2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Cuvintele „agenție de turism”, „agenție de turism”, „turoperator” par unor oameni. De fapt, acestea sunt concepte diferite. Pentru a le înțelege și a nu te mai încurca, îți sugerăm astăzi să studiezi cum diferă un tour operator de o agenție de turism și o agenție de turism. Aceste cunoștințe vor fi utile în special pentru cei care plănuiesc o călătorie în viitor.
Turoperator și agenție de turism - care este diferența? Mai întâi, să aruncăm o privire mai atentă asupra ambelor concepte.
Conceptul de „tour operator”
Aceasta este o companie care formează un pachet de servicii de călătorie pentru clienți. Ce include pachetul turistic?
- Rezervare bilete de avion (autobuz, tren).
- Diferite transferuri de la sau la aeroport (gară).
- Cazare la hotel.
- Disponibilitatea de excursii și ghid.
- Asistență pentru viză.
- Asigurare medicală și multe altele.
Mai simplu spus, tour-operatorulvă organizează vacanța, oferindu-vă să o petreceți cât mai bine posibil, selectând diverse opțiuni de călătorie.
Lista operatorilor de turism lideri
Următoarele companii sunt considerate principalii turoperatori din Rusia:
- TUI (Tui).
- Coral Travel.
- TEZ Tour ("Tez Tour").
- Tour Anex („Turul Anex”).
- Sunmar ("Sanmar").
- Intourist ("Intourist").
- Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
- „Biblio Globe” și altele.
Unii clienți sunt mulțumiți de munca acestor companii, alții nu. Dar încă merită să încercați să contactați organizatorul turului.
Puterile operatorului de turism
Atribuțiile operatorului de turism sunt următoarele:
- Alege hoteluri.
- Books hoteluri.
- Găsește ghizi turistici.
- Comandă zboruri charter.
- Cumpărând câteva locuri în avioane.
- Aranjează transferurile și cazarea.
- Servește turiștii la destinație.
- Negociază cu companiile de asigurări.
- Formează prețul.
Operatorul trebuie să pregătească cel puțin 3 componente ale produsului turistic: zbor, asigurare, cazare. Orice altceva poate cădea pe umerii companiei partenere.
O agenție de turism este…
Aceasta este o companie al cărei scop principal este acela de a vinde un produs turistic, adică de a oferi unui client cu acesta. Agenții oferă tururicei care doresc să ia o pauză și pentru fiecare acord, firmele primesc 13-15% din profit de la operator.
Agențiile de turism cooperează cu operatorii de turism, cunosc prețurile acestora, ceea ce înseamnă că vă pot ajuta să alegeți și să implementați vacanța cea mai puțin costisitoare. Nu creează nimic nou, vând doar ceea ce a fost deja creat de către operatori de turism, adăugându-și comisionul la suma lor.
Activități ale agenției
Să explorăm care este jobul unui agent de turism:
- Realizarea unor tururi gata făcute.
- Stabilește o conexiune între călător și operator.
- Promovarea produselor touroperatorilor.
- Ca adaos. serviciile agenției de turism vă pot aranja transferuri sau excursii.
De acord, setul de responsabilități este foarte diferit de ceea ce ar trebui să facă operatorii.
Activități comune ale agenților de turism și ale operatorilor de turism
Pentru a ilustra modul în care operatorii de turism și agențiile cooperează, iată un exemplu:
Compania produce chipsuri de o anumită marcă. Ar trebui o companie să-și deschidă magazinele fără a ignora niciun oraș din țară? De acord, ar fi prea scump. Este mai bine să exportați produsul în magazine. Adică să vândă jetoane printr-un intermediar care adaugă interesul pentru serviciile de vânzare la costul inițial
La fel și în cazul nostru. După cum puteți vedea, o astfel de alianță a agenților cu tour-operatorii este foarte benefică. Pentru a vinde vouchere, nu este necesară deschiderea mai multor puncte de birou în fiecare oraș. Aici, înplus ambele părți: una primește bani pentru munca lor de creație, iar a doua - pentru prezentarea și vânzarea corectă a rezultatului acestei lucrări.
Un alt avantaj al interacțiunii unei agenții de turism cu operatorii de turism este o gamă largă de produse. Chiar și cel mai mare operator din țară poate să nu aibă tururi către destinații exotice. Agenții sunt cei care sunt angajați în „livrarea” de oferte interesante, deoarece cooperează cu mai mulți parteneri diferiți deodată.
Diferența dintre o agenție de turism și un operator de turism
Știm deja ce înseamnă acești doi termeni. Să aflăm acum în ce se deosebește touroperatorul de agenția de turism? Scopul activității. Operatorii de turism organizează vacanțe creând o ofertă turistică comercială, iar agenții de turism vă vând oportunitatea de a zbura oriunde în lume.
Implementare
Cum poate o agenție de turism să vândă în practică un produs al unui tour operator? Există trei moduri:
- Clasic. Operatorul de turism își dezvoltă turul. Agenția îl vinde în numele partenerului său.
- Agenția vinde turul clientului în nume propriu, dar nu ascunde și indică cine a participat la crearea ofertei.
- Agenția poate, de asemenea, să-și vândă propriul turneu, acționând în același timp în două roluri - ca agenție și ca operator.
Așa că nu vă alarmați dacă întâlniți una dintre cele trei moduri de a implementa o ofertă de călătorie. Nu există o modalitate corectă de a vinde.
În plus, este al treileamod.
Acord de operator de turism cu agenția de turism
Știați că ambele părți au încheiat un acord între ele?
În conformitate cu legea, touroperatorul și agentul de turism încheie un acord privind promovarea și vânzarea produsului finit. Agentul acționează în nume propriu sau în numele operatorului.
Cea mai comună formă de acord este un contract de agenție. În unele cazuri, ei încheie și un contract de agenție.
Aceasta înseamnă că ambele părți sunt responsabile una față de ceal altă. Și trebuie îndeplinite condițiile specificate în contract.
Agenție de turism
Așadar, am aflat diferența dintre un tour operator și o agenție de turism. Acum este timpul să înveți un alt concept.
De fapt, o agenție de turism este aceeași agenție de turism. Nu există nicio diferență între aceste două concepte.
Care este diferența dintre o agenție de turism și un operator? Aceeași diferență între un tour operator și o agenție de turism. Prin urmare, putem spune că aceste cuvinte sunt interschimbabile. Folosește orice cuvânt care îți place.
Notă: există doar două definiții în domeniul turismului: agenție de turism și operator de turism.
Cine este cel mai bun partener cu care să lucrezi?
Care este avantajul interacțiunii directe cu operatorul de turism, și nu cu agenția? Cu siguranță fiecare persoană a auzit în viața sa o astfel de expresie precum „bilet de ardere”. Și le puteți cumpăra doar de la operatori.
La urma urmei, ei au cumpărat locurile din avion, au rezervat zboruri charter etc. Și în cazul în carenimeni nu va fi interesat de oferta lor, ar dori să primească cel puțin jumătate, o treime sau un sfert din banii cheltuiți. Din acest motiv operatorii reduc prețurile la jumătate sau de trei ori (față de original). Aceasta este o ofertă nebun de profitabilă pentru cei care sunt gata să plece mâine în Turcia, Egipt, Tunisia sau Europa.
Cu toate acestea, agențiile de turism sunt considerate mai accesibile decât operatorii de turism. Prin urmare, potențialii turiști nu reușesc adesea să zboare într-o călătorie „de ultim moment”.
Ce poți cere de la o agenție?
Un turist în calitate de consumator are drepturi. Ce poate cere?
- Despăgubiri (atât daune materiale, cât și morale).
- Un răspuns de la o agenție de turism pentru calitatea și compoziția serviciilor sale.
Suma pe care agenția de turism trebuie să o plătească ca penalitate nu poate depăși costul inițial al turului.
Ce nu poate fi cerut de la o agenție?
La fel cum ai drepturile tale de consumator, agenția de turism are propriile responsabilități în care îți oferă o vacanță. Uneori, clienții cer supranaturalul de la o agenție de turism, crezând că agenții ar trebui să asiste în orice.
Să luăm în considerare cum nu poți comunica cu reprezentanții agenției de turism și ce nu trebuie să ceri:
- Dacă ți s-a refuzat viza, agenții nu au nicio legătură cu asta. Nu poți cere agenți să-ți rezolve problema, deoarece acest lucru este făcut de alte persoane, și anume de misiunile diplomatice ale țărilor străine. Sfat: Pentru a evita problemele cuviza, se recomandă să vă asigurați călătoria împotriva neeliberării vizei. În acest caz, compania își va asuma toate pierderile și vă va despăgubi pentru această sumă.
- O agenție de turism este doar un intermediar între operator și client. Agenții nu pot fi făcuți responsabili pentru acțiunile transportatorului, oricare ar fi acestea. Să presupunem că zborul este întârziat. Unii merg să scrie reclamații despre agenția de turism, gândindu-se că plecarea aeronavei depinde de agenți. Dar tot ceea ce ține de transportul aerian stă pe umerii angajaților aeroportului. Nu în ultimul rând, companiile aeriene. Dacă s-a întâmplat ceva cu valiza dvs. din portbagaj în timpul zborului, nu trebuie să scrieți un mesaj supărat personalului agenției de turism. Nu e vina lor, nu este treaba lor. Ar fi potrivit să tragem la răspundere angajații aeroportului.
- Agenții de turism pot fi de vină dacă nu ți-au spus despre o caracteristică semnificativă a zborului (de exemplu, lipsa spațiului pentru bagaje). La urma urmei, va trebui să plătiți suplimentar pentru asta, ceea ce este puțin probabil să vă mulțumească.
Luați în considerare aceste recomandări, atunci vacanța dvs. va fi cât mai confortabilă!
Recomandat:
Diferența dintre o sucursală și o reprezentanță: definiție, concept, caracteristici, caracteristici și condiții de muncă
Mulți oameni confundă adesea conceptele de „sucursală” și „oficiu reprezentativ” și le folosesc într-o conotație sinonimă, dar există totuși o diferență între acești termeni, care vor fi discutate în acest articol. Probabil ați auzit concepte precum „subdiviziune separată”, „filială”, „oficiu de reprezentanță”… Care este diferența? Aceste informații pot fi utile oricărei persoane, pentru că nu știi niciodată ce se va întâmpla cu tine mâine. Deci, care este diferența dintre o ramură și
Care este diferența dintre un avocat și un avocat, care este diferența? Cum diferă un avocat de un avocat - principalele atribuții și domeniul de aplicare
Oamenii pun adesea astfel de întrebări: „Care este diferența dintre un avocat și un avocat?”, „Care este diferența dintre îndatoririle lor?” Când apar circumstanțe de viață, când este necesar să apelați la reprezentanții acestor profesii, trebuie să vă dați seama de cine este necesar într-o anumită situație
Care este diferența dintre un apartament și un apartament? Diferența dintre un apartament și un apartament
Piața imobiliară rezidențială și comercială este incredibil de vastă. Atunci când oferă locuințe, agenții imobiliari se referă adesea la un apartament ca la un apartament. Acest termen devine un fel de simbol al succesului, al luxului, al independenței și al bogăției. Dar aceste concepte sunt aceleași - un apartament și un apartament? Chiar și cea mai superficială privire va determina că acestea sunt lucruri complet diferite. Luați în considerare modul în care apartamentele diferă de apartamente, cât de semnificative sunt aceste diferențe și de ce aceste concepte ar trebui să fie clar distinse
Agenții de turism din Minsk. Agenția de turism „Rosting” (Minsk). "Smolyanka" - agenție de turism (Minsk)
Să pleci în vacanță din capitala Belarusului nu este deloc dificil - există o mulțime de companii de turism în Minsk. Dar care sunt mai bune?
Care este diferența dintre un garant și un coîmprumutat: descriere detaliată, caracteristici, diferență
Cei care nu au solicitat un împrumut bancar, conceptele de „garant” și „coîmprumutat” pot fi percepute în același mod, deși acest lucru este departe de a fi cazul. După ce ați înțeles aceste concepte, veți ști ce responsabilitate poartă fiecare dintre participanții la tranzacție față de bancă. Care este diferența dintre un garant și un co-împrumutat? Ce au in comun?
