Manager magazin: atribuții, fișă post, funcții, responsabilitate

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Personajul cheie în funcționarea oricărui punct de vânzare cu amănuntul sau cu ridicata este managerul magazinului. Îndatoririle, funcțiile, puterile și drepturile persoanei care ocupă această funcție sunt precizate cu atenție în fișa postului său, precum și în unele acte normative de reglementare ale legislației în vigoare.

Puncte importante

În primul rând, este de remarcat faptul că funcția de „director de magazin” aparține categoriei de lideri. De regulă, este direct subordonat proprietarilor sau managementului de vârf, cum ar fi managerii de rețea. Din punct de vedere al legislatiei, managerul magazinului este cel care raspunde de indeplinirea cerintelor actelor juridice de reglementare, normelor si standardelor. Atribuțiile unui astfel de angajat includ interacțiunea cu reprezentanții autorităților, diferite autorități, servicii și departamente pentru a asigura funcționarea punctului de vânzare fără încălcări și abateri. Acest oficial este cel care își pune semnăturile și susținedocumente de raportare, inclusiv cele stricte, și este, de asemenea, responsabil pentru respectarea măsurilor de securitate la incendiu, sanitare și așa mai departe. De aici rezultă că un astfel de lider poartă responsabilitatea pentru calitatea muncii sale nu numai față de proprietar sau conducere, ci și față de lege.

Repere în descrierea postului

Care este documentul principal pe care lucrează managerul (managerul) magazinului? O fișă a postului constă de obicei din mai multe elemente: funcții sau îndatoriri, drepturi, cerințe. Mai jos sunt prezentate principalele teze generale ale acestor secțiuni. Acest document este aprobat de către proprietarul-întreprinzător singur sau de o adunare a fondatorilor, proprietarilor sau acționarilor, în funcție de forma juridică a persoanei juridice. După ce a fost angajat, directorul punctului confirmă prin semnătură că a citit fișa postului și se obligă să o îndeplinească integral.

Responsabilități de serviciu

Deoarece principalul angajat al punctului de vânzare este șeful magazinului, atribuțiile acestei persoane sunt destul de largi. De regulă, acestea se rezumă la următoarele:

• Organizarea activității punctului de vânzare, inclusiv stabilirea unui program, întocmirea și standardizarea programului de lucru, stabilirea weekendurilor și sărbătorilor.
• Respectarea cerințelor legale pentru funcționarea magazinului, în funcție de specificul activităților acestuia.
• Depunerea documentelor, executarea și primirea tuturor celor necesarepermise în conformitate cu legislația în vigoare, ținând cont de profilul magazinului (licențe, concluzii, certificate etc.).
• Asigurarea disponibilității și funcționării tuturor echipamentelor comerciale necesare, instrumentelor de măsură, caselor de marcat, terminalelor etc., precum și monitorizării întreținerii la timp a acestora, verificării metrologice și, dacă este cazul, înregistrării la organele și autoritățile statului.
• Întocmirea planurilor de lucru, aducerea acestora în atenția angajaților și monitorizarea implementării acestora.
• Repartizarea sarcinilor între angajați, emiterea și executarea sarcinilor individuale, instrucțiuni, ordine.
• Oferirea angajaților cu tot ce au nevoie pentru a-și îndeplini fișele postului, precum și monitorizarea utilizării raționale a consumabilelor, resurselor financiare și materiale.
• Negocieri cu furnizorii și clienții, organizarea și desfășurarea de întâlniri de afaceri, prezentări.
• Încheierea contractelor de vânzare, comision, închiriere în limita sumelor stabilite de conducerea superioară sau de proprietarul magazinului.
• Pregătirea și transmiterea de rapoarte către agențiile guvernamentale, organismele de conducere sau fondatorii punctului de vânzare.

Alte funcții ale managerului de magazin pot fi adăugate la această listă la discreția proprietarilor sau a conducerii de top a lanțului.

Drepturi

Directorul magazinului are nu numai atribuții, ci și o serie de oportunități, care sunt indicate și în fișa postuluiinstrucțiuni. Deci, managerul punctului de vânzare are dreptul:

• Trimite propuneri conducerii superioare sau proprietarului magazinului pentru a îmbunătăți operațiunile, a schimba programul de lucru, a extinde sau a reduce gama de produse, a desfășura promoții sau campanii publicitare etc.
• Angajați și concediați angajați din magazin la discreția dvs.
• Luați măsuri disciplinare față de angajații care încalcă programul de lucru sau își îndeplinesc în mod necinstit atribuțiile de serviciu, inclusiv sub formă de mustrări, cu sau fără înscriere în dosarele personale și carnetele de muncă, precum și tragere la răspundere materială (aplicare de amenzi).
• Pentru a recompensa angajații care excelează în munca lor, în limitele stabilite de conducerea superioară/proprietarul magazinului sau de buget.
• Solicită angajatorului să asigure toate condițiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor lor imediate, inclusiv asigurarea unui loc de muncă care să îndeplinească cerințele legislației muncii, mijloacele și oportunitățile de implementare a normelor și cerințelor actelor juridice de reglementare sau eliminați încălcările existente.
• Transferați o parte din funcțiile sau responsabilitățile lor, precum și dreptul de a semna documente individuale către un alt funcționar, cu aprobarea prealabilă (sau fără aceasta) din partea conducerii superioare sau a proprietarului. O astfel de persoană, de exemplu, ar putea fi un director adjunct al magazinului sau un contabil șef.

Aceasta nu este, de asemenea, o listă completă, ci numaiprevederi de bază. Ca și în cazul îndatoririlor, drepturile managerului pot fi mult mai largi în funcție de specificul activității și de nivelul de încredere al angajatorului.

Cerințe

Deoarece o astfel de poziție presupune un anumit nivel de cunoștințe, abilități și abilități pe care trebuie să le aibă un manager de magazin, îndatoririle nu sunt singurul element important din fișa postului. Adesea, angajatorul prescrie și cerințe pentru directorul magazinului. De exemplu:

• Îmbunătățiți-vă în mod continuu abilitățile prin participarea la cursuri speciale de formare, traininguri, participarea la conferințe și mese rotunde pentru manageri.
• Nu fii un client obișnuit al unui lanț de retail sau magazin concurent.
• Ai întotdeauna un aspect bine îngrijit și îngrijit, în concordanță cu politica corporativă a rețelei.

Uneori, angajatorul prescrie și o cerință de a răspunde la apelurile de la conducerea superioară în orice moment, chiar și noaptea sau în weekend, precum și la alte articole specifice legate de specificul activității.

Responsabilitate

După cum s-a menționat mai sus, managerul magazinului este responsabil nu numai față de proprietarii sau conducerea de top a lanțului, ci și față de lege. Practic, se rezumă la câteva elemente din descrierea postului:

• Pentru prejudiciile cauzate ca urmare a neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a atribuțiilor de serviciu, șeful este răspunzător în cuantumul stabilit destocați (sau în lanț) documente, precum și legislația aplicabilă.
• Pentru utilizarea resurselor financiare, materiale și tehnice ale punctului de vânzare în propriul interes sau în interesul terților, administratorul este răspunzător în funcție de valoarea prejudiciului cauzat.
• Pentru nerespectarea cerințelor actelor normative de reglementare, precum și pentru transmiterea de sesizări false către autoritățile administrației de stat și de control, responsabilul magazinului răspunde în cuantumul stabilit de lege.

Ore de lucru

Cum este standardizată această lucrare este, de asemenea, o întrebare dificilă. Managerul magazinului, ca orice alt angajat, nu poate lucra mai mult de numărul de ore pe săptămână stabilit de legislația în vigoare. Dar, de regulă, acest lucru este doar în teorie. În practică, managerul magazinului are o zi de lucru neregulată și de multe ori lucrează fără zile libere și sărbători. Acest lucru se datorează responsabilității mari și volumului de muncă. Dar cu o selecție corectă a personalului și o repartizare competentă a responsabilităților, șeful magazinului își poate organiza productiv timpul de lucru și are un program complet normal. Cerința principală a tuturor proprietarilor se rezumă, de obicei, la următoarele: afacerea trebuie să funcționeze și să genereze venituri nu mai mici de un anumit nivel, iar restul este sarcina șefului de desfacere, iar el o va face singur, lucrând. noaptea, sau va respecta termenele limită fără a-i suprasolicita pe fondatori în cea mai mare parte interesat ultimul.

Salarii

Salariul unui manager de magazin depinde de mulți factori: regiunea în care se află punctul de desfacere, focalizarea și specificul muncii, necesitatea sau lipsa acesteia în călătoriile de afaceri și călătoriile de afaceri, volumul comerțului, nevoie de cunoștințe specifice. Nivelul câștigurilor directorului este aproape întotdeauna influențat de profitabilitatea întreprinderii, precum și de îndeplinirea de către angajați a planurilor și programelor de tranzacționare. Cu alte cuvinte, salariul directorului unui mic magazin alimentar dintr-o zonă rezidențială a orașului va fi cu siguranță semnificativ mai mic decât venitul managerului unui salon auto scump. În plus, această diferență poate să nu fie de câteva mii, dar să varieze în intervalul mai multor ordine de mărime.

Caracteristici ale comerțului cu produse alimentare

Un magazin alimentar are propriile sale specificități de activitate asociate cu cerințe foarte stricte de documente legale pentru activitățile sale. Deoarece un astfel de produs poate avea un impact asupra sănătății umane sau chiar asupra vieții, legea este foarte strictă în ceea ce privește standardele sanitare și igienice pentru vânzări, precum și calitatea produsului. De aceea, șeful unui punct de vânzare cu amănuntul pentru vânzarea de produse alimentare (fie că este vorba de un depozit angro sau de un magazin alimentar obișnuit) poartă o mare responsabilitate și este obligat, printre altele, să monitorizeze cu atenție disponibilitatea tuturor certificatelor necesare pentru produse., condițiile de transport și depozitare a acestora, precum și sănătatea și starea fizică a angajaților săi.

Cv-uri și candidați

Cv-ul unui manager de magazin trebuieconțin informații despre educație și experiență de muncă. O astfel de poziție, de regulă, nu poate fi ocupată fără a avea anumite abilități și cunoștințe în domeniul comerțului. Vă rugăm să enumerați toate joburile anterioare. Cel mai probabil, angajatorul va fi interesat de candidatul care a parcurs întreaga carieră de la un vânzător obișnuit până la conducerea de vârf. În acest caz, candidatul pentru post este probabil să aibă cea mai completă imagine a procesului de lucru, posibile dificultăți și caracteristici.

Rang superior

Manager al unui lanț de magazine - o poziție care, în esență, este foarte asemănătoare cu poziția unui director de magazin, dar trăsătura distinctivă este gestionarea nu a unui singur punct, ci a mai multor. De regulă, un manager de acest nivel nu interacționează direct cu toți angajații lanțurilor de magazine, ci cel mai adesea doar cu directorii sau adjuncții acestora. Îndatoririle și drepturile unui astfel de funcționar sunt practic aceleași cu cele ale unui manager de magazin. Responsabilitatea directorului de rețea este, de regulă, față de proprietari sau fondatori.

Ieșit din cutie

Astăzi, o abordare non-standard a unei astfel de poziții de manager de magazin devine din ce în ce mai populară. Responsabilitățile directorului punctului de vânzare au fost completate recent cu elemente noi, inclusiv adoptarea de decizii non-standard și introducerea de idei creative pentru dezvoltarea afacerii. Totul depinde de politica corporativă a rețelei și de opiniile proprietarilorfac afaceri.