Eficiența managementului, criteriile de eficiență a managementului întreprinderii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Sarcina principală a oricărui manager este managementul eficient. Criteriile de performanță vă permit să evaluați în detaliu calitatea muncii managerului pentru a face ajustările corespunzătoare. Activitatea de evaluare ar trebui efectuată în mod regulat pentru a identifica punctele forte și punctele slabe, urmată de ajustări în timp util.

Esența conceptului

Eficiența managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția managerului și a mediului său la performanța generală a organizației. Mulți cercetători investesc un astfel de sens în acest concept. În acest caz, criteriile de eficiență a managementului sunt prezentate ca rezultate ale activităților și gradul de implementare a scopurilor și obiectivelor care au fost stabilite pentru perioada curentă. Profitul este indicatorul principal.

Este de remarcat faptul că eficiența managementului este un indicator relativ care caracterizează managementul ca întreg sau subsistemul său separat. În acest scop, ele sunt folositediverși indicatori integrali care dau o definiție numerică mai precisă a rezultatelor.

De remarcat este că în procesul de management este implicată o parte semnificativă din populația activă economic, cu un nivel adecvat de educație și calificare. Deoarece se cheltuiește o cantitate mare de timp și bani pentru formarea unui astfel de personal, se acordă multă atenție evaluării unui astfel de parametru precum eficiența managementului. Criteriile de eficiență permit o analiză mai profundă a acestei probleme. În studiile teoretice, se disting următoarele soiuri:

• eficiența economică este raportul dintre costurile de producție și management, precum și rezultatele obținute;
• eficiența socială reprezintă satisfacția diferitelor categorii de consumatori cu gama și calitatea bunurilor și serviciilor.

De asemenea, ar trebui să distingeți între următoarele concepte:

• eficiența internă reprezintă atingerea propriilor obiective ale organizației la un nivel constant de costuri;
• eficiență externă - conformitatea întreprinderii cu nevoile și cerințele mediului extern.

Algoritmul de evaluare este următorul:

• determinarea scopului evaluării performanței;
• selectarea criteriilor și justificarea lor detaliată;
• colectare de date inițiale pentru a fi utilizate în procesul de analiză;
• dezvoltarea cerințelor pentru indicatorii rezultați;
• dezvoltarea sau selectarea unei metodologii în conformitate cu care se vor face calculele;
• calcule și evaluarea primiteindicatori.

Fiecare organizație își stabilește anumite obiective. În procesul de evaluare a rezultatelor finale pot fi identificate anumite inconsecvențe. Pe baza rezultatelor auditului, se poate lua o decizie de ajustare a procesului de management sau de a face modificări la planuri.

Criterii economice pentru eficiența managementului

Scopul principal al managementului este îmbunătățirea continuă a performanței organizației. De o importanță deosebită este eficiența economică a managementului. Criteriile de eficiență pot fi generale și particulare. În primul caz, se ia în considerare aspectul global al rezultatelor performanței. Este important să obțineți rezultatul maxim cu cheltuirea minimă a resurselor. Indicatorii parțiali ai eficienței managementului sunt următorii:

• nivelul costurilor cu forța de muncă ale lucrătorilor implicați în procesul de producție;
• raționalitatea cheltuirii resurselor materiale;
• costul minim al resurselor financiare;
• indicatori care caracterizează utilizarea și amortizarea mijloacelor fixe de producție;
• cost de producție (ar trebui menținut la minimum);
• indicator al rentabilității producției;
• echipamente tehnice ale magazinelor de producție (respectarea realizărilor moderne ale progresului tehnic);
• intensitatea muncii lucrătorilor, care este determinată de condițiile de muncă și structura organizatorică;
• conformitatea cu tariful de cost, respectând în același timp pe deplin toateobligații contractuale;
• stabilitatea numărului și componenței personalului;
• Respectarea reglementărilor de mediu la același nivel de costuri.

Pentru evaluarea eficienței întreprinderii se folosesc în primul rând indicatori economici. Principalul este raportul dintre profit și costurile totale suportate în perioada de raportare. Dacă sunt identificate abateri sau rezultate nesatisfăcătoare, se efectuează o analiză factorială pentru a determina cauzele specifice.

Componente ale eficienței

Următorii indicatori pot fi utilizați în cursul evaluării eficacității managementului organizației:

• eficienta, care se manifesta in gradul de realizare a obiectivelor care au fost stabilite de management;
• capacitatea de a cheltui economic resursele materiale și financiare, satisfacând pe deplin nevoile tuturor structurilor și departamentelor organizației;
• atingerea raportului optim dintre rezultatele economice obtinute si costurile care au fost suportate in procesul de productie;
• grad de influență a factorilor direcți sau indirecti asupra rezultatului final.

Grupuri de criterii

Criteriile de evaluare a eficacității managementului sunt indicatori specifici care vă permit să evaluați fezabilitatea și eficacitatea implementării anumitor activități. Știința economică modernă le împarte în două grupuri:

• criterii private (locale):
• costurile cu forța de muncă ale lucrătorilor implicați în producția directă de bunuri sau servicii;
• cheltuieli cu resurse materiale pentru scopuri manageriale și alte scopuri;
• costul resurselor financiare;
• indicatori care caracterizează utilizarea mijloacelor fixe (scop, amortizare, eficiență etc.);
• rata de rulaj;
• perioadă de rambursare (reducere sau creștere).
• criterii calitative:
• creșterea producției de produse care aparțin celei mai în alte categorii de indicatori de calitate;
• responsabilitatea de mediu a organizației, precum și introducerea tehnologiilor moderne de economisire a energiei;
• conformitatea produselor la nevoile urgente ale societății;
• îmbunătățirea continuă a condițiilor de muncă ale lucrătorilor, precum și a nivelului social al acestora;
• economisirea resurselor.

Este de remarcat faptul că toate criteriile de evaluare a eficacității managementului trebuie să fie însoțite de maximizarea producției (sau a numărului de servicii furnizate). Ar trebui să existe și o creștere a nivelului profitului.

Criterii și indicatori ai eficienței managementului

Pentru evaluarea rezultatelor economice din activități de management sau luare a deciziilor se folosesc metode adecvate. Astfel, criteriile și indicatorii eficacității managementului sunt următoarele:

• indicator general al eficienței managementului (raportul dintre profit pentru perioada de raportare și costurile atribuite managementului);
• Raportul personalului de conducere (raportul dintre numărul de manageri superiori și numărul totallucrători angajați de întreprindere);
• raportul costurilor de management (raportul dintre costurile totale ale organizației și costurile de management);
• raportul dintre cheltuielile de management și volumul producției (în termeni fizici sau cantitativi);
• eficacitatea îmbunătățirii managementului (efectul economic pentru anul este împărțit la suma de bani cheltuită pentru activități de management);
• efect economic anual (diferența dintre economiile totale datorate măsurilor de management implementate și costurile multiplicate cu factorul industrie).

Eficiența managementului organizației

Economiștii identifică următoarele criterii pentru eficacitatea managementului organizației:

• organizarea entităților de management, precum și valabilitatea deplină a activităților acestora;
• cantitatea de resurse de timp care sunt cheltuite pentru rezolvarea anumitor probleme care sunt responsabilitatea conducerii de top;
• stil de management;
• structura organelor de conducere, precum și netezimea relației dintre diferitele lor legături;
• costuri totale care revin întreținerii aparatului administrativ.

Orice organizație se străduiește să obțină beneficiul maxim. De menționat că creșterea profitului este unul dintre principalii parametri, în funcție de care se determină eficacitatea managementului. Criteriile de eficacitate a organizației în acest context implică rezultatul final al muncii întregii întreprinderi. Acest lucru se datorează faptuluică îndeplinirea planurilor depinde în mare măsură de munca de calitate a managerilor.

Abordări de bază ale evaluării performanței

Cel mai important indicator al funcționării oricărei organizații este eficacitatea managementului. Criteriile de performanță pot fi definite și aplicate conform mai multor abordări de bază:

• Abordarea țintă, după cum sugerează și numele, este asociată cu o evaluare a gradului de realizare a rezultatului planificat. În același timp, acțiunea devine mult mai complicată dacă întreprinderea nu produce niciun produs tangibil, ci este angajată, de exemplu, în furnizarea de diverse tipuri de servicii. Poate fi vorba și despre suprapunerea unor obiective. De asemenea, criteriile de evaluare a eficacității managementului organizației reprezintă destul de des un set de obiective formale care nu reflectă starea reală a lucrurilor.
• Abordarea de sistem implică luarea în considerare a procesului de management ca o combinație de intrare, operare directă și ieșire. În același timp, managementul poate fi considerat atât la cel mai în alt nivel, cât și la nivel mediu. Cel mai adesea, sistemul este considerat în contextul adaptării sale la condițiile interne și externe, care sunt în continuă schimbare. Nicio organizație nu se poate limita doar la producerea de produse și furnizarea de servicii, deoarece trebuie să acționeze în conformitate cu condițiile pieței.
• Abordarea multidimensională își propune să capteze interesele tuturor grupurilor formate în organizație.
• Abordarea estimatorilor concurenți permite utilizarea unor astfel de criterii de performanțămanagementul întreprinderii ca sistem de control, precum și influențe interne și externe. În același timp, liderul se confruntă destul de des cu o alegere care se exclude reciproc.

Evaluarea eficacității managementului personalului

Criteriile pentru eficacitatea managementului personalului includ calitatea, promptitudinea și caracterul complet al performanței anumitor lucrări și atingerea obiectivelor. Indicatorul numeric general, în funcție de care poate fi evaluată performanța angajaților, este raportul dintre indicatorii atinși și costurile cu forța de muncă pentru o anumită perioadă.

Evaluarea eficacității managementului personalului se realizează, de obicei, pentru a evalua fezabilitatea și validitatea introducerii mecanismelor motivaționale sau modificări de personal. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că costurile cu personalul pot fi primare (salariile) și secundare (servicii sociale și alte costuri prevăzute la nivel legislativ).

Munca angajaților ar trebui să asigure atingerea obiectivului. Criteriile de eficacitate a managementului personalului sunt, în cea mai mare parte, indicatori specifici care se calculează pe unitatea de capacitate de producție sau de producție.

Evaluarea eficacității sistemului de management

Se disting următoarele criterii de evaluare a eficacității sistemului de management:

• complexitatea structurii organizatorice și fundamentarea oportunității funcționării fiecăreia dintre legăturile sale;
• viteza de răspuns la situații noi șiluarea deciziilor de management adecvate;
• strategie, în conformitate cu care este gestionată organizația în ansamblu și fiecare dintre subsistemele sale individuale;
• cheltuieli care revin întreținerii aparatului administrativ, precum și relația acestora cu rezultatele obținute;
• rezultatele monitorizării continue a activităților managementului superior;
• evaluarea impactului aparatului de management asupra rezultatului final al întreprinderii;
• compoziția numerică și calitativă a conducerii, precum și raportul cu numărul total de angajați.

De remarcat este faptul că rezultatele activităților organizației depind nu numai de eficiența personalului de producție, ci și de cât de bine este construită structura organizatorică. Pentru a face acest lucru, se efectuează o verificare periodică pentru a identifica discrepanțe, precum și pentru a aduce parametrii la cerințele și standardele moderne (se folosesc criteriile de eficacitate a sistemelor de management).

Clasificarea metodelor de evaluare a eficacității managementului

Criterii și indicatorii pentru evaluarea eficacității managementului pot fi aplicați în conformitate cu următoarele abordări:

• orientare către definirea sarcinilor stabilite inițial pentru a determina gradul de implementare a acestora;
• evaluarea eficacității aparatului administrativ, precum și a gradului de asigurare a managerilor cu informații și alte resurse;
• evaluarea produselor produse sau a serviciilor prestate pentru a determina satisfacția finaluluiconsumator;
• atragerea de experți profesioniști pentru a identifica punctele slabe și tari în funcționarea organizației;
• analiza comparativă a diferitelor puncte de vedere ale managerilor sau ale sistemelor de management;
• implicând toate părțile și participanții la procesul de management și producție pentru a determina gradul de eficiență.

Activitatea de evaluare poate corespunde unuia dintre următoarele tipuri:

• formativ:

  • determinarea discrepanței dintre starea de fapt dorită și cea reală;
  • evaluarea procesului de producție pentru a identifica punctele forte și punctele slabe;
  • evaluarea gradului de realizare a obiectivelor.

• rezumat:

  • determinarea tipurilor de produse și servicii care aduc beneficii economice reale pentru a elimina direcțiile iraționale;
  • studiu al schimbărilor în bunăstarea angajaților și clienților ca urmare a activităților organizației;
  • evaluarea raportului dintre costuri și rezultatele economice efectiv atinse.

Concluzii

Eficiența managementului este o categorie economică care demonstrează contribuția managerului la indicatorul rezultat al performanței organizației. Indicatorul determinant aici este profitul (și anume, o comparație între indicatorul care a fost realizat și cel care a fost notat în planul pentru perioada corespunzătoare).

Eficiența managementului este critică din mai multe motive. Prima este că este nevoie de mult timp pentru pregătireacest tip de personal, iar numărul lor este destul de mare. În plus, conducerea de vârf se caracterizează prin cel mai în alt grad de remunerare din întreprindere, care ar trebui să fie justificat din punct de vedere economic.

Eficiența managementului poate fi atât economică (recuperarea costurilor investite în producție), cât și socială (gradul de satisfacție a populației cu calitatea, cantitatea, precum și gama de produse și servicii). De asemenea, merită să evidențiem performanța internă și cea externă separat.

Una sau mai multe abordări pot fi folosite pentru a evalua eficacitatea managementului unei organizații. Astfel, ținta presupune o evaluare a rezultatului obținut și compararea acestuia cu cel planificat pentru perioadă. Dacă vorbim despre o abordare sistematică, atunci vorbim despre percepția muncii organizației ca proces holistic. Evaluarea multivariată afectează toate grupurile care sunt într-un fel conectate cu activitățile întreprinderii sau sunt interesate de rezultatele acesteia. De asemenea, merită să acordați atenție abordării estimărilor concurente, care ia în considerare factori de direcție opusă.

Evaluarea performanței managementului folosește o serie de criterii care pot fi utilizate singure sau în combinație. Deci, indicatorul principal este raportul dintre costuri și profit. De asemenea, un rol important îl joacă raportul optim al lucrătorilor de producție și numărul personalului obișnuit de conducere, precum și costurile care sunt alocate în mod regulat conducerii. Este important să se coreleze ultimul indicator nu numai cu nivelul profitului, ci și cu volumul real al producției.produse (în termeni fizici sau cantitativi). De asemenea, atunci când se calculează eficiența economică, este important să se ajusteze indicatorii valorilor coeficientului industriei.

Este important de înțeles că nu numai componența personalului de producție joacă rolul principal în atingerea succesului unei întreprinderi, ci și criteriile de eficacitate a calității managementului nu sunt mai puțin importante. Trebuie selectată structura organizatorică corectă, care să asigure o interacțiune optimă între toate departamentele întreprinderii, precum și reducerea timpului și a costurilor materiale ale comunicării.