Cum să returnezi bani de la „Aliexpress” rapid și fără probleme? Aliexpress: rambursare pe card sau portofel

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Oamenii pot diferi în atitudinea lor față de cumpărături. Cineva merge la magazin cu un scop clar și o sumă de bani pusă deoparte, în timp ce cuiva îi place să facă cumpărături spontane și are un buzunar special cu o bancnotă mare în rezervă. Dar amândoi nu se pot refuza ocazional plăcerea de a rătăci prin întinderile magazinelor de pe Internet. De ce cumpărătorii renunță în mod voluntar la excursia incitantă la buticuri în favoarea navigării la fel de incitante pe site-ul Aliexpress?

Pot fi multe motive: economisirea de timp, prețuri mai accesibile, comoditatea alegerii (puteți sta pe canapea sau chiar în baie în timp ce gadgetul demonstrează posibile achiziții) și feedback disponibil de la vânzător. S-ar părea că iată-le - magazinele viitorului! Dar există o nuanță la care proprietarii fericiți de lucruri noi nu se gândesc - cum obțineți bani înapoi de la Aliexpress dacă lucrul nu se potrivește?

Apariția problemelor la comandă

Bineînțeles că nimeniprevede posibilitatea dezacordului în momentul de euforie de la comanda unui lucru nou, dar ce să faci când apare o problemă neașteptată? Dacă există probleme cu comanda, primul lucru de făcut este să contactați vânzătorul. Aceasta este aceeași persoană ca și dvs., care probabil este interesată de o cooperare ulterioară și de creșterea ratingului său, ceea ce îi permite să atragă din ce în ce mai mulți clienți noi. Pentru a comunica cu el, ar trebui să folosiți mesajele către ordin, deoarece această corespondență poate fi luată în considerare de către administrație dacă cazul nu poate fi soluționat pașnic și este necesară prezența unui arbitru. Când furnizorul intră în dialog și lucrați împreună pentru a analiza problema, situația poate fi în continuare nivelată. Dar ce să faci atunci când furnizorul nu răspunde, sau conversațiile cu el nu duc la o soluție a problemei? Și astfel de cazuri sunt furnizate pe Aliexpress. Administrația recomandă deschiderea unei dispute în comanda dvs.

Ce este o dispută?

De fapt vorbind, acest termen este interpretat în sensul său cel mai adevărat, deci nu este nevoie să dai o interpretare completă. Trebuie doar să spunem că disputa implică finalizarea anticipată a comenzii cu prevederea unei returnări totale sau parțiale a fondurilor către cumpărător. În procesul soluționării litigiului pe cale amiabilă, se propune efectuarea decontărilor în numerar între cumpărător și furnizor de comun acord al părților. Dacă oferta este acceptată, atunci comanda este considerată finalizată și nu există nicio posibilitate de re-contestare. Cu excepția cazului în care comanda a sosit cu un defect sau a sositnu produsul care a fost comandat - deschiderea unui litigiu poate fi folosită pentru a vă proteja de urgență banii în absența contactului cu vânzătorul și a expirării termenului de comandă. Butonul pentru deschiderea unei dispute nu este nelimitat. Acesta devine disponibil încă de la șase zile de la publicarea numărului de comandă și devine inactiv când se încheie confirmarea automată a comenzii. După aceea, o rambursare de la „Aliexpress” devine imposibilă.

Cât timp poate dura o dispută?

Pe site-ul Aliexpress, la plasarea unei comenzi, este pornit un cronometru, care numără invers timpul rămas până la finalizarea comenzii. Înainte de sfârșitul cronometrului, puteți deschide o dispută. Durata maximă a litigiului poate dura 15 zile, iar cumpărătorul poate transfera în mod independent litigiul într-o revendicare la trei zile după începerea acesteia, dacă devine evident că litigiul nu poate fi soluționat fără implicarea administrației. Trecerea automată a litigiului într-o revendicare are loc după 15 zile. În plus, reclamația este luată în considerare de mediatori.

Unde să începeți procesul?

Există un buton în informațiile despre comandă, care trebuie apăsat numai după ce te-ai familiarizat cu bunurile primite și le-ai verificat. Dacă îl activați înainte de a despacheta mărfurile, atunci nici nu ar trebui să vă gândiți cum să returnați banii de la Aliexpress, deoarece comanda va fi considerată finalizată, iar banii vor merge integral în contul furnizorului. Începutul litigiului este marcat de răspunsul la întrebarea despre primirea mărfii. Cumpărătorul poate solicita o rambursare parțială sau totală. În cazul în care unDacă este selectată o rambursare completă, atunci cumpărătorul este de acord să returneze produsul furnizorului fără rambursare poștală.

Cum se returnează bani de la „Aliexpress” și care ar putea fi motivele pentru aceasta?

Puteți începe să completați formularul de contestație cu condiția ca:

• Mărfurile nu au fost permise prin vamă.
• Articolul nu a fost primit și returnat expeditorului.
• Articolul a fost expediat la adresa greșită.
• Lipsesc informații despre numărul comenzii.

De asemenea, vă puteți ocupa de întrebarea cum să returnați banii de la „Aliexpress” în cazul în care mărfurile au fost livrate, dar au existat probleme cu calitatea sau exteriorul acesteia:

• Produsul nu se potrivește cu descrierea textului și fotografia.
• Articolul este de o calitate prea slabă pentru a fi folosit.
• Produsul s-a dovedit a fi fals.
• Articolul este deteriorat.
• Produsul a sosit într-o cantitate mai mică decât cea indicată în comandă.

Pentru a avea toate motivele pentru a începe o dispută, este mai bine să discutați toate punctele importante cu furnizorul, deoarece administrația Aliexpress ține cont de acest lucru. Pe lângă discuțiile despre comenzi, puteți folosi chatul obișnuit „Aliexpress” „TRADE MANAGER”, dar atunci când convertiți o dispută într-o revendicare, istoricul mesajelor va trebui să fie descărcat separat.

Reclamația se adresează instanței de arbitraj „Aliexpress” cu controlul mediatorului. Decizia finală a mediatorului nu este supusă apelului. Termenii pentru examinarea unei cereri de către reguli nu suntlimitat și poate fi amânat.

Posibilitatea de a verifica starea revendicării

Un cumpărător interesat va dori probabil să urmărească progresul întrebării sale. Pentru aceasta, Claims Manager este adaptat, indispensabil celor care se gândesc cum să returneze banii de pe Aliexpress. Care sunt stările pentru revendicări? Cunoașterea inițială și luarea deciziilor, de care este responsabilă administrația, nu sunt reglementate în timp și nu fac obiectul unor solicitări. Această stare este Procesare. Timpul de așteptare pentru răspunsul furnizorului - „în așteptarea răspunsului celeil alte părți” - este limitat în timp la șapte zile. Dacă în această perioadă furnizorul nu răspunde și nu furnizează documentația la cerere, atunci banii vor fi returnați cumpărătorului.

Așteptarea răspunsului cumpărătorului sau „așteptarea răspunsului meu” nu pot fi ignorate, deoarece revendicarea va fi închisă. Așteptarea răspunsului tuturor părților în conflict sau „așteptarea răspunsului celeil alte părți” are loc cu o notificare prin e-mail, dar se recomandă totuși să monitorizați starea revendicării pentru a nu pierde timpul de răspuns.

Unde sunt returnați banii de la „Aliexpress”?

La efectuarea unei achiziții, plata are loc imediat. Pentru a face acest lucru, utilizați portofelele electronice, cardurile sau soldul telefonului mobil. Atunci când se rezolvă o dispută în interesul cumpărătorului, banii sunt returnați de la Aliexpress pe un card sau portofel electronic. Puteți utiliza un portofel Qiwi ca mijloc de plată. Apoi există o rambursare către „Aliexpress” către „Qiwi”. Pot exista intarzieri la returnarea banilor in functie de distanta de expediere si de schimbul valutar. Puteți urmări rambursarea pe Aliexpress apelând serviciul de asistență și aflați starea solicitării.

Eficiența rambursării

În această chestiune, totul depinde de viteza de soluționare a problemei cu furnizorul. De îndată ce returul este convenit, însuși faptul ei devine împlinit. Dar înainte ca banii să apară pe cardul sau portofelul cumpărătorului, poate dura până la două săptămâni. În acest caz, cumpărătorul nu trebuie să mai efectueze nicio acțiune și nu are nicio influență asupra implementării returului. Dar, conform regulilor „Aliexpress”, vânzătorul are dreptul de a nu confirma anularea mărfurilor plătite și de a continua trimiterea coletului.

Deci merită să alegeți „Aliexpress”?

Toate punctele de mai sus mărturisesc doar popularitatea magazinului chinez „Aliexpress”, care oferă o abundență de diverse bunuri, de la computere și echipamente electronice, piese auto și echipamente sportive, până la îmbrăcăminte, accesorii și bijuterii.

În orice caz, „Aliexpress” oferă cele mai avantajoase prețuri pentru bunurile dorite și posibilitatea de a-și apăra drepturile în situațiile în care bunurile primite nu se potrivesc calității sau aspectului. Amintiți-vă întotdeauna că pe ceal altă parte a computerului există oameni vii care sunt interesați de cooperare și satisfacție reciproc avantajoasă.nevoile cumpărătorului. Administrația site-ului este responsabilă și de protejarea drepturilor tuturor participanților la procesul de tranzacționare, care intervine în dispute și oferă sfaturi cu privire la modul de returnare a banilor de la Aliexpress. A fost creat un cont personal special pentru cumpărător, unde sunt disponibile informații despre toate tranzacțiile existente, finalizate sau potențiale.

În general, găsirea de informații despre cum să returnați bani de la Aliexpress este destul de simplă, dar aș dori să le doresc tuturor cumpărătorilor potențiali și reali să nu se confrunte cu situații în care acest lucru este necesar.