Rebranding-ul Sberbank: esență, direcții, costuri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Transformarea unui brand cunoscut este un fenomen destul de comun în industria bancară. Mai des datorită faptului că companiile încearcă să satisfacă preferințele consumatorilor moderni. Acest lucru se aplică, de regulă, nu numai calității serviciilor, ci și designului. Nu este prima dată când rebrandingul Sberbank a devenit cel mai notabil eveniment de pe piața financiară.

Caracteristici ale stilului actual

Identitatea corporativă a acestei organizații financiare este formată din binecunoscutul logo, precum și din designul grafic.

Trebuie spus că simbolul actual al companiei a fost ales dintr-un motiv. Este foarte ambiguu.

Cercul este asociat cu o figură geometrică ideală, completă și completă. Se pare că sugerează procesele de afaceri optimizate care au loc în cadrul companiei.

Cu toate acestea, există informații alternative care au sensul opus. În conformitate cu aceasta, logo-ul poate fi perceput ca un fel de izolare șiapropiere. Din acest motiv, chiar înainte de rebranding, Sberbank a folosit un cerc întrerupt.

Așadar, experții recunosc actualul logo al acestei organizații ca fiind cel mai concis și în același timp dotat cu un sens colosal. Mai mult, poate fi perceput ca un simbol al unor concepte care sunt indisolubil legate de banca. Aceasta este o monedă rotundă, pușculiță sau portofel.

Nu mai puțin importantă este alegerea culorii pe care Sberbank o folosește pentru identitatea corporativă. Verdele este perceput ca o sursă de forță interioară. Calmează, ridică tonul, respectiv creează emoții plăcute clienților potențiali și existenți ai unei instituții financiare.

Autor sigle

Rebranding-ul Sberbank nu ar trebui să afecteze stilul de recunoscut. La urma urmei, consumatorii îl cunosc de zeci de ani și sunt strâns asociați cu o instituție financiară de încredere.

Sigla a fost creată de o artistă pe nume Lyudmila Morozova. Aprobarea sa a avut loc în 1991. Mai mult, același font este întotdeauna folosit pentru a scrie numele băncii. A fost ales pentru că seamănă oarecum cu limba rusă veche și, prin urmare, subliniază identitatea națională a instituției financiare.

Motiv pentru schimbare

De ce avem nevoie de o altă rebranding a Sberbank? Această întrebare este pusă de mulți utilizatori. La urma urmei, în opinia lor, identitatea corporativă a acestei organizații nu are nevoie de nicio transformare. Cu toate acestea, conducerea consideră altfel.

Nevoiereamintim că principalul canal pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii este o rețea impresionantă de sucursale împrăștiate în toată țara.

Totodată, a apărut o situație curioasă în care birourile existente nu se pot lăuda cu o unitate de stil. În ciuda prezenței unui stil corporativ, nu toate ramurile îi corespundeau, deoarece această procedură a necesitat costuri financiare impresionante din partea companiei. Acesta a fost motivul care a devenit baza pentru rebranding-ul Sberbank.

La urma urmei, stilul uniform al filialelor din toată țara îți permite să creezi imaginea unei organizații prestigioase care se bucură de încrederea și respectul propriilor clienți.

Esență

Rebrandingul Sberbank are ca scop aducerea tuturor sucursalelor existente la un singur stil, eliminând fragmentarea.

De mult timp, nu s-au făcut actualizări ale stilului existent, deoarece organizația a fost slăbită de stabilitate și aderarea la tradițiile în serviciul clienți.

Specialiştii companiei monitorizează în mod regulat opiniile propriilor clienţi. Adesea, ei sunt nemulțumiți de durata serviciului, precum și de grosolănia angajaților. Un alt motiv pentru rebranding este încercarea de a depăși stereotipul care s-a dezvoltat în rândul populației despre prezența unor linii impresionante și a angajaților incompetenți.

Modificări anterioare

Eficiența rebranding-ului Sberbank este evidentă. Cu toate acestea, schimbările în identitatea corporativă afectează doar indirect financiarindicatori de organizare.

Rebrandingul anterior a avut loc în 2009. Schimbările au afectat nu doar identitatea corporativă, ci și serviciile oferite de companie. Noul stil a câștigat un logo atât de cunoscut, precum și culoarea familiară. Cu toate acestea, trebuie menționat că schimbările nu au fost dramatice. Marca este încă recunoscută.

Costuri

Orice modificare a identității corporative este costisitoare. Costul rebrandingului precedent s-a ridicat la aproximativ douăzeci de miliarde de ruble. Potrivit experților, astfel de cheltuieli au fost justificate și au permis companiei să-și marcheze în mod clar propria tranziție la un nou nivel de dezvoltare.

Rebrandingul actual va costa, de asemenea, foarte mult Sberbank. Organizația plănuiește să cheltuiască zeci de milioane de dolari pentru transformarea identității corporative. Cu toate acestea, numerele exacte sunt necunoscute.

Indicații

După rebranding, numele Sberbank ar trebui să fie ușor redus. Potrivit actualului șef al companiei, numele actual nu reflectă pe deplin varietatea serviciilor oferite. Din acest motiv, cuvântul „bancă” ar trebui să dispară din nume. Potrivit Germanului Gref, lista de servicii și oferte oferite de companie este ceva mai largă decât cea a unei bănci tradiționale.

Cu toate acestea, nu toată lumea susține o astfel de decizie. De exemplu, Anatoly Aksakov consideră că rebranding-ul este prea costisitor pentru o companie. În momentul de față, marca este puternic asociată cu o companie de încredere în care este de încredere. În consecință, sigla și numele actuale își îndeplinesc pe deplin propria sarcină. Mai mult, companiilecare au o istorie lungă, dimpotrivă, caută să-și păstreze propriul nume și să nu-l abandoneze.

Dar să revenim la esența rebrandingului. De ce șeful companiei neagă necesitatea folosirii cuvântului „bancă” în nume? Chestia este că în momentul de față această organizație este ceva mai mult. Pe lângă serviciile financiare, oferă și serviciile unui operator de telecomunicații, o platformă de tranzacționare etc.

În plus, planurile ulterioare ale Sberbank indică o abatere și mai mare de la standardele tradiționale de afaceri. Sub un singur brand, un număr tot mai mare de servicii sunt combinate, care sunt din ce în ce mai puțin legate direct de sectorul bancar.

Rezumând, este de remarcat faptul că următoarea rebranding a Sberbank nu aduce schimbări semnificative sau cardinale. Dacă sunt, atunci sunt nesemnificative și, cel mai probabil, nu vor fi deloc vizibile pentru majoritatea clienților. Cu toate acestea, modificările ar trebui să afecteze nu numai imaginea externă, ci și organizarea muncii în cadrul băncii. Vor fi introduse noi tehnologii, vor fi dezvoltate programe de creditare și vor fi furnizate servicii de plată. În plus, absența aproape completă a cozilor, precum și disponibilitatea unor terminale convenabile, vor fi o surpriză plăcută.