Company WantResult: feedback de la angajați și clienți

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Dorind să obțină profit din afaceri, inclusiv prin internet, antreprenorii fac totul pentru a crește fluxul de clienți. O modalitate de a crește numărul de cumpărători și activitatea acestora este utilizarea WantResult. Compania prelucrează datele anumitor vizitatori ai site-ului web. Printre aceștia se numără și cei care nu au lăsat o cerere. Sistemul identifică contactele lor pentru apeluri „cald”. Recenziile online ale WantResult sunt mixte, așa că clienții potențiali ar trebui să se gândească de două ori înainte de a contacta compania.

Funcții ale WantResult

Scopul principal al organizației este de a ajuta proprietarii de site-uri să atragă noi clienți. WantResult în sine se poziționează ca o „tehnologie de generare de clienți”.

WantResult pe piața de marketing din Rusia din 2012. În acest timp, ea a reușit să breveteze o tehnologie unică pentru generarea de potențiali clienți pentru site,ceea ce vă permite să creșteți conversia până la 30%. Conversia este raportul dintre vânzări și numărul de vizite pe site. O conversie de peste 25% într-o afacere este considerată ridicată, deoarece fiecare al patrulea vizitator cumpără un produs numai datorită atractivității campaniei de publicitate.

Recenzii despre WantResult în rețea nu confirmă întotdeauna imaginea impecabilă afișată pe site-ul oficial al agenției. Prin urmare, mulți clienți sunt interesați de modul în care compania se comportă în viața reală după încheierea contractului și plata ulterioară a serviciilor.

Parteneri de servicii

Pentru a cuceri piața, nu este suficient să ai un concept atractiv, o idee strălucitoare și un stil propriu. Prezența unor rechini de afaceri mari printre clienți nu numai că impresionează noi clienți, ci ajută și la atragerea altor unități de afaceri semnificative.

Conform recenziilor francizei WantResult, compania cooperează cu următoarele organizații la scară largă:

• „Promsvyazbank”.
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Like.
• „Eldorado”.
• Rostelecom.
• „Serviciul imobiliar din Moscova”.
• „Pariul maraton”.
• „Rolf”.
• „Punct”.
• Cadillac.
• BMW.

Toate informațiile despre aceste companii sunt pe site-ul oficial WantResult, careeste dovada datelor furnizate. Dar nu toate organizațiile tind să-și facă publicitate implicarea în serviciile WantResult, temându-se de reacția cumpărătorilor și abonaților.

Cum funcționează WantResult

Nu toți clienții știu cum funcționează sistemul, iar contactarea unor astfel de companii poate alerta unii potențiali cumpărători. Pentru a scăpa de negativitate, trebuie să știți cum își poziționează WantResult activitatea.

Tehnologia WantResult este de a colecta date despre vizitatorii site-ului care sunt interesați de informații, dar din anumite motive nu și-au părăsit contactele, nu au făcut o achiziție și au părăsit site-ul.

WantResult vă permite să găsiți informații despre astfel de clienți, astfel încât compania să îi poată contacta prin apeluri „calzi”. Apelurile „cald” sunt comunicarea de ieșire cu clienții care fie au achiziționat anterior un produs, fie sunt interesați să-l cumpere. Următoarea etapă este contactul cu clienții „fierbinți” - cei care sunt potențial gata să facă o achiziție, dar se îndoiesc sau așteaptă să fie convinși.

Mulțumită managerilor WantResult, companiile primesc o listă de potențiali contacte cu date pe care le pot folosi pentru a-și promova produsele. O caracteristică a acestei metode este oferirea produsului dorit unui client care și-a manifestat deja interes pentru acesta, dar nu a făcut o achiziție.

Conform WantResult, o astfel de muncă poate crește vânzările cu 200-300% zilnic. Numărul de cumpărători va crește pe măsură ce tehnologia patentată WantResult este utilizată în mod activ. În același timp, toateinformațiile vor fi partajate cu cumpărătorul pachetului.

Opinii clienți

Servicii și tehnologie WantResult în Rusia din 2012, dar nu toate companiile sunt conștiente de capabilitățile sale. Prin urmare, mulți cumpărători nu știu că conversia site-ului poate atinge 30% sau mai mult.

Deoarece produsul principal în acest caz este tehnologia IT pentru căutarea datelor despre vizitatori, clienții site-ului sunt persoane juridice și antreprenori individuali. Acestea nu sunt întotdeauna organizații care se confruntă cu dificultăți cu clienții sau cu finanțele. Dimpotrivă, experiența WantResult arată că marile companii sunt mult mai probabil să solicite potrivirea contactelor și creșterea vânzărilor.

Recenziile de la clienții WantResult care au achiziționat pachetul de servicii diferă și ele. Printre punctele pozitive, cumpărătorii notează:

• Prin amabilitatea managerilor WantResult.
• Obțineți rapid contacte.
• Analiza companiei, ținând cont de particularitățile de a face afaceri.

Uneori condițiile oferite de companie nu corespund realității. Recenziile online despre wantresult.ru nu sunt întotdeauna pozitive. Există mai multe motive pentru aceasta:

• Persoanele de contact sugerate sunt adesea deja rezolvate sau neadevărate.
• Activitatea de suport tehnic provoacă îndoieli în rândul cumpărătorilor atunci când există dificultăți în obținerea de contacte.
• Scenariul de vânzări propus în 7 din 10 cazuri este ineficient pentru regiunea în care se dezvoltă afacerea.
• Mulți cumpărători consideră că datele primite despre ei sunt din interior și negativerăspunde la apelurile „calzi” de la manageri.

Informații despre produs

WantResult oferă 3 moduri de a-și folosi tehnologia:

1. „Începe” pentru 25 de mii de ruble.
2. „Standard” pentru 50 de mii de ruble.
3. „Pro” pentru 100 de mii de ruble.

Cei mai mulți clienți cumpără pachete pentru 50 sau 100 de mii de ruble. Acestea includ nu doar un număr mare de numere de telefon specifice (800 și respectiv 2500), ci și un plan individual de vânzări. Condițiile optime sunt prezentate în pachetul „Profi”, dar nu toate organizațiile își pot permite prețul.

Toate pachetele includ:

• Asistență tehnică.
• Integrare cu programul de afaceri CRM.
• Widget pentru apel invers.
• Acces la clubul client (închis).

Ce este suportul tehnic, cunoașteți direct toți cumpărătorii de servicii. Dar puțini dintre ei știu ce este un widget de apel invers. Acesta este un instrument modern și rapid în afacerile online, care conectează un potențial cumpărător cu o echipă de vânzări în mai puțin de un minut.

Un vizitator al site-ului trebuie doar să găsească o filă cu un nume tipic pe site (sau un anunț pop-up) și să-și lase numărul de telefon. După 20-40 de secunde, programul îl va conecta la orice specialist disponibil pentru sfaturi despre produs.

CRM - un program care simplifică contabilitatea vânzărilor și tranzacțiile cu clienții. Datorită capacităților sale, eficiența afacerii crește cu 30%. Managerul primește toate datele despreclient - de la apel la vânzare și următorul contact - ceea ce simplifică comunicarea cu clienții și crește viteza serviciului.

Franciză WantResult

Am acoperit serviciile de bază. Astăzi, antreprenorii pot deveni și membri WantResult prin achiziționarea unei francize cu o soluție de afaceri la cheie. Costul unei francize la Moscova este de 399 de mii de ruble. Chiar și după standardele afacerii pe internet de la Moscova, aceasta este considerată o investiție majoră.

Conform descrierii francizei, WantResult oferă următoarele condiții pentru dezvoltarea afacerii:

1. 399 de mii de ruble pentru achiziționarea unei francize.
2. 50 de mii de ruble pentru alte cheltuieli. Aceasta include salariile angajaților, chiria biroului, plata impozitelor. Având în vedere că vânzările eficiente necesită cel puțin 3 manageri care doresc să lucreze la Moscova pentru o anumită sumă, datele sunt foarte modeste.
3. 3 luni pentru „în plus”. De obicei, companiile start-up ajung la pragul de rentabilitate nu mai devreme de 6 luni de la lansarea unui startup. WantResult oferă perioade fantastice de rambursare.

Termeni suplimentari pentru franciză

Recenziile despre serviciul WantResult includ nu numai o descriere a condițiilor financiare, ci și garanții de la furnizor. Pe lângă rambursarea rapidă, compania oferă următoarele instrumente de afaceri:

• model de afaceri;
• program de antrenament;
• Platformă IT care nu are analogi în Rusia;
• 7 site-uri de dezvoltare;
• mentor personal pentru viața francizei;
• scripte pentru vânzări eficiente;
• Program CRMpentru afaceri;
• baza de 2,5 mii de organizații;
• automatizarea pieței;
• mentor HR pentru fiecare francizat;
• oportunități de afaceri pe piața din SUA.

Toate acestea sunt oferite de manageri pentru potențialii francizați. Garanțiile sunt scrise în contractul de franciză. Pentru a obține toate instrumentele pentru dezvoltarea unei afaceri gata făcute, este suficient să plătiți o taxă forfetară și să oferiți organizației fonduri pentru o pornire confortabilă (+50 de mii de ruble).

Descrierea instrumentelor de franciză

Marfa principală atunci când cumpărați o franciză WantResult este tehnologia IT. Cu asta vor atrage viitorii francizați potențiali clienți. Cumpărarea unei modalități universale de a crește baza de clienți, de a crește numărul de apeluri și aplicații „fierbinte” - care este garantat pentru toată lumea atunci când achiziționează serviciul WantResult.

Înainte de a cumpăra o franciză, ar trebui să acordați atenție principalelor instrumente pe care compania le oferă francizaților săi. Cu ajutorul lor, îți poți construi afacerea, ținând cont de contribuțiile maxime permise la dezvoltarea acesteia (din WantResult propus):

1. Modelul clasic de afaceri este de a vinde în mod activ un produs online. Produsul este o platformă de căutare a potențialilor cumpărători care au vizitat site-ul vânzătorului, dar nu au făcut o achiziție și nu și-au lăsat datele. Tehnologia WantResult vă permite să găsiți informații de contact ale clienților, astfel încât managerii să poată recruta o bază de date și să le ofere să achiziționeze de la acești produse care au fost vizualizate.
2. Disponibilitate7 site-uri cu o ofertă promoțională este un început bun pentru a face publicitate produselor. Nu toți clienții știu că puteți obține informații despre potențialii cumpărători, iar cei care caută informații nu merg întotdeauna la adresa de internet potrivită prima dată.
3. Când cumpără o franciză, francizatul cooperează cu un mentor personal care este angajat în monitorizarea de la distanță a afacerii. Mentorul este numit chiar de companie. Dacă dorește, francizatul îl poate schimba sau poate refuza serviciile.
4. Baza este emisă în funcție de regiunea în care locuiește francizatul. Este cel mai ușor pentru locuitorii din Moscova și orașele mari: baza lor include nu numai companii mici, ci și mărci binecunoscute, bănci mari și organizații comerciale.
5. Recrutarea este o parte importantă a oricărei afaceri. Cu ajutorul unui mentor de resurse umane, un francizat poate aduna o echipă de agenți de vânzări activi și poate reduce chiar și la o lună de la lansare.
6. Conform feedback-ului angajaților WantResult, nu toți au înțeles oportunitățile de vânzare de pe piața din SUA. Pentru a face acest lucru, trebuie să stabiliți canale de comunicare. Deoarece sediul principal al francizatului va fi situat în regiunea de reședință, desfășurarea afacerilor în străinătate este posibilă doar online. Nu toți francizații sunt dispuși să riște bani pentru a-și transfera o parte din activele pe piața din SUA.

Opiniile clienților despre franciza WantResult

Recenzii despre franciză în rețea în 60% din cazuri sunt negative. Nu toți clienții sunt mulțumiți de condițiile propuse cu dezvoltarea ideală a afacerii. Cei care au văzut numai lucruri rele în franciza WantResult scriu în comentariile lor:

• Companiea redus semnificativ costurile implicate. Cele 50.000 de ruble declarate drept cheltuieli primare obligatorii sunt cu greu suficiente pentru a închiria sediul și pentru a plăti impozite. Dacă te uiți la prețurile pentru birourile din Moscova, atunci închirierea unei camere în cadrul francizei WantResult va costa de 3-4 ori mai mult.
• Cumpărarea unei francize implică comunicarea cu un manager personal care va controla desfășurarea afacerii și va ajuta cu întrebări. Dar, după cum remarcă clienții, interesul pentru dezvoltare dispare imediat după cumpărarea unei francize, ceea ce îi obligă pe oamenii de afaceri începători să se dezvolte singuri.
• Sistemul nu funcționează la 100%. Profitul indicat de 100 de milioane de ruble nu este doar un obiectiv de neatins, ci și un indicator extrem de supraestimat.

Cele mai negative recenzii despre franciza WantResult - divorț, înșelăciune, lipsă de perspective. Astfel de comentarii sunt lăsate pe forumuri de către acei investitori a căror afacere a eșuat.

Aspecte pozitive ale francizei

Dar nu toți francizații sunt categoric împotriva achiziționării unei francize WantResult. Există mărturii de la clienți mulțumiți online. Cumpărătorii WantResult care au reușit să înființeze afaceri în regiunea lor sunt recunoscători pentru noile oportunități și perspective noi.

Principalul avantaj al francizaților este investiția minimă în chirie și salarii. 50 de mii de ruble este suma pe care și-o pot permite aproape toți cumpărătorii în etapa de începere a unei afaceri. Pentru cei care au decis să se încerce cu WantResult, această sumă a fost suficientă pentru a închiriabirou și plătiți impozite.

Oamenii de afaceri care debutează nu ascund faptul că în prima lună nu au fost plătite salariile noilor angajați, dar toate datoriile au fost achitate după 1,5 luni. Angajații au fost avertizați în prealabil despre acest lucru pentru a evita feedback-ul negativ și situațiile de conflict.

Conform feedback-ului pozitiv al clienților despre WantResult, organizația s-a rupt chiar și după prima lună, ceea ce a permis achitarea tuturor datoriilor și recompensarea celor mai buni vânzători. Salariile în perioadele următoare au fost plătite fără întârziere. Începătorii puteau conta pe plata a cel puțin 15 mii de ruble. Managerii de frunte au primit peste 100 de mii de ruble.

Potrivit angajaților WantResult, cel mai dificil lucru a fost să găsești clienți care ar fi interesați de oferta companiei. Dar atunci când încep o franciză, clienții WantResult obțin o bază pentru a începe în mod activ o afacere. A avea cel puțin 250 de contacte este o perspectivă bună pentru vânzătorii activi și motivați.

Rezultatul dorit de angajați: vizualizare din interior

Recenziile angajaților WantResult de pe web sunt contradictorii. Informațiile diferă nu numai în cadrul aceluiași site, ci și pe site-uri diferite. Comentariile sunt exprimate într-o formă categorică, atât pozitiv, cât și negativ. Dar puțini dintre foștii angajați de birou rămân indiferenți.

Ce scriu în recenziile lor cei care sunt nemulțumiți de condițiile de lucru propuse la WantResult:

• Plata salariului „în plic”. Unii lucrători se plâng că nu toate birourile aveau salarii oficiale. Cei care au muncittimp de 8 ore pe zi și au primit un venit „gri”, au fost supărați de situația actuală, care se repetă de cel puțin trei luni de la lansarea francizei.
• Întârziere la plată. Chiar și în sucursalele de succes, au existat întârzieri ale salariilor la etapa de începere a unei afaceri, dar există recenzii ale angajaților WantResult din rețea care nu au văzut transferuri după 2 luni de muncă intensă.
• Condiții proaste în biroul companiei. Muncitorii s-au plâns că în birouri nu era încălzire, computerele sunt vechi. Munca a afectat sănătatea angajaților: mai mult de 2/3 dintre aceștia erau în mod regulat în concediu medical. Acest lucru s-a reflectat în afacerile și câștigurile companiei.
• Lipsa pachetului social. Salariile „în plic” sunt adesea asociate cu faptul că compania nu se angajează să ofere angajaților atât pachet social, cât și angajare oficială.
• Clință mare de personal. Condiții de muncă dificile, salarii întârziate - acest lucru a dus la o ieșire de noi lucrători și la o schimbare constantă în echipă.

Ce le place angajaților la WantResult?

Nu întotdeauna criticile de pe net sunt de încredere. Uneori, recenziile negative despre WantResult sunt lăsate nu de angajații companiei, ci de concurenți. Astfel de comentarii sunt ușor de identificat: nu conțin informații specifice, iar autorul este aproape întotdeauna anonim.

Recenzii despre WantResult de la angajații care sunt mulțumiți de salarii și oportunități, dezvăluie perspective de afaceri șiangajator:

• Angajații notează că primesc bonusuri pe baza rezultatelor planului de vânzări. Valoarea bonusului depinde de performanța unui anumit vânzător.
• După o întârziere - nu mai mult de 1 lună - salariile au fost plătite integral, ținând cont de bonusurile stipulate.
• Înainte de a obține un loc de muncă, toți managerii de vânzări au urmat o pregătire obligatorie.
• Managerilor li s-au oferit scripturi optimizate pentru specificul fiecărei regiuni. Cu ajutorul scripturilor dezvoltate, contactul cu clientul a fost rapid, pozitiv, iar în 30% din cazuri s-a încheiat cu o vânzare.
• Condițiile de lucru în birou sunt optime. Era situat aproape de centru, intr-o camera luminoasa, bine incalzita. Organizația a plătit pentru cafea și ceai angajaților.
• Pauze, zile libere - conform programului ales de angajat. Program - de la 08:00 la 17:00 sau de la 09:00 la 18:00. Studenții și lucrătorii cu fracțiune de normă pot avea ture de 4 sau 6 ore.

Mulți angajați au indicat că salariul la Moscova a ajuns la 100 de mii de ruble pentru managerii de vânzări. Nu toate centrele de apel mari se pot lăuda cu astfel de condiții. Recenziile pozitive de pe WantResult o dovedesc, personalul scriind că cei mai activi agenți de vânzări au devenit mentori și apoi și-au deschis ei înșiși francize în regiunea lor.

Clickjacking în căutarea clienților

Există mai multe moduri de a păstra și de a încuraja clienții să vândă, dar nu toate sunt legale. În special, este interzisă colectarea de informații fără cunoștința clientului prin utilizarea straturilor ascunse pesite-ul. Acest mecanism se numește clickjacking.

Cum ar putea fi legat de WantResult? Clickjacking, precum WantResult, vă permite să aflați mai multe informații despre clienți. În ambele cazuri, datele nu sunt furnizate de către vizitatorul site-ului însuși. Cumpărătorul se familiarizează doar cu interfața paginii de pe Internet, studiază bunurile, dar nu face o achiziție și nu se abonează la listele de corespondență.

Clickjacking îi „prinde” pe cei care au mers la pagina „doar uită-te”. Capcana funcționează în mai multe moduri:

• Utilizatorul „clic” oriunde, fără linkuri și anunțuri active. Deci, el, în secret față de el însuși, este de acord voluntar cu prelucrarea datelor sale personale.
• În loc de a închide anunțurile, funcționează același truc - înscrierea pentru consimțământ pentru procesare.

Există multe opțiuni pentru a găsi clienți în cazul clickjacking-ului, dar au aceeași esență: informațiile despre clienți sunt colectate ilegal, fără cunoștința și acordul acestora.

Proprietarii de site-uri care utilizează tehnologia în paginile lor se confruntă cu un downgrade brusc la Yandex. Cei care au fost pe prima pagină a motorului de căutare riscă să fie la sfârșitul celei de-a patra file. Yandex impune astfel de sancțiuni tuturor site-urilor care atrag cumpărători folosind tehnologii interzise.

Eliminarea restricției nu este ușoară: chiar și după eliminarea clickjacking-ului, pozițiile din rating sunt doar parțial restaurate, iar daunele aduse afacerii sunt resimțite în decurs de o zi de la momentul în care ratingul a fost retrogradat.

Clickjacking și WantResult: există o conexiune?

CumparatoriServiciul WantResult este interesat dacă specialiștii lor folosesc metode interzise de căutare a informațiilor în tehnologia lor. Acest lucru este important, deoarece, dacă este detectat clickjacking, proprietarul site-ului este amenințat cu o scădere de până la 30 de puncte în căutarea Yandex. O astfel de scădere presupune, dacă nu distrugerea afacerii pe Internet, atunci pierderea aproape completă de noi clienți.

Astfel de îndoieli se strecoară printre recenziile clienților despre WantResult: înșelătorie sau utilizarea onestă a colectării de date unice? Părerile cumpărătorilor diferă, precum și opiniile lor despre utilitatea achiziționării pachetului.

Pentru a afla dacă WantResult este clickjacking sau nu, atât viitorii clienți, cât și cumpărătorii care încă comunică cu un manager personal vor să știe. Dar specialiștii și fondatorii WantResult nu se grăbesc să dezvăluie date despre cum sunt obținute informațiile.

Pe site-ul lor, ei precizează deschis posibilitățile atunci când își cumpără pachetul de servicii, ceea ce vă permite să intrați în contact cu noi potențiali cumpărători. Cu toate acestea, metoda de obținere a unor astfel de date ridică întrebări pentru mulți.

Tehnologia WantResult nu este clickjacking. Ei folosesc tehnologii IT patentate. Astfel de oportunități vă permit să primiți informații fără „straturi transparente” și metode interzise.

Parțial serviciul WantResult este construit pe principiul publicității direcționate din rețelele sociale. Aceasta este afișarea anunțurilor pe un anumit subiect în Yandex după solicitările frecvente ale clienților pe un anumit subiect. Publicitatea direcționată nu este clickjacking și este permisăutilizat de către proprietarii site-ului.