreaptă. Mai jos sunt capcanele care există atunci când dezvoltați o filozofie de marcă sau când rebrandingați o companie:

• Istorie. Să începi de la zero este întotdeauna dificil. Primul lucru cu care se confruntă o firmă tânără este neîncrederea din partea consumatorilor. O misiune corect aleasă ajută compania să-și obțină primii clienți. O istorie proastă sau greșelile făcute în trecut pot distruge serios o reputație. Prin urmare, trebuie să vă prezentați corect deficiențele fără a le masca. Este în regulă să vă recunoașteți greșelile dacă o companie le promite consumatorilor că nu va mai face gafe jenante.
• Resurse. Înființarea unei noi companii este întotdeauna costisitoare. Misiunea în cuvinte nu înseamnă nimic dacă nu este confirmată în practică. Din primele zile de existență a companiei, aceasta trebuie să ridice ștacheta foarte sus. Acest lucru poate necesita costuri suplimentare, care vor trebui ridicate cu ajutorul investitorilor sau al împrumuturilor.
• Individualitate. Nu are sens să copiezi concurenții. O astfel de abordare nu va duce nicăieri. Noua firmă trebuie să-și dezvolte misiunea și să acționeze înîn conformitate cu acesta. Cu cât compania va fi mai diferită de concurenți, cu atât mai bine. Consumatorii vor înțelege ce primesc pentru banii lor și, de asemenea, vor ști că pot obține astfel de servicii numai în această companie.

Misiune și viziune

Misiunea și scopul conducerii oricărei companii trebuie să fie transparente. Oricine ar trebui să aibă acces la aceste informații. Pentru ce? Transparența misiunii și a viziunii construiește încrederea în brand. Dacă o persoană este aproape de filosofia companiei, atunci va folosi serviciile acesteia.

Care este diferența dintre misiune și viziune? Faptul că misiunea este sarcina principală a companiei, care este implementată încă din primele zile ale organizației. Viziunea este ceea ce compania intenționează să devină în 10-20 de ani. Managerii ar trebui să compare misiunea cu planul de dezvoltare al întreprinderii. Promisiunile făcute în etapa de planificare a companiei trebuie respectate. Și pentru a se motiva, managerii nu ar trebui să ascundă astfel de informații. Dacă nu este necesar să le spuneți clienților despre obiectivele și modalitățile de a le atinge, atunci oamenii trebuie să știe spre ce tinde compania și ce o ghidează în realizarea dorințelor sale.

Filozofia companiei ar trebui să fie logică și accesibilă. Ar trebui urmat nu numai de manageri, ci și de toți angajații companiei. Fiecare angajat ar trebui să aibă propria motivație, care îl va ajuta să atingă rapid un obiectiv comun.

Misiune Focus

După ce ai pus la punct filozofia dezvoltării companiei, trebuie să o urmezi fără încetare. Misiunea unei organizații în management este de ansambluidee de a îmbunătăți viața consumatorilor săi. Cum se dezvoltă focalizarea unei astfel de vederi:

• Să satisface nevoile publicului țintă. Este imposibil să mulțumești tuturor și nu este necesar. Orice companie are propriul public pentru care lucrează. Misiunea sa ar trebui să vizeze îmbunătățirea calității vieții acestor oameni. În plus, este de dorit să se realizeze acest obiectiv pentru a nu încălca interesele acelor persoane care nu sunt incluse în publicul țintă.
• Caracteristică ridicată a produselor sau serviciilor produse. Liderul nu numai că trebuie să creadă că produce un produs bun, dar chiar trebuie să o facă.

Componente

Care este misiunea și obiectivele managementului strategic:

• Produse produse și servicii furnizate. Misiunea ar trebui să se bazeze și să crească exact din ceea ce produce sau oferă compania.
• Public țintă. Misiunea ar trebui să fie concentrată îndeaproape. O companie nu poate aduce beneficii tuturor. Desigur, nici nu ar trebui să dăuneze nimănui, dar totuși este destul de normal ca mereu să existe oameni nemulțumiți care să condamne compania pentru misiunea și filozofia ei în ansamblu.
• Avantaje de la concurenți. Una dintre componentele misiunii este că firma trebuie să aibă avantaje. Cu cât sunt mai mulți, cu atât compania va atrage mai mulți clienți potențiali.
• Misiunea face parte din filozofia de care are nevoie orice companie și brand care se respectă.

Competiție

Concept de misiuneorganizarea în management este indisolubil legată de concurenţă. Datorită faptului că consumatorul are posibilitatea de a alege ale cui bunuri și servicii va folosi, producătorii încearcă în toate modurile posibile să-și liniștească potențialii cumpărători. În ce constă competiția:

• Domeniu de activitate. Fiecare firmă este specializată într-un număr de bunuri și servicii pe care le produce. Chiar și jucătorii mari rareori încearcă să îmbrățișeze imensitatea și nu încearcă să monopolizeze întreaga piață în ansamblu.
• Orientare. Firmele concurează numai cu concurenții lor direcți într-o specializare restrânsă.
• Modernizare. Companiile moderne și-au propus obiectivul de a fi în mod constant în tendințe. Își îmbunătățesc calitatea produselor, își modernizează echipamentele și cheltuiesc mulți bani pentru formarea angajaților lor.
• Reducerea legăturilor în cantitatea de integrare. Orice companie mare încearcă să producă nu numai produse, ci și materii prime pentru crearea bunurilor lor. Acest lucru vă permite să reduceți prețul produsului și să creați ceva unic.
• Geografie. Firmele concurează în zonele locale. Companiile mari se opun firmelor mai mici la nivel național - un oraș.

Cerințe pentru scopuri și obiective

Având mai multe despre misiunile, scopurile și obiectivele managementului, ați putea crede că liderii pot veni cu orice pentru ca filosofia lor să sune frumos. De fapt nu este. Misiunea are câteva sarcini pe care trebuie să le îndeplinească:

• Specific. Esența misiuniiAdvocacy companiei nu trebuie să fie abstractă. Este recomandabil să enunțați subiectul judecății dvs. într-o singură propoziție. Clienții nu vor să-și amintească mult timp despre ce anume face compania și ce oferă aceasta. Un slogan încăpător poate fi considerat o misiune bună.
• Masurabilitate. Este greu să obții pacea în întreaga lume. Prin urmare, o astfel de misiune nu va fi reală și nimeni nu va crede în ea. Pentru ca clienții să aibă încredere în companie, aceasta trebuie să își îndeplinească promisiunile și să confirme acest lucru în practică. Prin urmare, ar trebui să alegeți o misiune care poate fi implementată nu într-un an, ci într-o lună.
• Consecvență. Fiecare link din echipa pe care liderul îl recrutează trebuie să știe cum să interacționeze cel mai bine. Dacă echipa nu este interesată de respectarea strictă a filozofiei companiei, planurile nu vor fi realizate.

Obiective

Formarea misiunii și a obiectivelor managementului este un proces complex. Ce sarcini își stabilesc liderii:

• Identificarea tendințelor actuale și analiza pieței.
• Planificare pe termen scurt și lung.
• Înțelegerea clară a elementului primar și secundar.
• Stabiliți obiective individuale pentru angajați pentru a îmbunătăți performanța și a fi mai productivi.

Semnificat

Definiția misiunii în management a fost dată mai sus. Această înțelegere oferă unei persoane o idee despre sarcinile pe care liderii le urmăresc atunci când creează misiunea întreprinderii lor:

• Managerii sunt obligați să raporteze sistematic șiasigurați-vă că misiunea este îndeplinită nu numai în cuvinte, ci și în fapte.
• Multe echipe diferite care cooperează în cadrul aceleiași întreprinderi sunt unite.
• Misiunea ajută imaginea firmei să înflorească.

Acum știți ce este o misiune și cum vă poate ajuta afacerea.