Cum să devii un bun agent de vânzări: conceptul de bază al muncii, stadiul inițial, dobândirea de experiență, regulile de vânzare, condițiile favorabile și capacitatea de a explica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Cum să devii un bun agent de vânzări? Ai nevoie de talent sau poate o persoană să dezvolte în mod independent calitățile necesare în sine? Oricine poate deveni un bun manager. Doar că pentru unii oameni, obținerea abilității necesare va fi ușor, în timp ce alții vor trebui să facă mult efort. Dar, în cele din urmă, ambele se vor vinde la fel de bine.

Ce face un agent de vânzări?

Care este meseria unui manager? Vânzătorul trebuie să ofere cumpărătorului mai multe categorii de bunuri, să povestească despre avantajele anumitor articole sau servicii. Scopul principal al unui manager este să-și vândă produsul unui număr mare de oameni. Cum să faci asta și cum să devii un bun agent de vânzări? Mai mult de o generație de manageri s-a luptat cu aceste întrebări. Au fost scrise multe cărți, au fost filmate un număr mare de videoclipuri despre cum, cui și ce anume trebuie vândut. Folosind sfaturi extrase din literatura de specialitate,și exersându-le zilnic, o persoană poate deveni rapid un bun vânzător. Care ar fi instrucțiunile cu care va arăta orice persoană care speră să-și construiască o carieră de succes?

Stabiliți-vă un obiectiv

O persoană care se gândește cum să devină un bun vânzător trebuie să își stabilească în mod constant obiective. Ce pot fi ele? Puteți să vă dezvoltați în diferite domenii și să o faceți în același timp. Și în fiecare dintre domenii obiectivele vor fi diferite. De exemplu, un manager își poate stabili două obiective pentru ziua respectivă: să discute cu 20 de clienți și să vândă cel puțin 5 produse sau servicii. Scopul este îndeplinit? Deci, puteți trece la un nou nivel. Vorbește mai mult și vinde mai mult. Îmbunătățindu-vă treptat în aceste două domenii, puteți deveni un mare comunicator și un excelent agent de vânzări.

Obiectivele ar trebui stabilite nu numai în muncă, ci și în antrenament. Vânzătorul trebuie să-și îmbunătățească constant nivelul de competență. Prin urmare, ar trebui să citească cel puțin o carte pe săptămână despre tehnici de vânzare, persuasiune, vânzare subtilă etc.

Iubește pentru ceea ce faci

Ai întâlnit vânzători în magazine cărora nu le păsa ce cumperi sau dacă cumperi deloc. Astfel de manageri nu sunt buni și cu siguranță nu ar trebui promovați. Vrei să știi cum să devii un bun agent de vânzări? Trebuie să-ți iubești meseria. Dacă nu arde de vânzări, atunci nimic nu va ieși din tine. Persoana carefrică să se apropie de client și să înceapă o conversație obișnuită, nu va putea vinde nimic. Managerul trebuie să fie bine versat în psihologie și să aibă o idee despre ceea ce este interesant pentru fiecare categorie specifică de cetățeni. O persoană ar trebui să primească aceste cunoștințe sacre pe cont propriu, observând clienții și trăgând concluzii din comportamentul și răspunsurile lor. O persoană ar trebui să fie bine versată în produs și să iubească să comunice cu oamenii. Pentru a urca pe scara carierei, trebuie să-ți iubești meseria și să arzi cu ea.

Totul vine cu experiență

Lucrezi o lună și nu vezi rezultate grozave? Nu ar trebui să fii surprins. Totul va veni cu timpul. Cum să devii un bun manager de vânzări? Trebuie să muncești în fiecare zi timp de un an pentru a vedea rezultate adecvate. O persoană care se așteaptă la victorii ușoare va fi dezamăgită. Este imposibil să-i aduci în management. Este dificil să înveți cum să convingi oamenii să cumpere ceva, precum și să vinzi cu pricepere produse similare. Trebuie să te antrenezi mult. Fiecare persoană care vrea să devină manager trebuie să învețe multe abordări ale oamenilor. Metodele de vânzare sunt diferite: dure, moi, agresive și reținute. În funcție de client, de nivelul său de avere, de natura și de produsul pe care persoana intenționează să-l cumpere, managerul trebuie să aleagă o abordare. Nu are sens să lucrezi tot timpul conform schemei standard. Acest stil de lucru nu va aduce rezultate grozave.

Ascultare

Oamenilor le place să vorbească. Dar puțini oameni știu să asculte. Te gândești cum să devii un bun manager de vânzări? Sfatul poate fi dat așa: învață să asculți oamenii. Persoana care vine la magazin este un potențial cumpărător. Dacă a venit, înseamnă că ceva lipsește în viața lui. Sarcina agentului de vânzări este să găsească un punct slab și să convingă o persoană să cumpere un fel de produs sau serviciu. O persoană care a intrat în mod arbitrar în magazin va cumpăra cu siguranță ceva dacă vânzătorul este politicos și întreprinzător. Ascultă clientul, încearcă să-l înțelegi. Oferiți ceea ce solicită clientul și asigurați-vă că îi oferiți persoanei un articol alternativ pe care credeți că și clientului i-ar plăcea. Utilizați același jargon folosit de client în discursul dvs. Dacă cumpărătorul a spus o poveste, ar trebui să ți-o amintești și să spui cum exact articolul va ajuta persoana în viața de zi cu zi. Fii atent la detalii. Vă vor ajuta să vă conectați cu orice persoană.

Abilitatea de a vorbi

Vă urmăriți discursul? Doar o persoană care vorbește bine și competent poate deveni un bun specialist în vânzări. O persoană al cărei vocabular nu are suficiente cuvinte pentru a-și exprima sentimentele, emoțiile și pentru a descrie o situație nu are nicio șansă să facă o carieră în management. O persoană ar trebui să vorbească bine și fluent, să fie bine citită și educată. Cu o astfel de persoană clienții vor fi încântați să conducă un dialog. Desigur, dacă este necesar, managerul trebuie să treacă la un stil mai banal. La urma urmei, nu toți clienții sunt la fel. Cu fiecare vânzător în partetrebuie să vorbească limba lui. Atunci cumpărătorul îl va percepe pe manager ca pe iubitul său, iar încrederea în astfel de persoane este întotdeauna mai mare. Aflați cum să vă adaptați oamenilor, învățați să recunoașteți tipului social căruia îi aparține o persoană observându-i acțiunile. Acest lucru vă va aduce o „epuizare” uriașă sub formă de clienți recunoscători.

Aflați teoria vânzărilor

Cum să devii cel mai bun în vânzări? Este necesar nu numai să practici, ci și să studiezi teoria. Va ajuta o persoană să rămână pe aceeași lungime de undă cu clienții săi. Tehnicile de vânzare se schimbă în fiecare an. Clienții s-au săturat de obsesie și vor să vadă un consultant ca pe un prieten, nu pe o mașină plină de cunoștințe. Agentul de vânzări trebuie să cheme clientul pentru un dialog, trebuie să creeze un interactiv. Prin includerea clientului în procesul de vânzare, managerului îi va fi mai ușor să comunice cu persoana respectivă și cu siguranță nu o va lăsa pe aceasta să iasă din magazin cu mâinile goale.

Tehnici noi apar în fiecare lună, dar nu toate sunt traduse în rusă. Prin urmare, un bun specialist ar trebui să citească nu numai articole de specialitate în limba maternă, ci și să fie interesat de experiența colegilor străini. Nu ratați ocazia de a participa la seminarii și training-uri. Întâlnind oameni interesanți, puteți învăța din aceștia experiență utilă pe care o puteți folosi în practică.

Psihologia studiului

Cel mai bun manager de vânzări este cineva care înțelege inimile clienților lor. Persoana ar trebui să vadă cumpărătorii. Datorită experienței extinse de comunicare, managerul poate spune despreo persoană are multe înainte să vină și să spună bună. Vânzătorul trebuie să stabilească dintr-o privire dacă o persoană are de gând să cumpere ceva sau dacă a intrat în magazin din plictiseală. Cunoașterea bogăției materiale a clientului este, de asemenea, foarte importantă. Prin urmare, ar trebui să aflați pe ascuns câți bani este dispus să lase clientul în magazin.

Vânzătorul ar trebui să fie capabil să se adapteze nu numai la ritmul conversației, ci și să copieze gesturile clientului. Oglindirea simplă îi ajută pe manageri să inspire cumpărătorului încredere nemărginită. Agentul de vânzări trebuie să înțeleagă care corzi subțiri ale sufletului uman pot fi cânte și care nu ar trebui să fie cânte.

Fii competent

O persoană care dorește să urce pe scara carierei trebuie pur și simplu să fie bine versată în domeniul în care lucrează. Dacă managerul oferă un anumit produs, atunci trebuie să cunoască temeinic caracteristicile produsului, avantajele și dezavantajele acestuia. Cum să devii un bun om de vânzări? Un manager ar trebui să ajute oamenii să facă alegerea corectă. Clientul trebuie să părăsească magazinul cu gândul că tocmai a cumpărat ceva la care visa de mult. Dacă managerul poate insufla un sentiment de fericire în cumpărător, atunci în curând îl poate aștepta din nou. O persoană care a primit sfaturi bune într-un magazin va fi mulțumită de manager și va sfătui vânzătorul prietenilor săi. Acest efect de cuvânt în gură va ajuta un manager să facă rapid o carieră bună. Prin urmare, toți vânzătorii începători ar trebui să știe că ar trebui să fie de folos clientului, chiar dacădacă în acest moment nu primesc niciun beneficiu material din ajutorul lor.

Învățați din greșeli

Cum să devii un mare agent de vânzări? Un manager trebuie să învețe din greșeli. Dacă clienții privesc dezaprobator în direcția lui și nu doresc ca o persoană să se apropie de ei, atunci ar trebui să lăsați oamenii în pace și să nu urcați la ei cu oferte și ajutor. Un agent de vânzări trebuie să învețe în fiecare zi. Dacă vreuna dintre abordările citite recent nu funcționează în practică, atunci nu ar trebui aplicată. Dacă ceva a funcționat o dată, atunci ar trebui să încercați din nou. Managerul trebuie să-și monitorizeze nu numai propriile acțiuni, ci și acțiunile colegilor săi. Observând oamenii, poți evita multe greșeli pe care o persoană neobservătoare le va repeta cu siguranță. Urmărește cât de buni spun agenții de vânzări, ce spun și cum se comportă. Învățați din punctele lor forte și încercați să evitați ceea ce nu vă place la comportamentul lor.