Cum să devii un agent de vânzări mai bun: definiția conceptului, fișa postului, condiții și planuri, metode, training-uri, secrete, motivații și sfaturi de specialitate

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Relativ recent, a apărut un post vacant de vânzări. Chiar și după mai bine de o duzină de ani, această poziție ridică multe întrebări. Candidații care aplică pentru o astfel de poziție nu sunt întotdeauna clari cu privire la sarcinile pe care le vor avea de îndeplinit și la ce rezultate se așteaptă managementul.

Un agent de vânzări bun: definiție

Este curios că, în ciuda cererii mari de vânzători, această profesie nu este predată în instituțiile de învățământ. De obicei, trebuie să-l practici. Cu toate acestea, cei care au reușit sunt foarte apreciați pe piața muncii. Potrivit experților, este imposibil să devii un adevărat agent de vânzări fără talentul special inerent reprezentanților acestei profesii specifice.

Primii reprezentanți ai acestei activități au fost numiți schimbători de bani. În vremurile în care nu existau bani, era necesar să se schimbe o marfă cu alta. Schimbătorii erau cei care știau ce să schimbe cu ce echivalent. Cândau apărut banii, au apărut multe nume noi: negustori, iar mai târziu negustori. Titlul modern - manager de vânzări - a apărut relativ recent în viața de zi cu zi.

De ce calități are nevoie un agent de vânzări?

Trebuie să ai un set remarcabil de calități personale pentru a reuși în domeniul comerțului. Candidatul potențial trebuie să fie:

1. Extrovertit. Dacă comunicarea cu oamenii este grea și necesită o cantitate imensă de energie, construirea unei cariere de succes în vânzări va fi incredibil de dificilă.
2. Un optimist. Oamenii sunt atrași de cei care radiază pozitiv și, dimpotrivă, se feresc de pesimiști.
3. Activ. Pentru a dezvolta o bază de clienți, va trebui să fii primul care ia contact și stabilește legături de afaceri.
4. Organizat. Trebuie să vă planificați cu atenție programul de lucru pentru a reuși să efectuați apeluri și întâlniri, fără a uita de nimeni și fără a-i face pe potențialii clienți să aștepte.
5. Un difuzor bun. Pentru ca oamenii să te asculte, discursul tău trebuie să fie convingător, coerent și, bineînțeles, inteligibil, astfel încât nimeni să nu fie nevoit să mai întrebe.

Acestea sunt calitățile de bază ale unui bun agent de vânzări. Datorită lor, puteți atinge înălțimi incredibile în această lucrare consumatoare de energie, dar interesantă.

Cei care au atins excelența în profesie le este imposibil să predea teoria vânzărilor. Răspunsul la întrebarea: „Cum să devii un agent de vânzări mai bun?” Este că este mai bine să înțelegi secretele acestei lucrări în practică.

Este curios căvânzătorii sunt poate singurii dintre manageri care nu au neapărat studii superioare. Majoritatea posturilor vacante necesită solicitanților să aibă un permis de conducere și cunoștințe despre programe de birou, inclusiv 1C.

Responsabilități

Pe măsură ce începeți să vă întrebați cum să deveniți un agent de vânzări mai bun, aruncați o privire și asupra responsabilităților pe care le ascunde această poziție. Acești specialiști sunt, poate, în fiecare companie. Sarcina lor principală este capacitatea de a stabili vânzări neîntrerupte de produse. Nu contează dacă acestea sunt bunuri din producție proprie sau achiziționate de la intermediari pentru revânzare ulterioară.

Cariera de vânzări

Pentru a înțelege în practică cum să devii un agent de vânzări mai bun, trebuie să fii pregătit să treci prin toate treptele treptei carierei, începând de la cele mai de jos. Depinde mult de zona în care va trebui să lucreze agentul de vânzări.

De exemplu, în comerțul cu ridicata, puteți începe cu un reprezentant obișnuit care livrează produse către punctele de vânzare cu amănuntul, și treceți la poziția de supraveghetor, apoi de manager regional sau teritorial, iar poziția de vârf va fi șef. al departamentului de vânzări. Dacă obții un loc de muncă într-o reprezentanță de mașini, atunci scara carierei poate fi mult mai scurtă. După ce a obținut succes în poziția de vânzări, specialistul se poate aștepta să fie promovat în funcția de șef.

Perspective

Dacă vorbim despre momentul realizării obiectivului, atunci întreaga scară a carierei va dura 3-5 ani. În același timp, este foarte important să avețiun mentor care este dispus să-și petreacă timpul și să împărtășească cunoștințele unui începător.

Când vă întrebați cum să deveniți un agent de vânzări mai bun, este imposibil să pierdeți din vedere salariul. De regulă, venitul unui profesionist depinde de bonusuri. Raportul dintre salariu și dobândă poate fi diferit. De obicei, partea fixă este de 40%, restul sunt deduceri din vânzări. Acest lucru îl încurajează pe manager să lucreze mai bine și să încheie mai multe oferte.

Dacă ai încredere în informațiile de pe site-uri care publică posturi vacante, culoarul de venit al vânzătorilor este de la 12 la 300 de mii lunar. Cu toate acestea, este naiv să credem că totul depinde doar de profesionalismul angajatului. Venitul este afectat și de mărimea companiei pentru care lucrează și de produsul pe care îl vinde.

Antrenamente

Orice organizație mare efectuează periodic cursuri de vânzări. La astfel de evenimente, specialiștii dobândesc noi cunoștințe și își dezvoltă abilități în interacțiunea cu clienții. Participând în mod regulat la cele mai bune cursuri pentru vânzători, chiar și un angajat obișnuit se transformă într-un adevărat profesionist. Investiția de bani și timp va da roade de mai multe ori. Formarea ulterioară va fi, de asemenea, un plus excelent pentru CV-ul unui bun agent de vânzări și va afecta veniturile.

În funcție de conținut, antrenamentul poate fi:

• metodologic;
• motivational;
• industrie;
• bacanie.

Potrivit experților, cea mai comună formare metodologică pentru agenții de vânzări. Ei învață cum să pună în practică una sau alta metodă de tranzacționare. Antrenamentele au un mare potențial, acolo unde specialeconcentrarea pe dezvoltarea abilităților. Cu toate acestea, companiile folosesc rar acest format din motive necunoscute.

Cum să devii un bun vânzător bancar?

Lucrul într-o instituție de credit implică o mare responsabilitate. Trebuie să ai nu numai abilități de vânzări, ci și cunoștințe excelente ale produselor bancare pentru a putea răspunde chiar și la cele mai nesemnificative întrebări ale clienților.

Mai întâi trebuie să inspirați încredere unui potențial cumpărător. Și abia atunci începe să vinzi. Trebuie să gândești ca un client, să știi despre dorințele și îndoielile lui aproape mai mult decât el. Pentru a face acest lucru, trebuie să fiți un expert și să vă îmbunătățiți industria. Nu toate companiile sunt dispuse să investească în formarea angajaților. De aceea un agent de vânzări care dorește să ajungă în vârful carierei trebuie să învețe multe de unul singur.

Sfaturi de experți

1. Nu renunța.

Conform statisticilor, majoritatea vânzărilor se fac după cinci contacte. Acest lucru este valabil mai ales atunci când vindeți bunuri complexe. Chiar dacă nu ai primit răspuns la primul tău e-mail și apelul nu a funcționat, nu dispera. Vă puteți întoarce la acest client peste un an sau mai târziu pentru a propune din nou.

2. Lucrați cu baza de clienți.

Chiar și după finalizarea tranzacției, nu încetați să contactați cumpărătorii. Amintește-i de tine cu scrisori sau apeluri rare, păstrând legătura. Aceasta este o modalitate de a deveni un bun vânzător de telefoane. Pentru utilizare automatizată,precum sistemele CRM. Această metodă va reduce semnificativ timpul și va crește eficiența.

3. Aflați.

Unii profesioniști tind să se epuizeze. Acest lucru se întâmplă atunci când începătorul de ieri, dornic să învețe totul nou, se transformă într-un profesionist încrezător în sine. Vânzările sunt un domeniu în care trebuie mereu să înveți lucruri noi, chiar dacă pare că știi totul.

4. Adunați informații.

Este foarte greu să vinzi ceva ce nu înțelegi. Mai ales pe segmentul B2B. Dacă nu știți ceva despre un produs, verificați cu colegii sau promiteți-i clientului că va afla și discuta detaliile mai târziu. Mai bine, colectați informații despre produs în avans. Experții își vor da seama rapid că nu înțelegi produsul și nu vor avea încredere în tine.

5. Căutați clienți noi.

Chiar și profesioniștii care urmează întotdeauna un plan stabilit caută în mod constant oportunități de a-și extinde baza de clienți. Dacă obișnuiești să vinzi prin telefon, folosește rețelele sociale, încearcă publicitatea contextuală și alte metode. Cu cât există mai multe canale de recrutare, cu atât mai bine. Treptat, numărul de clienți va crește și, odată cu acesta, și veniturile dvs.

Începerea unei cariere în vânzări este ușor, dar puțini reușesc să rămână în ea mult timp și doar câțiva devin adevărați profesioniști.