Cum se deschide o dispută pe „Aliexpress”? Informații despre disputa pe „Aliexpress”

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Vânzarea de bunuri prin internet a devenit recent o parte foarte densă a vieții noastre. Acum milioane de ruși comandă anual diverse lucruri în lanțuri de magazine. Acest lucru economisește mult timp și bani. Acum puteți cumpăra totul de pe Internet: de la haine și electrocasnice până la alimente și mașini. O nișă specială este ocupată de magazinul online de produse chinezești „Aliexpress”. S-a impus de mult timp ca un furnizor de încredere de mărfuri din Regatul Mijlociu. Care este motivul popularității sale? Raspunsul este simplu - in pretul produselor oferite. Acolo puteți cumpăra unele produse originale sau copii apropiate ale acestora la un preț care diferă de mai multe ori față de piață.

Livrarea se face prin poștă. Un alt avantaj este versatilitatea magazinului, și anume disponibilitatea de mărfuri pentru absolut toate gusturile, uneori chiar și cele care nu pot fi achiziționate.în magazinele de vânzare cu amănuntul, sau cele al căror cost este destul de mare. Cu toate acestea, uneori lucrurile nu merg atât de bine. Ca și în viața obișnuită, mărfurile se pot dovedi a fi de proastă calitate, iar munca Poștei Ruse mai lasă de dorit. Prin urmare, cumpărătorul este protejat de astfel de riscuri. Puteți raporta probleme în tranzacție printr-o dispută. Cum să deschideți o dispută pe Aliexpress va fi discutat mai jos.

Ce este Aliexpress

Așa cum am menționat mai sus, acesta este un magazin chinez angro pentru diverse produse. Mai exact, este reprezentarea lui, care leagă vânzătorii de cumpărători. De fapt, aceasta este o piață mare, vânzători de la care își oferă mărfurile de la tarabe din toată China. Comenzile de pe site se fac peste tot în lume, așa că este foarte popular nu numai în Rusia. Mulți primesc articole de calitate de la Aliexpress de ceva timp.

Evaluările clienților sunt o confirmare clară a acestui lucru. Bineînțeles, uneori vin și produse de calitate scăzută și nimeni nu este imun de acest lucru chiar și atunci când face cumpărături în magazine obișnuite, dar administrația site-ului încearcă să rezolve rapid situațiile apărute. Pentru a minimiza astfel de cazuri, trebuie să vă comportați competent și, dacă este necesar, să știți cum să contestați pe Aliexpress.

Cum se comand articole

Comandarea mărfurilor se efectuează direct de pe site. Pentru a obține lucrul de care aveți nevoie, este suficient să vă înregistrați pe site, să selectați un produs, să plătiți pentru el folosind un card bancar sau orice altsisteme de plată electronică, indicați adresa la care ar trebui să sosească expedierea și așteptați livrarea acestuia. Puteți urmări toate mișcările folosind un număr de urmărire special, care va fi emis de vânzător după ce coletul este trimis la oficiul poștal. Uneori, acest identificator unic lipsește din cauza utilizării diferitelor servicii de livrare. Trebuie spus că atunci când alegeți un produs pe Aliexpress, recenziile clienților care au comandat deja acest articol sunt de o importanță fundamentală. Le puteți citi derulând în jos pe pagină.

Cât timp să așteptați un pachet

Pentru mulți, această întrebare este factorul cheie și principal care poate afecta dorința de a cumpăra ceva. De asemenea, acest factor trebuie luat în considerare înainte de a deschide o dispută pe Aliexpress. Deci, timpul mediu de livrare pentru o livrare este de 3 săptămâni. Cu toate acestea, acest lucru este întotdeauna diferit. Se întâmplă ca un colet să poată zbura în una sau două săptămâni, sau poate dura șase luni, dar acest lucru este în cazuri rare dacă este pierdut. Perioada minimă este de o săptămână, este puțin probabil ca achiziția să ajungă mai repede la proprietar.

Cu toate acestea, la comanda, puteți alege dintre mai multe servicii poștale care diferă ca timp de livrare. Apropo, nu există prea multe diferențe în ultima vreme.

Ce este o dispută

Deci, o dispută sau, cu alte cuvinte, o dispută este clarificarea anumitor motive pentru care bunurile au fost de proastă calitate sau nu au fost primite. Pe proiectul Aliexpress, această oportunitate este principalul garant pentru cumpărător. Printr-o dispută poate raporta orice problemăcu cumpărare sau livrare. În ciuda faptului că toate bunurile sunt verificate înainte de expediere, serviciile poștale nu le manipulează întotdeauna cu atenție, astfel încât vânzătorul este pe deplin responsabil pentru coletul din momentul expedierii și până la predarea acestuia cumpărătorului. Litigiul vă permite să informați vânzătorul cu privire la eventualele excese apărute cu comanda. Fiecare cumpărător trebuie să știe cum să conteste pe Aliexpress, deoarece aceasta este cheia pentru a-și afirma drepturile.

Motiv pentru deschiderea unei dispute

Pot exista mai multe motive pentru deschiderea unei dispute. Cele două principale sunt primirea produselor de calitate scăzută și pierderea transportului. Uneori se întâmplă ca vânzătorul să pună ceva greșit în pachet, iar dacă acest lucru nu vă convine, atunci ar trebui să deschideți și o dispută. Mulți sunt gata să suporte faptul că nu și-au primit pachetul, dar acest lucru este fundamental greșit, trebuie să priviți cel puțin din ceal altă parte că alții vor plasa comenzi la acest vânzător. De asemenea, printre motivele pentru care ar trebui să deschideți o dispută, puteți remarca pierderea de informații despre urmărirea coletului. Dar nu trebuie să vă lăsați dus de asta, deoarece destul de des numărul după trecerea vamală este schimbat cu unul intern rusesc, care nu este raportat nici vânzătorului, nici cumpărătorului.

Cum să deschideți corect o dispută

Nu mulți oameni știu să câștige o dispută pe Aliexpress, pentru că nu știu să o deschidă corect. De fapt, nu este nimic complicat aici. Prima și cea mai importantă regulă este să începeți o dispută numai dacă sunteți cu adevărat sigur că aveți dreptate, deoarece ei potnevoie de dovezi în acest sens.

Deci, sunteți sigur că drepturile dvs. au fost încălcate și intenționați să deschideți o dispută. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți contul personal, unde trebuie să selectați produsul pentru care aveți întrebări. După aceea, trebuie să faceți clic pe butonul „Deschideți disputa”. După aceea, vi se va cere să răspundeți la întrebările chestionarului, în care este necesar să indicați dacă bunurile au fost primite și ce pretenții de calitate există. După ce ai răspuns la întrebări, trebuie să completezi câmpul gol în care trebuie să introduci esența revendicării tale, iar imediat după aceea este indicat să atașezi fotografii care confirmă nevinovăția ta. Informațiile despre disputa de pe Aliexpress vor fi actualizate în contul dvs. personal. Vânzătorul are 5 zile să răspundă, iar dacă nu răspunde în acest termen, disputa va fi închisă în favoarea cumpărătorului.

Contestare

Cum să deschidem o dispută pe Aliexpress, ne-am dat seama. Acum trebuie să-l câștigi și pentru asta ar trebui să-l conduci corect. Nu este greu. Dacă au fost furnizate suficiente dovezi în etapa deschiderii unui litigiu, vânzătorul va decide rapid în favoarea dumneavoastră. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. În primul rând, vă va cere să închideți disputa și să prelungiți perioada de protecție a mărfurilor, dar dacă acest lucru nu este potrivit pentru cumpărător, atunci ar trebui să vă repetați revendicarea. Dacă vânzătorul nu închide disputa în favoarea dvs., atunci ar trebui să puneți procedura la nivel de administrație. Agravarea disputei pe „Aliexpress” se realizează prin apăsarea butonului „Exacerbare dispută” din meniul de dispută. În acest caz, moderatorii vor lua în considerare dejamotivează plângerea și își pronunță verdictul. Va fi deja obligatoriu. În cazul în care vânzătorul însuși a închis disputa pe Aliexpress în favoarea cumpărătorului și a returnat fondurile, nu este necesară nicio agravare.

Cum să închideți o dispută

În cazul în care a fost posibil să se ajungă la un acord, iar vânzătorul a asigurat cumpărătorul că problema lui va fi rezolvată, trebuie să opriți disputa. Cum să închei o dispută pe Aliexpress? Este destul de simplu să faceți acest lucru: în meniul de dispută, ar trebui să faceți clic pe butonul „Închide disputa”, după care, prin acord cu vânzătorul, ar trebui să vă așteptați să primiți coletul și să înlocuiți mărfurile cu unul care poate fi reparat. Trebuie remarcat faptul că nu merită închiderea litigiului la cerere, deoarece vânzătorul încearcă întotdeauna să se protejeze de posibilele consecințe negative ale litigiului, cum ar fi downgrade, feedback negativ, rambursări, încercând să evite acest lucru prin orice mijloace. Dacă sunteți ferm convins că aveți dreptate, trebuie să duceți argumentul până la capăt.

Rezultat posibil al disputei

În general, disputa poate fi soluționată atât în favoarea cumpărătorului, cât și în favoarea vânzătorului. În cel de-al doilea caz, tranzacția va trece la starea finalizată. În cazul în care litigiul a fost câștigat de cumpărător, magazinul se obligă să ramburseze prejudiciul financiar fie parțial, fie integral. Rambursările se vor face în termen de 5-10 zile bancare de la data deciziei de returnare a bunurilor la locul în care au fost plătite bunurile, la prețul la care au fost achiziționate.

Ar trebui spus imediat despreposibile probleme cu conversia valutară, deoarece toate plățile de pe site se fac în dolari și dacă, de exemplu, plata a fost efectuată dintr-un portofel QIWI, al cărui echivalent este ruble, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru a rezolva această problemă. Traducerea nu va dispărea, se va „bloca” până la soluție.

Concluzie

Articolul descrie cum să deschideți o dispută pe Aliexpress. Trebuie să știți cum se face acest lucru, deoarece o astfel de operațiune va ajuta la protejarea drepturilor cumpărătorului dacă acestea au fost încălcate. Lumea comerțului electronic abia începe să se dezvolte și, în ciuda popularității sale considerabile acum, vârful va fi în câțiva ani. Mulți, din păcate, nu au încă încredere în asta, alții nu știu să folosească sistemele de plată electronică. Este mult mai obișnuit să mergi la magazin și să cumperi ceea ce îți place, dar va dura mai mult timp și bani. În câțiva ani, magazinele tradiționale se vor scufunda în uitare, deoarece prețurile de închiriere sunt în continuă creștere, iar mulți cumpărători și-au schimbat deja stilul de cumpărături, încredințând această afacere internetului. Magazinele electronice sunt viitorul și acesta este un fapt. Nu necesită spațiu, personalul este minim, ceea ce permite cumpărătorilor să primească mărfuri aproape la preț, iar vânzătorului să lucreze după fapt și să aibă un venit bun.