De ce există un sold negativ pe cardul Sberbank: analiza tuturor cazurilor

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Cardurile bancare au intrat ferm în viața unui utilizator modern. Acesta nu este doar un mijloc convenabil de plată, ci și un custode de încredere al fondurilor proprietarului. PJSC „Sberbank” este lider în ceea ce privește numărul de carduri de plastic emise în Federația Rusă. Dar uneori clienții băncilor trebuie să facă față unei situații neplăcute: soldul cardului „a intrat brusc în roșu”. Există mai multe motive pentru care există un sold negativ pe cardul Sberbank și nu toate sunt motive de îngrijorare.

Sold card: cum să aflați rapid despre disponibilitatea fondurilor?

Acei utilizatori care plătesc în mod activ cu carduri de credit în punctele de vânzare cu amănuntul și magazinele online, cafenele și benzinării, doresc să fie mereu la curent cu soldul din cont. Obținerea de informații actualizate despre soldul cardului reduce riscul activităților frauduloase, inclusiv furtul de fonduri.

Metodele oferite utilizatorilor pentru a afla soldul cardului diferă unele de altele în ceea ce privește viteza, comisionul și preferințele clienților:

1. Verificare la bancomate și terminale. O opțiune dovedită care nu necesită abilități speciale este utilizarea rețelei de terminale Sberbank. Pentru a verifica soldul la un bancomat, trebuie să introduceți cardul cu cip înainte (este situat pe partea din față a plasticului), introduceți codul PIN (4 cifre), selectați fila „Solicitare sold” din meniu care se deschide și metoda de furnizare a informațiilor - cu un cec sau pe ecran.
2. Solicitare USSD prin „Bancă mobilă”. Acesta este cel mai rapid mod de a afla soldul cardului. Pentru a primi ajutor prin SMS, trebuie să trimiteți un mesaj la numărul „900” cu textul „Sold”, indicând ultimele cifre ale cardului separate de 4. Costul serviciului este de 3 ruble. Dacă există un singur card, formați 90001 și apăsați butonul de apelare.
3. Internet banking „Sberbank Online”. Folosind aplicația mobilă sau versiunea desktop, clientul poate intra în Contul Personal și poate vizualiza soldurile pe toate conturile. Înregistrarea și utilizarea serviciilor bancare online sunt gratuite. Identificarea se face folosind un login și o parolă. Autentificarea este emisă în terminalul băncii, parolele sunt trimise în notificări SMS de la numărul „900”.

După ce a învățat cum să verifice soldul, utilizatorul poate avea întotdeaunareprezentarea disponibilității fondurilor pe un card de plastic. Dacă există un „minus” pe card, ar trebui să vă familiarizați cu motivele care ar putea duce la debitarea fondurilor.

Motive pentru un sold negativ pe cardurile Sberbank: toate cazurile

Există mai multe opțiuni când soldul cardului utilizatorului devine negativ:

• descoperit de cont;
• cont arestare;
• taxe anuale de servicii;
• plată pentru serviciul „Banca mobilă”;
• erec tehnic.

Cărți de descoperit de cont: ce este, motive pentru un sold negativ

În Sberbank, un descoperit de cont pentru persoane fizice este o „pierdere de card” atunci când limita de fonduri proprii a clientului este depășită. Aceasta este o caracteristică a unui card bancar, care este similar cu un card de credit: spre deosebire de acesta din urmă, cardurile de descoperit de cont sunt emise nu cu o limită a fondurilor băncii, ci cu posibilitatea de a stabili un sold negativ până la o anumită sumă (pentru exemplu, -30.000 de ruble).

Limita de descoperit de cont este stabilită ținând cont de solvabilitatea clientului și de dorințele acestuia. Poate fi redus la cererea utilizatorului. O creștere a descoperirii de cont se face la inițiativa băncii, dacă proprietarul folosește în mod activ posibilitatea cardului și nu permite întârzieri la depunerea fondurilor împrumutate. În acest caz, nu există consecințe negative ale unui sold negativ pe cardul Sberbank.

La depunerea fondurilor cu întârziere, istoricul de credit al clientului se înrăutățește. Banca are dreptul de a reduce limitadescoperire de cont prin notificarea clientului prin SMS de la numărul „900”.

Din 2017, Sberbank a oprit temporar deschiderea cardurilor de plastic cu o facilitate de descoperit de cont. Clienții care au emis anterior produse pot folosi analogi ale cardurilor de credit fără restricții.

Arestarea unui card Sberbank: cauze, consecințe

Unul dintre motivele neplăcute pentru care există un sold negativ pe cardul Sberbank este arestarea contului clientului. O caracteristică a acestui caz este limita sa nelimitată: o arestare poate fi impusă în valoare de la 1 rublă la câteva milioane.

Arestarea este impusă de Serviciul Federal de Executori Judecători la locul de înregistrare a titularului cardului. Este întotdeauna asociat cu datoriile clientului și poate fi numit:

• restanțe la împrumuturi;
• neplata utilităților;
• întârziere la plata taxelor sau a amenzilor poliției rutiere, abateri administrative.

Când un cont de card Sberbank este arestat, un client poate primi un certificat de la bancă care indică motivele debitării fondurilor. Extrasul indică numărul procedurilor de executare, numele complet al persoanei împuternicite, suma debitată din cont, soldul datoriei (dacă există), data documentului. Cu acest certificat, se recomandă să contactați un angajat al Serviciului Federal de Executori Judecători din Federația Rusă pentru a afla despre datoria și modalitățile de returnare a fondurilor.

Sold negativ al cardului în caz de neplată a împrumutului

În cazul în care clientul a efectuat în mod repetat întârzieri la creditele Sberbank, debitarea fondurilor poate fi executată de serviciul de colectare al băncii. În acest cazîn certificatul din coloana „Contractant” nu va apărea numele executorului judecătoresc, ci numele departamentului de supraveghere al Sberbank.

Pentru a scăpa de datoria anulată de pe card, proprietarul unui card bancar trebuie să depună de urgență fonduri în baza unui contract de împrumut. Banii pot fi debitați atât de la proprietarul împrumutului, cât și de la garantul specificat în contractul de împrumut.

Întreținere anuală: când devine negativ un card nou?

Un sold negativ pe un card de debit Sberbank apare imediat după emiterea produsului. Mărimea „minusului” este proporțională cu valoarea cardului anual de serviciu.

Pentru a scăpa de datorii, clientul trebuie să depună fonduri în cont după primirea produsului. Acest lucru se poate face la sediul băncii, terminale sau prin transfer dintr-un alt cont. Cel mai rapid mod de a primi bani este depunerea la un bancomat al Sberbank: timpul de creditare este de la 1 minut.

Plată pentru serviciul „Mobile Bank”

Debitarea fondurilor pentru alertele SMS de la numărul „900” este motivul pentru care există un sold negativ de 60 sau 30 de ruble pe cardul Sberbank.

Suma depinde de tipul de card: pentru cardurile cu emitere instantanee și cardurile sociale, costul pachetului complet al „Mobile Bank” este de 30 de ruble. În alte cazuri, clientul va primi o notificare despre debitarea a 60 de ruble în contul de serviciu.

Taxa se percepe la 2 luni după activarea pachetului completServicii. Vă permite să primiți rapid informații despre toate modificările soldului cardului sub formă de notificări.

Dacă deținătorul cardului nu dorește să plătească o taxă pentru serviciu, el poate trece la tariful economic al „Mobile Bank” cu serviciu gratuit sau poate dezactiva complet serviciul.

Eroare tehnică: ce să faci în cazul unei erori de sistem?

Motivul pentru care există un sold negativ pe cardul Sberbank se poate datora unei defecțiuni tehnice. Această apariție rară poate cauza probleme titularului cardului.

Anularea din cauza unei erori a sistemului bancar în 90% din cazuri este asociată cu o eșec generală a programelor din Sberbank. În acest caz, clientul poate primi o notificare de la bancă.

Pentru a scăpa de datoria apărută din cauza unei erori tehnice, deținătorul cardului trebuie să contacteze Serviciul de asistență. Specialiștii Contact Center vor accepta o cerere de ajustare a fondurilor și vă vor informa cu privire la intervalul de timp pentru corectarea situației.

Aplicația va fi executată în 48 de ore de la momentul eșecului. Dacă eroarea a fost de natură sistemică, adică sute de clienți au avut probleme, fondurile sunt returnate mai rapid: de la 1 la 24 de ore, în funcție de numărul de cereri.

Există un sold negativ pe cardul Sberbank: cum să retragi bani în acest caz?

Dacă un client a fost debitat de pe un card bancar, acest lucru complică foarte mult retragerea acestuia. În unele cazuri, este imposibil să primiți bani într-o zi. Astfel de situații includ înghețarea conturilor și descoperirea de cont.

ActivatSold negativ card Sberbank: ce să faci și cum să retragi fonduri?

• În cazul unei defecțiuni tehnice, trebuie să lăsați o contestație. Dacă este posibil, deținătorul cardului trebuie să vină la biroul băncii cu card și pașaport. Managerul vă va spune cum să completați o cerere de rambursare. Banii pot fi returnați în câteva minute. Uneori, o vizită la birou este singura modalitate de a primi rapid fonduri, deoarece serviciul de asistență durează mai mult pentru procesarea cererii: procesarea cererii durează până la 48 de ore.
• În cazul unui sold negativ asociat cu reținerea conturilor, este necesar să contactați Serviciul Federal de Execuții Judecătorești din district cu un extras privind procedurile de executare. În cazul în care arestarea a fost efectuată în mod eronat, de exemplu, din cauza unei amenzi de la poliția rutieră, pe care proprietarul mașinii a plătit-o deja, este obligat să prezinte documente care confirmă plata facturii. În cazul unei anulări autorizate, fondurile vor fi returnate în contul clientului numai după ce toate datoriile sunt achitate. Arestarea se înlătură în termen de 10 zile de la data îndeplinirii obligațiilor de către clientul Sberbank.