Evaluarea operatorilor de turism din Rusia conform Travel Russian Awards

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Sezonul sărbătorilor a început deja. Privirea turiștilor ruși este nituită de reclamele agențiilor de turism pentru a-l alege pe cel mai bun dintre ei. La urma urmei, toată lumea vrea să petreacă o vacanță în țara aleasă nu numai în mod normal, ci și să obțină cele mai colorate și memorabile impresii pozitive pentru banii lor. În această alegere dificilă, ratingul operatorilor de turism poate ajuta.

Criterii de evaluare

Nu toată lumea poate oferi o vacanță de calitate, dar există companii de turism destul de mari în Rusia care și-au câștigat deja un nume, o reputație, un serviciu stabilit și au selectat cele mai bune destinații analizând nevoile majorității clienților.

Există mai multe criterii de evaluare a operatorilor de turism. În primul rând, este numărul total de clienți deserviți pe an. În al doilea rând, veniturile totale pentru serviciile prestate. În al treilea rând, feedback de la cumpărători (turiști) despre conformitatea calității promise cu calitatea finală. Statisticile de acest fel au fost păstrate de mulți ani, cei mai buni dintre cei mai buni sunt chiar premiați cu Travel Russian Awards.

De ceaveți nevoie de evaluare?

De unde știi care operator de turism este mai bun și mai de încredere? Pentru a face acest lucru, a fost creat un sistem de evaluare a acestora, iar clienții obișnuiți ai companiilor de turism participă direct la sondaje. Ratingul operatorilor de turism este creat în fiecare an. Obiectivele acestui eveniment sunt:

• stimularea unor aranjamente de călătorie mai bune pentru clienți;
• alegere facilitatoare pentru cei care sunt pe cale să descopere lumea turismului.

Cel mai bun în turismul rusesc

Diferitele publicații și asociații efectuează adesea un studiu privind popularitatea agențiilor de turism, dar primele zece cele mai de succes din ultimul an, conform premiului, au fost stabilite în această ordine.

• Locul 1 cu o marjă mare față de concurenți este ocupat de compania de turism „Tez Tour”. Ea a câștigat simpatia a peste 500.000 de turiști care au votat-o într-un sondaj. În același timp, numărul total de turnee vândute a scăzut, ca și în anii anteriori, companiile câștigătoare au recrutat peste 700 de mii.
• Locul 2 aparține de drept lui Pegas Touristik și Coral Travel. Aceste companii au primit același număr de voturi - mai mult de 300 000. Mai mult, Pegasus arată întotdeauna rezultate ridicate, de exemplu, în 2011, compania a ocupat locul 1, iar în acest - al 2-lea. Compania Coral Travel a ocupat locul 1 în 2011 conform Asociației Tour Operatorilor din Rusia, care este, de asemenea, importantă și îi adaugă greutate în ochii clienților.
• Locul 3 i-a revenit Natalie Tours, care a reușit să crească cu 8 în 2 anipoziții în sus.
• Biblio Globus a ocupat locul 4 cu doar 8% din voturi. Această companie deschide în mod constant noi direcții, se perfecționează, stăpânind cele mai interesante lucruri din lumea turismului.
• „Neva” - o agenție de turism din Sankt Petersburg - a reușit să stăpânească doar poziția a 5-a în ratingul operatorilor de turism.
• locul 6 - „TUI”, 8 mii de voturi.
• locul 7 - „Anex Tour”, 6,5 mii de voturi.
• Locul 8 a fost împărțit de 2 companii cu aproape 5.000 de voturi fiecare: Intourist și Sunrise Tour.
• Locul 9 a revenit Mouzenidis Travel, PAC Group, Solvex și Wind Rose cu puțin peste 3.000 de voturi fiecare.
• Ultimul loc a fost împărțit între Southern Cross, DSBW, Dolphin, Megapolus Tours și Russian Express.

Turoperatori din Moscova

În mod similar cu modul în care este construit ratingul operatorilor de turism ruși, succesul firmelor individuale din Moscova este luat în considerare. Puteți vota pentru o anumită companie direct pe site-ul sau forumul concursului. Această inițiativă aparține înșiși touroperatorilor, care sunt gata să-și arate competitivitatea în organizarea de excursii interesante.

Evaluarea operatorilor de turism din Moscova este întocmită ținând cont de opiniile clienților, astfel încât oamenii să se poată convinge de fiabilitatea companiilor responsabile de calitatea călătoriilor lor. O situație foarte interesantă a apărut la votul pentru agențiile de turism din Moscova, deoarece primele zece includeau aproape aceleași companii ca și topul rusesc.