Cod de eroare e000 la plata cu cardul. Solutii la problema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

În ciuda aparentei simplități a plății cu cardul, mulți utilizatori pot întâmpina o serie de eșecuri și probleme. Un exemplu izbitor în acest sens este codul de eroare e000 care a apărut în timpul plății. Ce poate spune această eroare? Ce o cauzează? Și cum să-l elimini? Ne propunem să analizăm împreună aceste probleme.

Cum arată o notificare de sistem?

De obicei, atunci când apare o anumită defecțiune, utilizatorii primesc un mesaj de genul acesta: „Ne pare rău. A apărut o eroare la efectuarea unei plăți. Cod de eroare e000. Vă rugăm să utilizați cardul puțin mai târziu sau să utilizați o altă metodă de plată.” Potrivit multor utilizatori, acest mesaj de sistem apare cel mai des atunci când se folosesc carduri bancare MTS sau MIR. Dar uneori apare și când încercați să efectuați o plată cu carduri ale altor bănci.

Ce înseamnă acest mesaj?

Codul de eroare e000 la plata cu cardul are o semnificație foarte interesantă. Și lucrul este că în mod oficial nu există nicio greșeală aici. Cel mai adesea, tranzacția a fost totuși finalizată în totalitate și banii au fost debitați din plasticul dumneavoastră. În acest caz, e000 poate fi interpretat ca cifra „0”, indicând codul operației efectuate. LaÎn acest caz, dacă traduceți aceste date din limbajul de programare, atunci „0” înseamnă doar că operația a avut succes.

Dacă, pe lângă „0”, există alte numere în mesaj, de exemplu, „01, 75”, aceasta poate indica o anulare forțată a tranzacției. De regulă, în astfel de cazuri, anularea fondurilor nu are loc. Prin urmare, dacă vedeți codul de eroare e000 când plătiți cu un card, nu vă grăbiți să disperați. Pentru a verifica starea plății, vă recomandăm să accesați site-ul magazinului și să vedeți starea comenzii. La plata cu succes, veți vedea „Plătit” sau „În așteptarea expedierii”. Și, invers, dacă operațiunea nu este finalizată, starea va fi „în așteptarea plății” sau ceva de genul.

Ce cauzează problema?

Codul de eroare e000 la plata pentru achiziții virtuale poate apărea de obicei din mai multe motive. Dintre acestea, cele mai frecvente sunt:

• eșecuri în sistemul de plată al băncii în sine;
• defecțiuni tehnice ale băncii expeditoare și primitoare (ca să spunem așa, acțiuni necoordonate ale două instituții financiare);
• întreruperi în conexiunea la rețea;
• versiunea de software sau browser învechită;
• apăsarea accidentală a butoanelor de anulare de către utilizator;
• eroare de sistem necunoscută;
• eșecuri în funcționarea aplicațiilor prin care se face achiziția;
• versiunea învechită a aplicației de plată;
• cardul unei anumite bănci nu este acceptat de sistemul de plată al magazinului;
• nu există suficiente fonduri în cont pentru a plăti și a debita;
• când închideți pagina de rușinesau actualizarea acesteia (atunci când efectuați o plată, sistemul vă transferă într-o zonă securizată și vă recomandă să nu închideți sau să reîmprospătați pagina pentru o conexiune ulterioară);
• cardul este blocat de bancă sau inactiv etc.

Într-un cuvânt, codul de eroare e000 poate să nu însemne nimic și să indice un rezultat pozitiv al tranzacției de plată sau să indice prezența unui fel de eșec sau detectarea unor probleme.

Eroare în timpul plății (cod de eroare e000): cum se rezolvă problema?

Deci, așa cum am spus deja, nu s-a întâmplat nimic groaznic, chiar dacă ați văzut mesajul de eroare de mai sus. Principalul lucru aici este să nu cazi în disperare și să acționezi cu prudență. Primul lucru de făcut este să verificați starea contului dvs. Dacă suma specificată anterior a fost debitată din aceasta (pentru care trebuia să fie efectuată plata), atunci operațiunea a fost finalizată cu succes.

Cu toate acestea, pentru a confirma această presupunere, contactați reprezentanții magazinului și întrebați dacă au văzut taxa. Sau, după cum am scris mai devreme, dacă găsiți codul de eroare e000, uitați-vă singur la starea comenzii.

Dacă magazinul nu v-a văzut banii, dar v-a debitat în continuare din contul dvs., aceasta poate însemna doar faptul că problema nu este în bancă. Doar că și-a îndeplinit obligațiile față de tine. În această situație, ar fi util să contactați serviciul de suport al sistemului de plăți și să clarificați ce s-a întâmplat. De exemplu, dacă ați primit un mesaj care conține codul de eroare e000 (MTS Bank trimite adesea astfel de notificări atunci când există o defecțiune a sistemului),nu întrerupeți telefonul liniei fierbinți și trimiteți blesteme asupra capetelor bancherilor nefericiți.

Este suficient să studiezi cu atenție condițiile de plată. La urma urmei, se întâmplă ca plata pentru un produs sau serviciu să nu fie efectuată instantaneu. Mai ales când vine vorba de două instituții financiare terțe. În astfel de cazuri, condițiile descriu că plata poate fi procesată în câteva zile (3-5).

Același lucru se aplică sărbătorilor și weekendurilor când sucursalele bancare obișnuite nu funcționează. Prin urmare, dacă plătiți vineri seara, plata poate fi efectuată luni după-amiaza sau chiar marți dimineața. Prin urmare, nu vă alarmați găsirea codului de eroare e000. MTS Bank își avertizează întotdeauna utilizatorii și le recomandă să nu intre în panică. Există întotdeauna o cale de ieșire și cauza problemei.

Ce să faci când apare o eroare ciudată?

Când vezi alte numere în apropierea zerourilor, cel mai bine este să contactați banca pentru clarificări. De obicei, acest lucru este suficient pentru a contacta un reprezentant al instituției dvs. financiare, apelând la linia telefonică a acestuia. Sau puteți încerca să rezolvați această problemă într-un chat online, spunând că a avut loc un anumit eșec în timpul tranzacției, iar codul de eroare este e000. MTS (plata cu cardul acestei bănci se efectuează rapid și fără întârziere) este o organizație care răspunde rapid la astfel de solicitări. După ce explicați situația, veți fi sigur că veți fi informat despre problemă și veți oferi opțiuni pentru rezolvarea acesteia.

Cum altfel pot contacta un reprezentant al băncii?

Pentru a contacta un reprezentant al MTS Bank, procedați în felul următor:

• accesați site-ul oficial al organizației mtsbank.ru;
• mergi în josul paginii principale;
• în a treia coloană numită „Servicii online” selectați butonul „Scrieți la bancă”;
• urmăriți-l;
• completați formularul special.

Ce să puneți pe formular?

La introducerea datelor în formularul virtual de cerere, indicați:

• subiectul contestației (de exemplu, o întrebare despre produse și servicii);
• prenume, al doilea nume și prenume;
• oraș și numărul de telefon de contact;
• adresa de e-mail;
• textul contestației în sine.

Și atunci tot ce rămâne este să fii de acord cu prelucrarea datelor tale personale și să trimiți un formular de feedback. Potrivit unor utilizatori care au folosit această metodă de comunicare cu un reprezentant al unei instituții de credit, nu va dura mult până să răspundă la o solicitare. În total, nu va dura mai mult de 3-10 minute.

Managerul băncii însuși sună înapoi sau dă un răspuns detaliat la mesajul specificat. Uneori, pentru a rezolva o problemă, te sună și îți cer să treci prin identificare. Pentru a face acest lucru, sunt apelate ultimele patru cifre ale numărului cardului, numele de fată al mamei, un cuvânt cod sau alte întrebări principale sunt adresate la discreția managerului. După cum puteți vedea, totul se rezolvă rapid și fără probleme. Prin urmare, nu merită să te superi din timp.