„Transservice-95”: recenzii ale clienților, servicii furnizate, adresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Recenzii despre „Transservice-95” îi vor ajuta pe potențialii clienți ai acestei companii să înțeleagă imediat dacă merită să o contacteze pentru ajutor în rezolvarea problemelor lor. Acesta este un centru de service autorizat mare și binecunoscut care își oferă serviciile pe piață de peste 20 de ani. Această companie este specializată în instalarea și repararea profesională a oricăror produse electronice de larg consum.

Istorie

Recenziile despre „Transservice-95” sunt diferite, prin urmare, pentru a înțelege ce merită cu adevărat această companie, ar trebui să o studiați cu atenție.

Compania a fost înființată în 1993, când s-a decis crearea unui centru de service pentru întreținerea și repararea acestuia pe baza unui magazin care comercializa electrocasnicele străine. Apropo, în viitor, compania M-Video a crescut din acest magazin, care este în prezent considerat unul dintre cele mai cunoscute și de succes din segmentul său. Inițial în astacentru, s-a decis trimiterea tuturor echipamentelor care au fost returnate de clienți din cauza unei avarii, precum și a celor care nu au trecut de pregătirea înainte de vânzare.

În prezent, un mic centru de servicii a crescut într-un întreg grup de companii, care include filiale în multe orașe și regiuni ale Federației Ruse. Astăzi, SRL „Transservice” are reprezentanțe în Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg, Nijni Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-pe-Don, Chelyabinsk. Compania spune că în toate ramurile, angajații au ca scop să ofere clienților servicii de în altă calitate pentru întreținerea și repararea aparatelor de uz casnic. Este posibil să solicitați ajutor în perioada de garanție și postgaranție, comandați întreținere sezonieră.

Există patru centre de servicii chiar în capitală. Sediul central este specializat în repararea echipamentelor audio, televizoare, mici de uz casnic și digital. Există și filiale speciale pentru repararea electrocasnicelor încorporate și mari, întreținerea și instalarea echipamentelor, deservind exclusiv clienți corporativi.

Funcții

Compania își declară adesea avantajele, de ce merită să-i contactați. Aici clientilor li se garanteaza reparatii in cel mai scurt timp posibil, servicii de calitate superioara, preturi competitive, montaj echipamente si montaj calificat, livrarea echipamentelor pentru reparatii de la domiciliul sau biroul clientului si retur, preturi competitive si rezonabile, service la fata locului la un moment convenabil, participarea la programe corporative din lanțurile de retail șiproducători.

Compania reține că angajează exclusiv specialiști calificați care sunt gata să completeze imediat solicitarea dumneavoastră de reparație, să vă informeze în orice moment despre starea comenzii, să vă ofere informații complete și detaliate despre prețuri, servicii, promoții în derulare.

Transservice-95 din Nijni Novgorod și alte orașe declară că scopul lor principal este satisfacerea tuturor nevoilor clienților, îmbunătățirea calității serviciilor, depășirea celor mai bune așteptări ale consumatorilor, dezvoltarea în interesul personalului lor, al consumatorilor și al societății..

Servicii

ASC „Transservice-95” oferă o gamă completă de servicii în acest domeniu. De exemplu, organizați instalarea aparatelor de uz casnic. In cazul comenzii acestui serviciu, specialistul se deplaseaza la fata locului in termen de trei zile de la data inregistrarii documentelor necesare. În acest caz, lucrarea este garantată pe o perioadă de un an, iar pentru serviciul propriu-zis timp de doi ani.

Atât reparațiile în garanție, cât și post-garanție sunt efectuate. De exemplu, dacă perioada de garanție pentru echipamente a expirat, puteți contacta compania pentru a vă ajuta cu reparațiile plătite. După diagnosticarea prealabilă și stabilirea cauzei avariei, costul preliminar al reparației se negociază cu clientul. Perioada maximă de finalizare a lucrării este de trei luni, dar în realitate se dovedește a fi mult mai mică. Este determinată de prezența sau absența piesei necesare în stoc, precum și de volumul total de muncă al angajaților departamentului de service.

Compania este renumită pentru că oferă posibilitatea de a achiziționa diverse piese și accesorii pentru aparate electrocasnice străine. Aproximativ 7.000 de articole sunt disponibile în mod regulat și sunt în stoc constant. Aici puteți găsi cea mai largă listă posibilă de articole - garnituri, întrerupătoare, supape de gaz, balamale, tăvi, regulatoare, bobine de cablu. Toate aceste piese sunt expediate direct de la producător, ceea ce garantează calitatea lor în altă, astfel de piese vor dura mai mult decât omologii chinezi dubioși, deși pot fi mult mai ieftine.

Instalare

Deoarece tehnologia modernă reprezintă dispozitive tehnice complexe, sunt necesari adevărați profesioniști pentru a o putea instala într-o manieră de calitate. Prin urmare, acestui domeniu de activitate în companie i se acordă o atenție sporită.

Datorita complexitatii sale constructive, montarea oricarei dimensiuni mari se transforma intr-o operatiune responsabila ce poate fi incredintata doar unui adevarat profesionist. La urma urmei, fiecare tip de tehnologie are propriile sale caracteristici individuale pe care trebuie să le cunoașteți, pentru a aprofunda în toate detaliile. În același timp, scopul final al lucrării depinde direct de pregătirea locului în care vor fi amplasate aceste aparate de uz casnic, este necesar să existe un număr suficient de puncte de conectare la rețeaua electrică, comunicații pregătite, canalizare, gaz și apă. aprovizionare.

Dacă astfel de puncte de conectare sunt prezente, acestea sunt gata de utilizare, atunci instalarea este efectuată de în altă calificarespecialisti ai firmei dupa o schema standard in care costurile pot fi minimizate. Acest lucru se datorează faptului că nu este necesar să se efectueze lucrări la așezarea rețelelor. Ca urmare, se utilizează o cantitate mică de material consumabil, costurile cu forța de muncă sunt reduse. O astfel de instalare va costa semnificativ mai puțin decât instalarea cu o așezare completă a tuturor comunicațiilor. Cu toate acestea, trebuie subliniat faptul că numai un specialist familiarizat cu toate nuanțele poate efectua o instalare calificată a aparatelor electrocasnice.

În majoritatea cazurilor, instalarea standard se realizează atunci când aparatele electrocasnice sunt instalate în locul celui vechi de același tip. De exemplu, o mașină de spălat care se defectează este înlocuită cu una nouă. În același timp, este necesar să se respecte condițiile astfel încât în timpul instalării inițiale să fie îndeplinite toate cerințele producătorului pentru acest tip de echipamente, toată documentația tehnică să fie disponibilă.

Când este nevoie de îmbunătățirea comunicațiilor, de regulă, acest lucru este determinat de un specialist atunci când vizitează site-ul, atunci munca este efectuată de angajații companiei în conformitate cu prețurile existente. Fiecare maestru care lucrează în centrul de service are cu el condițiile necesare pentru efectuarea lucrărilor de orice complexitate, obligații de garanție care sunt furnizate clientului, lista de prețuri actuală, conform căreia puteți verifica toate articolele incluse în contract.

Compania susține că toți angajații lor sunt profesioniști cu în altă calificare, efectuează munca rapid și fără plângeri serioase din partea majorității clienților. Asa merge treabade fapt, se va putea stabili cu siguranță analizând recenziile lăsate de cei care au întâlnit personal activitățile acestei companii. Pe baza acestora, va fi posibil să se evalueze în mod obiectiv câți clienți mulțumiți și câți sunt negativi.

Echipă

De mulți ani, compania a fost condusă de lideri cu experiență care și-au dovedit de mult profesionalismul.

Director general al companiei - Yuri Vladimirovich Solomatin. Este asistat de: director de service - Alexander Alexandrovich Pedchenko, șeful direcției de reparații echipamente digitale - Andrey Evgenievich Vyakhirev, șeful direcției de reparații echipamente de televiziune - Andrey Alexandrovich Bocharov, șeful direcției reparații mici electrocasnice - Maxim Fedorovich Lobanov, șef a aparatelor electrocasnice de reparații mari - Mikhail Yurievich Motat.

Pozițiile importante în companie sunt ocupate și de șeful departamentului tehnic Anton Vladimirovich Matveev, șeful grupului de servicii pentru clienți Alexander Mikhailovici Penderev, managerul de cont corporativ Dmitri Alexandrovich Ushakov.

Adresa

În prezent, există patru sucursale ale acestei companii la Moscova. Cel mai mare și cel mai faimos dintre ele este centrul de recepție Varshavsky. Este situat la 1st Varshavsky pr., 1a, building 3, Transservice-95 LLC. Aici sunteți gata să acceptați echipamente pentru reparații în garanție și postgaranție, puteți comandapiese de schimb necesare, piese de schimb si accesorii. În timp ce așteptați finalizarea diagnosticelor, puteți folosi internetul gratuit, vă puteți încărca telefonul, puteți bea cafea sau ceai. Această sucursală este deschisă de luni până vineri de la 10 la 20, sâmbăta centrul se închide cu o oră mai devreme, iar duminică la 17. Apelând la „Transservice-95” puteți clarifica orice informații despre stadiul de pregătire a comenzii dvs., despre disponibilitatea anumitor piese de schimb și accesorii în stoc.

Punctul de colectare premium este situat la aceeași adresă, doar că funcționează zilnic fără pauze și în weekend de la 10:00 la 20:00.

Un alt punct de colectare funcționează pe baza centrului de service Talion Service de pe strada Leninsky Prospekt nr. 60/2. Această sucursală este deschisă de luni până vineri de la 10.00 la 19.00, sâmbăta se închide la 17.00, duminica este închisă.

Compania are propriul serviciu de expediere unificată. Apelurile telefonice de la clienți sunt acceptate în zilele lucrătoare de la 9.00 la 20.00, sâmbăta până la 19.00 și duminica de la 10.00 la 19.00.

Cele mai mari sucursale ale companiei din regiunile Federației Ruse sunt situate în Sankt Petersburg, Nijni Novgorod și Kazan. În capitala de nord, puteți cere ajutor la 33, Bulevardul Zagrebsky, camera 7H, litera A. În Kazan, filiala companiei este situată pe strada Protochnaya, 8, și în Nijni Novgorod la 29, strada Artelnaya, birou 115.

Transservice-95 ASC din Ekaterinburg este situat pe strada Shartashskaya, casa 10. Funcționează de la 9.00 la 21.00 fărăpauze și weekenduri.

Carieră

Compania are o mulțime de sucursale în diferite regiuni ale Rusiei, așa că aici sunt solicitați în mod regulat angajați, posturile vacante la Transservice LLC sunt deschise pe tot parcursul anului.

De exemplu, compania caută în prezent tehnicieni pentru repararea aparatelor electrocasnice mici și mari.

Experiențe ale angajaților

După ce au aflat cât de influentă, de încredere și de faimoasă este această firmă, mulți vor dori să ia în considerare opțiunile de cooperare. Într-adevăr, în vremea noastră, nu toată lumea reușește să găsească un loc de muncă bun și promițător.

În feedback-ul angajaților despre „Transservice-95”, mulți observă că există într-adevăr o mulțime de aspecte pozitive. Noii angajați sunt înregistrați în conformitate cu legislația muncii, li se asigură un pachet social complet, posibilitatea de a-și lua concedii plătite și zile de boală.

Adevărat, unii notează că șefii nu sunt întotdeauna corecți și adecvați, ceea ce, dacă este necesar, poate amenda un angajat neglijent.

Clienți mulțumiți

Printre recenziile clienților despre Transservice-95 există evaluări pozitive lăsate de utilizatorii care au solicitat servicii de garanție sau post-garanție.

Unii vizitatori remarcă calitatea în altă a serviciilor, timpul de livrare rapid pentru reparații de în altă calitate, la care nu există reclamații. Cu toate acestea, merită să recunoaștem că astfel de recenzii ale clienților despre„Transservice-95” întâlnește marea minoritate. Din ce în ce mai mult, cineva trebuie să se confrunte cu un punct de vedere complet opus.

Negativ

În recenziile despre centrul de service Transservice-95, clienții se plâng de neprofesionalismul majorității angajaților, care se manifestă deja la primul contact cu aceștia. De exemplu, pentru o perioadă destul de lungă, mulți oameni nu pot diagnostica nici măcar echipamentul stricat pentru a-și da seama ce anume a devenit inutilizabil. În ciuda faptului că inițial s-a promis că se va determina preliminar defecțiunea într-o jumătate de oră, puteți găsi un număr semnificativ de recenzii despre Transservice-95 LLC, care afirmă că nu și-au putut da seama de probleme nici după câteva zile. Nici măcar să mai vorbim despre cum să începem să le elimini. În plus, însăși atitudinea receptorilor este pur și simplu dezgustătoare atât pentru clienți, cât și pentru tehnologia în sine. Angajații pot fi nepoliticoși, returnează un computer cu defecțiuni care nu au fost inițial acolo.

În multe recenzii ale Transservice-95 LLC, clienții susțin că acesta este cel mai prost centru de service pe care l-au întâlnit, nici nu își pot imagina că ar putea fi mai rău. Durata reparației în sine este de aproximativ o lună, iar câteva săptămâni mai trebuie petrecute pur și simplu pentru a vă ridica echipamentul. Toate acestea confirmă suspiciunile privind incompetența și lipsa de profesionalism a angajaților din recenziile anterioare ale centrului de service Transservice-95.

Problemele apar literalmente în toate etapele: în timpul reparațiilor în garanție și postgaranție și chiar la instalare șiinstalarea echipamentelor. Clienții susțin că defecțiunile apar adesea după instalarea aparatelor de aer condiționat. În cazul unei avarii în magazin, se recomandă să contactați doar acest centru de service. Este imediat surprinzător că comandantul a găsit timp să vină la apel abia în a 9-a zi după contestație, când cererea a fost abandonată oficial.

În plus, au fost ridicate întrebări de modul în care a efectuat diagnosticul. După ce s-a uitat doar la eroarea generată de aparatul de aer condiționat, a stabilit că senzorul și placa necesită înlocuire. Totodată, el a menționat că dezmembrarea ar trebui să fie efectuată de client, ceea ce nu este prevăzut în contractul de servicii. În plus, totul se poate face din balcon. Ca urmare, pentru demontare, trebuie să sunați la instalator, care ia 5.000 de ruble pentru lucru timp de cinci minute.

La următoarea dată când apare comandantul de la acest centru de service, de multe ori se dovedește că au comandat piesele greșite necesare. În plus, au identificat inițial incorect o defecțiune. După dezmembrare, s-a dovedit că unitatea externă funcționează, iar problema constă în cea internă. Ca urmare, piesele de schimb sunt deja comandate pentru unitatea interioară cu o perioadă de așteptare de încă trei săptămâni.

În recenziile despre Transservice-95, clienții ajung la concluzia că, în această situație, comandantul este incompetent, care diagnosticează incorect o avarie, comandă piesele greșite și, ca urmare, timpul clientului este pierdut. În același timp, cineva trebuie să se confrunte cu un tratament boorish în call center. Ei refuză să avertizeze în avans cu privire la sosirea maestrului, din această cauză, vă petreceți toată ziua acasă așteptând, maestrul însuși nu răspunde la apeluri,când este nevoie de clarificarea termenului de livrare a pieselor. Reparația din cauza diagnosticării incorecte este amânată pe termen nelimitat.

În recenziile „Transservice-95” din Nijni Novgorod și din alte orașe, mulți clienți notează încetineala și încetineala sinceră a stăpânilor și angajaților acestei companii. Adesea, utilizatorii se confruntă cu o situație în care toate termenele pentru reparații au trecut, iar compania nu numai că nu returnează computerul sau electrocasnicele reparate, dar refuză să dea informații când lucrarea va fi finalizată. În recenziile Transservice-95, clienții insistă că aceasta este o lipsă flagrantă de profesionalism, absența completă a unui lucru structurat logic într-o companie care activează pe piață de mulți ani.

Ca urmare, dacă citiți o gamă largă de recenzii despre această organizație, putem concluziona că apar probleme la efectuarea oricărei lucrări fără excepție, aproape orice problemă provoacă dificultăți meșterilor locali.

Clienții îndeamnă să nu predea niciodată niciun echipament acestui serviciu, pentru a nu se confrunta cu probleme și mai mari. Echipamentul reparat este amânat în mod regulat pentru o perioadă nedeterminată și, de regulă, recuperarea lui se dovedește a fi foarte problematică.

În general, doar câțiva clienți care au întâlnit acest serviciu recunosc că îl pot recomanda măcar cuiva. Marea majoritate îndeamnă să nu-l contacteze niciodată.