Cum să anulați un transfer către Sberbank: toate opțiunile, instrucțiuni pas cu pas, sfaturi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Plătiți pentru serviciu și efectuați orice plată folosind Internet banking sau terminal - este rapid, ușor și convenabil. Cu toate acestea, din cauza greșelii plătitorului, fondurile pot fi „pierdute”. Cu toții suntem oameni vii, iar oamenii au tendința de a greși uneori. Se întâmplă ca o sumă considerabilă de bani să meargă către un cont terță parte, nu către expeditor. Uneori, clienții greșesc detaliile și trimit fonduri la un număr de telefon greșit sau la alt cont curent. Mulți utilizatori sunt interesați de aceeași întrebare - cum să anulați un transfer Sberbank și să returnați banii cheltuiți? Este posibil să faceți acest lucru?

De remarcat imediat că nu întotdeauna banii transferați pot fi returnați, ci doar atunci când plata este recunoscută ca eronată. Rambursările pot fi făcute la:

• Detalii greșite.
• Debitarea ilegală de fonduri de către terți.
• O eroare în sistemul Sberbank Online.

Nu veți putea returna fonduri dacă:

• Banii au fost transferați în avans, dar tranzacția nu a avut loc dintr-un motiv oarecare.
• Utilizatorul a căzut în mâinile escrocilor și a transferat personal banii.
• Plătirea unui împrumut sau lucrul cu conturi de card.

Anulați plata eșuată

Pot anula un transfer Sberbank dacă suma nu a trecut încă prin conturi? Dacă a fost detectată o eroare în etapa de procesare a plății, atunci puteți returna fondurile și puteți anula operațiunea. Dar acest lucru este posibil cu condiția ca acesta să fie realizat prin Sberbank Online sau printr-o aplicație de telefon mobil. Plățile efectuate nu sunt procesate imediat de către angajații băncii. În plus, transferurile efectuate noaptea târziu vor fi procesate numai după ora 9:00 a.m. când începe ziua lucrătoare.

În contul personal, utilizatorul poate verifica starea curentă a tranzacției și, dacă scrie „Executat de bancă”, apoi poate anula transferul de fonduri. Acest lucru se poate face prin intermediul sistemului de servicii pentru clienți online. Dacă starea este „În așteptarea procesării”, ar trebui să așteptați schimbarea în „Executat de către bancă” și să anulați transferul de fonduri.

Eroare la reîncărcarea contului de telefon mobil

Nu este neobișnuit ca oamenii să facă greșeli atunci când își încarcă contul de telefon mobil. Operatorul de telefonie mobilă anunță întotdeauna clientul printr-un SMS de confirmare a plății. Dacă după o anumită perioadă de timp nu a venit confirmarea, transferul de fonduri a fost transferat la numărul de telefon al altcuiva. Cum să anulați un transfer în Sberbank către contul mobil al altcuivanumăr de telefon?

Banca, din păcate, nu va ajuta la rezolvarea acestei probleme, dar puteți repara totul dacă contactați operatorul. Trebuie să vă înarmați cu un pașaport și o chitanță de plată și să mergeți la un salon de telefonie mobilă.

Proprietarii de comunicații mobile MegaFon sunt mai norocoși, deoarece există un serviciu special de rambursare. Când completați un număr de telefon care nu este al dvs., puteți apela numărul gratuit 8-800-550-70-95 și puteți reemite plata finalizată.

În unele cazuri, acest lucru nu se poate face din următoarele motive:

• Greșeală făcută în mai mult de 2 cifre;
• au trecut mai mult de 2 săptămâni de la plată;
• unul dintre numere nu aparține operatorului Megafon;
• unul dintre numere nu aparține unei persoane.

În aceste situații, puteți returna plata numai prin magazinul de telefoane mobile.

Eroare la transferul de fonduri pe un alt card

La efectuarea unui transfer de la un card pe un card al unei bănci, este dificil să greșiți: după completarea datelor, sunt afișate informații despre destinatar - numele complet și numărul cardului. Dacă transferul se face de la un instrument de plată al Sberbank către un card al unei alte instituții bancare, atunci numai aceasta din urmă poate ajuta.

S-ar putea ca Sberbank să anuleze transferul de la card la card? Acest lucru se poate întâmpla numai dacă ați trimis bani unui destinatar inexistent.

Eroare la transferul la banca în sine

La efectuarea unei plăți direct la casieria băncii, poate fi făcută o eroare atât de către plătitor, cât șiși operatorul bancar care introduce detaliile. Ar trebui să verificați cu atenție datele introduse după completarea ordinului de plată pentru a vă asigura de corectitudinea și acuratețea acestora. Dacă eroarea a apărut din vina unui angajat al instituției, atunci este foarte posibil să anulați transferul Sberbank.

Cum recuperez fondurile care au fost transferate folosind serviciul online?

Ce să faci în acest caz? Cum să anulezi un transfer către Sberbank Online? Pentru a returna banii care au fost transferați prin serviciul de internet, trebuie să faceți următoarele:

• Conectați-vă la serviciul Sberbank Online.
• Găsiți în lista de plăți tranzacția de plată care a fost efectuată din greșeală și vedeți dacă are starea „În curs”. Dacă este disponibil, atunci banii sunt încă pe card în acest moment. Pentru a le returna, trebuie să anulați tranzacția de plată.
• Dacă nu există nicio confirmare a plății, atunci trebuie să selectați o tranzacție de plată în lista de plăți, apoi faceți clic pe inscripția „Anulați”. Pentru a finaliza acest proces, trebuie să faceți clic pe „Confirmați examinarea”.

Pentru a vă asigura că plata eronată a fost anulată, trebuie să mergeți la arhiva plăților și să vă uitați la starea transferului care a fost efectuat din greșeală. Dacă scrie „Rechemat” lângă el, înseamnă că a fost anulat.

Cum să anulați un transfer de bani în Sberbank când transferul a trecut deja? Dacă o plată efectuată din greșeală are statutul de confirmată, trebuie să acționați diferit aici. În acest caz, pentru a anula traducerea eronatătrebuie să sunați la operator sau să contactați personal banca.

În cazul unei încercări reușite de a anula plata printr-un apel către operatorul din contul personal Sberbank Online, tranzacția care trebuia anulată va avea statutul „Aplicație respinsă” sau „Respinsă de bancă”.

Prin telefon

Cum pot anula un transfer în Sberbank într-un alt mod? Următoarea metodă de a anula tranzacția pentru a returna banii este apelarea operatorului pe linia telefonică a băncii (numărul de telefon este afișat pe site-ul oficial). Deoarece tranzacțiile de plată sunt verificate, aveți timp să anulați plata eronată.

Dacă blocați o tranzacție incorectă la timp, vă puteți economisi banii în contul dvs. Pentru a confirma identitatea deținătorului cardului, operatorul call center-ului poate pune întrebări. Dacă trebuie să anulați trimiterea de fonduri de la un card la altul, dar, în același timp, ambele aparțin aceleiași bănci, atunci acest lucru este mai ușor de făcut. În cazul unei retrageri eronate a fondurilor, informațiile despre plata efectuată (cum ar fi ora, suma și codul) vor ajuta la rezolvarea mai rapidă a acestei probleme. Recenziile menționează adesea că Sberbank a anulat transferul prin numărul de plată.

În cazul unei tranzacții folosind un terminal sau un bancomat, informațiile care dovedesc finalizarea acestei plăți vor fi o chitanță sau o chitanță pentru această operațiune.

Dacă cardul este folosit de fraudatori, trebuie să acționați rapid. Trebuie să contactați banca în 24 de ore. În același timp, ar fi bine să declarăm înainte de astafurând cardul la poliție. Evaluările clienților raportează că, în unele dintre aceste cazuri, Sberbank a anulat taxa de transfer. Acesta poate fi cazul dacă suma furată este semnificativă.

La o sucursală bancară

Cum se anulează un transfer de bani de pe un card Sberbank? Când vizitați banca în persoană, puteți, de asemenea, să scăpați de problema cu o tranzacție eronată. Există două opțiuni aici.

In cazul in care expeditorul banilor a indicat detaliile de plata care nu exista, banii vor fi virati in contul de rezerva. Pentru a le returna, trebuie să scrieți o cerere la bancă pentru a anula plata. Timpul în care va fi luat în considerare este de o lună. Potrivit unor recenzii, Sberbank a anulat transferul de la card la card mai repede dacă se cunoștea numărul de plată. În plus, ambele instrumente de plată aparțineau acestei instituții.

Dacă au fost specificate datele de plată existente, atunci totul este mai rău aici. Aici problema poate fi rezolvată fie contactând persoana care a primit banii, fie, dacă refuză, în instanță.

Cum primesc înapoi o plată greșită?

Dacă ați efectuat o tranzacție de plată, dar apoi ați observat că ați introdus date greșite, ce ar trebui să faceți? După cum sa menționat mai sus, dacă nu există niciun utilizator cu astfel de date, atunci banii transferați vor fi transferați în contul de rezervă și returnați înapoi după aproximativ o săptămână. Dacă nu s-au întors, atunci trebuie să completați o cerere pentru a căuta o plată. În cazurile în care banii au ajuns la un străin, va trebui depus mult mai mult efort pentru a rezolva această problemă.

Dacăstarea tranzacției eronate este „Executat”, ce ar trebui să fac în astfel de cazuri? Este posibil să anulați transferul către cardul Sberbank în acest caz?

Există două opțiuni disponibile. Primul este relevant dacă banii nu au ajuns la destinatar. Aici rezultatul depinde de viteza de acțiune. Dacă aveți timp să sunați la banca și să anulați tranzacția înainte ca transferul să fie efectuat către destinatarul greșit, atunci Sberbank va returna banii.

Conform angajatului liniei de asistență telefonică, există șanse mai mari de rambursare dacă a trecut mai puțin de o zi. Apoi, trebuie să solicitați anularea plății în scris sau electronic. Banca ar trebui să primească o notificare despre data anulării tranzacției monetare sau că aceasta nu poate fi efectuată. Banca poate anula tranzacția numai dacă perioada de timp de responsabilitate nu a expirat.

Momentul în care banca încetează să fie responsabilă vine după debitarea fondurilor. Odată ce o tranzacție a fost efectuată, instituția nu o mai poate anula, deoarece nu are dreptul de a retrage fonduri din conturile clienților fără o hotărâre judecătorească.

Ce să faci în acest caz?

Cum se anulează un transfer în Sberbank dacă banii au fost deja primiți de un destinatar extern? Instituția financiară vă sfătuiește să contactați persoana care a primit banii și să decideți totul despre întoarcerea acestora împreună cu acesta. Puteți achiziționa o copie a tranzacției eronate de la o sucursală a băncii pentru a o confirma. Dacă utilizatorul care a greșit operațiunea nu știe unde să caute acest destinatar, sau acesta din urmă nu dă bani, atunci puteți lăsa o cerere la bancă pentru o tranzacție în litigiu. În cazul în care unbanca nu a putut ajuta, puteți contacta poliția și instanța.

Chargeback ca una dintre modalitățile de a vă recupera banii

Metoda de returnare folosind o rambursare este posibilă numai dacă plata folosind Sberbank Online a fost efectuată în magazinele online și nu de către o persoană privată.

Acest caz va funcționa dacă aveți una dintre următoarele situații:

• dacă plata a fost efectuată, dar vânzătorul nu trimite bunurile către consumator (întârzie expedierea);
• dacă au existat modificări și cumpărătorul refuză comanda, iar magazinul nu dorește să returneze fondurile;
• dacă produsul nu are aceleași calități sau nu este deloc ceea ce a fost comandat.

Cum pot anula un transfer de pe un card Sberbank în acest caz? Puteți contacta oficiul băncii și puteți solicita un serviciu, cum ar fi chargeback. Este important de reținut că, cu cât sunt mai multe documente care confirmă temeiurile procedurii, cu atât sunt mai mari șansele de aprobare. Acesta poate fi orice, chiar și cel mai neimportant document: cecuri, capturi de ecran ale corespondenței cu magazinul/vânzătorul, capturi de ecran ale corespondenței cu banca, fotografii ale mărfurilor care diferă de așteptări, extrase bancare, documente de cont bancar - adică toate dovezile că situația și procedura sunt în vigoare.

Apoi, dacă banca este convinsă că fondurile trebuie returnate în cont, face o cerere către UIP. Acesta din urmă, la rândul său, analizează și situația. Dacă conținutul cererii clientului este confirmat, toate documentele sunt trimise băncii achizitoare. La randul lui,banca face o cerere către clientul său. Magazinul online trebuie sa faca dovada ca au fost efectuate toate serviciile pentru care s-au platit banii. Dacă nu există dovezi sau organizația nu răspunde solicitării, atunci suma din contul magazinului online este returnată în contul cumpărătorului.

Cum să evitați anularea unei tranzacții?

Mai sus sunt tot felul de modalități de a anula un transfer în Sberbank. Cu toate acestea, este mai bine să preveniți o astfel de situație decât să încercați să rezolvați problema mai târziu. Ar trebui să fiți atenți când completați detaliile, mai ales dacă plătiți de pe telefon sau tabletă. Micul ecran complică sarcina în această situație. La crearea unui card, este necesar să conectați protecția prin SMS, astfel încât la fiecare plată să fie trimis un cod de confirmare la numărul de telefon. Acest lucru ajută la evitarea fraudei și vă permite să verificați din nou datele care au fost introduse.

Dacă la numărul de telefon este trimis un mesaj cu cod, dar utilizatorul nu a efectuat nicio operațiune de plată cu cardul, atunci merită să suni la serviciul bancar și să-l informezi că încearcă să plătească din contul tău sau card și această operațiune nu trebuie efectuată. Banca va bloca această plată.

Nu ar trebui să împărtășiți niciodată parola cardului cu străinilor, chiar și angajaților băncii. Dacă lista parolelor unice se pierde, la contactarea băncii, angajatul va emite una nouă. Detaliile care sunt introduse automat în mod regulat ar trebui, de asemenea, verificate pentru a evita erorile.

„Sberbank Online” este unul dintre cele mai moderne și mai sigure sisteme de plată, dacă este corectși respectă cu strictețe toate regulile de securitate pentru transferul de fonduri. Dacă urmați toate instrucțiunile, vor exista mult mai puține erori. Dar dacă a apărut o anumită situație, trebuie să știți cum să faceți ceea ce trebuie și ce opțiune să alegeți pentru a remedia problema.

Când efectuați o plată la casieria băncii, asigurați-vă că vă uitați la chitanța de plată pe care specialistul o va elibera după finalizarea operațiunii. Trebuie amintit că chiar și un angajat bancar cu experiență poate greși, așa că este mai bine să verificați detaliile de plată. Când o eroare este descoperită rapid, este mult mai ușor să o remediați. În orice caz, nu pierdeți timpul și nu așteptați, ci contactați banca în oricare dintre modurile disponibile.