Management. Mediul intern și extern al organizației: concept, caracteristici și exemple

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Mediul extern și intern al unei organizații în management depinde de o combinație de factori economici. Aceasta este capacitatea de a concura, profitabilitatea companiei, indicatorii de performanță ai strategiei adoptate și condițiile pentru dezvoltarea ulterioară. Dacă industria vă permite să intrați pe noi piețe (în special pe cele străine), mediul extern necesită planificare și prognoză strategică.

Mediul intern: concepte generale

Mediul intern al unei organizații include evenimentele, factorii, oamenii, sistemele, structurile și condițiile din cadrul organizației care sunt în general sub controlul companiei. Declarația de misiune și stilul de conducere sunt, de asemenea, factori de întărire. Ele sunt de obicei legate de mediul intern al organizației în management. Și mediul extern va depinde de acțiunile celui precedent.

Astfel, internul este cel care determină activitățile organizaționale, deciziile, comportamentul și atitudinile angajaților. Schimbările în stilul de conducere, misiunea organizațională sau cultura pot avea un impact semnificativ asupra unei companii înîn general.

Mediul și caracteristicile acestuia

Unii factori provin din afara companiei, dar provoacă schimbări în cadrul companiei. Practic, următoarele obiecte și concepte sunt în afara controlului oricărei organizații:

• Clienți.
• Competiție.
• Economie.
• Tehnologie.
• Condiții politice și sociale.

Mediul extern al unei organizații de management poate avea un impact semnificativ asupra mediului intern, de exemplu, operațiunile sale curente, creșterea și sustenabilitatea pe termen lung.

Ignorarea forțelor externe poate duce la erori. Este imperativ ca managerii să monitorizeze și să se adapteze în mod constant la mediul extern, lucrând pentru a face schimbări proactive din timp, mai degrabă decât să adopte o abordare reactivă care poate duce la un rezultat complet diferit.

Analiza SWOT

Mediul intern și extern al unei organizații de management stimulează reacțiile managerilor la circumstanțe și schimbări. Se bazează pe date de „scanare”. Proces înseamnă monitorizarea ambelor medii pentru semne timpurii a ceea ce ar putea fi necesar să fie schimbat. Pentru a aborda potențialele oportunități sau amenințări, trebuie făcute ajustări pentru a identifica punctele forte ale companiei și pentru a aborda punctele slabe ale acesteia.

Un tip comun de scanare a mediului este analiza SWOT, care analizează în mod special punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările interne și externe.mediu organizatoric. Pe scurt, managementul se rezumă la a analiza tot ceea ce se întâmplă în jurul companiei și în ea, precum și în munca personalului și a angajaților satisfacția față de poziția lor.

Managerul va începe să analizeze mediul intern, studiind ineficiențele din cadrul organizației. Apoi trebuie să ia în considerare mediul extern și lucrurile care se întâmplă în afara organizației, dar care îi afectează existența de succes.

Factori care afectează profitabilitatea

SWOT-analysis recomandă analizarea componentelor care pot afecta performanța companiei. Pentru fiecare dintre factori, există mai multe circumstanțe care pot schimba mediul extern și intern al organizației de management. Exemple în acest sens sunt mediul de marketing. Este o combinație de factori și forțe externi și interni care afectează capacitatea unei companii de a se conecta cu clienții și de a-și servi clienții.

Mediu de marketing de afaceri

Mediul interior variază în funcție de companie și include proprietari, muncitori, mașini, materiale etc. În plus, exteriorul este împărțit în două componente: micro și macro.

1. Micro sau mediul de activitate este, de asemenea, specific afacerii. Este format din factorii implicați în producerea, distribuția și promovarea ofertei.
2. Un mediu macro sau larg include concepte care afectează societatea în ansamblu.

Media largă are șase componente:

• Demografic.
• Economic.
• Fizic.
• Tehnologic.
• Politic și juridic.
• Socio-cultural.

Mediul de marketing al unei companii este format din actori și părți din afara marketingului care îi influențează capacitatea de a-l gestiona în ceea ce privește construirea și menținerea relațiilor de succes cu clienții țintă. (Philip Kotler)

Principiul de ajustare a relațiilor externe 1 - Concurență

Dacă firma dvs. nu este un monopolist, va trebui să luptați cu concurența. Când începi o afacere și intri pe piață cu produsul tău, lupți împotriva unor companii consacrate, mai experimentate, din aceeași industrie.

Odată ce ai avut succes, va trebui să faci față cu noi firme care încearcă să-ți fure clienții sau să concureze cu tine. Poate întări pozițiile sau te poate rupe. De exemplu, concurând cu Amazon, multe magazine mai mici s-au închis. Dacă factorii mediului extern și intern al organizației ar fi descoperiți mai devreme, toată lumea ar putea deveni competitivă.

Ajustarea principiilor 2 - Modificări ale politicilor publice

Schimbările în politica guvernamentală pot avea un impact uriaș asupra afacerilor. Industria tutunului este un exemplu clasic. Mediile externe și interne ale organizației companiilor de țigări din anii 1950 au fost schimbate de influența guvernului. Li s-a cerut să pună etichete de avertizare pe produsele lor, au pierdut dreptul de a face reclamă la televizor. În plus, rămân din ce în ce mai puține locuri pentru fumători,unde pot fuma legal.

Proporția fumătorilor din Rusia sa redus aproape la jumătate, ceea ce a avut un impact corespunzător asupra veniturilor industriei. Având în vedere conceptul de mediu extern și intern al organizației, trebuie spus că primul implică schimbări în al doilea. Există circumstanțe independente care nu pot fi „învinse”.

Factor de dezvoltare internă 1 - Angajații

Dacă nu ești un antreprenor individual, angajații tăi sunt o parte importantă a mediului intern al companiei tale. Ei trebuie să facă o treabă bună. Managerii trebuie să fie capabili să se ocupe de angajații de nivel inferior și să controleze alte părți ale mediului intern.

Chiar dacă toți angajații sunt capabili și talentați, politica internă și conflictele pot distruge o companie bună. Acești factori ai mediului extern și intern al organizației trebuie identificați. Aceasta este una dintre caracteristicile politicii de personal a întreprinderii.

Factor intern 2 - Finanțe

Chiar și cu economii mari, lipsa fondurilor poate fi factorul decisiv pentru a supraviețui sau nu o firmă. Când resursele financiare sunt prea limitate, acestea afectează numărul de persoane pe care le puteți angaja, calitatea echipamentului și eficiența publicității pe care trebuie să o organizați.

Dacă nu există astfel de dificultăți, există mai multă flexibilitate pentru dezvoltarea și extinderea afacerii. În astfel de condiții, este mai ușor să supraviețuiești unei crize sau unei inflații neplanificate.

Metode ale mediului intern și extern al organizației

Când toți factorii sunt stabiliți, trebuie să treceți la metodele de analiză a punctelor forte și a punctelor slabe. Acest lucru este recomandat de sistemul SWOT. Indicatorii finali obținuți vor fi folosiți în pregătirea planificării strategice, după care vor deveni platforma optimă pentru crearea unei extinderi tactice a întreprinderii.

Analiza SNW diferă de SWOT într-un sistem mai avansat de tactici care se concentrează pe punctele forte. Primul este folosit pentru țările dezvoltate, unde compania în sine este un principiu important al construirii unei afaceri. A doua analiză este folosită în țările mai puțin dezvoltate, unde afacerile pot înceta să mai existe din cauza influenței statului.

Există și două analize diferite (STEP și PEST) care vizează activitățile statului și, în același timp, întreprinderile mici.

1. Varianta STEP-analiza este folosită în SUA, Rusia, Africa și țările cu un teritoriu mare. China folosește o metodă diferită de analiză, deoarece unele zone sunt delimitate pe bază legală. Factorul tehnologic este prioritizat ca indicator al progresului.
2. Analiza PEST este folosită pentru a analiza caracteristicile externe ale unei afaceri. Se referă la factori precum politica și economia liderilor mondiali. De ele depinde dezvoltarea unei țări „mici”.

Pentru a înțelege sistemul de impact macroeconomic, trebuie să studiați economia altor state.

Organizarea managementului mediului

Gestionarea schimbărilor poate fi definită ca o abordare de sistemla transformarea proceselor, sistemelor, structurilor, tehnologiilor și valorilor pentru a corecta deficiențele și inconsecvențele din organizație. Aceasta implică o serie de activități care îi ajută pe participanți să treacă de la modul lor actual de lucru la modul dorit.

În afaceri, schimbarea se referă la orice modificare a modului tradițional de lucru. Poate fi o adăugare, o modificare a unei politici, proces, metodă sau orice altceva care ar putea afecta direct sau indirect organizația.

Motivele pentru a face schimbări pot fi naturale (adică supraviețuirea, creșterea sau extinderea). De asemenea, pot fi reactivi, adică se pot adapta la un mediu în schimbare. Luați în considerare câteva dintre ele:

• Managementul schimbării implică planificarea atentă și implementarea strategiilor în timp ce se consultă și se implică persoanele afectate de schimbare. Ajută organizația să implementeze, să gestioneze și să urmărească schimbările și dă putere membrilor organizației să accepte schimbarea în mediul existent.
• Recunoașterea nevoii. Numai prin determinarea a ceea ce va fi îmbunătățit (adică proces, produs, tehnologie, metodă). Acest lucru necesită o echipă care va iniția procesul și va conduce.
• Urgența de a face angajații și alți membri ai organizației să realizeze importanța schimbării și beneficiile acesteia. Acesta este un pas important care ar trebui luat în considerare și adus în atenția tuturor părților interesate. În plus, părților cu idei alternative ar trebui să li se ofere șanse egale de a-și prezenta punctele de vedere, opiniile șipropuneri pe aceeași problemă.
• Bariere. Rezistența la schimbare este una dintre principalele bariere în calea managementului schimbării. Uneori, conducerea poate primi sprijin doar de la câțiva oameni, iar alții pot fi rezistenți la schimbare. Astfel, pentru a implementa eficient o strategie de schimbare, barierele trebuie eliminate în timp util.
• Conștientizare. Schimbarea trebuie să înceapă cu o viziune pentru viitor, deoarece clarifică obiectivele viitoare ale organizației părților interesate. Prin urmare, este necesar să se creeze și să se comunice această viziune părților afectate, astfel încât acestea să știe de ce se întâmplă acest lucru.

Una dintre cele mai bune tactici pentru a crește interesul și moralul echipei este de a crea repere mici, ușor de atins, pentru a crește moralul și satisfacția angajaților. Dar obiectivele pe termen lung nu trebuie ignorate, deoarece acestea sunt cele care influențează adoptarea schimbărilor în mediul extern și intern al organizației întreprinderii. Modificările eșuează adesea, deoarece sunt declarate prematur cu succes.

Ele trebuie implementate corect. Trebuie să așteptăm un timp pentru a identifica lacunele sau deficiențele.

De ce avem nevoie de analiză PEST

Acesta este un instrument conceput pentru a identifica aspecte ale mediului extern. Ele pot influența strategia organizației. Gestionarea mediului intern și extern este imposibil fără o strategie și utilizarea aceluiași format la egalitate cu concurenții.

Analiza STEP ajută la obținerea unui bunrezultat dacă se aplică periodic estimări diferite ale factorilor de formă. Indicatori fix de creștere dinamică care afectează perspectivele de dezvoltare a afacerii. Rezultatul este un model de răspuns al companiei la o nouă strategie care poate adapta compania la totalitatea factorilor identificați în mediul macro.

Caracteristicile unei bune organizații de companie

Angajații trebuie să fie instruiți pentru a integra cu succes schimbările în rutina lor zilnică. Monitorizarea modificărilor ar trebui să susțină un mecanism permanent existent pentru a monitoriza dacă modificările sunt implementate corect.

Managementul schimbării se referă la procesul de dezvoltare și implementare a strategiilor, planurilor și practicilor corporative care apar din diferitele medii interne și externe ale unei organizații. O caracteristică de competență se referă la ansamblul de abilități, strategii, mișcări sau tehnologii excepționale care fac distincția între un lider și un jucător mediu într-o industrie. Este o sursă vitală de avantaj competitiv pentru o firmă față de concurenții săi.