Categoria de bunuri și servicii: descriere, clasificare și tipuri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

În primul rând, înainte de a lua în considerare modul în care este definită o categorie de bunuri, trebuie să înțelegeți termenii de bază. Absolut tot ceea ce are o anumită valoare pe piața modernă și poate fi vândut este prezentat ca produse. În consecință, categoria de bunuri poate fi foarte diferită și există un număr mare de produse printre noi, iar fiecare dintre ele necesită o abordare de marketing complet unică și utilizarea unor soluții de publicitate adecvate.

Care este problema?

De-a lungul timpului, devine din ce în ce mai dificil să obții un fel de succes pe piața modernă, din cauza zecilor de mii de produse diverse care apar pe piață în fiecare an, marea majoritate dispar în cele din urmă complet și implementatorii lor suferă pierderi considerabile. În același timp, pot fi chiar de o calitate destul de în altă, produse în funcție de evoluții costisitoare și după cercetări preliminare de piață.

De asemenea, poate fi un eșec pentru o anumită categorie de produse care are succes pe alte piețe. Acest lucru este obișnuit în special pe piețele emergente, unde vânzările de produse de succes anterior pot scădea destul de dramatic. Mai presus de toate, nuuitați că o categorie de bunuri poate fi vândută în moduri complet diferite de către companii diferite.

De ce se întâmplă asta?

Dintre numărul imens de motive posibile, doar unul iese în evidență în acest caz - agenții de publicitate moderni și agenții de marketing sunt departe de a fi întotdeauna capabili să efectueze corect o analiză completă a propriului produs și, de asemenea, nu pot simți toate subtilitățile acestuia.. Experiența practică arată că utilizarea creativă a complexităților fiecărui produs oferă în cele din urmă implementatorului avantaje uriașe și, în același mod, dacă nu sunt luate în considerare unele detalii semnificative, afacerea se poate transforma într-un eșec total.

Incapacitatea de a efectua analize creative se datorează faptului că în literatura modernă este destul de dificil să se determine o clasificare clară a produselor și să se înțeleagă ce categorii de prețuri de bunuri au ce criterii. Din acest motiv, mulți oameni de afaceri încearcă să-și dea seama care sunt principalele diferențe dintre bunurile de diferite categorii și cum să învețe cum să le înțeleagă și să le folosească în mod corespunzător în munca lor.

Cum se face separarea?

Categorii de calitate a produselor sunt principala modalitate de a aloca condiționat grupurile de produse. Strămoșii noștri îndepărtați ar putea enumera cu ușurință principalele categorii de servicii și produse ale timpului lor, dar în realitățile noastre aceasta este o sarcină aproape imposibilă, deoarece oamenii moderni sunt înconjurați de o mare varietate de produse și categorii diferite și în fiecare an eidevine mai mare. În același timp, este de remarcat faptul că în fiecare an nou sunt din ce în ce mai mulți dintre ei. Și acest lucru trebuie înțeles corect.

Un loc special ar trebui acordat modului în care este determinată categoria de bunuri (produse) care se pretinde a fi inovatoare, deoarece inițial un astfel de produs nu este definit de niciun grup anume. În acest caz, vom reține doar principalele tendințe și caracteristici ale categoriilor care pot complica munca vânzătorilor și agenților de marketing moderni.

Commoditization

Cuvântul marfă, care a venit la noi din engleză, înseamnă un anumit produs obișnuit care poate fi cumpărat aproape de oriunde. În special, acestea includ categorii de mărfuri din magazin, cum ar fi legume și fructe, precum și multe alte lucruri care sunt folosite de toată lumea în fiecare zi.

Lista de astfel de categorii este în continuă creștere din ce în ce mai mult din cauza însăși „commoditizării”. Acest fenomen se datorează faptului că, datorită utilizării producției fără defecte, precum și a unei multitudini de alte realizări moderne, în marea majoritate a categoriilor, calitatea mărfurilor s-a echilibrat deja într-o asemenea măsură încât practic nu contează pentru cumpărători de la care este cel mai bine să cumpere un anumit produs.

Exemplu

Ca exemplu, puteți folosi bunuri dintr-o categorie separată - computere. Dacă mai devreme mulți puteau distinge imediat un computer al unei anumite mărci cunoscute de o versiune „fără nume”, drept urmare au dat cu aproximativ 20-40% mai mult pentru primul față de cel din urmă, astăzi mulțiprefera sa achizitioneze pur si simplu un calculator care are caracteristicile corespunzatoare, potrivite nevoilor consumatorului. Același lucru este valabil și pentru faxuri, telefoane și o mulțime de alte categorii.

Ce să faci într-o astfel de situație?

În cazul în care o anumită categorie de bunuri a fost comercializată, este necesar să se determine sau chiar să se creeze puncte de vânzare și mai subtile și, de asemenea, să încerce să devină mai preferabil datorită condițiilor de livrare și plată, servicii, prețuri, ușurință de instalare, garanții și alți factori conexe. În acest caz, obțineți un avantaj notabil pentru mulți cumpărători, deoarece oferiți cele mai optime condiții pentru achiziționarea produsului de care sunt interesați.

Ar trebui să cheltuiesc bani pentru promovarea acestor produse?

Puteți face publicitate unui produs dintr-o anumită categorie folosind banalități absolute, dar totuși absolut toată lumea va spune „te rog să-mi dai trei pâini”, indiferent de ce marcă anume este.

În același timp, dacă faceți unele modificări pozitive produsului dvs. standard care există efectiv, adică îl faceți remarcat în categoria sa, atunci vă puteți gândi cu adevărat la utilizarea publicității, ceea ce ar putea explica obișnuiților utilizatorilor principalele avantaje pe care le pot obține din modificările utilizate. Trebuie remarcat, însă, că, în marea majoritate a cazurilor, dacă produsele dumneavoastră se încadrează într-o categorie supuse„commoditizations”, astfel de modificări atrăgătoare sunt destul de suficiente pentru a indica în mod vizibil pe pachet.

Creșterea ofertei

În majoritatea categoriilor de astăzi există o creștere rapidă a companiilor concurente. În acest sens, pe lângă comercializare, acest lucru face mult mai dificil pentru cumpărători să aleagă și devine din ce în ce mai dificil pentru vânzători și agenți de marketing să-și promoveze eficient propriul produs.

Dinamism

Categorii de bunuri și servicii diferă ca dinamism. Unele există deja de câteva decenii sau chiar secole, drept urmare nimeni nici măcar nu se așteaptă la vreo schimbare majoră în ele. În același timp, categoriile moderne high-tech trec prin schimbări foarte, foarte rapide.

Dacă în primul caz, agentul de publicitate poate spune destul de puțin, deoarece mulți cunosc deja informațiile de bază, atunci în al doilea, va trebui adesea să explice un număr destul de mare de fapte consumatorilor care nu înțeleg acest lucru zonă pentru a asigura vânzări eficiente.

Moliciune

Organizarea categoriilor de produse asigură, de asemenea, o anumită moliciune și rigiditate. În acest caz, conceptul de „softness” implică faptul că cumpărătorul poate refuza achiziționarea unui produs din acest grup dacă acesta nu este reprezentat pe piață de nicio marcă preferată. Astfel, dacă nu există Coca-Cola, atunci mulți pot lua Pepsi sau altă băutură, iar în absența lui Mercedes, unii vor decide să nu aștepte câteva luni pentru mașina potrivită, ci pur și simplu să-și ia o altă mașină.

Importanță

Este necesar să înțelegem corect de ce oamenii moderni petrec mult timp alegând anumite produse, în timp ce alții cumpără aproape fără să se gândească. Chestia aici este că produsele au o importanță diferită pentru o persoană și, în majoritatea cazurilor, este determinată de costul unei anumite categorii de bunuri.

Când aleg produse cu adevărat importante, mulți oameni sunt pregătiți să proceseze o cantitate mare de informații de vânzare, iar acest lucru trebuie luat în considerare în mod corespunzător în procesul de construire a unei campanii de publicitate.

Produse

Conform multor studii moderne, astăzi există peste un milion de produse diferite pe piață, iar în supermarketurile moderne poți vedea până la 40.000 de produse în același timp, fiecare dintre ele având propriile caracteristici, avantaje și dezavantaje.

Scopul principal al marketingului este acela de a cunoaște și înțelege bine cumpărătorul, astfel încât bunurile sau serviciile de care are nevoie să se potrivească cât mai exact posibil și, în cele din urmă, să înceapă să se vândă. În același timp, trebuie să înțelegeți corect că nu orice produs se poate vinde singur, iar acest lucru se întâmplă numai dacă, doar privind produsul, o persoană poate înțelege totul sau cel puțin multe despre produs.

Dacă totul este destul de simplu cu produse recunoscute, atunci situația cu cele mai puțin evidente este mai complicată. În același timp, este important să înțelegem că există diferitegradul de neevitate al produsului, iar ca exemplu, putem cita același computer, care este destul de ușor de recunoscut după aspectul său, dar nu se va putea determina astfel caracteristicile acestuia.

Apariția unui număr mare de produse poate nici măcar să nu spună nimic despre scopul principal al unor astfel de produse sau chiar să vorbească despre asta doar de la distanță. Astfel, în marea majoritate a cazurilor, dispozitivele electronice moderne arată ca cutii standard.

Servicii

În medie, aproape 70% din PIB-ul țărilor moderne dezvoltate este asigurat tocmai de sectorul serviciilor, iar acest sector are rate de creștere foarte, foarte mari. Cu o mare varietate de servicii, este destul de dificil să se determine caracteristicile comune și pot fi împărțite în cele care nu necesită participarea directă a clientului la procesul de implementare, precum și cele care nu pot fi efectuate fără participarea. a clientului. Printre acestea din urmă se pot distinge servicii medicale, de consultanță, de publicitate și educaționale, în cursul cărora furnizorul trebuie să poată trata în mod corespunzător cu oamenii.

Serviciile sunt, de asemenea, diferite de produse prin aceea că pot fi schimbate cu ușurință dacă este nevoie, oferind marketerilor un domeniu mai creativ.

Bunuri și servicii

În procesul de comercializare a diferitelor categorii, marketingul se luptă pentru bonusuri suplimentare în cele din urmăîncepe treptat să se orienteze către servicii. Astfel, magazinele moderne pot concura nu doar la costul produselor oferite, ci și la diverse servicii care asigură cumpărături mai rapide, disponibilitatea și prețul de livrare a bunurilor achiziționate, parcare și multe altele.

Un client cu experiență poate chiar plăti prea mult pentru bunuri dacă, în același timp, i se vor oferi servicii conexe mai bune la un cost acceptabil în comparație cu concurenții. În același timp, trebuie să înțelegem corect că producătorii și furnizorii moderni de diverse tipuri de echipamente câștigă adesea mai precis datorită serviciului oferit.