2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Dacă lucrezi într-un birou al unei companii, cel mai probabil te-ai întâlnit cu apeluri telefonice în care companiei tale i s-a oferit un loc de muncă. Astfel de negocieri se fac de obicei la momentul nepotrivit, când nu ești absolut pregătit să răspunzi la întrebări și să iei decizii. Dacă sunteți familiarizat cu această situație, atunci știți ce sunt apelurile la rece.
Domenii de aplicare
Vânzările active prin telefon se realizează nu numai în sfera b2b. Desigur, la noi sistemul de apelare la rece este mai puțin dezvoltat decât în Europa sau America, dar ia amploare în fiecare an. Putem spune că în domeniul marketingului produselor alimentare către consumator se constată o creștere a importanței acestora. Multe companii recrutează oameni prin apeluri la rece. Vânzările oricărui produs pot crește de multe ori dacă sunt gestionate de un specialist bun care nu numai că poate găsi un limbaj comun cu oamenii, dar și să-i convingă că are dreptate, să le deschidă ochii asupra beneficiilor unui produs sau serviciu.
Vedere interioară
Ce sunt apelurile la rece din perspectiva celor care le fac? Pentru mulți, aceasta este o muncă grea și obositoare,împreună cu un număr mare de refuzuri, obiecții și grosolănie. Practic, problemele apar din cauza faptului că specialistul nu știe să prezinte informații. În plus, eșecurile constante îl fac să creadă că produsul nu este necesar și nu este interesant pentru cei cărora le oferă. Așadar, apelurile se fac fără inițiativă, timid și nesigur. Există dorința de a reduce toate eforturile de a trimite o propunere comercială prin e-mail și apoi de a aștepta o reacție.
Dar există o altă categorie de vânzători. Au încredere în abilitățile lor, în produsul propus și, ca urmare, în succesul lor. Astfel de oameni sunt întotdeauna pozitivi, este plăcut să comunici cu ei, provoacă franchețe cu sinceritatea și profesionalismul lor. Ce strigă rece în ochii lor? Este divertisment și o modalitate de a îmbunătăți activitățile clienților tăi. Beneficiați de ei și obțineți o mulțime de emoții noi.
Vedere din exterior
Cei care primesc apeluri la rece, de asemenea, simt diferit. Unii le percep doar ca pe o sursă de iritare, în timp ce alții încearcă să vadă oferte comerciale profitabile. Desigur, impresia depinde în mare măsură de factorul uman. Nici cea mai bună ofertă nu este acceptată atunci când este prost prezentată. Datorită faptului că există companii care au încredere în apelurile la rece către oameni care nu înțeleg produsele pe care le vând, există o imagine negativă a unor astfel de negocieri.
Direcționare
Când stabilim astaastfel de apeluri reci, este necesar să se acorde atenție scopurilor pe care le urmăresc. În funcție de profilul companiei și de modul în care sunt luate deciziile de management, comunicațiile telefonice se pot confrunta cu sarcini diferite. Printre acestea, se poate evidenția vânzarea unui produs sau serviciu, fixând o programare sau furnizând informații.
Când este utilizat corect, apelurile la rece poate fi un instrument eficient de marketing și vânzări. Rezultatul lor este adesea benefic pentru ambele părți, așa că merită să scapi de părtiniri în această problemă și să fii deschis către noi colaborări.
Recomandat:
Fapte interesante despre moneda Rusiei și detalii despre caracteristicile bancnotei de cinci sute de ruble
În fiecare zi, majoritatea locuitorilor și oaspeților Federației Ruse folosesc ruble și, puțin mai rar, copeici. Dar nu mulți oameni cunosc istoria acestei monede. Articolul va spune despre istoria rublei, va oferi fapte interesante și, de asemenea, va aborda în detaliu problema circulației unor denumiri mari
Recenzii ale angajaților Rostelecom - despre companie și despre munca în ea
Unul dintre jucătorii de pe piața de telecomunicații și un angajator major este OJSC Rostelecom. Ce este acest furnizor? Care sunt opiniile angajaților despre companie?
Recenzii despre creditorii privați: cine a luat-o și unde, caracteristici, beneficii, sfaturi despre cum să nu îndrăgești trucul escrocilor
Împrumuturile private au o mulțime de capcane. Prin urmare, nu este întotdeauna profitabil să se aplice unor astfel de creditori. Să aruncăm o privire mai atentă la recenziile utilizatorilor și la cele mai populare scheme frauduloase. Când nu ar trebui să semnați o chitanță?
Cum se scrie un script de apel la rece. Script ("apel rece"): exemplu
Apelurile la rece sunt adesea folosite în vânzări. Cu ajutorul lor, puteți vinde eficient un produs, serviciu, puteți face o programare pentru o discuție ulterioară a termenilor tranzacției
Vânzări „la rece” - ce este? Metoda și tehnologia vânzărilor „la rece”
Pentru orice companie, problema găsirii de noi clienți este întotdeauna relevantă, ceea ce este asociat cu munca pe piața „rece”. Cum diferă vânzările la rece de vânzările calde? Cum să faci dintr-o persoană sceptică străină un client „fierbinte”? Articolul conține recomandări și tehnologii de vânzări „la rece”
